領(lǐng)導(dǎo)者的立體精進(jìn)

田俊國(guó)

在今天的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，商業(yè)環(huán)境變化的幅度、速度及迅猛程度都是空前的，企業(yè)掌舵的難度越來(lái)越大，員工也越來(lái)越不好領(lǐng)導(dǎo)。在這種新的形勢(shì)下，需要領(lǐng)導(dǎo)者在思想上遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于時(shí)代，在格局上遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于大眾。因此，站在時(shí)代變革風(fēng)口浪尖的領(lǐng)導(dǎo)者，都必須成為一個(gè)立體精進(jìn)者。我認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者至少要從心智、習(xí)性、心性這三個(gè)方面立體精進(jìn)自己。

諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者、心理學(xué)家丹尼爾·卡尼曼，把人的認(rèn)知系統(tǒng)分為系統(tǒng)Ⅰ和系統(tǒng)Ⅱ。系統(tǒng)Ⅰ是動(dòng)物本能的延續(xù)，靠直覺(jué)思考，不假思索地快速反應(yīng)。系統(tǒng)Ⅱ是人區(qū)別于動(dòng)物的高級(jí)思維，思維邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，理性反應(yīng)。我在卡尼曼的基礎(chǔ)上架構(gòu)了一個(gè)系統(tǒng)Ⅲ。它是指我們身上超越物質(zhì)、超越自我的更高精神世界。系統(tǒng)Ⅰ、系統(tǒng)Ⅱ和系統(tǒng)Ⅲ，恰好分別對(duì)應(yīng)了領(lǐng)導(dǎo)者立體精進(jìn)的習(xí)性、心智和心性這三個(gè)方面。

經(jīng)過(guò)不斷地研究和迭代，我發(fā)展出了立體精進(jìn)的三系統(tǒng)五維度模型：人性分三個(gè)層次，系統(tǒng)Ⅰ、系統(tǒng)Ⅱ、系統(tǒng)Ⅲ。每一個(gè)層次都有五個(gè)要素，分別是模式、狀態(tài)、關(guān)系、學(xué)習(xí)力和影響力。其中，模式是基礎(chǔ)，有什么樣的模式，就有什么樣的狀態(tài)，狀態(tài)是能量的源頭，關(guān)系是能量的管道。通過(guò)關(guān)系這個(gè)管道把能量發(fā)揮出來(lái)，就有了影響力。貫穿始終的核心就是學(xué)習(xí)力。

那么，領(lǐng)導(dǎo)者該如何在三個(gè)系統(tǒng)上透過(guò)五個(gè)維度不斷精進(jìn)呢？

心智進(jìn)化與模式升級(jí) 對(duì)于系統(tǒng)Ⅰ，有意識(shí)地升級(jí)迭代原生家庭中無(wú)意識(shí)習(xí)得的反應(yīng)模式，是每個(gè)人畢生的修行功課。對(duì)于系統(tǒng)Ⅱ，模式提升的重點(diǎn)在于，更好地分配和運(yùn)用自己的注意力資源，更多地聚焦在重要的事情上。對(duì)于系統(tǒng)Ⅲ，領(lǐng)導(dǎo)者要把事業(yè)的大愿建立在系統(tǒng)Ⅲ上，才會(huì)有大格局，做真事業(yè)。精致的利己主義者，事情干得再大，也稱不上事業(yè)。

狀態(tài)躍遷與自我超越 領(lǐng)導(dǎo)者的心情和狀態(tài)對(duì)組織氛圍及績(jī)效的影響非常大。改變狀態(tài)的本質(zhì)，就是干預(yù)一個(gè)人的能量分配方式和使用習(xí)慣。從能量運(yùn)用角度看，就是提高能量的自由度和流動(dòng)性。通過(guò)覺(jué)察自己的狀態(tài)，可以把自己假設(shè)成置身事外的旁觀者，借用問(wèn)題來(lái)干預(yù)自己的能量運(yùn)用方式，從而使自己能量的自由度更高——朝個(gè)人夢(mèng)想、更自主、更能掌控的方向運(yùn)用能量，使能量的流動(dòng)性更好——實(shí)現(xiàn)更自由、更通暢的能量交換。

系統(tǒng)思維與協(xié)同進(jìn)化 關(guān)系與狀態(tài)互為表里，狀態(tài)影響關(guān)系，關(guān)系也影響狀態(tài)。領(lǐng)導(dǎo)者與任何人的關(guān)系都可以轉(zhuǎn)化為協(xié)同進(jìn)化、陪伴成長(zhǎng)、相互滋養(yǎng)的關(guān)系。所謂的事業(yè)不過(guò)是用社會(huì)的資源為社會(huì)辦事，領(lǐng)導(dǎo)者本人借此獲取合理回報(bào)并修行自己。

塑造全人終身學(xué)習(xí)力 學(xué)習(xí)力是伴隨一個(gè)人終生的最重要的能力。任何事業(yè)總是始于領(lǐng)導(dǎo)者內(nèi)心的想法，而想法又源自學(xué)習(xí)。人和人、企業(yè)和企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)終將歸為學(xué)習(xí)力的競(jìng)爭(zhēng)。領(lǐng)導(dǎo)者必須注重學(xué)習(xí)型人格的塑造，深入理解業(yè)務(wù)發(fā)展與領(lǐng)導(dǎo)者內(nèi)在成長(zhǎng)的關(guān)系，打造全人終身學(xué)習(xí)力。

建構(gòu)全息多維影響力 領(lǐng)導(dǎo)力就是成功改變認(rèn)知、激發(fā)情感、動(dòng)員行動(dòng)的能力，是促人改變的能力。有效影響系統(tǒng)Ⅰ的方式是體驗(yàn)-感受，有效影響系統(tǒng)Ⅱ的方式是分析-理解，有效影響系統(tǒng)Ⅲ的方式是暢想-愿景。領(lǐng)導(dǎo)者不僅要講道理驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)II，更要高感性地講故事驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)Ⅰ，還要有格局地講愿景驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)Ⅲ。

在學(xué)習(xí)了大量的管理理念和工具之后，還不能很好地治理自己的企業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)者就要考慮練內(nèi)功了。有句老話說(shuō)：管理有技巧，千錘百煉；管理無(wú)技巧，重在做人。千錘百煉需要把普適的工具內(nèi)化成自己的管理風(fēng)格。重在做人就是要在核心素養(yǎng)上下功夫，把工作和修行有機(jī)結(jié)合起來(lái)，借事修人，提升內(nèi)功。

田俊國(guó)

任何組織中，核心領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)能力是決定組織發(fā)展的關(guān)鍵因素。照理講，只有思想持續(xù)領(lǐng)先于時(shí)代的人，才有資格領(lǐng)導(dǎo)整個(gè)組織奔向未來(lái)。無(wú)論你是誰(shuí)，無(wú)論你過(guò)去多么成功，無(wú)論你現(xiàn)在擁有多大的權(quán)力和資源，思想落后的時(shí)候，就是你大權(quán)旁落的時(shí)候。

