突發公共事件中音樂廣播的跨文化傳播策略思考
——以新冠肺炎疫情期間楚天音樂廣播的跨文化傳播報道及品牌活動為例

◎劉 瑩

突發公共事件是指突然發生， 造成或者可能造成嚴重社會危害，需要采取應急處置措施予以應對的自然災害、事故災害、 公共衛生事件和社會安全事件。 按照社會危害程度、影響范圍等因素，一般可分為四級：IV（一般）、III（較大）、II（重大）、I（特別重大），并依次用藍色、黃色、橙色和紅色表示。 資深電視工作者孫玉勝在2003 年出版的 《十年——從改變電視語態開始》書中，談到媒體所接觸到的突發公共事件大概包括以下幾類：群體事件、外交事件、自然災害、疫情等。

2020 年初， 新冠肺炎疫情突如其來。 世界衛生組織（WHO）宣布，將“2019 新型冠狀病毒急性呼吸系統疾病”（2019-nCoV） 列為國際關注的突發公共衛生事件（PHEIC）——世界衛生組織傳染病應急機制中的最高等級。 在面對新冠肺炎疫情這樣重大的國際關注的突發公共事件中，楚天音樂廣播一方面正確引導輿論， 通過電臺的線上直播及微信公眾號、微博、抖音、頭條號等新媒體平臺上第一時間播發傳遞來自人民日報、央視新聞、長江云等權威媒體的已經多方核實、信息源確鑿的官方消息，分享抗“疫”知識和心理防疫的內容，化解因突發事件可能引發的各種社會危機，充分凸顯自身的媒體擔當。與此同時，結合自身的音樂屬性推出了電臺主持人錄制的公益戰“疫”歌曲，并廣泛征集、并以24 小時滾動播出的形式讓聽眾聽到全國為武漢特別錄制的公益歌曲，鼓舞人心。 除此之外，在武漢眾志成城抗擊新冠肺炎疫情期間， 楚天音樂廣播也進行了積極的跨文化傳播方面的嘗試。

一、借力“國際之聲”，構建武漢抗“疫”正面形象

在2020 年1 月底開始， 在疫情之初謠言漫天飛時，楚天音樂廣播通過新媒體平臺等陸續發布數十條來自法國、德國、英國、印尼等曾經生活過的法國外交官、到過武漢對武漢有著深厚情感、印度尼西亞駐華大使、曾2 次來武漢交流的德國學生、在武漢表演過的美國音樂家、曾多次到訪武漢的友好城市的外國友人等談及對武漢的熱愛和對武漢聲援的視頻及錄音， 不僅傳遞了武漢的正面形象， 更讓在抗“疫” 過程中的武漢人接受到來自國際的聲援， 增強了抗“疫”的信心。這些視頻甚至還被央視新聞錄用轉發，點擊量累計過億。

作為外資企業聚集， 并擁有不少外國領事館駐扎的武漢，突如其來的新冠肺炎疫情，讓留守城中的部分外國人，也與武漢人民一樣，切身經歷這場特殊的抗“疫”戰斗。以此為契機， 楚天音樂廣播推出了法國駐武漢總領事館總領事貴永華先生及毅然留漢與武漢人并肩抗疫并創作武漢英文抗疫MV《YELLOW CRANE》的湯加歌手法泰夫婦的報道，以外國的政要及普通人的視角及切身經歷向世界講述武漢抗擊新冠肺炎的最真實的故事， 節目播出后受到社會各界的廣泛關注。

二、打造“對外窗口”，展現武漢抗“疫”特別文化

武漢抗“疫”期間，絕大多數武漢市民都待在家中，無法了解武漢這座城市最真實的情況。 但全世界都渴望了解城中最真實的狀況。 楚天音樂廣播主持人WINDY 借助流利英語表達的口語優勢， 實時記錄自己疫情期間上班拍攝到的武漢真實場景，這一主題VLOG 在其個新浪微博上，點擊量就超過2000 萬。

從疫情爆發到宣布封城再到全城解除道路交通封閉，武漢人宅在家中“封閉”生活的時間長達兩個多月，為了喚醒城內城外世界對武漢的美景的記憶， 楚天音樂廣播推出了法國駐武漢總領事館前文化專員DIDIER 先生特別錄制的發現武漢最美地標特別版VLOG 之武漢之心、 最美鐘聲（上下集），這一短視頻內容也受到了極大的關注，僅在主持人WINDY 的新浪微博上， 兩集VLOG 的點擊量就接近6000 萬。

2019 年是中法建交55 周年，楚天音樂廣播曾推出“當巴黎遇見武漢， 中法企業家專訪系列”， 取得了廣泛關注。2020 年6 月，時值武漢已完成全民核算檢測，大力復工復產之際，為了表達國際友人對武漢支持的感謝，又為了鼓舞士氣，楚天音樂廣播于“自然和文化遺產日”這個特殊時間點，選擇在6 月13 日在武漢未來的地標復星外灘中心舉辦“當巴黎遇見武漢”中法企業家美食派對活動。活動于新浪、快手、九頭鳥等平臺進行同步視頻直播，僅九頭鳥FM 的在線實時觀看人數就超過16 萬人。

在疫情期間主動出擊， 楚天音樂廣播充分運用頻道的靈活內容屬性以及主持人的語言優勢， 積極打造 “對外窗口”，通過富有文化輸出價值的VLOG 產品和直播產品，展現出武漢這座城市以及武漢市民在抗“疫”背景下的特殊文化。