聚合類新聞客戶端問題探析

張婉軍 范雙武

摘 要：對算法技術(shù)的使用，聚合類新聞客戶端近年來成為大眾獲取新聞資訊的主要途徑，但在其繁榮發(fā)展的背后，也暴露出來了各種問題，“信息繭房”效應(yīng)的形成、平臺內(nèi)容低俗化、新聞侵權(quán)問題層出不窮，用戶隱私缺乏有力保護(hù)等問題同樣會影響行業(yè)自身的發(fā)展。因此，聚合類新聞客戶端為更加應(yīng)該有針對性地去解決問題，以謀求一條可持續(xù)發(fā)展的道路。

關(guān)鍵詞：聚合類新聞客戶端;“信息繭房”;低俗化

中圖分類號：G210.7 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：2096-3866（2020）18-0064-02

移動互聯(lián)時(shí)代，用戶需求已從大眾過渡到分眾，進(jìn)一步從分眾走向了個(gè)體，受眾的閱讀習(xí)慣也逐漸開始碎片化，而傳統(tǒng)的大眾媒體已經(jīng)無法滿足大眾對個(gè)性化以及碎片化信息的需求，而算法技術(shù)更是為實(shí)現(xiàn)對象化傳播提供了可能，聚合類新聞客戶端應(yīng)運(yùn)而生。

一、聚合類新聞客戶端的特點(diǎn)

（一）以算法為基礎(chǔ)進(jìn)行個(gè)性化推薦

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，受眾對于信息的需求已經(jīng)由大眾過度到分眾，技術(shù)的驅(qū)動也使從分眾個(gè)體成為可能，聚合類新聞客戶端正是在這樣的背景下應(yīng)運(yùn)而生，個(gè)人定制式的新聞主頁也不再是空中樓閣。目前聚合類新聞客戶端結(jié)合多種方式進(jìn)行新聞推薦，包括算法推薦、新聞彈窗推薦、結(jié)合訂閱功能進(jìn)行推薦以及基于地理位置進(jìn)行推薦，其中以算法推薦為主進(jìn)行。算法推薦起初多用于電子商務(wù)領(lǐng)域，現(xiàn)在已在新聞平臺領(lǐng)域被廣泛應(yīng)用。客戶端通過對用戶的瀏覽記錄、行為習(xí)慣及身份信息進(jìn)行數(shù)據(jù)分析之后，過濾掉用戶不感興趣的內(nèi)容，篩選出用戶更有可能點(diǎn)擊的近期熱點(diǎn)新聞進(jìn)行更有針對性熱點(diǎn)新聞，從而提高點(diǎn)擊率。而對于首次使用客戶端的新用戶，客戶端會在用戶首次注冊時(shí)推薦訂閱自己感興趣的新聞內(nèi)容，并且允許用戶綁定社交賬戶，通過對社交賬戶的信息挖掘進(jìn)行推薦。

（二）海量資訊高度聚合，內(nèi)容趣味性強(qiáng)

聚合類新聞客戶端本身不生產(chǎn)內(nèi)容，其利用“爬蟲技術(shù)”將PGC（專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容）、UGC（用戶生產(chǎn)內(nèi)容）、OGC（職業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容）等對海量新聞資訊聚集、整合。一方面，客戶端與專業(yè)媒體簽約，高度聚合多家媒體生產(chǎn)的新聞信息，符合當(dāng)代人對碎片化信息的需求，大大節(jié)省了檢索時(shí)間。另一方面，客戶端會提供平臺給自媒體，自媒體生產(chǎn)的內(nèi)容如今已成為聚合類新聞客戶端的主要來源。以“今日頭條”App為例，其搭建的自媒體平臺“頭條號”目前為客戶端提供超過80%的資訊內(nèi)容。這樣的聚合思維，無疑大大提高了信息的傳播效率，縮短了用戶與信息之間的距離。

