電力營(yíng)銷工程計(jì)量改造中的問(wèn)題及解決

張麗麗

摘要：隨著社會(huì)進(jìn)步，很多服務(wù)領(lǐng)域已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了智能化服務(wù)，比如銀行系統(tǒng)等等。電力企業(yè)作為人們生活休戚相關(guān)的能源提供商，應(yīng)該改變以往的工作模式，實(shí)現(xiàn)智能化服務(wù)，其中電力營(yíng)銷工程計(jì)量改造，就是為了實(shí)現(xiàn)計(jì)量、收費(fèi)的自動(dòng)化，節(jié)省消費(fèi)者時(shí)間，滿足人們對(duì)高品質(zhì)生活的需求，特別是生產(chǎn)企業(yè)對(duì)供電的需求。根據(jù)如今的不斷增加的人民需求，在電力營(yíng)銷中也需要針對(duì)電力計(jì)量裝置進(jìn)行相對(duì)應(yīng)的改造。但是由于目前電能表以及電力計(jì)量表自動(dòng)化效率等存在一定的問(wèn)題，本文針對(duì)電力營(yíng)銷工程計(jì)量改造中常常遇到的問(wèn)題進(jìn)行分析，并針對(duì)所遇問(wèn)題提出措施。

關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷;自動(dòng)化;改善措施

1電力營(yíng)銷管理的重要性分析

電力營(yíng)銷也就是說(shuō)供電企業(yè)在電力銷售的過(guò)程中，可以做到結(jié)合市場(chǎng)的需求和用戶的特點(diǎn)，保證電力工作人員可以及時(shí)有效的對(duì)電力市場(chǎng)進(jìn)行有效的調(diào)查研究。及時(shí)跟進(jìn)用戶需求和市場(chǎng)變化，提升工作人員主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，改坐銷為營(yíng)銷，緊抓走出去的理念，及時(shí)處理電力銷售運(yùn)營(yíng)中遇到的問(wèn)題，從而提高工作人員的營(yíng)銷能力和電力的更高效使用。高效的電力營(yíng)銷有助于擴(kuò)大供電的消費(fèi)市場(chǎng)，增加企業(yè)銷售效益，可以確立供電企業(yè)的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，保證企業(yè)的長(zhǎng)久運(yùn)營(yíng)。

2電力營(yíng)銷工程計(jì)量改造中的問(wèn)題

2.1企業(yè)營(yíng)銷的觀念落后

我國(guó)的電力企業(yè)目前屬于壟斷性地位，一般不需要進(jìn)行營(yíng)銷即可正常運(yùn)營(yíng)，因此企業(yè)的工作人員缺乏主動(dòng)營(yíng)銷的意識(shí)。就像其他壟斷性企業(yè)一樣，企業(yè)工作人員一般坐等客戶上門，從來(lái)不主動(dòng)出擊，這樣企業(yè)就會(huì)缺乏對(duì)市場(chǎng)的分析和準(zhǔn)確判斷。但隨著市場(chǎng)的不斷變化，當(dāng)前市場(chǎng)在資源配置中起決定性作用。電力企業(yè)的營(yíng)銷人員就需要轉(zhuǎn)變思路，以客戶的需求為主導(dǎo)，及時(shí)了解市場(chǎng)需求，及時(shí)處理電力市場(chǎng)中所遇到的問(wèn)題，從而提高企業(yè)與市場(chǎng)的雙向了解，為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

2.2電能表的選擇存在問(wèn)題

電力使用過(guò)程中，最重要的就是電能表的正確使用。如果在電能表的使用中存在不全面，不完善的地方，不僅對(duì)于客戶的安全有所影響，還會(huì)對(duì)用電客戶的測(cè)量存在影響，所以必須嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定選用電能表。對(duì)于電力企業(yè)的工作人員來(lái)說(shuō)，需要對(duì)目前電力系統(tǒng)中的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行準(zhǔn)確衡量，從而保證電能表的安全和準(zhǔn)確可靠，避免對(duì)客戶造成損失。并且此舉可以為電能表的后續(xù)改造提供科學(xué)可靠的數(shù)據(jù)依據(jù)。

