創設“快來議事” 助力協商治理

魯紅平 胡智曉

衢州市柯城區府山街道是我省街道人大工作和建設先行試點單位之一。

去年以來，人大府山街道工委在建立健全街道議事制度的基礎上，創設了“快來議事”協商機制，積極發揮人大代表、議事會成員在議事會閉會期間的作用。截至目前，府山街道“快來議事”已組織主題議事33次，參與人數已超過600人次，解決了一批涉及群眾切身利益的問題，推動多個涉及民生事項的制度落到實處，力促基層社會治理能力和服務水平進一步提升。

代表領銜 “一事一議”共破難題

為使人大代表積極參與基層治理，府山街道嘗試將代表聯絡站下沉，按選區分別設立八個人大代表聯絡點，開通“人大代表網上聯絡站”，形成了“一站八點”“線上+線下”的工作格局，實現代表接待選民“全天候”，群眾反映問題“零距離”。

針對居民群眾反映的問題，人大府山街道工委每周進行集中梳理，并按照“反映集中、急事為先、一事一議”的原則，聚焦事關群眾切身利益的公共事務、民生實事，最終選擇確定一項“快來議事”議題，由相關專業領域的人大代表領銜成立議事團。議事團成員除了包括人大代表在內的議事會成員，還有所在網格的網格員、居民代表，以及相關政府職能部門、單位工作人員。議事團通過在人大代表聯絡站（點）或問題發生地現場議事的方式，圍繞該議題與當事人進行面對面討論、交流，解開矛盾點，化解心中結，力推相關問題在議事會現場得到解決。

為使“公勺公筷”行動進家庭，人大府山街道工委在縣學街社區組織開展了“快來議事”主題會。由人大代表牽頭，動員街道議事員、居民代表、網格員等多方主體參與，共同商議如何轉變居民傳統觀念和生活習慣，使“公勺公筷”這一文明餐桌禮儀進入千家萬戶。經過充分討論，議事會通過了“公筷公勺21天習慣養成”實施方案，建議將堅持使用公筷滿21天的家庭列入“五好文明家庭”評選條件，并積極促成“公筷公勺”寫入新版《居民公約》，以幫助居民養成文明健康的生活方式。

跟蹤監督 推動“民生小事”落地

根據制度設計，開展“快來議事”活動后，如果所議事項一時無法解決，需會后進一步協調的，會上將形成“議事會意見書”。然后，在人大街道工委的統籌安排下，明確責任主體，分層級辦理，屬街道層面的，交辦給街道辦事處相關科室辦理;街道辦不了，需要市、區部門單位解決的，由市、區人大代表以閉會期間建議的形式提交同級人大常委會，由人大常委會按規定交辦給同級政府相關職能單位辦理。如果問題涉及面廣，牽涉政府較多部門單位的，則確定其中一個部門單位作為牽頭辦理單位，相關部門配合，細化責任，整合力量解決。另外，對于相關單位能夠快速辦理，卻出現進度緩慢、態度敷衍的，人大街道工委將根據領銜人大代表、議事會成員的提議召開專題督辦會，要求相關單位限期整改、落實，并將督辦情況、辦理單位整改情況報街道黨工委備案。

垃圾分類、垃圾不落地成為城市文明建設的難點，人大府山街道工委在城站社區南湖世家小區開展了一次“垃圾不落地”文明議事會。該小區共有居民家庭600余戶，小區垃圾桶的位置擺放、清運頻次、桶身清潔問題常招致居民投訴，通過“快來議事”平臺，大家就“垃圾不落地”試點工作暢所欲言。最終，議事會通過了試點示范建設意見，要求撤除小區內28組垃圾桶，小區居民以簽訂承諾書、按下紅手印的方式，承諾將垃圾分三類定時定點投放。目前，經過一年的試點運行，該小區的垃圾分揀、按類投放、垃圾再生館積分兌換工作有序推進，廣大居民普遍接受、適應了小區不設垃圾桶，每日清晨帶垃圾出門的綠色健康生活方式，小區衛生環境也得到了極大提升。

攜手多方 共建基層協商治理大平臺

在前期議事的基礎上，承辦單位辦理得怎么樣，結果如何？

據介紹，參加接待、議事的包括人大代表在內的議事會成員，在議事會結束后便自動轉換成“督導員”，聯合組成“督事小組”。他們將根據“議事會意見書”要求，通過現場察看、聽取匯報等方式開展跟蹤監督。對于順利完結的事件，他們將及時向當事人反饋辦理結果;對于暫時難以辦結的事項，即時反饋結果，并向當事人說明原因，努力做到事事有回應;對辦理緩慢、敷衍了事的，經督事小組提議，由人大街道工委組織開展現場質詢;對涉事干部作風不實的，則聯合街道紀工委共同督辦。如果所議事項是由市、區部門負責承辦，出現辦理進度慢、責任落實不到位的，則由聯系網格的人大代表向同級人大常委會反映，并提出意見建議，力促問題得到解決。

另外，人大府山街道工委還堅持以結果為導向，建立健全事項辦理的評價機制。待事項處理完畢后，按照“誰反映誰評議”的要求，由督事小組成員與承辦單位工作人員一同上門聽取反映問題選民群眾的意見，并由其對問題辦理情況進行滿意度測評。

人大府山街道工委有關負責人認為，“快來議事”機制集聚人大代表、議事員、居民群眾和政府職能部門共同力量，議有主題、議有成效，推動民生“小事”、利民“實事”得到解決落實。同時，該制度還搭建起了社會多方主體參與基層社會治理的制度化平臺，促進了社區與基層政府、企業和社會組織之間的合作，基層人大工作與社會治理之間的融合，實現了社會治理多要素之間的有機結合，為增添基層治理活力、推進基層治理體系和治理能力現代化起到了積極作用。