媒體新聞反轉現象的剖析思考

張麗萍

摘要：媒體新聞反轉一般是假新聞或者有偏見的新聞在先，對社會輿論和信息傳播產生錯誤的引導，之后隨著各類“事實真相”浮出水面，媒體開始改變報道指向，形成“后真相”這一特殊媒體效果。由于反轉新聞傳播前期與后期的信息內容對立，經常出現是非逆轉，面對原本極為詭奇但是卻越來越“符合情理”的劇情反轉，媒體要充分意識到：新聞反轉的后果絕不僅是制造了眾多“謠言”和“謊言”，在這些負面表象之下，還會產生深層傳播危害，而這些才是導致反轉事件發生后一系列連鎖反應的根本原因。

關鍵詞：媒體新聞;反轉現象;剖析思考

（一）損害媒體公信力

媒體作為社會信息傳播的主要載體，有責任和義務為社會公眾提供“真實準確”“價值豐富”“及時完整”的新聞信息。無論是從法律層面，還是從行業規則層面，以及社會認知層面，媒體具有極高的公信力，這種公信力的來源，既是媒體自身在工作中逐步樹立的，也是社會公眾集體賦予的，連接兩種來源的核心要素就是“信任”。新聞反轉現象的出現，直接損害了媒體的公信力，如同“狼來了”的故事所闡述的主題，反復的新聞反轉會讓公眾產生類似“信任疲勞”的心態，對于新聞的真實性不再苛求，而是將新聞作為一種具有明顯“娛樂”性質的信息。這種媒體“消費”讀者，而讀者“消遣”媒體的情況，讓媒體的公信力大打折扣，逐步喪失。

（二）傷害新聞當事人

對于新聞當事人而言，無論是“以假亂真”還是“去偽存真”的過程，都需要面對各種原本并不必要出現的影響。某些媒體將現實中的“好人”扭曲為新聞中的“壞人”，會對新聞當事人的生活狀態、精神狀態等多個方面產生直接而深刻的影響。而且，這些影響往往都是帶有負面的色彩，即使是通過“去偽存真”的過程，讓當事人“平反昭雪”和“明證清白”，但是在“以假亂真”的過程中，還是會遇到各種生活困擾和精神打擊，甚至是遭受人身安全的威脅，這從近年“人肉搜索”“微博口水戰”等現象可見一斑。從新聞當事人的角度分析，即使媒體將現實中的“壞人”扭曲為新聞中的“好人”，當事人也會受到各種不必要的干擾和影響，這種由媒體的失職所造成的傷害，媒體難逃其責。

（三）擾亂輿論導向

媒體既是社會大眾獲取信息的主要來源，也是其傳播信息的重要渠道，大眾對新聞的理解、判斷、反饋有著重要的影響，由公眾反饋的信息可以直接成為“二次信息”，而這種“二次信息”的影響力有時候甚至超過媒體首發的信息。由于“二次信息”帶有鮮明的個人主觀認知和強烈的情感色彩，非常容易對社會輿論產生各種不可預期的重大影響。在眾多新聞事件當中，部分公眾的新聞體驗演繹了一段從起初的“群情激憤”，到“相顧愕然”，再到“百思不得其解”，最后變成“原來如此，悔不當初”的“過山車”式的曲折歷程。每一個新聞反轉劇用“詭譎離奇”的序幕，“懸念迭起”的鋪陳，“驚天逆轉”的高潮和“水落石出”的結局來形容都實不為過。但是，這種新聞反轉現象除了娛樂價值之外，更嚴重的后果是扭曲信息的真實內涵，干擾輿論的傳播導向，否定新聞存在的價值。

（一）急于求成的新聞采訪

融媒體的出現，為新聞采訪工作帶來了前所未有的便利，同時也伴隨著嚴峻挑戰，由于信息傳播的渠道日益廣泛，新聞傳播的門檻越來越低，廣義上講，絕大部分的社會公眾都可以成為新聞的制作者和傳播者。這種情況的出現，讓新聞媒體存在的價值逐步遭受質疑，為了保證在第一時間將新聞信息傳遞給受眾，在與同行和業余公眾的競爭中勝出，記者和編輯需要保證工作的時效性，采編工作的速度則成為決定勝負的關鍵因素。在這種邏輯前提下，部分媒體的工作人員急于求成，采訪過程倉促且不嚴謹，缺少真實可靠的一手信息，有時為了保證時效性，直接引用未經核實的虛假信息，隨著后續報道的持續跟進以及社會輿論的不斷發酵，新聞真相逐漸浮出，先前新聞的真實性被徹底否定，導致新聞反轉現象屢禁不止。