相比于傳統(tǒng)媒體，聚合類新聞客戶端包含的題材更為廣泛，無論是時(shí)政財(cái)經(jīng)，還是娛樂可偶，甚至是育兒動漫等較為冷門的資訊也都會涉及。用戶可以在客戶端上檢索到任何自己感興趣的類并加以關(guān)注。一方面相較于傳統(tǒng)媒體，客戶端能夠在保證“硬新聞”數(shù)量及質(zhì)量的前提下提高“軟新聞”的占比，用詞也更加生動活潑，吸引眼球。另一方面，聚合類新聞客戶端采取多種方式報(bào)道新聞，以圖片加文字或者短視頻的方式進(jìn)行呈現(xiàn)。這些都充分提高了客戶端的用戶體驗(yàn)，增強(qiáng)了趣味性。

（三）強(qiáng)交互性，注重用戶體驗(yàn)

聚合類新聞客戶端在追求社會價(jià)值的同時(shí)，還要兼顧經(jīng)濟(jì)效益，這就決定了其“用戶至上”的理念，其高度重視用戶體驗(yàn)，而強(qiáng)交互性更是提升用戶體驗(yàn)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。聚合類新聞客戶端相較于傳統(tǒng)媒體，提高了用戶的傳播參與度。用戶可以根據(jù)個(gè)人需求選擇主題風(fēng)格、閱讀模式、字體大小，并且對自己喜歡的內(nèi)容進(jìn)行評論分享和轉(zhuǎn)發(fā)。同時(shí)可以屏蔽自己不喜歡的內(nèi)容，舉報(bào)虛假信息，對客戶端存在的問題進(jìn)行反饋。這些方面的設(shè)計(jì)都讓用戶覺得自己是信息的“主人”，之后客戶端會根據(jù)用戶需求進(jìn)行系統(tǒng)升級，以貼近用戶需求。

二、聚合類客戶端產(chǎn)生的問題

（一）定制化內(nèi)容加劇“信息繭房”效應(yīng)

聚合類新聞客戶端的額算法推薦，個(gè)性化推薦是形成“信息繭房”現(xiàn)象的主要原因。信息繭房是指在信息傳播中，因公眾自身的信息需求并非全方位的，公眾只注意自己選擇的東西和使自己愉悅的通訊領(lǐng)域，久而久之，會將自身桎梏于像蠶繭一般的“繭房”中[1]，這個(gè)概念是由哈佛大學(xué)教授凱斯·桑斯坦提出。客戶端根據(jù)用戶的基本信息、瀏覽記錄、以及社交行為分析出其興趣所在進(jìn)行推送。隨著用戶使用次數(shù)的增加，系統(tǒng)會根據(jù)瀏覽時(shí)長等閱讀痕跡來完善用戶的“個(gè)人畫像”，實(shí)現(xiàn)更為精準(zhǔn)的推送。而用戶則愈發(fā)陷入客戶端為其打造的精致信息牢籠，長期接受自己喜歡的同質(zhì)化信息，將自己不喜歡的信息隔絕在屏障之外，定制化內(nèi)容逐步加劇“信息繭房”效應(yīng)。

信息繭房效應(yīng)雖說使用戶獲取信息的效率大大提高，但其帶來的負(fù)面效應(yīng)也同樣不可忽視。首先，用戶只接受自己喜歡的信息，而不是去全面接受有價(jià)值的信息。為了經(jīng)濟(jì)效益，導(dǎo)致用戶的認(rèn)知空間被不斷收窄。其次，信息繭房增強(qiáng)了社會群體間的異質(zhì)化，使興趣相同的人聚集起來逐漸發(fā)展成群體，對自身的觀點(diǎn)更加堅(jiān)持，對不同的觀點(diǎn)更加難以接受，映射到現(xiàn)實(shí)，增加了不同群體之間的隔閡。

（二）內(nèi)容低俗化問題嚴(yán)重

聚合類新聞客戶端作為一種媒體，承擔(dān)著教育功能，需要兼顧新聞價(jià)值與經(jīng)濟(jì)效益，而客戶端往往為了吸引用戶，常常選擇忽視新聞價(jià)值，對經(jīng)濟(jì)效益以及點(diǎn)擊量的盲目追求也導(dǎo)致客戶端充斥著以下低俗化訊息，低質(zhì)量的同質(zhì)化內(nèi)容、倡導(dǎo)拜金主義的內(nèi)容、渲染暴力血腥色情的內(nèi)容、利用明星炒作的內(nèi)容以及未經(jīng)證實(shí)的虛假內(nèi)容不勝枚舉。這些低俗化內(nèi)容給用戶、客戶端以及社會都帶來了巨大的負(fù)面影響。在缺少有力監(jiān)管機(jī)制的情況下，客戶端還為色情直播、粗俗評論區(qū)以及標(biāo)題黨現(xiàn)象提供了溫床，這些都是聚合類新聞客戶端為人詬病的重要原因，把關(guān)人職能嚴(yán)重缺少。