在現(xiàn)實(shí)中，那些坐上領(lǐng)導(dǎo)位置的人往往就是因?yàn)檫^(guò)去取得了不俗表現(xiàn)，但是，過(guò)去的成功經(jīng)驗(yàn)在面對(duì)未來(lái)挑戰(zhàn)時(shí)未必奏效。而且，那些領(lǐng)導(dǎo)者也未必是很好的學(xué)習(xí)者，因?yàn)檫^(guò)去成功的光環(huán)很容易使他們自我膨脹，對(duì)自己的能力做出過(guò)高的評(píng)估，導(dǎo)致學(xué)習(xí)意愿和能力下降。

而在今天的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，商業(yè)環(huán)境變化的幅度、速度及迅猛程度都是空前的，企業(yè)掌舵的難度越來(lái)越大，員工也越來(lái)越不好領(lǐng)導(dǎo)。在這種新的形勢(shì)下，更需要領(lǐng)導(dǎo)者在思想上遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于時(shí)代，在格局上遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于大眾。因此，站在時(shí)代變革風(fēng)口浪尖的領(lǐng)導(dǎo)者，都必須成為一個(gè)立體精進(jìn)者，拋棄傳統(tǒng)的淺層學(xué)習(xí)模式和單一的理論學(xué)習(xí)方法，用自我的終身進(jìn)化帶動(dòng)家庭、組織、社會(huì)的迭代與升級(jí)，從而駕馭未來(lái)的不確定性。

立體精進(jìn)的三個(gè)層次

《大學(xué)》中有一句話“自天子以至于庶人，壹是皆以修身為本”，指的是我們每個(gè)人都有一個(gè)持續(xù)的不變的功課，那就是讓我們自己變得更好。史蒂芬·柯維在《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》中講到的第七個(gè)習(xí)慣，叫做“持續(xù)更新自己”，也是在講一個(gè)人要從身體、精神、智力、社會(huì)（情感）四大方面精進(jìn)自己。學(xué)習(xí)力應(yīng)該是立體的，不能只認(rèn)為理論學(xué)習(xí)才是學(xué)習(xí)。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者，我認(rèn)為至少要從心智、習(xí)性、心性這三個(gè)方面立體精進(jìn)自己。

心智迭代：思路決定出路 心智模式，也就是我們的思維模式，需要持續(xù)地升級(jí)。我們?cè)?0多歲、30多歲、40多歲、50多歲的每個(gè)階段考慮問(wèn)題的思維方式是不一樣的，這就是典型的思維迭代升級(jí)。對(duì)每一個(gè)人來(lái)講，思維方式?jīng)Q定了我們的決策。我們和馬云、喬布斯最大的區(qū)別不是別的，正是思維方式不同。外部同樣的刺激來(lái)了以后，我們和他們的反應(yīng)是不一樣的。這背后最重要的東西就是心智模式。你的心智模式?jīng)Q定了你怎樣去思考問(wèn)題，從哪個(gè)角度去思考問(wèn)題，你只會(huì)用自己的思考去做決策，于是你的決策就和別人的不一樣，你也就會(huì)不一樣。這就是心智的精進(jìn)。

反應(yīng)升級(jí)：習(xí)性決定性格 與思維模式對(duì)應(yīng)的是反應(yīng)模式，也就是習(xí)性。為什么有人很容易被激怒？是因?yàn)樗膬?nèi)在形成了一種“刺激-反應(yīng)”模式，他把任何外界刺激都看成挑戰(zhàn)，很容易進(jìn)入“戰(zhàn)斗-逃跑”狀態(tài)。這絕不是心智的問(wèn)題，而是情緒反應(yīng)和行為反應(yīng)模式問(wèn)題，這種模式甚至是在前語(yǔ)言前邏輯階段在原生家庭中通過(guò)無(wú)意識(shí)模仿就習(xí)得了。身為領(lǐng)導(dǎo)者，動(dòng)輒進(jìn)入不能理性思考的“戰(zhàn)斗-逃跑”狀態(tài)，這很容易造成災(zāi)難性的后果。所以，有意識(shí)地持續(xù)升級(jí)早年形成的情緒反應(yīng)模式和行為習(xí)慣，是每個(gè)人必須終身面對(duì)的修身功課。

明心見(jiàn)性：知止可以不殆 作為領(lǐng)導(dǎo)者，為什么要持續(xù)突破自己、提升格局？或者說(shuō)，該怎么理解自己做的事情？如果你覺(jué)得你做的工作只是個(gè)生意，你就處在一個(gè)比較低的層面，整天焦慮各種各樣的競(jìng)爭(zhēng)。如果你覺(jué)得它是一個(gè)事業(yè)，你就處在一個(gè)更高的格局，你就會(huì)從競(jìng)爭(zhēng)中走出來(lái)。喬布斯、馬云、任正非等從來(lái)不關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做什么，只是一門心思地做自己的事業(yè)，恰恰因?yàn)樗麄兪耆缫蝗盏貙Ｗ⒂谧约旱氖聵I(yè)，反而做成功了。他們的成功可以歸因?yàn)楦窬指摺⒖吹眠h(yuǎn)，穿越了競(jìng)爭(zhēng)層，上到了更高境界，建立了自己和企業(yè)的使命和愿景。

諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者、心理學(xué)家丹尼爾·卡尼曼在他的名著《思考，快與慢》中借用斯坦諾維奇的說(shuō)法，把人的認(rèn)知系統(tǒng)分為系統(tǒng)Ⅰ和系統(tǒng)Ⅱ。系統(tǒng)Ⅰ是動(dòng)物本能的延續(xù)，靠直覺(jué)思考，不假思索地快速反應(yīng)。系統(tǒng)Ⅱ是人區(qū)別于動(dòng)物的高級(jí)思維，思維邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，理性反應(yīng)，但速度比系統(tǒng)Ⅰ要慢。我在卡尼曼的基礎(chǔ)上架構(gòu)了一個(gè)系統(tǒng)Ⅲ。它是指我們身上超越物質(zhì)、超越自我的更高精神世界，其工作模式顯然與系統(tǒng)Ⅰ、Ⅱ又有不同。在我們內(nèi)在，這三個(gè)系統(tǒng)同在。而且，三個(gè)系統(tǒng)在思維模式、內(nèi)在狀態(tài)、外在關(guān)系、學(xué)習(xí)方式、對(duì)外施加影響方式等五個(gè)方面各不相同。所以，我們每個(gè)人的內(nèi)在是很復(fù)雜的，這也正是學(xué)習(xí)力、影響力、領(lǐng)導(dǎo)力等這些和人相關(guān)的能力之所以難培養(yǎng)的原因所在。人性的復(fù)雜決定了影響人、改變?nèi)说姆绞降膹?fù)雜性。而系統(tǒng)Ⅰ、系統(tǒng)Ⅱ和系統(tǒng)Ⅲ，恰好分別對(duì)應(yīng)了領(lǐng)導(dǎo)者立體精進(jìn)的習(xí)性、心智和心性這三個(gè)方面。

