融媒體在疫情防控中的報道研究
——以《閃電新聞》為例

◎付沛沛

新型冠狀病毒肺炎疫情爆發(fā)以來， 各地融媒體聚焦引導群眾、服務群眾，充分發(fā)揮融媒優(yōu)勢，全方位開展“抗疫”報道及服務， 為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)提供了強大的精神力量和輿論支撐。 在抗擊疫情過程中，山東廣播電視臺《閃電新聞》迅速行動，通過融媒表達、傳播和互動，傳遞權(quán)威信息，記錄“山東戰(zhàn)疫”故事，為戰(zhàn)勝疫情貢獻了融媒力量。

一、《閃電新聞》疫情報道情況分析

《閃電新聞》于2017 年 1 月11 日正式上線，是山東廣播電視臺傾力打造的融媒體新聞旗艦產(chǎn)品， 也是其新聞資訊在移動互聯(lián)網(wǎng)上的首發(fā)平臺，具有權(quán)威發(fā)布、視聽直播和可視化表達的特色。

新冠肺炎疫情發(fā)生以來，《閃電新聞》快速、準確、高密度地傳達了疫情防控的最新消息，并在第一時間開通“戰(zhàn)疫”頻道。自1 月23 日起，《閃電新聞》平均每天發(fā)布“疫情”相關(guān)原創(chuàng)稿件500 多條， 彈窗推送相關(guān)信息25 條。 其中，1 月25日“山東省首批醫(yī)療隊奔赴湖北黃岡”、1 月28 日“壽光捐獻350 噸蔬菜啟程赴武漢” 兩場直播全網(wǎng)總推薦量分別達2.5億+、6000 萬+。 短視頻《您在一線，我也在一線！ 醫(yī)生父子兵上陣防控疫情！ 一個在日照一個在北京》獲得3.7 億次推薦。《閃電新聞》發(fā)揮融合優(yōu)勢，構(gòu)建了立體式、全覆蓋的宣傳網(wǎng)絡，為鼓舞抗疫志氣、凝聚社會力量發(fā)揮了積極作用。

二、《閃電新聞》疫情防控報道的實踐舉措

（一）“內(nèi)容+渠道” 打好主流輿論陣地保衛(wèi)戰(zhàn)

在這場波及全國的突發(fā)疫情中， 融媒體的輿論宣傳陣地是重要的戰(zhàn)場。新冠肺炎戰(zhàn)“疫”打響以來，《閃電新聞》持續(xù)播發(fā)權(quán)威信息，以碎片化稿件、發(fā)布會直播、分地域彈窗推送、社群推廣等方式將疫情資訊、專家觀點和防控科普準確及時的傳遞給群眾。同時，《閃電新聞》進一步探索形式的創(chuàng)新，加深渠道融合。 它采取圖文報道、大型專題、H5、短視頻、直播、漫畫、Vlog 等形式，努力創(chuàng)作群眾喜聞樂見的作品，通過客戶端、網(wǎng)站、微信公眾號和微博等平臺聯(lián)合推送，顯示出“主流媒體內(nèi)容+融媒體渠道”在疫情防控中的巨大傳播效應。

（二）同頻共振 打好融媒體報道攻堅戰(zhàn)

疫情發(fā)生過程中，《閃電新聞》聚合各方優(yōu)質(zhì)資源，構(gòu)建體系化的疫情融媒體傳播矩陣， 同時加強與多平臺合作，擴大傳播聲勢。 一方面，《閃電新聞》迅速建立省市縣三級融媒體中心協(xié)作機制， 與137 個縣級融媒體中心互聯(lián)互通互動，打通上下游生產(chǎn)。 其中，武城融媒體中心《德州中央空調(diào)產(chǎn)業(yè)基地滿負荷生產(chǎn) 馳援火神山醫(yī)院建設》等報道同步在《閃電新聞》直播，展示了山東企業(yè)火熱的生產(chǎn)場景和廣大工人支援湖北抗擊疫情的迫切心情。 另一方面，《閃電新聞》全面啟動媒體“征用”機制，聯(lián)合抖音平臺及雙微矩陣，“大屏”“小屏”共聯(lián)動，形成“一次采集、多種生成、多元傳播”的工作方式。

（三）技術(shù)賦能 打好疫情防控宣傳戰(zhàn)

5G 時代開啟了新一輪融媒體產(chǎn)業(yè)革命，《閃電新聞》通過4K 引領(lǐng)、AI 智能等技術(shù)加持，實現(xiàn)信息分享、資源共享，讓報道更快速、豐富，呈現(xiàn)形態(tài)更多元、立體。 在疫情報道中，《閃電新聞》運用智能媒體播報、閃電指數(shù)數(shù)據(jù)新聞機器人、閃電新聞AI 主播等高效率、高容量的技術(shù)，使防疫信息精準覆蓋，為群眾呈現(xiàn)更豐富的報道內(nèi)容。以戰(zhàn)“疫”一線記者為圓心的 5G+VR 多維超清信號全覆蓋， 帶來720 度沉浸式體驗， 將新聞現(xiàn)場送到群眾眼前， 傳遞了山東人的堅持、堅韌和大愛。