（三）新聞侵權(quán)問題層出不窮

現(xiàn)階段，聚合類新聞客戶端運(yùn)行模式的法律狀態(tài)模糊、新聞作品著作權(quán)保護(hù)缺乏具體認(rèn)定依據(jù)、著作權(quán)侵權(quán)責(zé)任規(guī)定不完善等問題導(dǎo)致哦新聞侵權(quán)問題層出不窮，亂象頻出。客戶端不生產(chǎn)內(nèi)容，只是轉(zhuǎn)載其他媒體的作品，卻因運(yùn)營模式不夠完善，常常導(dǎo)致被轉(zhuǎn)載方利益受損，而由于缺乏明確的侵權(quán)行為認(rèn)定以及完善的平臺監(jiān)管機(jī)制，原創(chuàng)的新聞作品被剽竊的現(xiàn)象也是常有發(fā)生。而目前關(guān)于新聞作品合理使用范疇的不明確以及法律屬性的界定仍存在界定不清等問題導(dǎo)致創(chuàng)作者在維權(quán)時(shí)也陷入了十分被動的境地。如果忽視這一問題，將對新聞行業(yè)以及客戶端的發(fā)展都產(chǎn)生十分嚴(yán)重的危害。

（四）用戶隱私缺乏有力保護(hù)

大數(shù)據(jù)時(shí)代，我們的各種信息、行為都以數(shù)據(jù)的形式被記錄下來，在這樣的時(shí)代背景下，我們的數(shù)據(jù)變成了一種資產(chǎn)，可以直接轉(zhuǎn)變成收益。而聚合類新聞客戶端的運(yùn)行方式正是以用戶數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，利用爬蟲技術(shù)抓取用戶的興趣所造之后利用算法進(jìn)行推薦，這樣的運(yùn)行方式涉及到大量的用戶數(shù)據(jù)，而在缺乏系統(tǒng)的管理機(jī)制情況下，用戶隱私缺乏有力保護(hù)。并且用戶數(shù)據(jù)不合理使用引起不正當(dāng)競爭行為，例如利用算法精準(zhǔn)投放廣告，如果將用戶數(shù)據(jù)用于其它商業(yè)競爭中時(shí)，后果不堪設(shè)想。

三、聚合類新聞客戶端的改進(jìn)措施

（一）人機(jī)配合，強(qiáng)化編輯把關(guān)人身份

機(jī)器人在很多方面有著人類無法比擬的優(yōu)勢，但是卻無法對新聞價(jià)值做出合理的判斷。目前聚合類新聞客戶端逐漸開始重視人工編輯的重要性，但遺憾的是人工編輯的作用并沒有被充分利用。為了真正提高客戶端的內(nèi)容質(zhì)量，應(yīng)該賦予人工編輯更多的責(zé)任與義務(wù)，體現(xiàn)其價(jià)值。作為編輯，應(yīng)該摒棄經(jīng)濟(jì)效益第一位的價(jià)值導(dǎo)向以及過分依賴算法及人工智能，深耕內(nèi)容質(zhì)量，嚴(yán)格審核標(biāo)準(zhǔn)，依托大數(shù)據(jù)技術(shù)將對新聞價(jià)值觀的引導(dǎo)、判斷和價(jià)值構(gòu)建融入到信息傳播各個(gè)階段的把關(guān)工作中，實(shí)現(xiàn)對社會正確的價(jià)值引領(lǐng)以及客戶端本身作為大眾媒體的教化社會功能。以人工編輯為主，電腦編輯為輔的共同把關(guān)模式，更加有利于未來聚合類新聞客戶端的發(fā)展。

（二）提高用戶媒介素養(yǎng)

