南京地鐵招聘信息化平臺設計開發要點

摘 要： 隨著“交通強國”“長三角一體化”戰略的深入推進，建設軌道交通上的長三角成為重要抓手和契機，基于內外部形勢分析，“十四五”期間南京地鐵又將迎來新一輪戰略發展機遇期。南京地鐵的快速發展必將帶來旺盛的人才需求，“十四五”期間預計需招錄近萬名員工，海量的招聘需求給企業的招聘模式帶來了巨大的挑戰。因此，基于南京地鐵招聘業務特色，構建統一規范的線上招聘體系，設計和開發科學高效的招聘管理信息化平臺成為亟須解決的迫切要求。文章主要從項目實施的必要性、功能流程設計、技術性能要求及運維保障與提升等方面進行了探索和研究。

關鍵詞：南京地鐵;招聘;信息化;平臺

一、 引言

招聘信息化平臺作為人才招聘重要手段，直接影響到招聘工作的效率和質量，因此，設計開發基于企業招聘業務特色的信息化平臺意義深遠。通過信息化平臺建設，更好規范和優化南京地鐵人才招聘體系，以信息化技術、手段和相關測評模型及方法不斷優化整合招聘渠道、規范招聘流程、提升招聘效率、科學測評擇優劣態、人崗匹配精準篩選，進而實現招聘工作的“整合、規范、科學、高效、精準”目標。

二、 項目實施的必需性

（一）巨大招聘需求需要招聘系統支持

隨著“十四五”期間每年近2000員工招聘將成為常態，員工招聘缺少信息系統支撐的問題與弊端越發明顯;既有的簡歷收集和處理模式大大降低了工作效率，招聘范圍與招聘需求的擴大也亟須規范的線上招聘體系與平臺。

（二）精細化人才招聘借助信息化手段

南京地鐵現有的員工招聘工作模式缺乏有力的信息化支撐，無法進行有效的信息整合、歸類、篩選及批量處理，任務繁重，招聘工作相關數據統計滯后，導致招聘人員無法及時掌握招聘需求完成情況，不利于精細化人才招聘開展。

（三）就業群體的改變需要信息化工具

自“十三五”以來，就業群體逐步向“95后”過度和轉變，“十四五”期間“00后”即將成為校園招聘主體，作為互聯網和移動互聯網原住居民的一代，新群體對信息化的依賴更深、客戶體驗要求更高。

三、 功能及流程設計

（一）基于問題驅動導向

通過設計開發南京地鐵員工招聘管理系統，搭建統一的信息化平臺，建立規范的招聘流程，著重解決以下存在的問題：招聘需求擴大，現有模式無法滿足;簡歷篩選煩瑣，歷史資料查找不便;溝通成本過高，消息接受與反饋不及時;流程缺少監管，招聘計劃無法科學管控。

（二）基于功能流程導向

南京地鐵招聘系統的設計開發要支持其所有招聘模式，如校園招聘、社會招聘、訂單生招聘、內部招聘等。系統設計開發的功能和流程主要包括需求計劃管理、公告活動管理、簡歷管理、測評（考試）管理、面試管理、體檢管理、背調管理、錄用簽約管理、入職管理、人才庫管理、決策分析管理等。

（三）基于業務設計導向

根據南京地鐵招聘業務特色，設計開發操作管理后臺，支撐招聘業務開展，實現業務數據實時統計分析，及時掌握招聘工作進展，方便靈活安排招聘計劃;實現OA單點登錄和業務審批，推進招聘業務縱向貫通;實現與既有人力資源信息化模塊集成，提升人力資源信息化集成水平;開發面向應聘者的招聘網站和微信公眾號，實現簡歷投遞渠道多樣化、招聘進度及時反饋、簽到、消息通知及時應答;開發面試App，實現面試過程無紙化、面試評分實時分析匯總、掌握面試動態。

四、 技術性能要求

（一）先進性基于南京地鐵招聘需求量和招聘頻率考量，南京地鐵員工招聘信息化平臺具有受眾多、應用頻繁、生命周期長等特點，因此在技術構架、選用技術標準方面，應該充分考慮技術和方案的先進性，保障系統的穩定性。

（二）安全性南京地鐵招聘信息化平臺設計開發既要滿足招聘業務需求，又要兼具人才儲備庫功能，常態化收取簡歷，涉及用戶面廣、并發量大，每年簡歷收集量在1.5萬份左右，因此平臺的設計必須充分考慮應用與數據的安全性和可靠性。

（三）開放性南京地鐵招聘信息化平臺的設計開發需考慮信息化發展的可持續性及與企業內外部應用系統的信息交互與集成，平臺的設計開發應依從主流的技術標準，采用功能模塊化、接口開放化的策略。

（四）擴展性作為南京地鐵內部應用平臺，招聘信息化平臺會隨著企業管理的需求和使用范圍不斷拓展和延伸應用，需充分考慮在結構、容量、通信能力、產品升級、處理能力、數據庫、軟件開發等方面具備良好的擴展性和靈活性。

五、 運維保障與提升

（一）招聘信息化平臺建成后，應先進行試運行、反復測試，項目實施團隊對應用系統進行適時巡檢與跟蹤，根據平臺試運行情況，及時響應用戶需求、進行功能優化完善，平臺穩定運行后上線正式推廣應用，確保招聘信息化平臺穩定可靠運行。

（二）結合招聘業務實際，對建成的信息化平臺持續進行系統優化和功能完善。

根據業務發展和數據分析需求，定制個性化數據分析報表和數據展示模型，實現數據分析維度多樣化和數據展現多樣化，提升智能化決策水平;緊跟信息化發展動向與趨勢，優化移動端功能，持續豐富微信公眾號和面試App功能，對UI界面設計進行深層次優化改進，使平臺操作更貼合目標就業群體的使用習慣和偏好。

（三）招聘平臺信息化實現過程中要基于招聘崗位要求和人才素質畫像，通過崗位體系明確崗位各項要求，根據人員簡歷的信息篩選及招聘過程中的反饋，建立人才招聘評價模型和勝任力模型，利用信息化手段進行崗位畫像和人才素質畫像，完善人才評價體系支撐面試篩選。

（四）隨著平臺應用的不斷深入，要不斷從信息化角度出發，進一步完善招聘業務流程和功能，促進和提升招聘科學化和規范化水平，持續加強對招聘管理工作的有效支撐，提升招聘工作效率和質量。

六、 結語

招聘信息化平臺的建設不能一蹴而就，需要統籌規劃、分步實施，有的放矢、重點突出，要與時俱進，以招聘業務作為驅動力，平臺的建設既要滿足當下需求，又要前瞻性考慮信息化技術發展。通過構建科學高效的一體化平臺，持續提升招聘效能和智能化決策水平，實現招聘工作的“整合、規范、科學、高效、精準”目標。

參考文獻：

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作者簡介：李月飛，南京地鐵集團有限公司。