“人工智能+大數(shù)據(jù)”背景下高考志愿人人會平臺設(shè)計構(gòu)思

楊吉才，卜一川，劉姣娜

(廣西金融職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣西 南寧 530007)

0 引言

高考在我國受重視程度非常高，是教育選拔機(jī)制最重要考試之一。隨著我國經(jīng)濟(jì)長期穩(wěn)中向好發(fā)展，人民生活水平顯著提高，對高校教育訴求從以前的“有書讀”過渡到現(xiàn)在的“讀好書”，根據(jù)教育部官網(wǎng)數(shù)據(jù)[1]，2020年全國高考報名人數(shù)達(dá)1 071萬，從“讀好書”角度來看，競爭日益激烈。

高考志愿填報過程中，每年都有不少考生從海量龐大數(shù)據(jù)中選擇不當(dāng)，造成遺憾終身。越來越多的家長和考生把高考志愿填報當(dāng)成“第二次高考”[2]，因為高考志愿關(guān)乎能否錄取到合適的院校、專業(yè)，關(guān)乎考生個人職業(yè)規(guī)劃、考生家庭和諧氛圍、院校人才培養(yǎng)、國家人才建設(shè)與高質(zhì)量發(fā)展。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，信息從匱乏快速過渡到爆炸，擁有一個可靠信息技術(shù)平臺輔助填報志愿，一直是志愿專家老師、家長和考生夢寐以求的。本文打破傳統(tǒng)一些觀念，從多角度出發(fā)提出高考志愿人人會平臺設(shè)計構(gòu)思，對家長、考生和高考志愿行業(yè)有重要參考意義。

1 當(dāng)前平臺不足之處

1.1 平臺管理監(jiān)督體制不夠規(guī)范

根據(jù)不完全統(tǒng)計，全國高考志愿填報輔導(dǎo)相關(guān)機(jī)構(gòu)有超過100家，各種志愿填報APP、咨詢、輔導(dǎo)等服務(wù)均有，收費方面從幾十元到十幾萬元不等。部分商家在利益驅(qū)動下，為迎合家長和考生心理，有的平臺以天花亂墜宣傳獲得客戶信任，但最終錄取去向滿意度不高；有的平臺捆綁一些教輔資料銷售；有的平臺在系統(tǒng)中植入廣告，向用戶推薦一些和機(jī)構(gòu)有利益關(guān)系院校；有的平臺號稱一鍵產(chǎn)生志愿方案；有的平臺提供數(shù)據(jù)和地方招生考試機(jī)構(gòu)官方公布數(shù)據(jù)不一致等。針對此亂象，2019年7月教育部會同公安部約談部分商家，規(guī)范整治“志愿填報指導(dǎo)”信息服務(wù)。預(yù)計高考志愿行業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的制定和出臺，需要一定時間。

1.2 缺乏完善自學(xué)填報志愿平臺

在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，很多家長和考生想通過自己學(xué)習(xí)，自行研究制定出符合自己志愿填報方案。雖然目前市場上有很多填志愿的書籍、視頻和系統(tǒng)，但是還是不能滿足用戶自學(xué)需求，主要原因包括：重要信息不夠公開透明、資料只是停留在理論方面、沒有專家授課、沒有把實際案例和志愿系統(tǒng)結(jié)合來教會“實戰(zhàn)”填志愿。在平臺不完善情況下，很多人嘗試自學(xué)，最終因為擔(dān)心志愿方案有問題隱患，沒有專家把關(guān)，還是得報名參與社會機(jī)構(gòu)的“一對一”“一對多”輔導(dǎo)。

1.3 人工智能尚不夠成熟，需要人工干預(yù)

教育部對高招錄取實施陽光工程，要求“學(xué)校負(fù)責(zé)、招辦監(jiān)督”，各省(區(qū))嚴(yán)密組織實施錄取工作，各院校根據(jù)自己情況制定招生章程，每個考生都有個性化需求。綜合來看，各種錯綜復(fù)雜因素太多，當(dāng)前，智能化技術(shù)還無法通盤考慮，產(chǎn)生志愿方案存在缺陷。很多平臺只是一味地運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)，在服務(wù)家長和考生過程中遇到不少問題，很可能會誤導(dǎo)用戶，例如，靠測試完成用戶專業(yè)定位不符合考生職業(yè)生涯，民族院校錄取測算對漢族考生不準(zhǔn)確，專業(yè)排序不科學(xué)，各省(區(qū))地方性政策考慮不周全，考生個性化訴求系統(tǒng)無法滿足，多批次志愿組合填報系統(tǒng)無法實現(xiàn)等，都需要人工干預(yù)完善。

