精細化管理在供電所管理中的應用

劉艷卿

摘要：供電所的工作是直接面向社會，為社會廣大用戶服務的，在經濟快速發展的推動下，21世紀已經離不開電，所以供電所的工作質量和服務態度間接地影響著社會生活。然而，電的危害也是顯而易見的，因為電而發生的危害人身安全的事故每天都在上演。供電所的一線工作人員每天都在跟電接觸，他們是在電力事故中受到威脅的最大群體。為此，如何保障供電所一線操作人員的人身安全也是需要重視的。這就需要提高供電所的管理水平，確保供電服務能夠適應社會發展。

關鍵詞：精細化管理;供電所管理;管理應用

供電所直接面對廣大用戶進行服務，是保證地方經濟發展的基層窗口工作人員必須掌握供電所的工作重心，在工作中增加責任感和緊迫感，規劃工作進程，確定工作思路在工作中對管理進行強化，確保供電施工水平能夠達到一定高度經濟不斷發展，逐漸形成一批高承載和高運作的機械設備，在實際工作中，要精煉建設隊伍，對供電所各個方面進行精細化管理。

1、精細化管理的發展現狀和內容

供電所是直接接觸廣大用戶用電的基層單位，供電所的工作質量也直接影響居民的用電質量。目前，供電所的制度過于落后，導致在實際運行中常常出現一些問題，對居民用戶造成了不小的影響。供電所的發展不僅和經濟發展相關聯，同時也影響社會的穩定。雖然采用精細化管理可以在一定程度上提高供電管理的水平，但也要注意把握好精細化管理的利弊。其中，存在的一些問題或者不足都在影響供電所的發展。為了使供電所能夠更好地發展，就需要分析精細化管理的具體應用，提高其應用效率，推動供電管理朝標準化的方向發展[1]。

2、變電所.精益化管理存在的問題

2.1、內、外部環境的影響

供電所電費回收受到影響，大部分電費收不回來，或者居民用戶有偷電的行為從而導致欠費現象的產生，這是供電所外部環境因素引起的。工作人員在進行抄費工作時漏抄或抄錯，或自己報自己抄的行為，抄表質量不達標都會對供電所的運作產生影響。內部工作人員協調不當、管理不全面、工作得不到認可、智能表和機械表之間存在差異，智能表在價格上花費比較大從而電費上漲，因此供電所被誤認為是為了利益而提價，而導致信譽受損。

2.2、管理上存在的不合理

目前，供電所注重平均主義，所有人都平等對待，沒有分級管理，在這樣的情況下，會因為無法實現按勞分配而導致一線工作人員在工作中責任感不強、積極性不高，會直接影響工作的效率，還會出現一系列的問題，比如對外工作中電費的回收工作不及時而導致欠費現象的發生，因操作不規范、不標準而導致的線路損壞等;供電所內部的班組之間不能有效溝通，管理片面，進而導致在很多工作環節上出現差錯，在客戶心中的信譽度受到影響[2]。

2.3、管理人員的問題

由于供電所的管理人員直接參與供電管理工作，其工作水平直接影響管理的整體質量，所以十分有必要提高相關工作人員的個人素質。目前，很多管理人員的水平不夠，進行的工作并不能滿足實際的需要。不僅缺乏相關的專業知識和技能，而且業務素質也不高，使得管理工作的水平長久以來得不到提升。同時，還存在部門管理人員道德缺失，貪圖個人利益，吃回扣，不認真開展管理工作，使得管理工作質量得不到保證。

2.4、收費制度和服務工作不完善

供電所通過設立服務窗口來為客戶提供繳費的通道，很多服務人員的態度并不友好，因為對客戶提出的問題沒有耐心解答，所以很容易和客戶產生矛盾。還有一些工作人員明知有些客戶有偷電竊電行為，但是在利益的驅使下，為了一己之私沒有及時上報，影響了供電公司的經濟效益。同時，相關的用電檢查力度不夠，電價執行有差異，相關的工作人員解決得不及時，引發了各種問題。因此，只有通過精細化管理，提高工作人員的工作積極性，才能更好地滿足客戶的需要。