（四）便利“宅”生活 打好服務民生保障戰(zhàn)

疫情突如其， 人們的衣食住行受到不同程度的影響，“宅”在家里成為常態(tài)。 《閃電新聞》充分發(fā)揮融媒體優(yōu)勢，探索特色化、多元化的便民服務，推動疫情期間民生問題的解決。1 月27 日，《閃電新聞》在“問政山東”板塊開通舉報渠道，面向社會征集相關(guān)問題或線索， 積極核實解決社會關(guān)切問題。 1 月29 日上線“新型肺炎確診患者相同行程查詢工具”，開發(fā)疫情查詢大數(shù)據(jù)，實現(xiàn)信息一端通查。此外，《閃電新聞》還向政府、企業(yè)和公益組織免費開放智能情感客服、云視頻會議和線上課堂等服務，保障群眾生活的便利。 《閃電新聞》借力融媒體傳播，推出一系列便民利民的高效產(chǎn)品和服務。

三、融媒體在疫情防控報道中的升級策略

（一）以內(nèi)容建設為根本，增強輿論引導能力

在互聯(lián)網(wǎng)日益成為信息集散地、 輿論策源地和思想交鋒地的今天， 加強內(nèi)容建設和輿論引導是融媒體建設的目標。 首先，融媒體應按照快、準、好的要求，深耕優(yōu)質(zhì)內(nèi)容領(lǐng)域， 以輕松的話語、 獨特的角度和及時的解讀推動報道創(chuàng)新，將內(nèi)容優(yōu)勢轉(zhuǎn)變?yōu)閭鞑?yōu)勢。 其次，融媒體應注重分眾化、差異化傳播趨勢，精準定位受眾需求，提升輿論場上的傳播力和影響力。 再次，在疫情報道中做亮主題宣傳、多活典型宣傳，做深成就宣傳，為疫情防控的全面勝利提供有力的輿論支持、營造良好的氛圍。

（二）以技術(shù)驅(qū)動為支撐，打造全媒體報道矩陣

我們看到，在本次抗疫過程中，融媒體涌現(xiàn)諸多基于技術(shù)的創(chuàng)新服務亮點。 然而也要看到，媒體融合短板尚存，需要加速注入智能動力。 首先，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為重要引擎。 融媒體是互聯(lián)網(wǎng)時代的產(chǎn)物， 因此需要瞄準互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的最新成果，用互聯(lián)網(wǎng)思維推動融媒體發(fā)展。 其次，以云計算技術(shù)為基礎(chǔ)平臺。 云計算技術(shù)可以為融媒體提供全面的技術(shù)支撐和業(yè)務承載，實現(xiàn)資源互聯(lián)互通，促進業(yè)務轉(zhuǎn)型升級。再次，以大數(shù)據(jù)技術(shù)為認知方法。融媒體應進一步匯聚信息資源，搭建大數(shù)據(jù)挖掘平臺，推動行業(yè)、社會和政府的大數(shù)據(jù)整合， 提供垂直領(lǐng)域和個性化需求服務， 從而打造智能化、生態(tài)化、場景化的全媒體報道矩陣。

（三）以開放共享為指引，構(gòu)建現(xiàn)代傳播體系

互聯(lián)網(wǎng)的精髓就是開放共享， 融媒體應學會與商業(yè)平臺、兄弟媒體及新媒體打交道，在用戶拓展，平臺使用、技術(shù)支持和產(chǎn)品開發(fā)等方面聯(lián)手合作。在內(nèi)部融合上，融媒體要堅持技術(shù)開放和數(shù)據(jù)共享，推動媒體一體化發(fā)展，打造覆蓋廣泛、信息豐富、技術(shù)先進的平臺。在外部連接上，要與合作媒體協(xié)同實施，流程無縫對接，追求互利共贏，形成媒體產(chǎn)業(yè)鏈條。以開放共享為指引，真正實現(xiàn)融媒體的“資源通融，內(nèi)容兼融，宣傳互融，利益共融”，從而構(gòu)建結(jié)構(gòu)合理、資源集約、協(xié)同高效的現(xiàn)代傳播體系。

（四）以“融媒+政務”為方向 提升網(wǎng)絡問政水平

全媒體時代，網(wǎng)絡為各級領(lǐng)導干部了解群眾所思所想，了解群眾訴求以及他們的呼聲，提供了方便快捷的手段。在重大疫情中，融媒體應有效發(fā)揮眼睛、耳朵和嘴巴的功能，遍知民情、深查民意，切實幫助群眾解決問題，提升網(wǎng)絡問政能力。 各級融媒體應充分利用融合優(yōu)勢，增強互動性、服務性，建設離群眾更近的重要新聞宣傳和社會治理平臺，架起線上線下溝通黨群、干群關(guān)系的橋梁，使“融媒+政務”成為中國城市社會治理的新路向。