商務英語專業人才跨文化溝通能力培養探析

張靜

摘 要：在商務全球化新背景下，貿易來往更為頻繁。我國對擅長國際交際、具有國際化格局的商務英語人才的需求量也逐漸增加。在當下，商務英語專業跨文化溝通能力的培養具有重要的意義，商務英語專業人才不止要靈活運用英語，還應該積累相關知識、常識、禮儀等各方面的內容，進而提升其交流素養以及文化應對能力。

關鍵詞：商務英語專業;交際能力;教育

一、跨文化溝通能力的含義和重要性

跨文化交流能力即跨文化交際背景下的交際技能，能夠有一定的國際意識，和各種文化背景的人進行各異的國際化商務活動，例如多種關系的恰當維系，并運用英語展開工作與相應的交流。跨文化溝通技能涵蓋了語言表達能力、非語言溝通能力以及文化適應力。在目前各國之間相互的外事交際活動愈加頻繁，在展開商務交流的過程中，參與的兩者都具備自身的價值理念、處事習慣以及思維模式，在不同的語境中了解各國的文化，避免文化沖突是當代商務人才需要具備的最主要的交際技能。對于商務英語專業人才而言，需要掌握的重點不只是熟知基礎的英語知識以及有關的商務常識，更需要拓寬到了解各種不同的文化的特征和異同。所以，要讓商務交流更為通暢，完成各國界互相的文化交流，商務英語專業人才需要不斷提升自我的跨文化溝通能力，面對不同的交流對象以及參與不同的活動都能夠靈活轉換恰當的交流方式。

伴隨我國對外貿易交流的日益頻繁，對可以靈活使用英語溝通，又可以了解和掌握相關商務知識的人才需求也逐漸加大。在商貿交際活動中，不同地區的雙方參與這都具備不一樣的價值觀念、行為習慣與思維模式，多元文化了解與跨文化溝通的重要性在此時也顯得尤為重要。掌握跨文化交流不只是國際與社會商務活動、文化交流的需要，并且也完善了商務英語專業人才自身的跨文化溝通能力、提升自我競爭力，為我國與國際的文化交流以及商務交流奠定了堅實的基礎。

二、跨文化交際能力教育的現狀調查

當下我國對于商務英語專業人才的培養體系中，基本上都是依據：“英語知識+商務知識”的培養模式，也就是一般的英語專業基礎教育與部分簡單的商務方面的有關教育相結合。這樣的培養方式使商務英語專業人才缺乏跨文化交際實踐的過程，進而導致其跨文化溝通的技能得不到提升。相關人才在進行商務英語的訓練時，訓練的重點依然是聽、說、讀、寫、譯等基礎的語言能力。在跨文化溝通能力的調查過程中，筆者發現許多相關人才對我國與英語國家的文化不同點的敏感性有所欠缺。但是在實際上的交流中，掌握各種文化的異同是交流的前提，因此在跨文化溝通上相關人才的能力是不夠的，他們一般會運用我國的文化背景與思維方式來闡述自我的想法，但是由于不同文化之間存在差異則會造成一些不必要的誤會，甚至會導致發生沖突，會對商務活動是否可以繼續進行和完成造成影響。所以，在進行商務知識與英語知識培養的過程中，相關人才也需要注重跨文化意識以及提升自身的跨文化溝通能力的培養和提升。

三、當下影響跨文化交際能力培養的因素

（一）各種文化熏陶下的認知存在一定差異

商務英語專業人才的跨文化溝通能力的培養狀況會受到各種因素的左右，最主要的就是各種的文化背景下文化認知的差異。商務英語溝通需要足夠的尊重每個國家的溝通禮儀，在對應的文化與語言環境下可以恰當地交流與溝通。文化背景與文化習慣被當做商務溝通中的要求與基本原則，約束著大家的言行，要營造更好的文化交流形象，掌握交流對象的文化習俗與喜好可以提噶商務交際的成功率，也可以有效地防止商務交際中產生誤解，進而建立以及維系長久的平等誠信、互惠互利的商務關系。