2 高考志愿人人會平臺設(shè)計構(gòu)思

2.1 總體設(shè)計原則

(1)運(yùn)用大數(shù)據(jù)和人工智能的雙引擎驅(qū)動。平臺運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，主要包含：海量數(shù)據(jù)采集存儲、錄取分析概率預(yù)處理、用戶使用過程跟蹤畫像、查詢數(shù)據(jù)過程深度挖掘、用戶訪問并發(fā)處理等。運(yùn)用人工智能技術(shù)，主要包含：院校專業(yè)錄取分析、院校專業(yè)智能推送、專業(yè)定位測評、智能在線客服等。

(2)平臺把數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)、權(quán)威、最新和全面等作為最根本基礎(chǔ)保障。平臺數(shù)據(jù)來源于各省(區(qū))官方招生考試機(jī)構(gòu)、院校公布錄取相關(guān)數(shù)據(jù)，把近5年內(nèi)三千多所院校和一千多個專業(yè)對應(yīng)錄取數(shù)據(jù)導(dǎo)入系統(tǒng)，適當(dāng)擴(kuò)展其他具備權(quán)威認(rèn)可度高的第三方機(jī)構(gòu)公布其他和高考志愿息息相關(guān)信息，如：城市簡介、院校和專業(yè)實力排名、專業(yè)測評、就業(yè)崗位、畢業(yè)生待遇等。此外，平臺及時更新好數(shù)據(jù)，保證每一項數(shù)據(jù)都真實可靠、有事實依據(jù)。

(3)把人人會作為平臺打破傳統(tǒng)的優(yōu)勢亮點。家長和考生通過平臺一系列系統(tǒng)專業(yè)學(xué)習(xí)，能成為科學(xué)填報志愿行家，彌補(bǔ)現(xiàn)有市場稀缺。針對高考志愿的基礎(chǔ)性知識點，平臺以簡單趣味方式通過短視頻普及，如：錄取批次、平行志愿、投檔線、位次、加分認(rèn)可、專業(yè)極差等。針對高考志愿的重點難點，定期邀請有經(jīng)驗老師直播互動、答疑和實戰(zhàn)案例演示，涵蓋高考志愿常見各種問題需求。用戶通過平臺學(xué)習(xí)不僅對自己填報有用，而且通過考核還能加入平臺專家組，有利于平臺推廣營造出高考志愿人人會氛圍。

(4)線上線下有機(jī)融合，打造有溫度平臺。線上學(xué)習(xí)打破了時間空間限制，帶來了極大方便，但是僅依靠線上學(xué)習(xí)是有一定局限性的，要通過線下實現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)缺陷。特別是在專業(yè)定位測評、志愿方案審核、難點溝通和模擬填報活動等方面，為達(dá)到更好的效果，非常有必要進(jìn)行線下的面對面溝通交流。如在專業(yè)測評定位方面，線上系統(tǒng)沒有把一些個性化因素通盤考慮，就需要與線下專家老師開展關(guān)懷式座談，專家結(jié)合社會因素、家庭因素、個人身體條件和報考政策等綜合定位適合的專業(yè)。在平臺人性化方面，為所有使用過平臺用戶提供實名認(rèn)證公益交流，定期舉辦線上線下經(jīng)驗交流會，往屆考生對所就讀高校一些評價看法分享大家，類似于平臺的“買家秀”給用戶提供參考，打造出一個有溫度的高考志愿人人會平臺。

(5)公益性原則。平臺響應(yīng)國家“十三五”規(guī)劃提出實施國家大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略推進(jìn)數(shù)據(jù)資源開放共享以及2019年政府工作報告提出發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+教學(xué)”促進(jìn)優(yōu)質(zhì)資源共享。把構(gòu)建統(tǒng)一規(guī)范、完整和準(zhǔn)確的“人工智能+大數(shù)據(jù)”高考志愿平臺用在考生更多知情權(quán)上，基于公益性原則，用戶在使用平臺過程僅產(chǎn)生極少成本運(yùn)營費用。

