大數據時代傳統制造業競爭破局的困境與對策

張罡（廣州商學院）

■引言

隨著中美貿易摩擦的不斷深入及新冠疫情對世界經濟的沖擊，世界經濟的原有格局遭受嚴重沖擊，中國傳統制造業也深受其害，以習近平同志發表具有二次南巡講話指導意義的講話為標志，正式拉開我國經濟突破困境開啟雙輪驅驅動的序幕。互聯網技術的廣泛應用使得傳統制造業的傳統模式出現了越來越多的局限性，并將衍生出很多問題。大數據對傳統制造業在生產方式、客戶關系、銷售方式、成本控制等方面都產生了深遠且意義深重的影響。面對大數據時代，如何更好的適應并創造性地運用好它成為目前諸多的制造業廠商無法回避的事實。

■相關理論基礎

（一）大數據時代

本文大數據時代是指人們建立龐大的大型數據庫廣泛運用先進的軟件系統對海量數據實現捕捉獲取、管理集合為標志，進而更好地指導人們進行有效決策的時期。

（二）傳統制造業

傳統制造業主要是指勞動密集或資金密集、管理粗放、行業或產品傳統的制造業。不同于高端裝備制造業主要依靠高新技術和高端裝備容易獲取市場競爭優勢。他是區別于發達國家與發展中國家的重要因素，并且直接體現了一個國家的生產力水平。傳統的制造業包括產品的設計、產品原材料的采購、整體設計、倉儲運輸、產品的整體批發零售等等，在相關從事該工作的企業中，它主要是為了產品的銷售從而進行的一系列的機械組裝與設備安裝的工作活動。

（三）鉆石模型

鉆石模型又稱“鉆石理論”，其基本要素有：生產要素、市場需求、相關支持性產業、企業戰略、同業結構等，是對“國家競爭力”的解釋，一種理解國家或地區全球競爭地位的全新方法?，F在已經成為國際商業思維中不可或缺的一部分。

■大數據時代信息系統對企業競爭戰略的促進

大數據技術的出現，利用大數據信息系統，優化系統內價值活動，可以形成產品或服務差別，增加產品的附加值和自身特色，進而提高它的形象、質量和服務。信息技術的這一功能，與其說是迎合了愈演愈烈的顧客個性需求趨勢，不如說它創造了這種大規模生產的獨特需求市場，反過來又促進了企業更高層次上的產品和技術創新。同時還可擴展到系統間價值鏈，進一步增強企業競爭能力。

大數據時代信息系統對企業競爭戰略的促進作用有：（1）有利于降低成本更好地實施成本領先戰略；（2）利用數據挖掘技述搞好產品分析、客戶管理，有針對性地開展營銷活動實現差異化戰略；（3）搭建信息平臺實施多元化戰略。

■大數據時代下傳統制造業競爭破局的困境

（一）難以滿足多元化的客戶需求

傳統制造業的銷售是渠道分銷。特別重視在分銷過程的各種硬件設施建設，許多廠商為了建立這么一條分銷渠道往往會動用大量的人力物力和財力在市場上開拓，導致分銷機構成本較高。雖然在一定程度上開拓了屬于自己的銷售渠道，但是隨著時代的變化，如果市場出現變化，那么這些成本極大的分銷機構會形成巨大的退出成本，這對廠商是非常致命的打擊。傳統制造業的銷售渠道太過依賴硬件設施，對市場感知較慢、難以在瞬息萬變的大數據時代下立足，在國內外競爭上都陷入了一種尷尬的局面。

（二）銷售渠道難以調整退出成本高

傳統制造業的整體商業模式下客戶與制造商之間難有真正的交流，都是廠商下發至批發商、零售商、分銷商等有多方面的銷售環節，很難做到與客戶的真正接觸。這種情況下，對客戶的了解程度不夠，與客戶之間的關系就較為松散，目前普遍都是用大批量的折扣來吸引各種批發商、零售商、分銷商等，來鼓勵他們進行訂貨，很難從真正意義上做到鼓勵消費者來進行購買，并且在一定程度上對客戶體驗等信息接收不夠迅速。在大數據時代的巨大沖擊下，傳統制造業的制造商疏于對客戶的管理，不夠重視客戶的真實體驗，進而在國內外的競爭上陷入了僵化的困境。