（二）不同教育傾向下的教育側重點存在差異

商務英語專業人才跨文化溝通能力的培養結果也受制于培養過程中的側重點，在人才培養的過程中需要具備高靈活性以及多元化的培養方式。需要明確商務英語人才培養的目的，實際的商務活動中要求哪種類型的人才，跨文化溝通應該重視的培養點有哪幾個方面。培養過程的側重點不一樣，相關人才的培養的結果也就不一樣，進而會對會其產生不同方面和深度的影響。商務英語專業人才的教育培養目的、技能培養要求、就業等各種層面的內容都應該進行更為科學完善的研究總結，只有完整地掌握商務英語專業人才發展才可以合理的調整培養方式和計劃，有效地對相關人才展開全方位、多角度的培養。

（三）不同教育環境下教育實踐存在不同

因為不教育環境下對于人才的培養能力以及培養方式不同，所以教育實踐的效果也具備一定的差異。商務英語專項人才想要借助教育實踐來提高自我的能力，在當下的就業競爭情形下，更為熟練地掌握有關素養以及具備相當一部分能力可以為其爭取更有效的就業籌碼。因此，在商務英語人才培養的教育實踐中提高跨文化溝通能力就應該提供跨文化溝通的背景和機會，讓相關人才在這樣的培養環境下對跨文化有一個更為深刻的認知，進而有一個恰當的反應，降低教育實踐的差異，提高商務英語人才的專業技能。

四、商務英語專業人才跨文化溝通技能的培養對策

（一）重視文化差異，強化文化意識

因為不同國家文化存在很大差別，所以國際商務人員在應對各種事務中，所體現出的理念、舉止、語言、對策也相應的具備一定的不同。不能夠掌握交際對象所特有的文化環境、基礎知識與習慣性的有關信息， 在進行溝通時則會發生障礙甚至是誤會，影響溝通的開展。在培養過程中，商務英語專業人才不止要將語言知識當做重點培養內容，還需要重視對各國文化、習慣、交流模式等方面進行研究學習。

（二）注重基礎知識，培養交流能力

用英語完成自身想法的表述是進行國際溝通的前提，只有靈活運用目標語言，才可以完成和交際對象的溝通。商務英語專業人才需要有針對性地對一般商務溝通用語、專業性商務語言等基礎展開總結、歸類、分析、運用，為今后的溝通打下堅實的基礎。并且，幾乎所有領域的商務工作要需要借助口語交際、談判來進行，所以，商務英語專業人士需要在平日培養過程中加強建設語言環境、用英語應對事務的意識和能力。

（三）掌握文化特點，突破文化障礙

在目前商務英語專業人才培養中，培養的側重點依然是單詞、句法、常用句式，培養模式中缺乏人文的研究。因此基礎知識的講解也僅限于一般商務交流情景，缺乏對人文現象的深入解析與拓展。所以，商務英語專業人才培養過程中需要大量的閱讀以及思考，注重各個國家的國情常識、基本風俗、本土文、思維模式。

（四）注重語言運用，培養跨文化能力

商務英語專業人才培養的最終目的是要求其可以運用英語在商務活動中實現接待、溝通、翻譯等多方面事項，能夠準確傳遞交流對象的想法，防止出現溝通障礙，降低文化差異。所以，商務英語專業人才需要主動參與多項實踐活動，鍛煉和各種文化背景的人進行溝通的能力，在特定的文化背景和真實的環境中學習跨文化知識，拓寬文化視野，抓住機會展開跨文化交際。

在實踐中提升自身跨文化交流技能也是商務英語專業人才培養的主要內容，這對于鞏固基礎知識，強化自身商務文化理念以及提升自身綜合素養等方面起到了積極的作用。與此同時，商務英語專業人才需要在外界的幫助和指導下，主動探究適應當下我國國慶的跨文化溝通技能自主培養對策，以提升面對文化沖突的反應力，提高商務溝通的能力，為成為更好的對外商貿人士創造新的機會。

五、結語

綜上所述，伴隨經濟全球化的推進以及社會的不斷發展，各國之間貿易來往密切，在國際商貿交際活動中，活動參與雙方都具備不一樣的價值觀念、行為習慣與思維模式，多元文化了解與跨文化溝通的重要性在此時也顯得尤為重要。因此，多渠道強化商務英語專業人才跨文化交際理念，培養出新形勢下具備跨文化溝通能力的專項人才具有重要的現實意義。

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