（二）先入為主的新聞編輯

部分新聞編輯在進行素材加工的過程中，缺乏審慎的工作態度，為了盡快完成工作任務，僅憑主觀猜測或臆想就人為地判定新聞事件的邏輯關系，導致新聞事件的真實情況沒有客觀準確地描述出來。此外，部分編輯人員存在新聞詞語應用不嚴謹的情況，在新聞加工的過程中夾雜著大量具有明顯情感色彩的詞語，很大程度上誤導了讀者。

新聞采編的基本原則就是真實，但是，隨著“信息消費”時代的到來，部分媒體的新聞編輯人員在信息加工的過程中，為了迎合讀者獵奇的心理，或者為了呼應某些社會熱點問題，為了獲取更多的點擊量而故意誤導讀者。這種表現包括三種形式，第一種是“明知故犯”，部分編輯為了增加新聞的離奇情節和顛覆性的認識，故意歪曲事實，報道虛假新聞。第二種是“打擦邊球”，為了提供“有價值”的新聞，通過避重就輕、偷換概念以及選擇性利用信息等手段，制造各種有所偏頗或者不完整的新聞。最后一種是“以訛傳訛”，直接將各種虛假錯誤信息引用發表，做出“為虎作倀”的行為。

（三）喧賓奪主的輿論傳播

時至今日，社會輿論已經成為一種重要的新聞傳播力量。在某些時間點和某種特定背景下，輿論可以強勢引導新聞走向，將新聞的傳播軌跡導向錯誤的方向甚至歧途。部分網絡信息的傳播人員抱有各種各樣的目的和動機，進行虛假信息的傳播活動。一部分人員為了獲取點擊量故意造謠，以虛假信息牟利;一部分人員缺乏信息甄別的能力和意愿，在不明真相的情況下，對各種新聞人物進行正義聲援或者罪惡討伐;還有一部分人員為各種利益集團所雇傭，成為職業化“洗白或抹黑 ?”的網絡水軍，通過夸大其詞或者顛倒是非等方式來傳播虛假新聞。

（一）信息采編需要正本清源

確保“后真相”不再“遲到或缺席”，記者和編輯需要提供客觀真實的信息，為社會公眾提供值得信任的新聞。這就要求媒體和記者嚴格遵守新聞采編工作制度，通過腳踏實地、身臨其境、直接對話等方式去獲取“原生態”的新聞素材。這個過程雖然會花費較多的時間和精力，但是卻可以保證新聞的質量，這一點和商業運作是一個道理，只要媒體愿意用高成本提供有質量的“產品和服務”，自然能夠獲得“消費者”的青睞和信任，從長遠發展來看，媒體應當也必須這樣做。

（二）輿論平臺需要加大監管

網絡監管部門需要加大網絡輿論監督與管控，網絡輿論平臺并非是“法外之地”，與現實世界一樣，所有參與活動的人員和機構同樣必須遵守相關的法律和政策。對于各種蓄意造謠生事和洗白抹黑等非客觀報道行為，網絡監管機構必須及時予以制止，必要的時候直接封殺惡意輿論，限制傳播虛假信息主體的網絡傳播權利。

（三）媒體行業需要增強自律

新聞媒體具有本行業必須遵守的職業操守，這也是媒體能夠在行業競爭中生存下來并保有一席之地的根本保障。放棄了職業操守的媒體，如同背離了商業行規的企業，遲早要被競爭對手打敗，最終退出所從事的行業。為了保證媒體提供真實有效的新聞，各媒體之間需要成立行業自律聯盟，制定針對新聞反轉現象的行業規則，以此來約束彼此的工作規范。

新聞反轉現象并非今天才出現的“媒體怪胎”，自從新聞媒體出現以來，各種新聞反轉現象就一直存在。但是，這并不是新聞反轉現象持續存在的必然理由。破除新聞反轉現象是一項長期的系統工作，需要相關各方面協同努力，堅持不懈。建立行之有效的獎懲制度是規范新聞傳播、消除新聞反轉的必經之路。對于主觀制造新聞反轉的媒體，相關管理機構要根據新聞反轉出現的頻率和造成的影響，采取不同程度的懲罰措施，包括“行業通報”“重點談話”“經濟處罰”“行政處罰”以及“刑事處罰”等形式，真正做到激濁揚清，凈化媒體，實現傳播真實新聞，傳播有效新聞的目的。

[基金項目：本文系2021年度河南省高校人文社會科學研究一般項目（編號：2021-ZDJH-252）]