淺談企業(yè)行政管理人員的言教身教

摘 要：“以身教者從，以言教者訟”，“言教”是行政管理工作的主要形式，“身教”是思想政治工作的基本內(nèi)容。作為企業(yè)行政管理人員，管理上要做到“深、嚴(yán)、細(xì)、實”，建立完善的工作制度，加大制度執(zhí)行和落實力度，以制度管人、約束人;要以真情實感打動人，用真理說服人，言之有度、言之有物、言之有信、表里如一，以高度的事業(yè)心和責(zé)任感，推動企業(yè)各項工作又快又好發(fā)展。

關(guān)鍵詞：企業(yè)行政管理;言教;身教

一、引言

企業(yè)的根本任務(wù)就是完成生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)，提高經(jīng)濟(jì)效益。在這樣的情況下作為，企業(yè)行政管理人員必須認(rèn)清新形勢，明確新任務(wù)，思想政治、行政管理工作也必然要引入新的方式方法，以保持職工隊伍的穩(wěn)定，引導(dǎo)員工樹立主人翁意識，把職工思想統(tǒng)一到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營工作的主戰(zhàn)場。而要真正地發(fā)揮思想政治及行政管理工作的作用，讓其為經(jīng)濟(jì)建設(shè)保駕護(hù)航，關(guān)鍵就是政工人員努力提高自身的綜合素質(zhì)，注重自身修養(yǎng)提升，以“言教”開導(dǎo)人，以“身教”引導(dǎo)人，提高職工隊伍的整體素質(zhì)。

二、“言教”是行政管理工作的主要形式

（一）用真情實感打動人

古人語：“感人之心，莫先于情。”“情”是做好思想政治工作的起點，是協(xié)調(diào)人際關(guān)系的動力。所以，企業(yè)行政管理人員在做思想政治工作時，語言要有人情味、感染力，能夠充分調(diào)動員工的工作積極性;在心與心的對話中，了解職工最迫切需要解決的問題，確定其真實性，及時匯報主管領(lǐng)導(dǎo);在現(xiàn)實工作中，要堅持把解決員工思想問題與解決實際問題緊密結(jié)合起來，堅持“真困難真幫助”原則，切實解決員工的實際困難，盡力改善職工的生活工作條件，滿足職工“安居樂業(yè)”愿望，切實增強(qiáng)職工的歸屬感;及時關(guān)心慰問一線職工，每逢節(jié)假日和其他時機(jī)，盡可能看望慰問困難職工，注重解決職工遇到的實際問題，使職工感受到組織的關(guān)愛和企業(yè)大家庭的溫暖。

（二）要用真理說服人

語言是交流思想感情的橋梁，道理是啟迪心靈的鑰匙，在思想工作中，企業(yè)行政管理人員不能一味說教。語言富有哲理性、邏輯性，深入淺出、言簡意賅，把抽象的道理融入具體的事例中，職工就會心悅誠服。管理人員可以試著把思想政治工作融入健康向上的群眾性文體活動之中，把單項教育變成雙向的感情交流，把單一的說教變成豐富多彩、生動活潑的藝術(shù)感染。例如，針對職工工作環(huán)境艱苦、偏僻的實際情況，讓職工在融入景色宜人的大自然中陶冶情操，在其樂融融的琴棋書畫中融洽感情，在氣氛熱烈的篝火晚會中釋放激情，在藍(lán)天白云下的草原足球賽中展現(xiàn)拼搏精神。多種形式的職工活動，有助于增強(qiáng)職工隊伍的團(tuán)隊精神和集體榮譽(yù)感。

（三）要言之有度

在職工的理念中，企業(yè)行政管理人員說的話往往代表組織和領(lǐng)導(dǎo)的有些觀念，因而行政管理人員的言談舉止一定要注意。例如，要實事求是，不能添油加醋，表揚時不能任意拔高，給人浮夸的感覺，使人懷疑;批評時也要恰如其分，不可言過其實，節(jié)外生枝。諸如“你又怎么了”“聽說你……”之類的問話會讓人百思不得其解，極易影響黨委機(jī)關(guān)的信服力，為其帶來造成消極影響。所以，企業(yè)要針對企業(yè)文化、企業(yè)背景的差異，堅持從強(qiáng)化內(nèi)部管理入手，健全并嚴(yán)格執(zhí)行工作制度，不斷完善員工績效考核制度，建立完善各項內(nèi)部管理制度，用制度管人，以制度約束人，進(jìn)而達(dá)到規(guī)范人、約束人、激勵人的目標(biāo)。

（四）要言之有物

言教，作為思想政治工作的一種形式，內(nèi)容空泛必然會引起職工的反感。每個人都有自己的生活閱歷和對生活的真切體驗，尤其在思想多元化的21世紀(jì)，70后、80后、90后甚至00后的思想不斷碰撞出激烈的火花，沒有人愿意接受被動的說教。所以，企業(yè)行政管理人員的談話要有時代感、新鮮感，把新的信息、新的知識、新的理念融入言語，這樣才會增強(qiáng)談話的力度和吸引力，潛移默化地影響人。

（五）要言之有信、表里如一

敢于負(fù)責(zé)、慎重表態(tài)、講真話、言行一致，是行政管理人員職業(yè)素養(yǎng)的重要表現(xiàn)。對于職工群眾產(chǎn)生的思想問題和實際問題，有的行政管理人員不是主動做艱苦細(xì)致的調(diào)查工作，而是應(yīng)付了事或捕風(fēng)捉影，不負(fù)責(zé)任地批判，既傷害了職工情感，又損害了自身形象。所以，行政管理人員要以自己的一言一行、一舉一動來塑造良好的人格形象，樹立黨在職工群眾中的威信。

