計算機技術在互聯網營銷中的應用探討

趙彬（平涼信息工程學校（平涼技師學院））

企業營銷經歷了產品中心，銷售中心時代，計算機技術的推動，使當前互聯網營銷以顧客為中心，滿足特定消費群體的需求為營銷的主要任務，市場營銷環境逐漸形成多元化的現象。在計算機不斷發展的同時，互聯網營銷也出現諸如貼吧論壇營銷、搜索引擎營銷、數據庫營銷、博客、視頻營銷、病毒營銷等多種方式，互聯網經濟取得巨大的收益[1]。

■計算機技術在互聯網營銷中的特點

（一）營銷成本低廉

企業可以在互聯網上發布產品信息，在互聯網平臺中直接與客戶保持聯系，節省廣告費用和促銷費用。企業還可以在產品銷售時節省線下店鋪租金的費用，在互聯網平臺中大力推廣，實現產品的零庫存。依賴于計算機互聯網營銷可以促使企業通過與消費者在線互動來識別和分析相關信息，確認產品訂單信息，有效幫助企業快速了解信息，提高了廣告信息的利用率，降低了廣告成本。在計算機的支持下，互聯網營銷平臺可以設置帶有圖像、視頻、音頻、文本和其他文件的產品信息，豐富產品的觀看角度。

（二）支付手段更新

計算機技術的應用，使用戶在購買商品時的支付手段多樣化，電子支付逐漸興起，如銀行賬戶、借記卡、花唄、微信等電子支付模式被當下年輕人所喜愛[2]。企業可以與在線支付平臺進行合作，在商品下單頁提供在線支付選項，讓用戶以更加方便的支付方式購買產品，此類方式既可以提升企業的產品銷量，也可以擴大電子支付的用戶范圍，有效提升用戶的滿意度。

（三）信息處理迅速

企業可以隨時運用大數據，調查消費者的喜好，收入水平，購買習慣，建立自己的客戶管理系統，將用戶數據存儲在系統中，更方便企業在收到訂單后，用計算機的服務器調取存檔用戶數據，分析用戶訂單和購買想法，推出符合消費者需求的產品組合，實行互聯網捆綁營銷，同時企業還可以利用互聯網平臺，提供銷售溝通，買家可以根據企業提供的建議進行購買，既方便企業清空庫存，也可以減少溝通差距，增加客戶的滿意度，企業還可以利用信息系統與供應商聯系，方便供應商發貨，提升合作效率。

■計算機技術發展下互聯網營銷的新途徑

（一）加強互聯網經濟的誠信意識

由于互聯網的產品信息與消費者有隱形距離，大多數消費者在網絡購物會產生不信任感，對企業的產品信息、企業形象不夠信任。因此企業營銷團隊需要樹立誠信意識，作為互聯網營銷商，營銷人員需要公平、客觀的發布產品信息，運用消費者的消費喜好、消費模式，鼓勵企業開發高質量的產品，結合消費者的價格承受能力推薦適合的產品，同時需要提升銷量，增加企業利益。營銷人員需要利用互聯網的廣告活動，樹立正面形象，提升消費者對企業產品的信賴程度。在營銷過程中，營銷人員需要實事求是的與客戶溝通，為客戶提供滿意的營銷服務。如針對產品性能時不宜夸大其詞。政府可以運用計算機技術規范企業的營銷行為，加強對企業誠信營銷的監督和管理，完善相關法律法規，將互聯網營銷納入企業誠信體系，限制不誠信的企業貸款。

（二）促銷手段和營銷方式的進步

企業在利用互聯網營銷時，可以加強互聯網業務信息的交流和共享，讓消費者深入參與企業建設。如利用計算機信息系統向消費者推送優惠信息，利用促銷手段提升服務的完整度[3]。企業可以使用計算機實現數據的共享和交流，與合作企業適時交換客戶信息，計算機網絡可以確保信息的安全性，企業在制定營銷方案時，可以建立網絡營銷模式，用數據信息開展互聯網零售，還可以建立自己的互聯網站點，申請創建互聯網主頁，通過營銷人員實施維護互聯網站點，及時在站點中更新銷售產品的信息，發布企業的品牌文化，不斷提升消費者的情緒，實現買賣雙方的文化聯系，進而促成企業的營銷。管理人員可以利用計算機的功能，制定各種產品廣告，與互聯網、其他平臺有機聯系，擴大互聯網廣告的受用面積，提升企業的知名度。在消費者購買產品后，營銷人員可以根據消費者購買的產品，加入二維碼，讓消費者通過掃碼綁卡加入成為會員，制定會員優惠活動，還有機會免費獲得企業新產品，激發消費者的隱性需求。在線客服可以定期詢問消費者的體驗情況，讓消費者分享對產品的使用感受，獲得有價值評價，并發布在企業站點中，增加隱性消費者的購買欲。企業需要將營銷中心集中在對網絡系統的分析上，通過對網絡應用程序和設計的巧妙使用來留住客戶。如可以結合互聯網站點，增加app服務模式，利用免費試用體驗、售后服務、需求推薦等板塊打造屬于企業的標志，定期將企業文化、企業最新產品輸送到app中，讓手機客戶端的消費者能夠實時查看企業的信息，以獲得最佳營銷。

