M3000 S上市、德龍網紅學院發布：陜汽第2屆客戶大會驚喜不斷

本刊記者 王作函 文

2020年8月7日，陜汽以“新連心”為主題，舉辦了2020第2屆陜汽重卡云端客戶大會。會上，陜汽重卡不但發布了新產品德龍M3000 S，還重磅推出了“德龍網紅學院”。

以客戶為中心，陜汽堅定不移

在本次大會上，陜汽控股黨委書記、董事長袁宏明再次強調了“以客戶為中心”是陜汽堅守的初心，也是陜汽的立企之本。袁宏明在發言中指出，“一切以客戶為中心”是陜汽52年來一直堅守的宗旨。為社會創造更大價值，為客戶提供更好服務、創造最大價值是一直堅守的陜汽的初心和使命。

袁宏明提到，正如本次大會的主題“新連心”，陜汽始終與客戶的心是緊密聯系在一起的。因為對客戶的責任和關愛，我們沖破了疫情的阻礙，沖破了空間的限制，今天我們共同在云端相聚。本次會議從內容到形式全面落地習總書記“四新”重要指示精神，充分詮釋以客戶為中心的企業宗旨。

西安主會場

數據顯示，2020上半年，面對突如其來的新冠肺炎疫情、市場競爭加劇的雙重挑戰，陜汽仍然實現逆勢增長。上半年陜汽重卡國內民品整體銷售8.2萬輛，同比增長7.1%的好成績；并實現煤炭運輸、港口牽引、砂石料運輸、標方經濟型攪拌車、隨車吊等多個行業第一。

此外，針對疫情影響，陜汽創新開展數字營銷推廣工作，上半年開展10余場“德龍直播秀”活動，線上推薦X3000鉅惠版、天然氣車、標載自卸車等系列產品，客戶參與量突破1 000萬人次。此外，還策劃推進了陜汽重卡“整車云展廳”，滿足客戶線上看車、選車、訂車的需求，有效收集銷售線索，助力銷量達成。上半年，在“全+服務”理念指引下，TCO托管服務累計達到1 200余輛，延保服務惠及23萬余輛，系列駕駛和維修技巧培訓，全天候高品質保障了客戶運營。

袁宏明認為，隨著國家刺激經濟政策紅利釋放以及各地基建工程項目的更多啟動，國Ⅲ車淘汰、治超趨嚴、物流市場發展等因素影響，三、四季度重卡市場將繼續保持增長。為此，陜汽將從5個方面咬定目標、緊抓快干。

一是以始為終，讓目標成為結果。堅持目標導向，精準研判細分市場趨勢，提升應對需求變化和管理需求的能力；二是客戶導向，實現模式創新。打破原先垂直分布的產業鏈及價值鏈，推動產業要素重新高效組合，構建新的管理與服務模式，為客戶提供更好的服務體驗，建立更高價值的產業形態；三是融合發展，推進業態創新。順應客戶多元化、多樣化、個性化的需求，不斷提升制造與服務、互聯網、金融、物流的融合水平，探索構建新的產業價值網絡；四是掌握核心，推進技術創新。堅持走正向研發的路線，把滿足客戶需求作為技術發展的動力，在基礎、前瞻技術研究方面加大投入，吸引優秀人才，著力突破“卡脖子”關鍵技術難題；五是緊跟需求，推進產品創新。以市場需求為基準，不斷調整產品結構；以客戶需求為動力，不斷推陳出新。

發布德龍M3000 S，確保用戶收益最大化

本次大會上，陜汽還發布了全新升級的德龍M3000 S。新車經過長期驗證及改進，在駕乘舒適、強勁低耗、超輕自重、智能網聯和持久可靠等方面實現新的突破，具有節油、智能、舒適等創新特點，全方位輕量化的車型設計，意在滿足客戶節能減排的使用需求，出色的油耗表現能夠讓用戶獲得更為豐厚的運營收益。

全新升級的德龍M3000 S

據陜汽德龍M3000 S首席工程師華鑫介紹，截至2020上半年，陜汽M3000系列產品累計銷售近40萬輛，獲得了51萬位忠實伙伴的信賴，車輛累計行駛里程約1 300億km，得到了業內高度的認可。秉著以客戶為中心的原則，陜汽在自重、油耗、動力、舒適、承載等方面持續優化改進。

德龍M3000 S發布

此次推出的M3000 S具有5大價值提升：一是更低油耗，圍繞細分市場車輛運行特點，陜汽打造公路版和工程版專屬動力配置，實現整車-動力總成深度集成。其中公路版動力采用730風扇閉環控制等多項節油技術，實現降油耗5%；二是輕量化專屬解決方案，6×4牽引車應用13項技術，底盤自重≤8 t。8×4自卸車15項提升，底盤自重≤11 t；三是人機舒適，經典美學的鍍鉻裝飾，引領潮流感官新體驗。新一代的網聯駕艙，具備導航、智能語音識別及控制、影音娛樂、Carlife、隔空投屏等功能；四是車輛運行全過程的安全策略矩陣。通過對人、車、環境的實時監控，采取實時的智能安全預警與主動控制措施，以最合理的方式規避危險；五是專屬服務，依據客戶需求制定全生命周期維護保養方案，省心省時更省錢。天行健車聯網服務系統，打造物流車隊精細化管理平臺。

德龍M3000 S環繞儀表臺配置多功能轉向盤

“德龍網紅學院”揭牌，打造營銷新模式

發布會上，除了全新產品M3000 S上市發布之外，“德龍網紅學院”也正式揭牌。

據介紹，德龍網紅學院根植于陜汽全產業鏈，面向全國招募學員，通過邀請百萬網紅大咖與行業導師親身授課，針對個人量身定制趣味人設和創意內容，將全員打造成傳播內容更專業、宣傳內容更有趣的明星網紅，最終打造出企業專屬意見領袖矩陣。

當優質重卡品牌與網紅經濟超級結合，新時代營銷生態的星星之火已被點燃。未來，陜汽將致力于打造營銷“新模式”，實現范圍“全覆蓋”，堅持“樂生活”，構建服務于客戶的全新生態。

從行業內第1個發布中國重卡品牌宣言、卡車司機生存現狀藍皮書，到實施“卡車司機關懷工程”，再到發布關愛品牌“萬德福”，多年來陜汽一直創新營銷模式，關注并致力于提高卡車司機及其家人的生活幸福感。未來，陜汽將與客戶攜手，共同打造新模式，創立新業態，研發新技術，發布新產品，相信陜汽重卡下半年以及未來將會走得更遠更踏實。

行業首家“德龍網紅學院”揭牌儀式