系統(tǒng)Ⅰ（習(xí)性）：努力生存 系統(tǒng)Ⅰ是進(jìn)化的結(jié)果，接近于動(dòng)物本能，是先天的本我，是非理性的潛意識(shí)反應(yīng)系統(tǒng)，本質(zhì)上和動(dòng)物沒(méi)什么區(qū)別，所以系統(tǒng)Ⅰ存在的意義是讓我們努力地生存、很好地活著。它的決策依據(jù)就是存亡，反應(yīng)模式是“戰(zhàn)斗-逃跑”。系統(tǒng)Ⅰ的學(xué)習(xí)和發(fā)展是在12歲之前，學(xué)習(xí)方式主要是模仿、體驗(yàn)和感受。在原生家庭中，我們通過(guò)模仿和感受習(xí)得了很多無(wú)意識(shí)的反應(yīng)模式，逐漸形成了我們的習(xí)性。所以，我們的習(xí)性與童年經(jīng)歷息息相關(guān)。而對(duì)于系統(tǒng)Ⅰ，我們要做的功課就是，修復(fù)童年各種各樣的創(chuàng)傷，改變過(guò)激的防御模式。修復(fù)的秘訣就在于修改童年的創(chuàng)傷記憶。心理學(xué)家卡爾·榮格把這種童年情感記憶稱為情結(jié)，系統(tǒng)Ⅰ的反應(yīng)就是這種情結(jié)被激活。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)你某個(gè)方面被激活的域值比一般人低時(shí)，就說(shuō)明你的背后有一個(gè)童年的創(chuàng)傷。認(rèn)知心理學(xué)表明，我們的記憶是不靠譜的，是可以被改寫的。童年的創(chuàng)傷完全可以用我們后天發(fā)育的大腦的合理化去改寫?！跋霌碛行腋５耐?，什么時(shí)候都不晚?！蓖ㄟ^(guò)這樣的方式，我們的系統(tǒng)Ⅰ可以得到升級(jí)。

系統(tǒng)Ⅱ（心智）：主宰生活 系統(tǒng)Ⅰ是作為動(dòng)物進(jìn)化的結(jié)果，系統(tǒng)Ⅱ則是作為人長(zhǎng)時(shí)間高水平社會(huì)化互動(dòng)的產(chǎn)物。系統(tǒng)Ⅱ的機(jī)能包括我們的邏輯思維、想象力、意志力以及高級(jí)情感，是人區(qū)別于動(dòng)物的高級(jí)機(jī)能。系統(tǒng)Ⅱ是12歲以后快速發(fā)展的，它的反應(yīng)模式是趨利避害，決策方法是得失。當(dāng)外部刺激來(lái)了，動(dòng)物只會(huì)被動(dòng)地應(yīng)激，而人能主動(dòng)地分配和運(yùn)用自己的注意力和精力。人和動(dòng)物最大的區(qū)別就是這種自我主宰的能力。千萬(wàn)不要?jiǎng)硬粍?dòng)就進(jìn)入負(fù)面情緒狀態(tài)，一旦進(jìn)入系統(tǒng)Ⅰ的狀態(tài)，就會(huì)進(jìn)入“戰(zhàn)斗-逃跑”模式，能量就會(huì)完全被原始本能綁架，哪里還談得上自我主宰？所以，立體精進(jìn)的另一個(gè)目的，是提升我們的第二反應(yīng)能力，做生活的主宰，成為自己的主人。但是，我們也要注意，系統(tǒng)Ⅱ的目的是得失，是趨利避害，這又很容易讓人成為精致的利己主義者。

系統(tǒng)Ⅲ（心性）：綻放生命 系統(tǒng)Ⅰ的最高訴求是解決生存問(wèn)題，考慮的是生死存亡的問(wèn)題，反映了人的“生本能”，活在系統(tǒng)Ⅰ就是處于“生存之旅”。系統(tǒng)Ⅱ是讓我們活得好，考慮的是得失問(wèn)題，是“精致的利己”，反映了“社會(huì)本能”，活在系統(tǒng)Ⅱ就是處在“成功之旅”。系統(tǒng)Ⅲ則是超越人性的“死本能”，處于“超越之旅”。系統(tǒng)Ⅲ的目的就是讓生命能夠盡情綻放，它的決策依據(jù)不再是得失，而是善惡，反應(yīng)模式就是王陽(yáng)明說(shuō)的為善去惡。系統(tǒng)Ⅲ明顯超越個(gè)體，告訴你除了物質(zhì)之外，我們還有另外一個(gè)世界，由此拓寬了人生命的境界和疆域。人因?yàn)橛邢到y(tǒng)Ⅲ的存在而不同?！痘畛錾囊饬x》的作者維克多·弗蘭克爾是為數(shù)不多的走出納粹集中營(yíng)的人之一，他通過(guò)在納粹集中營(yíng)的大量觀察發(fā)現(xiàn)，那些活下來(lái)的人都找到了生命的意義。他說(shuō)：“一旦找到意義，痛苦就不再是痛苦。”修身的本質(zhì)是沿著系統(tǒng)Ⅲ的高度往上走?，F(xiàn)實(shí)世界是橫向發(fā)展的，用聰明睿智當(dāng)然能夠積累更多財(cái)富，但是把所有的青春年華兌換成財(cái)富的增長(zhǎng)就是最愚蠢的。修身的最終目的是走的時(shí)候讓靈魂更高尚一點(diǎn)，人生最不合算的就是用道德的淪喪換取財(cái)富的增長(zhǎng)。橫向發(fā)展是攤大餅，只能grow old，唯有持續(xù)的修行才能對(duì)抗衰老，實(shí)現(xiàn)grow up，讓年齡的增長(zhǎng)換來(lái)靈魂和心性的提升。

系統(tǒng)Ⅰ決定了生存質(zhì)量，系統(tǒng)Ⅱ決定了生活質(zhì)量，系統(tǒng)Ⅲ決定了生命質(zhì)量。生存的狀態(tài)是讓人持續(xù)活在系統(tǒng)Ⅰ，生活的狀態(tài)是讓人用系統(tǒng)Ⅱ不斷改變系統(tǒng)Ⅰ，修行的狀態(tài)是讓人用系統(tǒng)Ⅲ去改造系統(tǒng)Ⅱ和系統(tǒng)Ⅰ。

領(lǐng)導(dǎo)者如何精進(jìn)自己

經(jīng)過(guò)不斷地研究和迭代，我發(fā)展出了立體精進(jìn)的三系統(tǒng)五維度模型：人性分三個(gè)層次，系統(tǒng)Ⅰ、系統(tǒng)Ⅱ、系統(tǒng)Ⅲ，分別對(duì)應(yīng)習(xí)性、心智、心性。每一個(gè)層次都有五個(gè)要素，分別是模式、狀態(tài)、關(guān)系、學(xué)習(xí)力和影響力。這五要素貫通了人性的三個(gè)層次。其中，模式是基礎(chǔ)，模式會(huì)帶來(lái)狀態(tài)，然后帶來(lái)關(guān)系。有什么樣的模式，就有什么樣的狀態(tài)，狀態(tài)是能量的源頭，關(guān)系是能量的管道。通過(guò)關(guān)系這個(gè)管道把能量發(fā)揮出來(lái)，就有了影響力。貫穿始終的核心就是學(xué)習(xí)力。人性就是這么立體而復(fù)雜。（參見(jiàn)副欄“領(lǐng)導(dǎo)者立體精進(jìn)的三系統(tǒng)五維度模型”）

那么，領(lǐng)導(dǎo)者該如何在三個(gè)系統(tǒng)上透過(guò)五個(gè)維度不斷精進(jìn)呢？

模式：心智進(jìn)化與模式升級(jí)