三、“身教”是思想政治工作的基本內(nèi)容

（一）要有牢固的政策和法律觀念

企業(yè)行政管理人員必須在黨和國家有關(guān)方針、政策指導(dǎo)下進(jìn)行其經(jīng)營管理活動，要堅定不移地執(zhí)行國家的法律法規(guī)，絕不允許擺脫黨的方針政策和法律法規(guī)去另搞一套;要堅持黨的基本理論和基本路線不動搖，要明白“打鐵還需自身硬”，時刻對危害黨的言論和事件保持清醒的頭腦和高度的警惕，在任何情況下都做到政治信仰不變、政治立場不移、政治方向不偏。

（二）要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感

作為黨員領(lǐng)導(dǎo)干部，企業(yè)行政管理人員要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，要堅定不移地同以習(xí)近平同志為核心的黨中央保持思想高度一致，做到思想上充分信賴、政治上堅決維護(hù)、組織上自覺服從、感情上深刻認(rèn)同、行動上緊跟緊隨、落實上較真叫板，做政治上的明白人。這是領(lǐng)導(dǎo)者不可缺少的政治思想素質(zhì)，是領(lǐng)導(dǎo)者世界觀和人生觀的反映，只有有了強(qiáng)烈的事業(yè)心，才能產(chǎn)生高度的責(zé)任感，才能克服困難扎實工作，上下一致完成本職工作，實現(xiàn)自己的領(lǐng)導(dǎo)職能。

（三）要有高尚的道德品質(zhì)和服務(wù)精神

行政管理人員必須具有優(yōu)良的道德品質(zhì)，要堅持真理、實事求是，自覺地將先公后私、公而忘私、先人后己當(dāng)作自己的基本道德品質(zhì)來培育。在企業(yè)中，企業(yè)行政管理人員要以解決思想和工作中存在的實際問題為出發(fā)點，以改進(jìn)自己的工作作風(fēng)和工作方式、提高工作成效為落腳點，深入生產(chǎn)一線，時刻把職工的需求和冷暖掛在心上，誠心誠意為職工辦實事、解難事、做好事。

（四）要有嚴(yán)于律己、寬以待人的品格

領(lǐng)導(dǎo)者必須嚴(yán)于律己，這是成熟的標(biāo)志之一。在工作中，企業(yè)行政管理人員面臨難以解決的難題時，往往需要強(qiáng)迫自己去做很困難而又不愉快的事，甚至在逆境中工作，這就需要學(xué)會自己勉勵自己，勇敢地接受考驗，始終保持奮發(fā)向上的精神;還需要善于控制自己的欲望和脾氣，做到嚴(yán)于侓己，要求別人不做的，自己首先不做，并在嚴(yán)于律己的同時做到寬以待人。

（五）要學(xué)習(xí)新知識、新理論

企業(yè)行政管理人員要做到“身教”，就要主動學(xué)習(xí)新知識、新理論。第一，學(xué)習(xí)哲學(xué)觀點，掌握哲學(xué)方法論，提高處理各種錯綜復(fù)雜問題的能力;第二，要學(xué)習(xí)計算機(jī)知識，最好能掌握一門外語;第三，要能夠應(yīng)用經(jīng)濟(jì)學(xué)知識分析形勢和企業(yè)經(jīng)營情況，調(diào)動職工積極性，推動企業(yè)經(jīng)濟(jì)建設(shè);第四，掌握與思想政治工作相關(guān)的理論知識，增強(qiáng)思想政治工作的吸引力和說服力;第五，學(xué)習(xí)專業(yè)知識，成為工作的多面手;第六，適當(dāng)學(xué)習(xí)些社會學(xué)、心理學(xué)和行為學(xué)的知識，使思想政治工作更加科學(xué)化，推動職工個性發(fā)展與企業(yè)整體發(fā)展目標(biāo)的協(xié)調(diào)發(fā)展。

四、正確認(rèn)識“言教”“身教”的關(guān)系

正確認(rèn)識言教和身教的關(guān)系，企業(yè)行政管理人員就要注重“有意識教育”，也要積極探索“無意識教育”。“有意識教育”就是區(qū)分知識層次，根據(jù)不同的對象，采取不同的方法，以平等討論、自我批評為主。隨著企業(yè)職工整體知識結(jié)構(gòu)的改變，職工隊伍知識水平的提高，信息量占有的增多，以及網(wǎng)絡(luò)化的實現(xiàn)，在注重“有意識教育”的同時，要積極探索“無意識教育”，就是按照預(yù)定的教育內(nèi)容和方案，在其周圍設(shè)定一定的生活環(huán)境和文化氛圍，引導(dǎo)職工群體自我體驗、感知、認(rèn)同，在不知不覺中受到熏陶和教育。

五、結(jié)語

總之，思想政治工作是企業(yè)一切工作的生命線，是滲透各項工作任務(wù)完成的中心環(huán)節(jié)。在思想政治工作中，企業(yè)行政管理人員要用“言教”感化人，用“身教”鼓舞人，雙管齊下，服務(wù)于生產(chǎn)，提高職工隊伍的整體素質(zhì)，加強(qiáng)企業(yè)思想道德建設(shè)，為企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的增長作鋪墊。

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作者簡介：姚興彪（1974—），男，漢族，甘肅民樂人，本科，政工師，研究方向：行政管理工作。