中小企業農產品微信營銷分析

【摘要】農產品通過微信營銷方式來宣傳企業品牌并拓展銷售渠道，受到了廣大企業的認可。針對農產品企業微信營銷的現狀和特點進行分析和探討，并在此基礎上提出加強創新，開發農產品微信營銷的新渠道，注重用戶體驗，推進線上線下互動等建議，希望對農產品微信營銷的發展能有借鑒作用。

【關鍵詞】多利農莊;營銷現狀;營銷策略

【中圖分類號】F323.7

【文獻標識碼】A

多利農業發展有限公司（簡稱多利農莊）屬于上海知名的有機農產品生產基地，有機種植總面積達2000多hm2。

1 多利農莊微信營銷現狀

1.1 以口碑營銷為核心的宣傳方式

多利農莊在運用微信營銷平臺進行相關推廣計劃的過程中采用了口碑營銷理論體系，就是指運用一種完善的網絡渠道來增強網絡消費者以及網民對產品和品牌的認知程度，同時也能夠進行自由的探討和論述而呈現出來的多媒體發展內容。這是一種全新的品牌營銷模式，企業和消費者之間實現互相關聯，能夠更好的為企業營銷開辟發展通道，實現可持續性發展。

1.2 微信營銷力量薄弱，缺少人才

中小型企業由于自身基礎實力較弱，缺乏高技術人才和資金整合能力，在行業內的地位并不牢固。同行業中企業的競爭非常激烈，企業之間的產品和價格并不具有太大的差異，因此廣告宣傳力度和價格優劣直接決定了中小型企業的競爭成敗。由于實力有限，企業會專注于特定市場的特定服務，彌補大型企業在市場上的產品和服務空缺，補充大企業沒有涉及到的領域，利用小眾市場提供專業化服務，來達到效益最大化，在競爭激烈的市場經濟大環境中謀求發展。中小型企業由于自身市場定位的一些優勢，更加適合開展微信營銷平臺。

1.3 微信營銷互動效果有待加強

在多利農莊的微信公眾平臺中，第一欄便為“有機農產品”，包含了四種產品，不同的產品有不同的受眾群，潛在消費者可以根據自己的個人偏好自行查看和了解多利農莊的產品信息。但這樣也導致了企業的粉絲之間并不能進行直接的互動和交流，僅僅是由商家通過平臺單純地將信息發送給粉絲，粉絲之間的互動交流很低。

2 多利農莊微信營銷問題

2.1 營銷渠道單一

商家普遍使用的微信營銷方式是通過微信聊天或公眾號推送將產品內容發送給客戶，但客戶了解后并不一定會感興趣或者有意向購買。很多企業只是一味地讓客戶掃描自己的二維碼，通過二維碼獲得商家產品信息，或者采取分享朋友圈或者點贊獲得優惠券的方式來吸引更多的客戶，起到品牌的廣告宣傳作用。但這樣的微信營銷方式還是比較單一和機械的，避免不了有的客戶會隨時對商家的微信平臺取消關注，這樣商家的信息就無法多次推送給更多用戶。商家只關注于自身產品的宣傳，而沒有重視客戶個性化的服務體驗和更有利于傳播的方式。

2.2 不注重用戶體驗

中國移動、電信、和聯通運營商收取用戶較高的流量費用，因此使用數據流量的用戶非常反感上網時瀏覽到大量的廣告，以造成自己流量的浪費，由于較高的流量收費使大部分用戶在室外場所將數據流量功能關閉，因此，商家在建議客戶掃描二維碼時，大部分客戶會要求商家提供無線網絡密碼，這種情況下可能會有一部分客戶不愿意配合商家的這種營銷活動。此外，客戶掃描二維碼以后，如果不能獲得自己感興趣的內容和良好的商家服務，就會對該企業減少關注度和認可度，所以，企業忽視微信營銷中的客戶體驗感，就會失去很多優質的客戶群體，阻礙產品的營銷成果。

2.3 粉絲互動率低，信息推送度小

微信營銷的一大優勢是可以面向消費者直接傳播，但這種營銷模式也導致了企業的粉絲之間并不能進行直接的互動和交流，僅僅是由商家通過平臺單純地將信息發送給粉絲，粉絲可以選擇分享并轉發某條信息，粉絲之間的互動性很低。點對點傳播的另一個問題是信息的推送質量和客戶的接受度較低，企業忽視粉絲的體驗感和接受度，通過微信平臺盲目泛濫地將各種冗長的文章或圖片發送到用戶界面，繁瑣的推送頻度和過多的信息內容使用戶眼花繚亂，無從選擇，影響用戶體驗感，這就很有可能導致一些用戶關閉信息內容或者直接取消關注企業公眾號，這樣企業就會流失掉一批粉絲。