有什么樣的領(lǐng)導(dǎo)者，就有什么樣的組織。事業(yè)發(fā)展有賴于領(lǐng)導(dǎo)者自身行為模式、心智模式、格局境界的持續(xù)突破。而模式既難察覺(jué)，又難掙脫。人性三系統(tǒng)各有各的模式，每種模式帶給我們不同的反應(yīng)機(jī)制，不同的或好或壞的生理、心理、精神面貌。立體精進(jìn)需要從模式升級(jí)開始。

我把模式簡(jiǎn)單隱喻為算法和數(shù)據(jù)，即模式=算法+數(shù)據(jù)。算法就是從刺激到反應(yīng)過(guò)程中大腦活動(dòng)的過(guò)程，數(shù)據(jù)則是在這種算法模式下，大腦積累的很多刺激、反應(yīng)及中間過(guò)程的經(jīng)驗(yàn)。（參見(jiàn)副欄“三系統(tǒng)的不同模式”）

在理解了系統(tǒng)Ⅰ、系統(tǒng)Ⅱ、系統(tǒng)Ⅲ的模式、算法、數(shù)據(jù)后，我們才有機(jī)會(huì)尋找模式升級(jí)的方法。所謂模式升級(jí)，就是算法的升級(jí)和數(shù)據(jù)的積累。新的算法結(jié)構(gòu)化地改造舊的數(shù)據(jù)，新的數(shù)據(jù)迭代舊的算法。算法升級(jí)和數(shù)據(jù)積累交迭進(jìn)行，數(shù)據(jù)積累到一定程度，就迎來(lái)算法升級(jí)的契機(jī)；算法升級(jí)后，原來(lái)所有的數(shù)據(jù)就可以重新格式化一遍。

系統(tǒng)Ⅰ的使命是保障身體安全，決策算法是快速判斷“存亡”，反應(yīng)模式是“戰(zhàn)斗-逃跑”，決策數(shù)據(jù)多來(lái)源于兒時(shí)情結(jié)。要優(yōu)化系統(tǒng)Ⅰ的工作模式，需要深入到童年經(jīng)歷。如果你在原生家庭中習(xí)得的系統(tǒng)Ⅰ的算法不升級(jí)、數(shù)據(jù)不重構(gòu)，你就會(huì)永久停留在12歲小孩態(tài)。如果你不能意識(shí)到系統(tǒng)Ⅰ的無(wú)意識(shí)學(xué)習(xí)，就不能獲得更富足的能量。很多身居高位的領(lǐng)導(dǎo)者，情急之下會(huì)回到12歲之前的反應(yīng)模式。所以，有意識(shí)地升級(jí)迭代原生家庭中無(wú)意識(shí)習(xí)得的反應(yīng)模式，是每個(gè)人畢生的修行功課。首要任務(wù)就是找到那種不良刺激-反應(yīng)模式背后的經(jīng)驗(yàn)碎片，把那個(gè)故事找出來(lái)，然后用我們系統(tǒng)Ⅱ大腦的合理化能力，重新修改這個(gè)故事的版本，用另外的視角去假設(shè)它的動(dòng)機(jī)。這樣迭代后，當(dāng)我們?cè)倥龅较鄳?yīng)的刺激時(shí)，我們就有能力用系統(tǒng)Ⅱ解釋這個(gè)刺激，舒緩這個(gè)反應(yīng)。面對(duì)別人失控的情緒，我們也有招控制自己：這表現(xiàn)出來(lái)的不是完整的他，他回到12歲之前的小孩態(tài)了，我不能跟他一般見(jiàn)識(shí)。這樣，至少能做到對(duì)方對(duì)我們傷害沒(méi)有那么大，因?yàn)槲覀円呀?jīng)有免疫能力了。

系統(tǒng)Ⅱ則比較功利，決策算法是權(quán)衡“得失”，反應(yīng)模式是理性反應(yīng)，決策提取的數(shù)據(jù)是信念和知識(shí)。系統(tǒng)Ⅱ模式提升的重點(diǎn)在于，更好地分配和運(yùn)用自己的注意力資源，更多地聚焦在重要的事情上。注意力分配在哪里，成果就在哪里。有的人工作越干越從容，有的人則越干越狼狽，從容與狼狽其實(shí)從他們當(dāng)下的注意力分配上就能看出來(lái)。那么，注意力的主宰權(quán)該用在哪些領(lǐng)域？首先，要把一部分注意力主動(dòng)地分配給未來(lái)，也就是未雨綢繆。我有一個(gè)論斷：一個(gè)人如果不能用70%的精力勝任自己的工作，他就是不勝任。剩下30%的精力應(yīng)該用于思考未來(lái)。其次，作為人，我們也不會(huì)輕易放下過(guò)去。具備從過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)中萃取知識(shí)的能力，也是人和動(dòng)物的重大區(qū)別。再者，注意力還要用于凸顯自我和融入群體，前一種體現(xiàn)的是分別能量，就是把自己凸顯出來(lái)的力量；后一種體現(xiàn)的是連接能量，就是人與人之間連接的力量?！疤煨薪?，君子以自強(qiáng)不息；地勢(shì)坤，君子以厚德載物?！弊詮?qiáng)不息，就是分別能量；厚德載物，就是連接能量。最后，還有一塊能量要用于覺(jué)察，就是始終要看到自己的能量主導(dǎo)權(quán)在不在自己手上，自己主導(dǎo)的能量比例有多少，不斷反省、不斷調(diào)整，這就是動(dòng)態(tài)的學(xué)習(xí)。謀劃未來(lái)能量、總結(jié)過(guò)去能量、凸顯自我能量、融入群體能量、反思覺(jué)察能量，這五大能量是人區(qū)別于動(dòng)物的五個(gè)重點(diǎn)，也是我們注意力自我主宰的標(biāo)志。

系統(tǒng)Ⅲ的使命是超越自我，活出生命的意義，決策算法是“善惡”，決策數(shù)據(jù)來(lái)源于人類集體潛意識(shí)的各種原型。領(lǐng)導(dǎo)者要把事業(yè)的大愿建立在系統(tǒng)Ⅲ上，才會(huì)有大格局，做真事業(yè)。精致的利己主義者，事情干得再大，頂多叫生意，稱不上事業(yè)。人生就是追求幸福，但幸福是分層次的。第一層次是即時(shí)幸福，比如吃頓好吃的，它滿足了系統(tǒng)Ⅰ的需求。第二層次是比較幸福，是滿足系統(tǒng)Ⅱ的幸福，比如成功就是跟別人比較出來(lái)的，覺(jué)得我比別人好、擁有的多，就是得失與多寡。第三層次是主宰幸福，就是自己主宰自己的注意力所帶來(lái)的幸福，絕大多數(shù)人終其一生都沒(méi)有到第三層次，不能主宰自己。第四層次是利他幸福，是超越自我邊界的幸福，不再考慮“我”，而是考慮“我們”，比如舍身忘我的老一輩革命家。幸福層次升級(jí)的過(guò)程，也是模式升級(jí)的結(jié)果。

