防汛救災報道中如何把握“時度效”
——以“恩施用水保供”系列報道為例

◎張倩倩

黨的新聞輿論工作是黨的一項重要工作，是治國理政、定國安邦的大事。習近平總書記在“8·19”重要講話中指出，我們正在進行具有許多新的歷史特點的偉大斗爭， 面臨的挑戰和困難前所未有，必須堅持鞏固壯大主流思想輿論，弘揚主旋律，傳播正能量，激發全社會團結奮進的強大力量。關鍵是要提高質量和水平，把握好時、度、效，增強吸引力和感染力，讓群眾愛聽愛看、產生共鳴，充分發揮正面宣傳鼓舞人、激勵人的作用。

突發事件發生后， 社會大眾迫切需要從新聞媒體中迅速、及時、準確地了解事件的真相、發展方向，以便作出及時準確的判斷和采取合理的應對措施。 黨媒合時、適度、有效的報道，對于信息溝通、撫慰民眾、監督政府、動員社會等具有十分重要的意義。

2020 年7 月17 日，恩施市發生重大洪災，城區兩大主要供水廠、 部分供水管網被淹，40 個二次供水加壓泵站損壞。 21 日，沙子壩滑坡形成堰塞湖，大量泥沙流入清江，原水濁度增高，超出凈化處理范圍，恩施城區自來水停供，30萬人生活用水受到影響。湖北日報記者第一時間趕赴現場，奮戰至供水恢復，發布了大量圖片、視頻、文字報道，全方位多角度報道了恩施城區用水保供情況。

一、“搶在”第一時間，“沖在”第一現場

7 月21 日， 恩施清江上游屯堡鄉馬者村發生地質災害，大量泥沙流入清江，導致大龍潭水庫原水濁度嚴重超標（濁度＞4000NTU），無法生產供應自來水，市二水廠、三水廠停產，整個州城約85%的用戶自來水停供。 當晚7 點，國家應急供水救援中心華中基地派出7 臺救援車赴恩施開展應急供水救援。

7 月21 日晚11 點半， 記者獲悉消息后即匯報湖北日報編輯部，保持高度關注。 22 日早上8 點，記者核實車隊已抵達恩施，立即發出《國家應急供水救援中心華中基地緊急支援恩施 7 臺應急救援車日供水480 噸可滿足12 萬人需求》新媒體稿件，并配發國家應急供水救援中心華中基地車輛調度出發視頻，在全網首次向外界披露這一信息。

22 日上午9 點， 湖北日報微信公眾號發布推送文章，一時間該消息獲得高度關注，當日上午閱讀量迅速破5 萬。人民網、新華網、長江云、漢網等媒體迅速轉發并跟進報道，“國家隊來了！ ”的消息刷屏湖北人民朋友圈。

與此同時， 湖北日報恩施分社派出記者前往恩施城區報道停水現狀。 記者采訪了環衛、消防等部門的送水師傅，到學校、小區探訪用水情況，并了解自來水廠修復情況，當日刊發《恩施州城爭分奪秒保供水》。

22 日晚9 點，湖北日報經濟新聞中心安排記者隨同由湖北省住建廳牽頭成立的湖北省恩施城區供水應急救援指揮部前往恩施作重點報道。約7 小時的路程中，記者先后采訪完成 《恩施城區開始應急供水》《國家供水應急救援基地首次實戰》等稿件，在全網首次披露供水進展。

23 日凌晨4 點抵達恩施后， 稍作休息，8 點半左右，記者隨指揮部前往恩施自來水二廠、三廠，采訪專家關于修復供水能力的意見看法， 并對國家應急供水救援中心華中基地制水現場作了視頻、文字報道。 與此同時，恩施分社派出記者采訪各地供水車馳援恩施情況。 次日， 湖北日報刊發《生命之水潤心田——各地供水車搶修隊馳援恩施側記》《恩施市二水廠產能恢復60%》等稿件。

截至7 月28 日恩施城區恢復供水能力，記者在恩施城區輾轉采訪自來水廠、小區、送水隊，及時發布供水能力恢復情況。受災后的恩施城區臨危不亂，居民有序開展生產自救，記者將所見所聞向外界公布，既客觀及時地展示了萬眾一心、眾志成城抗洪救災的現狀，又以指揮部、專家組準確科學的觀點撫慰了民心。