（三）核心能力不足

核心能力過于單一片面，如領導及運營團隊缺乏系統管理知識和相關專業經驗，對時代發展脈搏把握能力差、信息基礎設施落后，相關信息技術人才相對匱乏等。無論是任何產品或是行業，核心技術能力是影響其發展的必要因素。縱觀我國制造業企業，核心能力遠不及國際市場上發達國家諸多產業，主要原因就在于大數據時代的沖擊下涌現出了大量的高科技復合型人才，且被有眼光的產業所聘用，國內這種任用賢能的意識過晚，且因為資本不夠畏首畏尾，導致很多機遇在猶豫中錯失，人才的不足，以至于核心能力上不去，國際上各種高級技術軟件或是裝備不會使用，難以應用到生產中去。競爭中就會形成一種核心能薄弱，產業整體水平不高的局面。

■大數據時代傳統制造業的破局對策

（一）傳統制造業本身發展對策

1.以用戶需求為中心找準定位

以用戶需求為中心找準定位，傳統制造業在大數據時代下要想要有更好的發展就應該以客戶需求為中心。大數據技術的運用，使互聯網模式可以更好的將客戶帶入整個商品的設計、包裝、生產等等各個生產環節，生產過程透明化、用戶全程參與化，不僅能更好的了解到客戶的整體需求，還可以用透明化的生產過程來保障了自身的產品品質。帶來更好的口碑宣傳效應，從而更好的提高客戶的滿意度及購買力。運用大數據技術分析用戶需求，消費模式，用戶體驗。企業的各項價值活動圍繞客戶所展開，這樣才能夠真正實現，做讓用戶滿意的商品。征對購買力極大的客戶，傳統制造業廠商要對這樣的客戶建立完整的供銷體系，將產品分售給分銷商、零售商、批發商的同時也要自己進行銷售。要有自己的客戶管理體系，將大力度的折扣深化至各個客戶中，讓客戶在廠商這里真正的體驗到產品價格的實惠。同時廠商還要與客戶建立一個良好的合作伙伴的關系，進行持續的溝通。

2.優化價值鏈調整競爭戰略

優化價值鏈調整競爭戰略，根據波特價值鏈理論，企業活動可分為基本活動和支持活動，商業活動的本質是解決信息不對稱問題 ，互聯網技術改變了人們獲取信息和消費方式。傳統制造業的產品目前也有諸多的廠商在阿里巴巴的淘寶平臺銷售，但是不溫不火，銷售平平。通過文獻調查可以發現，傳統制造業雖然在淘寶上建立網店，但是傳統給制造業的大型商品是不予以受理運費問題的，客戶想進采購，但是高昂的運費使其望而卻步。傳統制造業為了能夠實現更好的銷售，必須多管齊下，線上線下同步進行，對一些從網上搜索商品的用戶廠商可以就近發貨，降低物流成本，提供便捷的售后服務，在保障質量的同時提升企業的口碑信譽。

3.培養新型大數據人才

培養新型大數據人才加強學習，重視人才引進培養，結合時代發展需求，大力建設新時代信息系統。

大數據時代不僅大大加速了傳統制造業的生產、銷售模式的現代化，而且還加速革新了其核心技能水平。它不再是簡單普通的大數據平臺，而是滲透入了我國傳統制造業。所以，大數據人才在此時是不可缺失的，培養新型大數據人才是目前傳統制造能夠更好發展的重要方式之一。制造業企業經營的互聯網滲透化要求企業培養出相應的互聯網人才。這些人才既要有懂傳統企業經營管理的，也要有懂互聯網技術的，還要有懂互聯網跨界管理的?！盎ヂ摼W + ”催生了新型的人才需求，而這種新型的人才需要經過制造業企業的經驗積累培養才能形成。

（二）政府層面的傳統制造業發展破局對策

政府層面的傳統制造業發展破局對策，從政府層面來講可從如下方面著手：

（1）像精準扶貧一樣，梳理企業痛點，有針對性地進行相關引領、出臺相關幫扶政策、培育相關支持性產業，完善產業內系統間生態鏈。

（2）大力發展管理咨詢、會計服務等專業性第三產業為企業提供外腦。

（3）進一步優化營商環境。

（4）借聯合國可持續發展大數據中心落戶中國東風，幫扶傳統制造業抓住這樣的歷史性機遇，運用國際先進技術優勢創造性的運用大數據技術，實現彎道超車。

■結論

時代瞬息萬變，為實現可持續發展，傳統制造業就要適時的與時俱進推陳出新，本文對我國改革開放40年以來傳統制造業轉型升級與結構調整在當今時代面臨的困境進行剖析；以當今時代發展的機遇與挑戰為切入點，分析指出傳統制造業想轉型升級的破局困境；最后結合新時代傳統制造業在大數據時代背景下的多種機遇，從政府層面和企業自身角度提出相關對策建議。