手術室如何融入人文關懷

謝華謙

【中圖分類號】R472.3 【文獻標識碼】B 【DOI】10.12332/j.issn.2095-6525.2020.15.083

現代化醫療技術的不斷發展為人類健康提供了更好的保障，而隨著人們生活質量的顯著提升，廣大人民群眾對于醫療服務質量的要求也越來越高。醫療衛生服務是民生之基礎，如何提升醫療服務整體質量是當前衛生系統全體成員需要考慮的重要問題。在基層醫院日常工作過程中，我們引入了人文關懷的理念，人文關懷理念在醫院中所表現出內涵就是關心患者愛護患者以及尊重患者。當下我國醫患糾紛頻發，從深層次原因上來看，這凸顯了現代化社會發展過程中患者與醫務工作人員之間的不信任，在這種情況下，醫療服務質量難以得到有效保障，而通過對普通群眾的調查研究顯示，大家對于醫院服務質量的滿意程度，首先取決于醫院整體醫療技術水平，其次是醫院在提供醫療衛生服務過程中，是否能夠注意進行人文關懷，由此可見患者及家屬對于人文關懷的重視程度。手術室是各基層醫院的重要組成部分，作為臨床工作的前沿，手術室醫務人員是否能夠將人文關懷理念融入于日常工作之中在很大程度上體現了醫院整體的醫療服務質量，因此手術室醫務人員應更加重視人文關懷相關措施，本文將針對手術是如何融入人文關懷，進行詳細分析。

首先我們要明確手術室人文關懷的重要性，手術作為一種有創治療措施，需要進行手術的患者圍術期內往往存在緊張焦慮等不利情緒，對于自身病情的憂慮對于醫院醫療技術水平的憂慮都會額外增加其心理負擔，這對于手術治療效果將產生不利影響，而在圍術期內對患者實施人文關懷，將有效改善患者不利情緒，通過與患者的積極溝通，我們能夠在很大程度上打消患者的種種疑慮，而且在此狀態下人員與患者之間互相了解互相認識，增加了對彼此的信任程度，這對于推進醫療服務進程也是有利的。以往手術室醫務人員在面對患者時沒有對其進行充分的人文關懷，醫務人員將患者視為出現故障的機器，而患者本身也將醫生視作維修機器的人，但醫療衛生服務的雙方終究是有感情有思維的人，因而人文關懷不僅是重要的，而且是必要的。

從具體措施上來看，手術室人文關懷可從以下幾個角度入手。第一，與患者進行交流溝通時保持熱情親切的態度，為了消除患者在手術過程中的緊張和焦慮情緒，可在術前帶患者熟悉手術室環境，了解一些手術過程中的注意事項，尤其要注意允許患者發問，對于患者所提出的問題要準確予以解答，而且要在介紹過程中不斷向患者明確我科室醫務人員的專業水平，這樣能夠很好的消除患者對于手術的畏懼心理，同時為患者樹立治療信心[1]。

第二要格外注意保護病人隱私。在與患者進行交流溝通時，不主動打探與治療護理無關的個人信息，保護患者個人信息安全。同時，在手術期間，除必要暴露的手術部位以外，其他部位應給予患者適當遮蓋，尤其是對于一些需要暴露隱私部位的手術，一定要事先向患者做好說明解釋工作取得患者的理解。而且對于一些需要暴露隱私部位的手術，在術中應遵照患者個人意愿，如患者不希望有其他醫務人員參觀學習，則應以患者意愿為主。人與人之間的差異相對較大，患者亦是如此，很多患者對于手術過程中需要暴露一些特殊部位心存芥蒂，這時我們一定要注意安撫患者，明確手術治療的必要性以及醫務人員的專業性，在術前消除患者對于這一問題的心理障礙，這樣能夠保障手術順利進行。在手術完畢后也一定要注意幫助患者穿上病號服，并護送患者離開手術室進入病房[2]。

第三，一定要注意做好手術室環境的調整工作，并在術中注意一些人文關懷細節。手術過程中由于患者皮膚暴露面積相對較大，因而存在體溫流失的情況，為了讓患者更為舒適的完成手術，要注意調節手術室溫度，讓患者處于溫度適宜的手術室中，不僅能夠在一定程度上使其放松，同時也能減少術后并發癥。同樣為了減少患者體溫流失，術中需要使用的藥物應預先準備，并將藥物升至室溫后在術中使用，這樣也能夠避免藥物低溫而導致患者體溫流失。另外在手術過程中除手術必要暴露部位以外，其他部位應適當予以覆蓋，減少體溫流失。

第四，一定要規范言行舉止。很多時候醫務人員出庭意見的一句話會讓患者在診療過程中的心態發生巨變，所以醫務人員不論是在與患者進行交流的過程中，還是醫護人員之間互相交流，都要注意言行舉止，切忌說出一些會讓患者產生猜忌的話語，患者有時會向醫務人員提問，在自身專業范圍之內應予以詳細解答，但需要注意的是，在回答患者問題時要注意技巧，尤其是對于需要進行手術治療的患者，當患者詢問整體治療效果及預后情況時，應更傾向于明確良好治療效果，這樣才能為患者樹立治療信心。對于一些年齡相對較大的患者，一定要對其表示充分的關心，這樣能夠拉近與患者之間的距離，提升患者在治療過程中的依從性?；颊弑旧砘加屑膊?，其在醫院之中對于醫護人員有一定的依賴心理，在與患者進行溝通交流時，一定要以安慰和鼓勵為主[3]。

手術室人文關懷應貫穿于術前，術中及術后各階段，術前訪視要注意人文關懷，術中管理要注意人文關懷，而術后回訪同樣也要注意人文關懷。術后人文關懷主要以心理安慰和一些凸顯人性化服務的細節為主，當手術結束患者意識恢復后，要注意詢問患者自身感受，并且向患者明確手術的整體成效。一些長時間未飲水而出現口唇干裂的患者要使用濕棉棒為其濕潤嘴唇，諸如此類細節性的動作行為會讓患者倍感溫馨，這也會提升患者對整體醫療服務的滿意度。另外在術后回訪過程中，一定要對患者表現出關心和重視，每一位患者都希望得到醫務人員的重視，因而在術后查房過程中要避免敷衍了事，一定要認真負責為患者檢查傷口，向患者明確恢復狀況。

醫務人員與患者都不是冰冷的機器，患者和醫務人員更需要溝通交流，人文關懷對于手術患者而言是非常重要，對于患者而言，多一份關懷和安慰將使其心態發生較大變化，這對于保障整體治療效果有重要意義。

參考文獻：

[1]楊帆.全程人文關懷對手術室患者的干預效果探究[J].養生保健指南，2020，（4）：167-168.

[2]楊絮.醫療失效及效應聯合人文關懷對手術室護理質量的影響[C].//中國醫學裝備協會.2020中國醫學裝備大會論文集.2020：209-211.

[3]王紅麗.手術室護理應用人文關懷結合舒適護理的效果[J].中國繼續醫學教育，2020，12（8）：186-188.