狀態(tài)：狀態(tài)躍遷與自我超越

領(lǐng)導(dǎo)者的心情和狀態(tài)對(duì)組織氛圍及績(jī)效的影響大得驚人！有位老總與老婆鬧離婚，孩子又很反叛，業(yè)務(wù)也開展得一塌糊涂。我說(shuō)他業(yè)務(wù)發(fā)展不好根本原因在家庭，他很是不解。我解釋說(shuō)：家庭和事業(yè)看似相去甚遠(yuǎn)，實(shí)際上共享著你的狀態(tài)，瓜分著你的精力。家庭的事把精力耗盡了，事業(yè)怎能干好？家和萬(wàn)事興背后的道理很深。領(lǐng)導(dǎo)者也有情緒低落的時(shí)候，卻沒(méi)有情緒低落的資格。領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人狀態(tài)會(huì)影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的精神狀態(tài)，進(jìn)而影響業(yè)務(wù)的狀態(tài)。

人和人的差距，其實(shí)就是能量分配和運(yùn)用方式的差距。狀態(tài)是能量的源頭。在生活和工作中，我們都有這樣的體會(huì)：好的狀態(tài)通常會(huì)帶給我們較高的能量，而差的狀態(tài)常常讓我們無(wú)法有效處理事情。狀態(tài)才是真正的生產(chǎn)力，不同的內(nèi)在狀態(tài)造就不同的外在結(jié)果。系統(tǒng)Ⅰ的理想狀態(tài)叫生理穩(wěn)態(tài)，生理的平衡意味著人能活下去。系統(tǒng)Ⅱ的理想狀態(tài)叫心理穩(wěn)態(tài)，心理的平衡意味著人認(rèn)為自己有能力活下去。系統(tǒng)Ⅲ的理想狀態(tài)叫精神穩(wěn)態(tài)，精神的平衡意味著人理解了與系統(tǒng)的關(guān)系，超越生死存亡與成功失敗。只有三個(gè)系統(tǒng)都處在穩(wěn)態(tài)之中，人的內(nèi)在能力才是和諧的，不在穩(wěn)態(tài)，就會(huì)內(nèi)心糾結(jié)。

改變狀態(tài)的本質(zhì)，就是干預(yù)一個(gè)人的能量分配方式和使用習(xí)慣。從能量運(yùn)用角度看，就是提高能量的自由度和流動(dòng)性。什么叫能量的自由度？你每天從外界攝入的能量中有多大比例是按自己的獨(dú)立意志自由運(yùn)用的？有多大比例是受環(huán)境所迫、被欲望操縱、為維護(hù)自我形象而不得不消耗的？所有那些“不得不”的能量運(yùn)用，就是自由度不高的表現(xiàn)。什么叫能量的流動(dòng)性？人作為一個(gè)耗散結(jié)構(gòu)系統(tǒng)，必須保持和外界的能量交換，交換越暢通、越廣泛，能量的流動(dòng)性就越好。從物質(zhì)角度看，人體的全部細(xì)胞每110天代謝一遍，今天的你和110天前的你是兩個(gè)完全不同的物質(zhì)。同樣，人的思想也應(yīng)該流動(dòng)起來(lái)，只有流動(dòng)起來(lái)的思想才能產(chǎn)生價(jià)值。如果一個(gè)人的思想常常被某個(gè)內(nèi)在小孩綁架，其流動(dòng)性就會(huì)較差。身體流動(dòng)起來(lái)，人就不會(huì)生病；思想流動(dòng)起來(lái)，人就不會(huì)糾結(jié)。

每個(gè)人都可以分析一下自己的能量狀態(tài)。例如，在一天的所有活動(dòng)中，哪些是你喜歡做的，哪些是你不喜歡卻不得不做的？像孔子這樣的圣人，達(dá)到“七十而從心所欲，不逾矩”境界，其能量運(yùn)用的自由度很高，能量流動(dòng)性也很好。能量的自由度是一個(gè)人內(nèi)心的感受，是自己的掌控感。曼德拉被關(guān)在監(jiān)獄里，其能量的自由度卻很高；一些看似自由的人，其能量的自由度卻可能很低。一個(gè)家財(cái)萬(wàn)貫的守財(cái)奴，其能量的自由度可能很低；一個(gè)今朝有酒今朝醉的叫花子，其能量的自由度卻可能很高。當(dāng)一個(gè)人遇到威脅或挑戰(zhàn)的時(shí)候，本能的防御機(jī)制就會(huì)啟動(dòng)，能量層級(jí)就高不了。還有人整天抱怨，這也是一種防御性的能量運(yùn)用。當(dāng)一個(gè)人把能量用于抱怨而獲得暫時(shí)的慰藉時(shí)，就不會(huì)投入能量去適應(yīng)和改變現(xiàn)狀，這會(huì)使抱怨者收縮得越來(lái)越緊，能量的自由度和流動(dòng)性越來(lái)越差，能控制的范圍越來(lái)越小。

提高自由度，就要主動(dòng)做出選擇，而不是受制于環(huán)境。提高流動(dòng)性，就要打破自我和環(huán)境的限制，讓能量更通暢地流動(dòng)起來(lái)。通過(guò)覺(jué)察自己的狀態(tài)，可以把自己假設(shè)成置身事外的旁觀者，借用問(wèn)題來(lái)干預(yù)自己的能量運(yùn)用方式，從而使自己能量的自由度更高——朝個(gè)人夢(mèng)想、更自主、更能掌控的方向運(yùn)用能量，使能量的流動(dòng)性更好——實(shí)現(xiàn)更自由、更通暢的能量交換。

作為個(gè)人，無(wú)論在什么場(chǎng)合，堅(jiān)持傳遞正能量很重要。你的高能量層級(jí)會(huì)帶動(dòng)其他人的能量層級(jí)走高。正如美國(guó)著名人類學(xué)家瑪格麗特·米德所說(shuō)的：“永遠(yuǎn)不要懷疑一小群堅(jiān)定的人能夠改變世界，事實(shí)上，世界正是這樣被改變的。”

關(guān)系：系統(tǒng)思維與協(xié)同進(jìn)化

關(guān)系與狀態(tài)互為表里，狀態(tài)影響關(guān)系，關(guān)系也影響狀態(tài)。系統(tǒng)Ⅰ負(fù)責(zé)人與自然的關(guān)系，系統(tǒng)Ⅱ負(fù)責(zé)人與社會(huì)的關(guān)系，系統(tǒng)Ⅲ負(fù)責(zé)人與系統(tǒng)的關(guān)系。馬克思說(shuō)：人是一切社會(huì)關(guān)系的總和。領(lǐng)導(dǎo)者與任何人的關(guān)系都可以轉(zhuǎn)化為協(xié)同進(jìn)化、陪伴成長(zhǎng)、相互滋養(yǎng)的關(guān)系。所謂的事業(yè)不過(guò)是用社會(huì)的資源為社會(huì)辦事，領(lǐng)導(dǎo)者本人借此獲取合理回報(bào)并修行自己。

關(guān)系是能量的管道。我們跟世間的任何事情都有關(guān)系，這個(gè)關(guān)系要么給我們賦能，要么消耗我們的能量。簡(jiǎn)單來(lái)講，對(duì)于每一個(gè)人，占你內(nèi)存、消耗你能量的，無(wú)非就四樣?xùn)|西——人、事、物、夢(mèng)。請(qǐng)你現(xiàn)在思考一下，此時(shí)此刻，你大腦被哪些事情占據(jù)了？是在掛念哪個(gè)人，想哪個(gè)事，被哪個(gè)物件迷了，還是在思考你的夢(mèng)想？你會(huì)發(fā)現(xiàn)，你的腦海里就是這幾樣?xùn)|西，我們可以稱之為關(guān)系。而這個(gè)關(guān)系就形成一個(gè)能量的管道，能量要不流出去，要不流進(jìn)來(lái)，很少是雙向的。作為領(lǐng)導(dǎo)者，就是要學(xué)會(huì)如何讓你的所有關(guān)系變成雙向的，形成彼此都是滋養(yǎng)的關(guān)系。

