高校女生宿舍內人際沖突個案分析與探討研究

劉潔

【摘要】高等教育的普及使高校女生不斷增加，但高校女生對宿舍內的人際關系卻最為苦惱和難以適應。通過對某高校女生宿舍人際沖突個案的調查分析發現：高校女生以隱形沖突為主;個體自我意識、自主掌控權和支配權的覺醒與群體認同感的沖突;高校女生對于大學生活過于理想化;高校女生在宿舍內人際沖突是動態的過程，人際沖突對于高校女生的人際沖突負面影響大。在新時期的高校應重視和加強對高校女生沖突教育，提高高校女生的人際交往能力。

【關鍵詞】宿舍內人際沖突高校女生個案研究

中國教育部在2019年2月26日召開的“2018年教育事業發展有關情況”的新聞發布會數據顯示，2018年，全國共有普通高校2663所（含獨立學院265所），比上年增加32所。各種形式的高等教育在學總規模達到3833萬人。而女大學生的人數不斷增加，特別是師范院校總體上女生比例已超過男生，中華女子學院、成都師范學院的女生比例在98%。

宿舍是大學生集體生活和相互交流學習的一個重要場所。在中國青年報2015年3月9日的一項報道調查中顯示：對1355名大學生調查中，70.5%的受訪學生曾為寢室矛盾而感到煩惱，67.6%的受訪學生曾想調換寢室。從震驚全國的“馬加爵事件”到2016年6月，西安翻譯學院校園內兩名女學生因糾紛發生打架，其中一人死亡。許多高校調查發現：宿舍人際關系是讓學生最為苦惱，最難適應的人際關系之一。宿舍內人際關系的好壞對學生產生直接且深遠的影響。高校出現的極端事件呈現日益頻發的狀況，高校學生的人際沖突已成不可回避的問題。

一、案例簡介

ZQ是某高校大一女生，剛入學校時，與宿舍同學關系還比較和諧。在不斷的相處過程中，因為性格內向的、興趣愛好、學習愛好程度一致的原因，宿舍同學關系分成兩個小群體。ZQ因睡眠質量不好，向自己小群體A說另外小群體C不注意，影響休息。A將ZQ講同另外小群體后，另外小群體認為ZQ的品質有問題。

ZQ與自己所在的小群體A發生沖突，宿舍其他同學幫助A而排擠ZQ。ZQ在沖突后向A道歉，但ZQ與A的關系發生變化，小群體也解散。在此期間，宿舍同學B與ZQ發生沖突，B覺得ZQ說她壞話，而不承認。但ZQ因前期與宿舍同學關系不好，解釋完后選擇沉默，宿舍同學認為ZQ性格有缺陷。

宿舍同學A因為宿舍“搬書事件”，ZQ沒有配合A搬走宿舍其他同學書籍，發生激烈的言語口角。最終，也從言語沖突演變為肢體沖突，其余宿舍同學也在認為ZQ不幫助宿舍同學，忽略A對ZQ的言語辱罵。ZQ認為，自己在宿舍是隱形人，宿舍其他同學也會忽略她的存在。整個宿舍氣氛處在壓抑、緊張的狀態，ZQ受到宿舍的排擠難以融入到宿舍生活中。

二、高校女生人際沖突的分析

1.高校女生人際沖突以隱形沖突為主

隱形沖突是高校女生人際沖突的主要表現形式。高校女生在人際沖突中隱形沖突的表現形式為：冷戰、回避、遷就等。隱形沖突相比顯性沖突的消極作用更大，持續時間更長。隱形沖突將矛盾內隱，以壓抑、忽視自身情感和利益的方式處理矛盾沖突，這不利于外部條件的介入和調節，致使沖突主體乃至整個宿舍都彌漫壓抑、尷尬、不愉快的氛圍。沖突主體也會有不同程度的消極情緒體驗，她們的身心健康都將受到巨大的影響，如何不良情緒不能得到及時的排解，嚴重者會出現抑郁、輕生的情況。高校女生的人際沖突表現的更為細微，復雜。