二、擴廣度、提深度、挖溫度

突發公共事件暴發后，黨媒第一時間介入、第一時間發聲，這是其使命所在。 此外，把握好報道的“廣度、深度、溫度”是策略。約一周的時間里，湖北日報經濟新聞中心、恩施分社記者兵分多路， 既通過宏觀視野把握和反映恩施受災后的全貌，又選擇個案，微觀細致地描寫了災情中的閃光瞬間，在全社會激發正能量、弘揚真善美，達到了強信心、暖人心、聚民心的目的。

例如，《生命之水潤心田——各地供水車搶修隊馳援恩施側記》一稿，選取了“一方有難八方馳援”“為應急供水提供穩定電源”“自愿拖水，免費吃住”三個角度，宏觀視角上描繪了社會各界紛紛馳援恩施的景象， 微觀視角上勾畫了國網恩施供電公司支援應急救援中心、 食材坊老板吳盾免費為居民送水等暖心場面。 《“移動凈水廠”馳援 恩施群眾喝上放心水》一稿則通過視頻、圖片、文字等多方面，詳細闡述了凈水設備的工作原理及現場， 向居民傳達凈化水可直飲的信息。《馬者村村民、地災監測員陳光明：恩施山體滑坡“預警第一人”》一稿，為讀者介紹了恩施市屯堡鄉馬者村沙壩組組長陳光明，出于地災隱患監測員的警覺，他呼吁當地19 戶100 余人撤離，免遭滑坡之災。

7 月25 日，恩施州舉辦新聞發布會，記者現場了解到恩施受災后供電、供水、醫療衛生、教育等多方面的最新情況，最后形成《移安置群眾3.9 萬余人 累計送水6400 余噸恩施州城災后供電通信網絡全部恢復》一稿，及時向外界披露信息。

7 月28 日，國家應急供水救援中心華中基地撤離恩施后的第二天，湖北日報刊發《恩施州城30 萬人用水保供戰》一稿。 本稿為恩施用水斷供到恢復供水能力整個歷程的紀實， 稿件涉及國家應急供水救援中心如何克服困難成功制水， 恩施市自來水廠如何在專家組指導下逐步恢復供水能力，政府部門、專家組對恩施近期、遠期供水情況的研判及規劃。除了全社會上下齊心協力救援賑災進行報道外，完整地記錄了此次國內應急供水案例， 具有較強的指導和借鑒意義。

三、加強正面引導，講好“防汛”故事

效，就是效果、實效。面對突發公共事件，弘揚社會正能量是黨媒的職責。 正面宣傳最終要看效果，即受眾口碑好、社會共識強，最根本的是要增強吸引力和感染力。一個好故事勝過一打道理，借有形之事來說無形之理，比單純說教要生動許多。 要想取得好的報道效果，就必須講求藝術，改進報道方法，針對焦點問題解疑釋惑，增強說服力、親和力和感染力。

7 月26 日，正在恩施城區供水能力加速恢復時，恩施州建始縣遭遇普降暴雨，局部大暴雨，河流、水庫水位迅速上漲，部分地區出現洪澇、滑坡等自然災害。 湖北日報編輯部當即決定成立報道小分隊，組織人員前往建始。

7 月26 日上午，一隊記者抵達恩施后迅速了解最新情況，當天下午1 點，又一隊記者從恩施駛往建始，由于路況不好，經歷約4 小時車程后抵達。次日，湖北日報刊發《特大暴雨致4 個鄉鎮16 萬余人受災 建始縣啟動Ⅰ級防汛應急響應》《“一定要趕在太陽出來前將淤泥清理干凈”》 兩篇報道。 建始縣委宣傳部相關負責人表示，報道準確及時，對清淤場面的細致描繪，對輿論引導起到了非常重要的作用。

在“恩施停水”這場突發公共事件暴發后，湖北日報編輯部本著“以人民為中心”的報道理念，記者深入一線，充分利用黨報的影響力，重視“首發效應”，及時反映群眾關切，及時傳遞黨和政府的聲音。同時，版面精心布局、精確把控、精準拿捏，前方、后方積極配合，圖片、視頻、文字配合默契，相互取長補短，最終贏得受眾口碑。