我經(jīng)常說(shuō)很多人是半條命活著，因?yàn)樗麄儧](méi)有很好地捋順過(guò)去的事情，讓這些事情占據(jù)大腦的“內(nèi)存”，潛在地、不自知地消耗自己的能量。比如，有的人失戀了，天天把失戀這件事掛在嘴邊、藏在心里，半條命就沒(méi)了。還有的人沒(méi)有很好地整合父母兩個(gè)宗族的能量，長(zhǎng)期跟其中一個(gè)宗族連接不好，使得自己能量的源頭有一半是堵塞的。在這樣的情況下，你要當(dāng)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，但能量沒(méi)有打開，只學(xué)習(xí)術(shù)的技巧是沒(méi)有用的。

曾子曰：“慎終追遠(yuǎn)，民德歸厚矣?！痹谏鐣?huì)系統(tǒng)中，每個(gè)人都不是孤立的個(gè)體，而是分屬不同的系統(tǒng)。每個(gè)人都是系統(tǒng)的一部分，不自覺(jué)地在系統(tǒng)中扮演角色，為系統(tǒng)服務(wù)。個(gè)體的很多行為實(shí)際上受系統(tǒng)的影響很大，卻常常不自知。如果一個(gè)人意識(shí)不到自己身后的系統(tǒng)，就很容易妄自尊大、憤世嫉俗。相反，如果一個(gè)人及早地意識(shí)到自己屬于系統(tǒng)的一部分，為系統(tǒng)服務(wù)，受系統(tǒng)影響，就可以主動(dòng)與系統(tǒng)連接，順勢(shì)而為地運(yùn)用系統(tǒng)的力量推進(jìn)很多事情。

最基本的，每個(gè)人都是其家族系統(tǒng)的一員，身上繼承著部分家族的模因，都有責(zé)任在自己的有生之年把從祖先那里繼承來(lái)的優(yōu)秀家族模因整合成個(gè)人優(yōu)勢(shì)，使其盡情綻放。我在課堂上會(huì)使用一個(gè)類似于家族排列，但更簡(jiǎn)單且科學(xué)的方法，通過(guò)無(wú)意識(shí)學(xué)習(xí)（或稱潛意識(shí)學(xué)習(xí)），讓一個(gè)人在能量層面打通。當(dāng)一個(gè)人用這種方式找到自己身上繼承的父母家族的優(yōu)勢(shì)模因組合的時(shí)候，他會(huì)意識(shí)到，自己的生命不只屬于自己，向前看，有責(zé)任和義務(wù)讓家族的優(yōu)勢(shì)模因借助自己的生命得以精彩綻放，向后看，是家族幾代人做出極大努力卻沒(méi)有機(jī)會(huì)精彩綻放的殷切期待。在課程中，我還用這種方法，讓學(xué)員找到自己的師族關(guān)系（師門傳承）。家族傳承是人類文明發(fā)展的經(jīng)線，而師門傳承是人類文明發(fā)展的緯線。如果一個(gè)人能把自己的生命準(zhǔn)確地定格在家族傳承的經(jīng)線和師門傳承的緯線的交叉點(diǎn)，責(zé)任和使命一定會(huì)讓他努力上進(jìn)，不容許自己茍且偷生。

明白了在系統(tǒng)中處理關(guān)系，我們就可以更好地發(fā)展良性關(guān)系。什么是良性關(guān)系？《少有人走的路》的作者提出了“獨(dú)立、責(zé)任、愛(ài)”，我則總結(jié)為“和諧、獨(dú)立、滋養(yǎng)”。一份好的關(guān)系，首先要能促進(jìn)你的內(nèi)在和諧，讓意識(shí)騎象人和潛意識(shí)大象是“對(duì)齊”的，內(nèi)在的能量是協(xié)調(diào)一致而不是互相沖突的。其次，具有真正的獨(dú)立性，既不依賴于別人，也不過(guò)分地用愛(ài)“燙傷”別人，既不當(dāng)拯救者，也不當(dāng)受害者，過(guò)分的依賴和干預(yù)都是不獨(dú)立的標(biāo)志。最后，你和對(duì)方之間是相互滋養(yǎng)的關(guān)系，你能夠在這段關(guān)系中得到成長(zhǎng)。

我寫了一本書叫《賦能領(lǐng)導(dǎo)力》。有很多人問(wèn)我：怎么判斷一個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)行為是賦能的還是不賦能的？我認(rèn)為，要衡量領(lǐng)導(dǎo)力行為是不是賦能的，同樣可以用“和諧、獨(dú)立、滋養(yǎng)”這三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：第一，被領(lǐng)導(dǎo)者的內(nèi)在能量是分裂的還是和諧的？第二，被領(lǐng)導(dǎo)者依賴于你還是獨(dú)立？第三，你們之間是彼此消耗的關(guān)系還是彼此滋養(yǎng)關(guān)系？

海靈格說(shuō)：“幸福是一份禮物，它總是來(lái)自一份關(guān)系。”幸福也是一種能力，如果在關(guān)系中不和諧、不獨(dú)立、不滋養(yǎng)，你要相信你有能力讓它和諧、獨(dú)立、滋養(yǎng)。別期待一開始就有特別好的關(guān)系，你要允許自己的內(nèi)在小孩在關(guān)系中慢慢長(zhǎng)大。

學(xué)習(xí)力：塑造全人終身學(xué)習(xí)力

學(xué)習(xí)力是伴隨一個(gè)人終生的最重要的能力。任何事業(yè)總是始于領(lǐng)導(dǎo)者內(nèi)心的想法，而想法又源自學(xué)習(xí)。如何在不確定的時(shí)代確保思想領(lǐng)先？唯有持續(xù)學(xué)習(xí)。只有領(lǐng)導(dǎo)者的思想持續(xù)領(lǐng)先于時(shí)代，領(lǐng)導(dǎo)者學(xué)習(xí)速度遠(yuǎn)大于社會(huì)平均水平，才有資格持續(xù)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。人和人、企業(yè)和企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)終將歸為學(xué)習(xí)力的競(jìng)爭(zhēng)。領(lǐng)導(dǎo)者必須注重學(xué)習(xí)型人格的塑造，深入理解業(yè)務(wù)發(fā)展與領(lǐng)導(dǎo)者內(nèi)在成長(zhǎng)的關(guān)系，打造全人終身學(xué)習(xí)力。

