江 文
新冠疫情籠罩下的2020年,江淮輕卡以強大的生命力在這場戰爭中斗志昂揚。
2020上半年,江淮輕卡累計銷量突破10萬輛,同比增長6%,并連續5個月跑贏大盤。而在7月,江淮輕卡再創佳績,單月銷量達到1.9萬輛,同比增長44%;1-7月累積銷量12.2萬輛,同比增長11%。旗下帥鈴、駿鈴、康鈴也高歌猛進,分別增長55%、60%和31%,爆發出強大的市場活力。
困境之下,江淮輕卡的市場表現為何如此堅挺?“品質至上和以用戶為核心是江淮輕卡一直奉行的經營理念!”江淮輕型商用車營銷公司總經理張先華的這句話道出了其中的關鍵。
江淮汽車董事長安進曾說過,“品質是企業發展最基礎的生命線”。江淮輕卡做的最多的就是品質升級工程,為用戶提供精品輕卡產品。
50多年的汽車制造歷史,讓追求品質至上成為江淮輕卡的內核基因。2018年,江淮輕卡世界級工廠新港基地正式投產,全球領先的生產設備和制造工藝、規范化流程、大師級人才及先進的管理理念,再次將江淮輕卡的制造品質拉升到一個新的高度。
不久前,江淮汽車與大眾汽車合作再次深化,江淮輕卡全面對標德國VDA質量管理標準,嚴格按照VDA標準進行質量體系審核及產品審核,實現品質進一步升級,江淮輕卡的產品性能、品質已邁進世界一流水平。加之安徽康明斯動力和江淮原廠廂的加持,江淮輕卡的產品競爭性不斷加強,尤其是中高端產品領域,江淮輕卡的市場占有率超過7成,并且還在持續增長,引領高端化發展趨勢。
江淮輕卡為什么對品質升級有如此深的“執念”?其中的驅動力還是用戶,希望為用戶提供更高效、更可靠、更放心的輕卡產品。同時,江淮輕卡還不斷進行服務升級,以五星標準呵護用戶,在疫情和南方汛情之下,始終不忘責任擔當,心系用戶,關懷用戶。

江淮輕卡生產線
面對年初突發的新冠疫情,江淮輕卡第一時間捐款捐物馳援湖北,助力抗疫。同時,江淮輕卡還組織全國1 000多家江淮服務站,開展“為愛燃擎 共抗疫情”的服務戰“疫”,不分廠家、不分產品,為參與抗疫的所有品牌輕卡提供全天候24小時免費救援服務。對于因疫情期間無法按時進行首保的江淮輕卡用戶,提供超保期延后6個月內進行保養和維修。考慮卡友無法正常經營、生活壓力大的狀況,迅速開通了延期還款綠色通道,包括本金和利息都給予延期,讓眾多用戶感受到江淮輕卡的深切關懷。
面對南方汛情,江淮輕卡迅速啟動“五星關懷 共抗洪災”主題服務活動,對發生洪災區域的用戶推出服務綠色通道、24小時值守、免費救援、0.5小時響應、2小時到達,以及受災車輛享受免工時費、材料費8折優惠等政策,守護用戶的財產安全。同時,聯合全國500家服務商,展開賑災和受災車輛的救援工作,很多被救援用戶表示,江淮輕卡讓我們感受到了什么叫風雨無情人有情。
此外,江淮輕卡還持續開展“春運暢行”、“夏季送清涼”、“康鈴助學”“冬季送溫暖”等一系列活動。江淮輕卡率先在行業推出輕卡云服務品牌,以“主動服務”、“便捷省時”、“及時高效”、“費用合理透明”、“純正備件保障”、“一次修復”為主要落腳點,通過提升客戶服務體驗,不斷為用戶提供主動、感動、驚喜的服務,為用戶帶來全方位的用車關懷。