2.4 缺乏與用戶間的互動交流

企業想當然地使用統一的快捷自動回復來進行每日的互動交流，這種方式非常機械化，會使用戶感覺不到真情實感，覺得是在跟機器聊天對話，對這樣的商家用戶不會產生很高的認同感，所以，企業有必要安排相關的客服人員進行人工回復。另外，還有一部分企業高頻率的推送客戶并不感興趣的文章和信息，也不考慮用戶的私人感受，造成用戶體驗度降低。

2.5 缺乏營銷人才、營銷難度加大

目前大多數中小企業缺乏專業的微信運營人才，作為新型互聯網營銷方式，微信營銷無疑需要大量的專業性人才投入到微信平臺網頁設計、策劃、文章撰寫，和粉絲互動交流的各個環節中去，并不斷發展與創新。但是大部分企業還處在微信營銷的前期階段，專業性微信運營人才相當匱乏。而現今許多微信營銷從業者都不具有很強的專業性，自身的營銷基礎知識較為薄弱，也缺少先進的微信營銷思維。很多營銷從業人員沒有牢固的營銷知識體系，不會對市場客戶進行細分，缺少創意營銷理念，只知道用固定的營銷模式進行機械化地模仿，這就導致企業的微信營銷很難有新的發展。

3 多利農莊微信營銷建議

3.1 建立并豐富微信平臺功能

微信公眾平臺在發展過程中開始面向不同的組織機構推出的合作業務的管理模式，通過這種方法能夠更好的將這些品牌推廣到線上平臺。在此過程中也可以更好的實現品牌的線上發展，帶動不同客戶群體的不同體驗。個人公眾平臺、企業公眾平臺是微信公眾平臺的兩個種類，其根本目標就是幫助相關政府單位和機構人員實現相關管理程序的簡化和流暢性，增強信息的合作和協調，增強企業內部管理人員的綜合服務能力。有機農產品經營人員在進行公眾號申請的過程中要向消費者傳達自身的經營管理水平，同時也要將客戶群體放在第一位，采用第三方開發的模式來實現方便快捷，規避不正當行為出現的可能性。

3.2 提高公眾號的關注量

第一，企業在進行微信公眾號建立過程中采用認證的模式，只有認證通過之后，微信平臺才能提供搜索和管理功能，這種方法也能夠實現對消費者產品質量的保障;第二，在確定二維碼安全的同時也能夠采用其它宣傳方式來張貼企業的二維碼，讓不同的消費者能夠主動的進行掃描，在掃描完畢之后再采用小禮品贈送的方式來更好的吸引消費者的關注。

3.3 回歸公眾號建立初心

微信公眾號在建立過程中不能只發布與農產品有關的信息，長此以往可能會導致人們審美疲勞，因此企業在進行微信公眾號建立的過程中要采用多元化的發展平臺，吸引廣大消費者的目光。

3.4 增強粉絲互動率

企業微信公眾號常常會脫離和消費者之間的協作，沒有從根本上認識到消費者的重要性，而長此以往消費者也會取消了關注。為了規避這種現象的發生可以采用微信平臺建立反饋區的方式，消費者及時的進行自身信息的反饋，同時也要篩選有價值的留言，在限定時間內反饋給相關的負責人。消費者只有看到企業經營人員的用心才會增強對企業的信心，或者也可以時不時的發送一些互動的信息并且設置相應的獎品，更好的提升微信平臺公眾號的曝光率和互動率。

3.5 增加對微信營銷的重視程度

信息傳播由于互聯網客觀存在著的漏洞也會產生一系列的問題，而微信營銷本身面對的客戶群體數量也是比較多的。有機農產品經營者應當充分的認識自身微信平臺的建立狀況，并且秉持一種高度負責的態度，將這些微信應用到日常的實踐管理之中，這樣才能更好的增強消費者的滿意程度。

總而言之，微信營銷體系在建立過程中有著自身的發展模式，然而其中也客觀存在著一系列不到位之處，企業內部的管理人員就要時刻秉持持續發展的態度，不斷提升自身的農產品發展質量和品質，同時也采用高效的運營管理模式來提高企業的利潤。

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[作者簡介]任國魁（1995-），男，山東聊城人，在讀碩士研究生。