學(xué)習(xí)的目的是改變，改變也可以理解為系統(tǒng)升級(jí)。系統(tǒng)Ⅰ的升級(jí)需要有意識(shí)地進(jìn)行練習(xí)，用新習(xí)慣替代舊習(xí)慣，目標(biāo)是成為有安全感、不再防御的人。系統(tǒng)Ⅱ的升級(jí)就是認(rèn)知迭代，通過(guò)解決問(wèn)題、經(jīng)驗(yàn)萃取、復(fù)盤反思等系統(tǒng)工具，持續(xù)升級(jí)知識(shí)體系，優(yōu)化方法套路，使自己成為一個(gè)有招的人。系統(tǒng)Ⅲ則要直指心性地造訪心中自有的那個(gè)圣人，讓自己成為有大愿、有情懷、會(huì)下載高維智慧的人。

學(xué)習(xí)最重要的是形成個(gè)人版本的認(rèn)知。行動(dòng)才是學(xué)習(xí)，知識(shí)只是學(xué)習(xí)前的準(zhǔn)備?！拔蚝笃鹦蕖?，悟和修是兩道不同的工序。悟得再好，不去修，就無(wú)法轉(zhuǎn)化，無(wú)法變成能力。修的重心，就是有意識(shí)地應(yīng)用知識(shí)。

對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者的學(xué)習(xí)，還要特別強(qiáng)調(diào)一下“經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)”。很多領(lǐng)導(dǎo)者迷信“標(biāo)桿學(xué)習(xí)”，希望從那些成功者身上學(xué)到成功的經(jīng)驗(yàn)。我對(duì)此持相反的觀點(diǎn)：標(biāo)桿學(xué)習(xí)基本沒(méi)用。為什么？企業(yè)經(jīng)營(yíng)成功了就是標(biāo)桿，本質(zhì)是成王敗寇。所以，標(biāo)桿學(xué)習(xí)就是學(xué)習(xí)領(lǐng)域的追星現(xiàn)象。對(duì)于標(biāo)桿學(xué)習(xí)，我們高估了學(xué)習(xí)者從別人經(jīng)驗(yàn)中萃取知識(shí)的能力?；剡^(guò)頭看，千萬(wàn)不要以為自己的企業(yè)、自己的工作只是生產(chǎn)產(chǎn)品或者提供服務(wù)，其實(shí)也在生產(chǎn)知識(shí)。只會(huì)生產(chǎn)產(chǎn)品、不會(huì)生產(chǎn)知識(shí)的企業(yè)遲早會(huì)被淘汰，個(gè)人也一樣。但是，常見(jiàn)的問(wèn)題是，我們生產(chǎn)產(chǎn)品卻到處學(xué)習(xí)人家的知識(shí)，反倒把自己的知識(shí)丟在一邊，棄之不用。

知識(shí)改變命運(yùn)是個(gè)偽命題，知識(shí)只有轉(zhuǎn)化成能力才能改變命運(yùn)，而從知識(shí)到能力還有一道工序。這就需要我們弄清楚經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、能力這三者的關(guān)系，還要學(xué)會(huì)怎樣把經(jīng)驗(yàn)上升為知識(shí)，把知識(shí)轉(zhuǎn)化成能力。

所有理論都是別人高度抽象的產(chǎn)物，你只有把別人的理論跟自己的實(shí)踐和自己學(xué)到的知識(shí)捆綁在一起，才能夠說(shuō)理解了。所以，我說(shuō)知識(shí)掌握的標(biāo)志是形成個(gè)人版本的理解。這個(gè)過(guò)程有個(gè)很重要的工序，就是跟自己已有的知識(shí)和已有的知識(shí)結(jié)構(gòu)整合在一起，我稱之為認(rèn)知整合。認(rèn)知整合到一定程度，你就會(huì)有自己新的知識(shí)結(jié)構(gòu)，再逐漸形成自己的體系。

認(rèn)知整合完了后，第二道工序叫行為整合。之前形成自己的體系并不是重點(diǎn)，還要往下走，要付諸實(shí)踐。完成了認(rèn)知整合，頂多可以說(shuō)知識(shí)變成了你的個(gè)人版本，但知識(shí)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是能力。只有把知識(shí)用到你的工作中去，用到你的行為中去，在你的具體表現(xiàn)中能夠解讀到，或者能夠品到知識(shí)運(yùn)用的痕跡，到這一步才能稱為能力。

但是，這個(gè)能力未必能夠解決問(wèn)題，因?yàn)槟芰€要跟場(chǎng)景匹配才能解決問(wèn)題，實(shí)際解決問(wèn)題了，才能叫作經(jīng)驗(yàn)。在這個(gè)工序中，我們常常用復(fù)盤來(lái)進(jìn)行反思。聯(lián)想的復(fù)盤四步法——回顧目標(biāo)、評(píng)估結(jié)果、分析原因、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，本質(zhì)上就是找差距、找原因和找方法。這是第三道工序。

經(jīng)驗(yàn)需要萃取，再能成為知識(shí)；知識(shí)通過(guò)認(rèn)知整合、行為整合，再能轉(zhuǎn)化為能力；能力再在解決問(wèn)題中形成經(jīng)驗(yàn)——整個(gè)循環(huán)首尾銜接、無(wú)窮無(wú)盡。每完成一個(gè)循環(huán)，我們?cè)谀芰Φ耐膱A里又?jǐn)U大了一圈。而理論學(xué)習(xí)、社會(huì)學(xué)習(xí)、經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)三種不同類型的學(xué)習(xí)，也由此完美地結(jié)合在一起。這是任何人希望從上到下、從下到上徹底打通的一個(gè)不變法門。

影響力：建構(gòu)全息多維影響力

每個(gè)人都生產(chǎn)影響力，領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)也是影響力，所以，影響力往往是立體精進(jìn)效果的衡量指標(biāo)。未來(lái)的組織必須有超越傳統(tǒng)的運(yùn)作方式，對(duì)外必須能夠?qū)?fù)雜多變的外部環(huán)境做出更快速的反應(yīng)，對(duì)內(nèi)必須能夠持續(xù)激發(fā)精英員工的內(nèi)在動(dòng)力，并在工作中持續(xù)為他們賦能。領(lǐng)導(dǎo)力就是成功改變認(rèn)知、激發(fā)情感、動(dòng)員行動(dòng)的能力，是促人改變的能力。有效影響系統(tǒng)Ⅰ的方式是體驗(yàn)-感受，有效影響系統(tǒng)Ⅱ的方式是分析-理解，有效影響系統(tǒng)Ⅲ的方式是暢想-愿景。領(lǐng)導(dǎo)者不僅要講道理驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)Ⅱ，更要高感性地講故事驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)Ⅰ，還要有格局地講愿景驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)Ⅲ。

在這個(gè)低調(diào)就是自殘的年代，表達(dá)能力的重要性比以往任何時(shí)候都高。語(yǔ)言是最重要的影響力工具，溝通是領(lǐng)導(dǎo)者工作的基本方式。有人統(tǒng)計(jì)，高層領(lǐng)導(dǎo)者每天有80%的時(shí)間用于各種各樣的溝通。然而，在溝通中，常見(jiàn)的失敗是習(xí)慣于給人講道理，不分場(chǎng)合地講道理。想提高影響力，首先要學(xué)學(xué)高感性溝通。

道理是方的，大腦是圓的，不要試圖用方的東西填滿圓的容器。把方的道理包裝在圓的故事中，才能打動(dòng)人。道理是冷的，故事是暖的；道理是硬的，故事是軟的。打動(dòng)人的本質(zhì)是讓人能夠產(chǎn)生共鳴。單用講道理的方式影響人顯然不夠，豐滿的故事之所以比干巴巴的道理更能打動(dòng)人，是因?yàn)楣适履茯?qū)動(dòng)受眾大腦的更多部分參與。