（三）網絡營銷頻道的建立

互聯網營銷是雙向溝通和營銷的組合，互聯網可以為消費者提供及時的服務，作為跨時空傳輸的“超導體”介質，互聯網的交互式通信可以了解用戶的需求并滿足用戶的需要。企業可以運用計算機產品服務和新網絡推廣集成在一起，運用網絡模式直接達成訂單。企業可以根據自身的經營規模在互聯網中擴大影響范圍，將產品放置在市場中，運用app服務、企業官網回答消費者對產品提出的問題，實時跟蹤產品的流向，以確保及時交付和銷售。計算機的發展，使消費者可以不受時間、地點、空間的限制，因此企業可以輕松擴大在線購物的客戶群體，結合不同地區文化和季節的需要，不斷開發新的產品，為客戶提供多樣化的選擇與服務。同時企業需要根據消費者的地域特色，增加虛擬產品的投入，運用聲音、陰影、圖像、顏色等計算機功能豐富企業在線主頁，幫助消費者進行在線體驗產品。企業需要根據客戶的要求提供產品，建立營銷空間，發掘消費者對公司的潛在需求，提升消費者對企業產品的忠誠度。企業可以與熱情的粉絲合作，利用在線社區論壇收集產品反饋，逐步擴大用戶規模，在基層用戶中建立聲譽，為打入市場奠定基礎。企業可以采用官網+京東商城+天貓在線銷售模式開展網絡營銷，在特定節日運用計算機設置節日網頁，發布新產品，并使用限購、新品嘗鮮、內部購買會等激發消費者的熱情。同時，企業可以在新媒體社交平臺同時發布信息，用鏈接的形式允許部分消費者通過微博轉發。企業營銷可以與上下游零售商合作，有效激勵產業鏈的活力，使整條產業鏈智能化發展。在此基礎上，依靠自身在線網站，與離線大中型商場共同合作。

（四）1028推廣方式的更新和完善

互聯網經濟實際上是一種粉絲經濟，互聯網營銷也需要建立在粉絲的基礎上，企業在營銷時必須以價值為動力，不斷向客戶傳達愿景和價值理解，為贏得消費者對企業的認同奠定堅實的基礎。傳統的線下營銷受地域限制，很難獲得消費者的長期青睞，企業需要結合計算機技術，不斷開發符合消費者認知習慣，能調動消費者情感體驗的新設計、新產品[4]。隨著計算機技術的發展，互聯網營銷交叉明顯，企業需要完善自身在市場競爭中的規則，竭誠以產品提升粉絲經濟效益，以實現客戶價值為營銷業務的核心。吸引消費者的注意力并激發消費者的動機是互聯網營銷的最終目標，互聯網營銷可以運用計算機更全面地傳達營銷信息。在這種情況下，營銷人員可以合理地整合營銷資源，以便更好地了解受眾消費者的需求，運用大數據，信息系統、數據處理中心改變傳統營銷的弊端。互聯網營銷可以與計算機多平臺接口連接功能進行有機集成，以實現在線和離線之間的無縫連接。通過結合線下營銷模型和互聯網營銷模型，達到雙重營銷效果。對于企業而言，長期的產品銷量和經濟利益是支撐其可持續發展的核心，因此企業需要重視與客戶建立長期聯系，調整自身產品服務，提升粉絲經濟，用專業的知識、專業的態度、專業的服務維護不同喜好、不同生活方式的消費者。

■結束語

綜上所述，近年來，我國科技取得巨大的進步，經濟發展越來越依賴計算機技術，計算機技術的不斷提升，為市場經濟的發展增添活力，也為企業營銷尋求新的突破途徑。中國的互聯網經濟起步較晚，信息技術的飛速發展和互聯網產業加速和增長是企業營銷的良機，企業需要合理運用計算機的多種功能，為互聯網產業和互聯網經濟的發展做出貢獻。