探討電子副語言的使用對人際傳播的影響

◎陸昱穎

一、問題闡述

本次，筆者選取了電子副語言為研究對象，探討“電子副語言的使用對人際關系的影響”。 電子副語言簡單來講，即為網絡傳播中的非語言，是利用計算器網絡技術，在文本信息溝通中使用的副語言線索，用來表達特定意義、增強或者減弱溝通效果。 通常，電子副語言有以下幾種分類：有意誤拼、標點符號、功能性發聲的書面表達、雙關語等。

二、文獻綜述

非言語溝通符號在溝通中揮著非常重要的作用, 許多學者認為在面對面交往時, 信息的社會內容只有大約35%是由語言來傳達的, 剩下的大約65%的信息是通過言語符號傳遞的。 網絡作為一種新的溝通途徑, 也存在著言語和非言語溝通方式。

網絡人際傳播追求人際面對面傳播的真實效果， 并超越人際面對面傳播的時空限制。同時，非言語傳播也是張揚傳播者個性的心理需要， 通過不同網絡副語言塑造獨特的傳播者風格和品位，贏得別人的認同。由于互聯網的一個顯著特點就是匿名性, 人們可以在隱匿自己身份的情況下,在互聯網絡上高談闊論,因此許多人都棄使用視頻,而使用這些電子副語言溝通符號來表達自己的溝通情感,因此,電子副語言溝通方式在今后一段時間內將繼續成為網民在網上進行交流的重要方式。

筆者基于文獻數據以及自己的理解， 將電子副語言主要分為以下類型：

（1）符號圖形類。

（2）功能性發聲的書面表達。

（3）縮略詞類。

（4）標點符號類。

（5）雙關語。

（6）有意誤拼。

就學術研究的現狀而言， 往有關網絡用語對人際關系的影響的研究并不多，而關于電子副語言的研究更為少見。筆者希望通過實例的分析與探討，填補這方面的空白，也期能為后續研宄工作起拋磚引玉之用。

三、數據搜集與分析

1.實驗一

實驗一從發出電子副語言者出發，討論的是“人在處于不同關系階段時， 使用電子副語言的頻次和種類是什么樣的”。 首先，筆者將人的關系的發展分為三個階段——關系建立階段、關系成長階段、關系成熟階段。 關系建立即人們從陌生到認識的階段， 關系成熟階段即主觀認定對方成為自己的好朋友的階段，而關系成長階段介于這兩者之間，是建立與成熟的過渡時期。 隨后，筆者選取幾位被試，翻閱被試與幾位朋友的聊天記錄， 并進行電子副語言數量和類型的統計，得出相應結論。 比如，人們在人際交往時在哪個階段使用的電子副語言最多？ 人們常常使用的電子副語言是哪種類型？

被試A 在關系建立、關系發展、關系成熟階段電子副語言使用數據如下：

符號圖形功能性發聲縮略詞標點符號類雙關語有意誤拼網絡副語言使用總聊天條數使用率

關系建立600403137716.8%

關系發展830702208124.6%

關系成熟324911396821631.4%

被試B 在關系建立、關系發展、關系成熟階段電子副語言使用數據如下：

符號圖形功能性發聲縮略詞標點符號類雙關語有意誤拼網絡副語言使用總聊天條數使用率

關系建立1010700186428.1%

關系發展670119247432.4%

關系成熟166044104010338.3%

從表格中筆者可以看出， 隨著互動雙方關系的進一步發展和成熟，電子副語言的使用頻率會更高，其中以符號圖形類的電子副語言最多。

2.實驗二

實驗二，從接收電子副語言者出發，探討增加電子副語言的使用是否會帶來正向效果。 此次筆者以關系建立初期為設定情境，探討電子副語言在關系建立階段的傳播效果。首先，筆者將選取多名被試，將使用電子副語言的聊天記錄和未使用電子副語言的聊天記錄給被試看， 并告知這是兩個陌生人剛剛認識時的聊天記錄， 詢問被試對于兩份聊天記錄的看法。 對于被試的看法和評價， 筆者給出了兩個尺度——好感度和接受度。好感度是指，假設被試是兩份聊天記錄中的接收者， 被試更容易對哪種聊天記錄的對象產生好感；接受度是指，被試是否愿意跟聊天記錄中的對象有進一步接觸。通過觀察和統計，得出相關結論。比如，電子副語言用戶的意思能否傳達給接收者？ 電子副語言的傳播效果是否達到了使用者的預期等等。

聊天記錄的設定背景是聊天雙方互為陌生人， 第一次通過網絡社交平臺聯絡。 所選取的被試默認為是接收信息方，即聊天記錄的右方人士。

在親切度上，總體來講，使用電子副語言的聊天記錄的親切度要高于未使用的；而在接受度上，總體來講，未使用電子副語言的聊天記錄的接受度要高于使用電子副語言的。 即，電子副語言的使用可以增強對方的好感度，但是無法增強對方的接受度。

3.問卷調查與訪談

通過實驗二，筆者發現，在關系建立初期階段，電子副語言的使用，有助于增強好感度，但是不利于增加接受程度，因此，在實驗二的基礎之上，筆者對傳者使用電子副語言的目的以及受者接受到電子副語言的感受做了進一步的調查研究。

筆者發現，在好感度指標上，受者可以感受到傳者發出的“親切”訊號，并真切地增強了傳者對受者的好感度和親切度，但是在“減少尷尬”這一指標中，有32%的人表示使用電子副語言是為了緩解尷尬， 有28%的受者表示猜到了這個意圖， 但是在實際受者接收到電子副語言的感受時，有20%的人表示感覺到尷尬。 也就是說，電子副語言的使用可以增強好感度，但是也有可能增強尷尬的感受。因而我們猜測，實驗二中，被試對于使用電子副語言的聊天記錄難以接受的原因，就是因為尷尬的感受增強了，因而受者雖然增加了對傳者的親切度和好感度， 但是在感受到尷尬之后仍然不愿意與傳者有進一步的接觸。

四、總結與反思

綜上，從實驗一中筆者可以得知，在關系成熟階段，電子副語言的使用次數最多， 其中以符號圖形類的電子副語言頻率最高；從實驗二中筆者知道，在關系建立初期，電子副語言的使用有利于增加好感度卻不利于增強接受度，通過進一步的考察筆者得知， 在關系建立初期電子副語言的使用會放大互動雙方的尷尬感受， 因而也會降低受者對傳者的接受度。 因此，當互動雙方處于關系建立階段時，傳者要根據自己的互動目的，合理使用電子副語言。