2.3電力計(jì)量表的自動(dòng)化中存在問(wèn)題

目前在電力行業(yè)及現(xiàn)代科技的推動(dòng)下，智能電表的應(yīng)用已經(jīng)得到了良好的推廣，其在實(shí)際中可以良好的對(duì)用戶用電情況進(jìn)行計(jì)量，并且在智能電表的應(yīng)用中其整體的自動(dòng)化水平較高，具備了較為完善的計(jì)量預(yù)警等功能。但在實(shí)際中許多用戶仍然采取傳統(tǒng)的計(jì)量裝置來(lái)進(jìn)行電量測(cè)量，因此需要通過(guò)人工操作的方式來(lái)進(jìn)行保護(hù)及模式的切換，其在實(shí)際中的整體自動(dòng)化水平較差，對(duì)人工操作的依賴依賴性較強(qiáng)，并且老式自動(dòng)化計(jì)量表在應(yīng)用中會(huì)受工作人員工作方式的轉(zhuǎn)變等因素的影響而出現(xiàn)傳輸錯(cuò)誤的問(wèn)題，例如，在計(jì)量中丟失電壓或者是電能量遭到損失等等。

2.4電力計(jì)量設(shè)備較陳舊，延長(zhǎng)工作時(shí)間

由于電力計(jì)量設(shè)備在部分地區(qū)老化嚴(yán)重，設(shè)施不齊全，只能依靠人工進(jìn)行簡(jiǎn)單的觀察以及測(cè)算。那么對(duì)于人員的專業(yè)性考驗(yàn)不強(qiáng)，但比較浪費(fèi)人力以及物力。這就在無(wú)形中增加了電力計(jì)量的工作人員的工作時(shí)間，且長(zhǎng)時(shí)間的簡(jiǎn)單工作，不需要過(guò)于專業(yè)性的人才，使用專業(yè)人才進(jìn)行此項(xiàng)操作，也是對(duì)于專業(yè)人才的浪費(fèi)。

3改善電力營(yíng)銷工程計(jì)量改造問(wèn)題的措施

3.1轉(zhuǎn)變電力企業(yè)的服務(wù)理念

電力企業(yè)需要注重服務(wù)理念，改善自身的營(yíng)銷方式。電力企業(yè)轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，重新梳理對(duì)于客戶的服務(wù)意識(shí)，提升自身的服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，增加消費(fèi)者的體驗(yàn)感，使消費(fèi)者參與其中，增加客戶粘性，有助于電力企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展。在電力營(yíng)銷過(guò)程中，企業(yè)應(yīng)當(dāng)深入調(diào)查了解客戶需求，以客戶的需求為主導(dǎo)，制定合理的供電方式，從而增強(qiáng)消費(fèi)者的消費(fèi)欲望，為企業(yè)贏得效益。同時(shí)電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)增強(qiáng)全員參與意識(shí)，如果每一位工作人員都主動(dòng)加入到電力營(yíng)銷的過(guò)程中，綜合客戶的多元化需求，采取極具有針對(duì)性的服務(wù)措施，讓每一位顧客用心用電。

3.2對(duì)電力計(jì)量表進(jìn)行合理的自動(dòng)化改造

在電力計(jì)量中沒(méi)有自動(dòng)化的切換裝置來(lái)達(dá)到對(duì)電壓進(jìn)行有效切換，且部分老式的變電未經(jīng)改造從而容易引起系統(tǒng)計(jì)量電壓的丟失，因此需要加強(qiáng)對(duì)于電力計(jì)量表的合理的自動(dòng)化改造。電力企業(yè)技術(shù)人員需要對(duì)計(jì)量裝置的組成單位進(jìn)行分析研究，從而找到有效切換和減少電壓丟失的可能性。同時(shí)，需要在計(jì)量裝置的內(nèi)部進(jìn)行電流接口的對(duì)接，這樣可以增加計(jì)量裝置的自身安全性。