馬云用故事推廣他的淘寶。他說(shuō)：“6年前我剛搞出淘寶網(wǎng)的時(shí)候，我告訴一位做皮具生意的老板：‘把你的生意放到網(wǎng)上來(lái)做吧。他說(shuō)：‘我先看看。4年前我又跟他說(shuō)同樣的話。他說(shuō)：‘有時(shí)間再說(shuō)吧。2年前他找到我：‘我的生意都讓網(wǎng)上那些小孩搶走了。”短短100多字，1分鐘就講完了，絲毫沒(méi)有給人推銷的感覺(jué)，卻達(dá)到了喋喋不休的推銷者永遠(yuǎn)無(wú)法企及的效果。

為什么故事有如此好的說(shuō)服效果？為什么講故事比講道理更有效？概而要之，有幾點(diǎn)原因：故事給人場(chǎng)景，激發(fā)右腦思維，用敘述的方式影響人，比讓人厭倦的講大道理更容易被人接受；故事有隱喻性，講故事者可以借助故事的主人公表明立場(chǎng)傾向，卻沒(méi)有強(qiáng)迫聽(tīng)者接受的意味，把思考空間和決策的掌控感給了聽(tīng)者；故事常常給人不同的啟發(fā)，讓聽(tīng)者換一種方式、換一個(gè)角度重新審視所處的情境，從而做出更好的決策。

在現(xiàn)在這個(gè)社會(huì)，更是離不開故事。如果你有新的商業(yè)模式、新的思想，更要用故事來(lái)闡述。沒(méi)有好故事做載體，你的思想就走不遠(yuǎn)。諾埃爾·蒂奇在《領(lǐng)導(dǎo)力引擎》一書中倡導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者要學(xué)會(huì)開發(fā)自己的故事，用故事傳播組織愿景和價(jià)值主張。他認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者要開發(fā)并會(huì)講三種故事。第一種，我是誰(shuí)的故事，傳播自己的價(jià)值觀；第二種，我們是誰(shuí)的故事，定義和傳播集體的價(jià)值觀；第三種，我們將向何處去的故事，描述和傳播組織的愿景。

現(xiàn)在的領(lǐng)導(dǎo)者還有一個(gè)重要的任務(wù)，就是用自己的影響力帶動(dòng)企業(yè)和團(tuán)隊(duì)面對(duì)快速的變革。變革大師約翰·科特總結(jié)了通往變革的兩條途徑，一條是“分析-思考-改變”，另一條是“目睹-感受-改變”。他認(rèn)為，后者常常更有效且影響深遠(yuǎn)。我把認(rèn)知比作弱電，是傳遞信號(hào)用的，只有12V或5V，而情感才是真正的動(dòng)力，會(huì)有380V或220V。“分析-思考-改變”是走腦的，是思維層面的，講道理、傳遞信息只是改變認(rèn)知的方式。而“目睹-感受-改變”是走心的，是從感官刺激到心理感受，是情感通路。情感經(jīng)常跟聲音、畫面緊密關(guān)聯(lián)在一起，聲音、畫面的刺激常常能引起情緒反應(yīng)。要讓人全身心地投入變革，就需要用多種線索、多種感覺(jué)、強(qiáng)烈對(duì)比、反復(fù)強(qiáng)化等多維方式來(lái)促進(jìn)情感的改變。從這個(gè)意義上講，再通透的道理都不能替代情感體驗(yàn)。因?yàn)楸滟|(zhì)量差，海爾的張瑞敏想通過(guò)砸冰箱告訴員工：我們?yōu)槭裁匆兏?？他不僅要讓員工目睹，還要員工行動(dòng)，通過(guò)一起砸冰箱來(lái)體驗(yàn)這個(gè)過(guò)程。對(duì)于圍觀的員工，這是“目睹-感受-改變”；對(duì)于動(dòng)手砸冰箱的人，這就是“體驗(yàn)-感受-改變”。

除了“分析-思考-改變”和“目睹-感受-改變”外，還有一種改變的途徑，我稱之為“暢想-愿景-改變”。想象是人腦的獨(dú)特機(jī)能，正是這個(gè)機(jī)能拉開了人和動(dòng)物的距離。人是唯一能夠根據(jù)自我目標(biāo)有目的演化的生命，每個(gè)人都能夠通過(guò)想象來(lái)設(shè)計(jì)和創(chuàng)造自己的未來(lái)。一個(gè)清晰的個(gè)人愿景能夠最大限度地調(diào)動(dòng)人的內(nèi)在動(dòng)力，一個(gè)共同的愿景能夠把人們匯聚在一起，有愿景的團(tuán)隊(duì)會(huì)激發(fā)出動(dòng)力和凝聚力?！痘鶚I(yè)長(zhǎng)青》作者吉姆·柯林斯和杰里·波勒斯做過(guò)一項(xiàng)有關(guān)永續(xù)經(jīng)營(yíng)企業(yè)組織的研究。他們提出了一個(gè)令人印象深刻的概念——膽大包天目標(biāo)：宏偉、艱險(xiǎn)、無(wú)畏的目標(biāo)（Big Hairy Audacious Goal， BHAG）。即使是一群小學(xué)生，擁有愿景與目標(biāo)，擁有暢想與希望，也能在幸福的探索中走向未來(lái)。

欲為學(xué)須先務(wù)本，有諸內(nèi)必形諸外

基于這套領(lǐng)導(dǎo)力立體精進(jìn)體系，我開發(fā)了一整套完整的學(xué)習(xí)項(xiàng)目。在項(xiàng)目設(shè)計(jì)中，我沒(méi)有采用傳統(tǒng)商學(xué)院的課程體系設(shè)計(jì)，不講任何戰(zhàn)略、營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)等具體業(yè)務(wù)，也沒(méi)有以問(wèn)題為導(dǎo)向，將領(lǐng)導(dǎo)者在工作中的典型挑戰(zhàn)作為線索，把相關(guān)知識(shí)和技能嵌入在解決問(wèn)題中，而是基于傳統(tǒng)儒家修齊治平的思想，把學(xué)習(xí)的重心放在高管本人的習(xí)性、心智、心性三位一體的修養(yǎng)上。

孔子說(shuō)：“君子務(wù)本，本立而道生?！贝居邝照f(shuō)：“有諸內(nèi)，必形諸外。”魏征說(shuō)：“求木之長(zhǎng)者，必固其根本；欲流之遠(yuǎn)者，必浚其泉源。”在學(xué)習(xí)了大量的管理理念和工具之后，還不能很好地治理自己的企業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)者就要考慮練內(nèi)功了。

有句老話說(shuō)：管理有技巧，千錘百煉；管理無(wú)技巧，重在做人。千錘百煉需要把普適的工具內(nèi)化成自己的管理風(fēng)格，生搬硬套地運(yùn)用各種工具會(huì)讓自己和員工都很痛苦。重在做人就是要在核心素養(yǎng)上下功夫，把工作和修行有機(jī)結(jié)合起來(lái)，借事修人，提升內(nèi)功。內(nèi)功不夠，刀劍常常是給對(duì)手拿的。