2.個體自我意識、自主掌控權和支配權的覺醒與群體認同感的沖突

高校女生在人際沖突表面上看是因為生活習慣、性格差異、生活瑣事導致的，但是通過訪談和觀察中發現，研究對象的沖突與群體的認同和接納有密切的關系。

高校學生進入大學后，不再以學業為全部中心。高校的生活中高校學生有越來越多的時間供自我支配，高校女生的自我意識不斷的覺醒。對生活、學習都想有自我掌控，也能有自我支配。能體現自我的價值，得到群體的認同。當個體進行一個集體氛圍中，積極想尋求群體的認同和接納。

3.高校女生對大學生活過于理想化

研究對象最初對于大學生活認為，一切都是美好，在大學生活中能結識許多志同道全志同道合的朋友。能與宿舍的同學成為貼心的好朋友。高校女生理想化色彩濃郁，總希望對方給予自己多一點的付出，對于大學生活期待值過高。當宿舍內發生人際沖突后，大學生理想期待值過高，但心理承受能力又相對較弱，因此造成高校女生對人際交往產生抵觸心理。特別在某些研究對象被集體排擠時，就會出現“離棄效應”。離棄效應是指個體加入某一群體失敗后，他就會離棄該群體，并對該群體加強不認同感。離棄效應的加重導致同學間誤會加重，不良情緒也進一步加深，宿舍同學之間進一步隔膜，人際關系劍拔弩張。過高的理想化生活與現實之間的差距，造成高校女生心理巨大落差，從而產生諸多不良心態。

4.高校女生人際沖突處理策略

高校女生在發生人際沖突時，常據理力爭為主。因為在發生沖突時，情緒不容易控制，所以會采取抗爭的模式。

在發生沖突后，情緒稍微平靜后，高校女生會以中國傳統的以“和”為貴的文化影響下，高校女生更愿意采取容忍、遷就、回避的處理方式。初次沖突會積極與沖突對象溝通交流，如果溝通交流取得實質性的作用，沖突雙方將回到沖突前的狀態，甚至比沖突前的狀態更為親密。如果溝通交流未取得實質性的作用，沖突雙方將陷入冷漠狀態，再次發生人際沖突的時候將會矛盾升級，容易由言語沖突上升為肢體的沖突。

6.高校女生人際沖突過程

高校女生人際沖突是一個動態的過程，高校女生發生人際沖突也不僅僅是因為一件事就發生沖突，而是多件事情的累計爆發產生的。沖突過程由親密期、矛盾期、溝通期、冷戰期到再次矛盾、再循環、最后出現結果。高校女生在初始與宿舍同學保持親密關系，因生活習慣、性格差異等原因發生矛盾，在第一次發生矛盾時候，一般高校女生都會選擇溝通，溝通有效關系就恢復到初始，溝通無效情況下就會陷入冷戰期，冷戰期間如果再因為某一些瑣事發生沖突，如果是顯性沖突就直接爆發言語或者肢體沖突，如果是隱形沖突將再次陷入冷戰期。不管是直接沖突還是再次陷入冷戰期，最后都會出現兩種結果。

7.高校女生壓抑負面情緒影響大

高校女生人際沖突后，與沖突對方產生敵對、猜忌等心態，部分高校女生會產生自我否定，對家庭的否定，害怕與人交往，認為自己交際能力十分差。整改心理處于自我否定狀態，對自身學習、生活造成巨大影響。負面情緒無處宣泄，長期的壓抑。高校女生大部分都產生抑郁，在部分研究對象中，她覺得活著沒有什么意義，有輕微的輕生念頭。高校女士人際沖突不僅在一段時間內，在很長一段時間內都會存在，對身心造成巨大傷害，有的學生甚至都不能順利進入社會。因此如不及時疏導高校女生心理，容易發生惡性事件。

通過個案去發現高校女生人際沖突深層問題，認清問題采取行動，預防與解決雙結合，幫助高校女生處理人際沖突，為她們順利進入社會，建立良好的人際關系打下堅實的基礎。