媒介素養(yǎng)是指受眾選擇、解讀和批判媒介信息以及將媒介信息為個(gè)人和社會所用的能力。時(shí)代發(fā)展，受眾對于信息擁有了更多的權(quán)力，因此更需要具備對信息的甄別能力、思辨能力以及批判能力，而不是像過去一樣停留在對信息的表面閱讀以及被動接受。如果受眾面對低俗內(nèi)容能夠保持理性，面對不良信息能夠主動抵制，那么市場對低俗信息沒有需求，自然也會根除，使客戶端的發(fā)展逐步走向正軌。值得一提的是，提升用戶的媒介素養(yǎng)絕不是一朝一夕的事，也不能僅僅依靠用戶自身。受眾的行為多是自發(fā)性的，受其生長環(huán)境以及學(xué)習(xí)環(huán)境的影響，大眾的興趣所在以及素養(yǎng)水平不盡相同，這更需要受眾、客戶端、政府以及社會四方聯(lián)合發(fā)力，使提高媒介素養(yǎng)融入生活的方方面面，內(nèi)容低俗化問題才能真正得到有效解決。

（三）建立行之有效的管理機(jī)制

要想真正使行業(yè)健康發(fā)展，就需要客戶端、司法以及政府等共同構(gòu)成系統(tǒng)性的管理。而在法律還不夠完善的情況下，那么客戶端自身就要建立行之有效的管理制度。一方面，客戶端要建立自我約束的公約，在自我規(guī)制下謀求整個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展。另一方面，客戶端要重視已經(jīng)出現(xiàn)的問題，要想完成對平臺環(huán)境的凈化，就必須要加強(qiáng)整治力度，尤其是非職業(yè)的自媒體賬號。而對于客戶端的管理，需要貫穿整個(gè)使用流程。首先，對于自媒體賬號，應(yīng)該提高入駐的準(zhǔn)入門檻，對于有不良記錄的自媒體賬號，更是要嚴(yán)加審核。其次，要建立完善的內(nèi)容審核制度，制定詳細(xì)的審核標(biāo)準(zhǔn)，并且對于違規(guī)內(nèi)容要有明確的懲罰機(jī)制，將平臺整治系統(tǒng)化、常態(tài)化。最后，在雙向傳播時(shí)代，對用戶也要進(jìn)行一定約束，不可以為了提高用戶體驗(yàn)而忽略了對于用戶權(quán)利的限制，對于發(fā)表違規(guī)評論的用戶也要做出一定的警示。

（四）完善相關(guān)法律標(biāo)準(zhǔn)

目前，政府已經(jīng)意識到對內(nèi)容平臺進(jìn)行監(jiān)管的重要性，相關(guān)的政策、法律以及法規(guī)不斷出臺完善，例如《著作權(quán)法》《網(wǎng)絡(luò)安全法》《互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)管理規(guī)定》《電信和互聯(lián)網(wǎng)用戶個(gè)人信息保護(hù)規(guī)定》等。但是法律本身具有的滯后性這一特點(diǎn)，對于很多問題都沒有涉及。以版權(quán)問題為例，《著作權(quán)法》只是基本的制度保障，在媒介融合時(shí)代，著作權(quán)應(yīng)該更加適應(yīng)新媒體平臺的快速發(fā)展，作出相應(yīng)的調(diào)整，針對“深鏈接”等新現(xiàn)象劃定具體的使用范疇。在解決侵權(quán)案件時(shí)，立法、司法及執(zhí)法部門應(yīng)共同處理，以維護(hù)業(yè)態(tài)的健康發(fā)展。而對于用戶的個(gè)人信息安全問題，不能僅僅依靠行業(yè)的自我約束，政府的監(jiān)管同樣重要，應(yīng)該從國家層面設(shè)立相應(yīng)的管理部門以及完善的法律法規(guī)去保護(hù)公民的個(gè)人隱私。

四、結(jié)語

新事物的出現(xiàn)在帶來便利的同時(shí)，往往也會帶來一定的問題，這是不可避免的。聚合類新聞客戶端在為用戶提供更加豐富精準(zhǔn)的信息時(shí)，也相應(yīng)地產(chǎn)生了一些問題。事物的發(fā)展呈螺旋上升趨勢，客戶端只有以解決這些問題為前提，才真正適合成為新時(shí)代的大眾媒體。

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