讓老年人同步邁入數字時代

黃宗躍

數字支付、網上預約看病、掃碼點餐、健康碼登記……如今，數據的互聯互通極大地方便了人們的日常生活。然而，在現實中，對于年輕人來說輕而易舉的事情，對一些老年人來說可能格外困難。

我國已步入老齡化社會。統計顯示，2019年我國60周歲及以上人口數量已增至2.54億人，占總人口的18.1%，“十四五”期間將突破3億人。有關調查顯示，60歲以上人群當中使用電子支付的僅有51%。這也就意味著，尚有一半老年人不會使用電子支付手段。

數字時代，一些地方、一些行業確實存在對老年人“不夠友好”的問題。一方面，在公共服務及社會治理層面，過于追求效率和速度，沒有充分考慮到老年人這個龐大的群體。另一方面，由于認知能力、思想觀念、知識結構等原因，老年人接受新信息、學習新技能的能力較弱，對數字化設備與智慧生活適應較慢。

科技進步應當是普惠的，數字化時代也同樣屬于老年人，老年人不該被數字社會“拋棄”。客觀上講，隨著數字化產品越來越多地滲入日常生活，老年人想要融入現代社會，學會使用智能手機等技能很有必要。實際上，對于數字化產品，老年人并非完全排斥，不少“新潮”的老年人與時俱進，主動擁抱“數字化”，迎來了豐富多彩的晚年生活。從這個方面講，老年人要樹立終身學習理念，積極主動融入并適應數字化社會。

但也應當認識到，彌合老年人與數字時代的鴻溝，解決兩者的“適配”問題，需要社會各界共同行動起來。相關部門在出臺政策時要改變“一刀切”方式，樹立全局觀念，實現政策制定精細化，為老年人開通人性化的“綠色通道”，切實保障老年人權益。同時，智能手機、APP運營商等在產品研發和設計過程中，要認真做好市場調查，有必要針對老年人的身心特點開發設計出更加人性化、精細化的“適老化”產品，提高老年人對數字化產品的“親近度”。

此外，相關社會機構和公益組織可以引入專業技術服務資源，開設針對老年人的數字化產品使用培訓班、興趣班等，或者走進小區、走進家庭，一對一、手把手地指導老年人使用數字化產品。當然，幫助老年人共享科技紅利也是年輕人義不容辭的責任。在與老年人相處時，年輕人特別是子女，要少當“低頭族”，多幫老年人熟悉新設備、新技術，幫助他們早日享受數字社會帶來的服務與便利。