3、加強精細化管理應用的措施

3.1、提高農用電工的安全意識

在進行精細化管理工作時，要十分注意安全防范。實際上，建立有效的安全防患意識，可以有效推動精細化管理工作更好地進行。這就要求在開展工作之前，培養相關工作人員的安全意識，推動相關的供電所將安全作為第一準則，優化相關的管理環節。要想提高精細化管理的質量，供電所就要采取有效的措施，樹立安全意識。制定相應的規章制度和管理責任制，明確各個農用電工的工作內容。同時，也要不斷開展安全教育，宣傳和普及安全知識。因為農用電工是直接參與精細化管理的人員，他們的實際操作對精細化管理的質量有決定的影響。隊伍的管理，應堅決清退害群之馬[3]。

3.2、安全管理精細化

對于供電所來說，規范安全操作是確保工作安全的基礎，所以供電所的負責人必須根據企業實際情況來完善安全管理制度，讓一線操作人員可以按照統一的標準作業，對供電所的安全制度進行精細化管理，在強化安全工作的前提下高效運作。同時，也可以讓供電所在當前行業環境下及時調整完善自身的安全管理模式，供電所負責人要充分發揮規章制度的作用，應用精細化管理對安全工作進行明確、精準的規范，讓員工在工作時有可以依據的章程，對比出自身存在的差距和不足，對可能出現安全事故的環節提前防范。

3.3、完善供電所的各項管理制度

管理制度作為供電所的基礎，想做好事必定得先打好基礎，對于供電所也應如此。每件事要經三思而后行，認清事情的來由，有明確的負責人和領導人員，要有公平的考核人員，要以供電所的發展客戶的滿意度為管理的核心流程。為了提升安全管理的重要性，通過發展建設安全管理，為供電所提高安全可靠的環境;為了加強供電所的生產效率，就要完善生產管理。為供電所的運轉提供便利，為了提升供電所的營銷水平，我們就需加強營銷管理，為了供電所發展更好;為了滿足客戶的需求，我們需加強專業管理，把更專業也的服務與客戶。保證各項管理指標有序的運用于供電所的各項發展。但是在管理制度上我們不能一成不變，需要創新，這就需要加強員工培訓，深入學習管理知識，并在管理上有新突破，有新的血液流入。

3.4、提高工作人員的素質水平

首先要提高供電所人員的素質水平，為工作人員開展培訓，培訓工作要遵守枝術與現場拷問原則，定期進行考核，主要體現工作的具體內容，提高工作效率，是枝能水平得到全面提升，是培訓制度逐漸向常態、規范和制度化供電所工作人員要建立激勵體系，實行獎罰分明制度，規范崗位職責工作人員應有很強的責任感和榮譽感，定期進行考核，然后給予相應獎罰，并落實到個人，將工作壓力轉換工作動力供電所相關單位應進行電價專項檢查，重點檢查零度戶和功率因數的電費調整情況，執行農灌電價，及時整改存在的問題，跟蹤復查以及調整跟蹤營業普查情況和計量定期變化制度，全面核查高、低壓動力客戶計量裝置，確保沒有裝置接線錯誤，以及互感器的計算差錯[4]。

結束語

通過上文對精細化管理在供電所管理中的應用，可以得知精細化管理在供電所中十分重要，工作人員可以通過提高工作人員的素質水平、加大業擴報裝與管理力度、加大精細化管理力度、增強計量表計管理力度、管理窗口服務和繳費制度、加強秒表質量及線損管理，做好秒表工作，杜絕不合理的秒表現象，提高供電所的服務質量，為人們提供更好的服務。

參考文獻：

[1]馬穩.精細化管理在供電所管理中的應用[J].中外企業家，2017（23）：14-15.

[2]嚴績佳.精細化管理模式在供電所管理中的實踐研究[J].科技與創新，2017（15）：110-111.

[3]鄭毅.精細化管理在供電所管理中的應用[J].通訊世界，2017（08）：175-176.

[4]肖龍.精細化管理在供電所管理中的應用[J].通訊世界，2014（17）：134-135.