3.3改善計(jì)量裝置的計(jì)量準(zhǔn)確性

3.3.1提升電壓、電流互感器的精度和等級(jí)

由于社會(huì)信息技術(shù)不斷發(fā)展，各行各業(yè)中對(duì)于信息方面的技術(shù)也呈現(xiàn)大范圍的使用趨勢(shì)，因此關(guān)于電機(jī)設(shè)備的更新，這對(duì)于電力計(jì)量系統(tǒng)而言，是一個(gè)非常好的發(fā)展機(jī)遇，通過(guò)將計(jì)量裝置設(shè)備不斷朝向智能化方向研發(fā)，能夠在很大程度上改變當(dāng)前計(jì)量裝置的用電不可變性、對(duì)于各項(xiàng)記錄信息的準(zhǔn)確程度以及裝置內(nèi)部中結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性能方面等等都有很大的改變，另外通過(guò)裝置智能化，針對(duì)出現(xiàn)一些偷竊用電等行為也有遏制作用。

3.3.2改善計(jì)量裝置外部運(yùn)行條件

針對(duì)計(jì)量裝置，采取三元件的形式來(lái)進(jìn)行計(jì)量方式，一方面對(duì)于絕緣電的使用有一定的保障性質(zhì)，另一方面對(duì)電力供電系統(tǒng)中電力實(shí)際使用情況能夠更加穩(wěn)定，進(jìn)而為相關(guān)的計(jì)量工作人員在進(jìn)行用電量統(tǒng)計(jì)工作時(shí)提供更加方便的工作條件和工作運(yùn)行環(huán)境。因此根據(jù)相關(guān)的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行對(duì)計(jì)量裝置的改善、維修和檢查工作，能夠有效減少由于外部各種因素對(duì)計(jì)量系統(tǒng)造成的影響，為電力工作者提供準(zhǔn)確可靠的數(shù)據(jù)信息。

3.4增強(qiáng)對(duì)人才的培養(yǎng)力度

人才不管在任何行業(yè)都是爭(zhēng)相競(jìng)爭(zhēng)挖取的對(duì)象，每個(gè)企業(yè)對(duì)于人才的培養(yǎng)都是至關(guān)重要的，在供電企業(yè)的營(yíng)銷過(guò)程中，必須針對(duì)企業(yè)工作人員的營(yíng)銷能力和工作能力進(jìn)行有針對(duì)性的培養(yǎng)。只有最大程度的提高工作人員的專業(yè)技能，才可以增加企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。培訓(xùn)過(guò)程中，需要讓工作人員意識(shí)到所從事工作的重要性，增加對(duì)工作的認(rèn)同感和對(duì)待工作的認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，針對(duì)每個(gè)人強(qiáng)調(diào)工作職責(zé)，提升工作人員的擔(dān)當(dāng)和責(zé)任感。

4結(jié)語(yǔ)

為了滿足社會(huì)生產(chǎn)及生活需求，要確保電力企業(yè)營(yíng)銷工程的開(kāi)展可以契合社會(huì)發(fā)展要求，為此，需要針對(duì)現(xiàn)有的電力計(jì)量裝置特點(diǎn)來(lái)對(duì)其進(jìn)行改造及優(yōu)化，以此來(lái)達(dá)到預(yù)期的電力營(yíng)銷目標(biāo)，提高電力計(jì)量整體的精準(zhǔn)性。我們必須意識(shí)到電力營(yíng)銷計(jì)量改造的重要性及改造的問(wèn)題和難點(diǎn)，并以此有針對(duì)性的進(jìn)行解決。從改善企業(yè)工作人員的服務(wù)理念，到電力計(jì)量表的自動(dòng)化改造，再到對(duì)于人才的培養(yǎng)，有效的改造方案是成果的必要條件，通過(guò)這樣的方式達(dá)到企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

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