2.2 功能設(shè)計

平臺主要包含視頻學(xué)習(xí)教程、大數(shù)據(jù)智能分析系統(tǒng)、專家咨詢等3大塊核心業(yè)務(wù)構(gòu)成，綜合其他高考志愿相關(guān)因素，在3大核心業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上延伸拓展至12個功能模塊內(nèi)容，如圖1所示。

圖1 高考志愿人人會平臺架構(gòu)

(1)招考資訊，包含：關(guān)于高考和錄取相關(guān)最新信息、相關(guān)政策法規(guī)、各院校招生章程、國家地區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃等。

(2)高考那些事，包含：高考?xì)v史變革、科學(xué)備考、心理驛站、高考趣事、高考勵志故事、往年真題等。

(3)人人會視頻教程，包含：高考志愿基礎(chǔ)性知識點短視頻、重點難點專家解讀直播和回放、專家實戰(zhàn)案例直播和回放等。

(4)挑大學(xué)，包含：三千多所院校查詢，每個院校綜合實力排名、院校簡介、類型、性質(zhì)、院校名師、院校碩士博士點、院校招牌專業(yè)、院校各專業(yè)錄取分?jǐn)?shù)情況、就業(yè)情況等。

(5)選專業(yè)，包含：一千多個專業(yè)查詢，每個專業(yè)介紹、專業(yè)實力院校排名、開設(shè)課程、就業(yè)情況、專業(yè)各院校錄取分?jǐn)?shù)情況、專業(yè)體檢要求等。

(6)模擬填報，包含：在正式填報前供用戶模擬演練填報志愿，專家后臺進(jìn)行審核、點評，有必要可預(yù)約線下點評改進(jìn)等。

(7)學(xué)長學(xué)姐在等你，包含：往年優(yōu)秀錄取案例，為所有使用過平臺的考生提供實名認(rèn)證交流，往屆考生對所就讀高校一些評價看法分享，定期舉辦線下交流論壇。

(8)專業(yè)測評，包含：提供權(quán)威性格、興趣、能力等專業(yè)測評，供考生選擇符合個人職業(yè)生涯規(guī)劃發(fā)展的專業(yè)，有必要可預(yù)約專家進(jìn)行線下交流更精準(zhǔn)定位專業(yè)。

(9)智能在線客服，包含：運(yùn)用人工智能技術(shù)，自動快速響應(yīng)解答用戶一些常規(guī)性問題。

(10)專家在線，包含：專家簡介、預(yù)約專家解決一些智能在線客服無法解答問題。

(11)個人中心，包含：用戶注冊、個人收藏、信息修改、報名預(yù)約專家等。

(12)后臺管理，包含：管理員對平臺所有信息的管理。

2.3 系統(tǒng)實現(xiàn)技術(shù)

2.3.1 Java簡介

Java是目前世界上最流行的程序設(shè)計語言[3]，受到廣大編程者的喜愛。其最突出優(yōu)勢在于，首先，支持跨平臺型，不受硬件和操作系統(tǒng)的限制均可運(yùn)行；其次，面向?qū)ο筇攸c使得代碼易于擴(kuò)展、復(fù)用，讓編程變得更簡單；最后，具有安全性，Java代碼要編譯為類才能運(yùn)行，在類中進(jìn)行的權(quán)限設(shè)置，確保了被訪問服務(wù)器的安全性。

2.3.2 MySQL簡介

MySQL是一個由瑞典公司MySQL AB開發(fā)的開源關(guān)系型數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)[4]，后來被Oracle所收購。MySQL具備多種優(yōu)勢，如運(yùn)行的速度較快、所占空間非常小、開放源代碼、使用成本較低等，綜合來說，是性價比和可靠性都非常高的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，目前被很多中小型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)采用。MySQL為Java編程提供API，對于平臺數(shù)據(jù)處理構(gòu)建非常有利。

2.3.3 B/S體系結(jié)構(gòu)

為實現(xiàn)快速載入部署免安裝，增加系統(tǒng)通用性，平臺使用B/S結(jié)構(gòu)，用戶打開瀏覽器就能登錄使用平臺。在瀏覽器顯示方面，前端運(yùn)用H5技術(shù)支持電腦端和手機(jī)端自動匹配。平臺架構(gòu)如圖2所示。

圖2 平臺架構(gòu)