互聯網金融行業網絡營銷人才培養研究

劉佳（江西經濟管理干部學院）

■引言

互聯網的廣泛應用，與人們的生活生產緊密相關，金融行業也從傳統的經營模式，通過互聯網逐步形成全新的營銷模式。互聯網金融是一種新興的金融模式，包括互聯網支付、互聯網投融資、互聯網理財、互聯網銷售、大數據與云計算、互聯網虛擬貨幣等方面。人們平時接觸到的移動端 App、手機銀行、移動支付和網絡投融資平臺等，都是互聯網金融行業模式的轉變。這就要求金融行業工作人員不僅要掌握金融知識，也要對信息技術有著深入了解，為完成互聯網金融的相關工作，要具備基本的云計算技術和大數據整理分析能力。綜合性人才加速了金融行業網絡營銷的發展，為企業帶來更大利益的同時，更促進了互聯網在金融行業的廣泛應用。

■互聯網金融行業對比傳統金融行業的不同

互聯網金融是通過互聯網移動平臺，對大數據進行整理以及其他等信息技術手段，將網絡與金融相結合。常見的第三方支付，網貸等形式，為銀行、保險、證券等金融行業提供全新的營銷模式，構建全新的金融服務[1]。

（1）降低信息及人力資源成本。隨著大數據時代的到來，金融行業通過互聯網平臺對客戶進行精確挑選，及時獲取客戶信息。大大提升信息的真實性，時效性，為客戶制定詳盡精準的金融服務，提高了客戶對金融服務的體驗，降低了企業對尋找，開發，整理信息的投入成本。金融企業通過網頁，手機App等營銷金融產品，網絡營銷工作人員通過互聯網平臺對客戶的金融咨詢進行服務，為企業與客戶降低了時間上和空間上的成本。

（2）提高網絡營銷工作人員的工作時效。網絡營銷工作人員借助信息技術對客戶的基本信息，金融交易，信用等有著實時了解，可以很好的摒棄以往繁瑣、復雜的工作程序，為工作人員減輕負擔的同時，極大提高了工作人員的工作時效。比如；金融工作人員與客戶辦理金融業務時，對客戶提交的個人信息進行審核時間長，進度慢，工作效率低，互聯網的應用加快了金融業務的辦理，為工作人員與客戶節約大量時間，提高了工作人員的工作效率，更快的完成金融業務。

（3）擴大金融客戶和金融業務范圍。客戶通過對網絡金融產品的瀏覽咨詢來獲取金融服務，不受時間，空間的限制。金融網絡營銷人員通過算機后臺計算，拓展客戶范圍，針對不同客戶隨時進行金融服務。

■互聯網金融行業的發展現狀

在各企業財務管理中電子商務的不斷發展，互聯網金融為金融行業不斷拓展業務范圍提供了方向。通過分析互聯網支付、網貸、互聯網基金、互聯網證券、互聯網保險、消費金融的發展狀況以及金融行業對網絡營銷人才能力進行分析，進而可以使得網絡營銷人才能力和其金融行業崗位需求相符合[2]。

（1）專業人才缺乏。常見的金融理財產品包括基金、證券、保險等。銀行，證券、保險等企業不斷通過網絡平臺推出金融產品，然而這些金融產品都需要專業的金融網絡信息營銷人才對其進行全新開發設計以及市場挖掘，而現今社會中專業的理財人員缺乏，在推進理財發展中難以適應。

（2）支付整理、篩選方面不足。支付方式是近年來金融行業互聯網金融行業發展最為廣泛，最為普遍的金融產品之一。如支付寶，微信支付等支付方式在日常生活中成為主流的支付方式。而這些支付方式均需要支付系統在后臺數據中進行良好的分析整理，只有在良好的篩選整理中才能更好的迎合客戶需求，而當今后臺支付系統中對篩選和整理這一方面不夠重視，未能很好的迎合客戶需求。

■不同類型互聯網營銷人才在互聯網金融行業服務方向

隨著互聯網行業的不斷發展，金融行業產品不斷推陳出新。我們也應該調整互聯網營銷人才在金融行業的就業方向。特別是網絡營銷人才的創新能力、思維能力、對數據的分析能力和營銷能力等方向進行著重培養使，其更好適應網絡金融行業不同的崗位。

（1）技能型。互聯網金融行業主要營銷平臺為網絡虛擬平臺。其中包括產品研發，網絡維護都需要專業的技能人員。金融工作人員對金融數據的分析、軟件測試風險評估與開發等能力直接影響著企業的發展。

（2）銷售型。金融產品的推廣，客戶的尋找。通過網絡虛擬平臺將公司產品進行市場推廣，尋找目標客戶完成金融服務交易。通過系統后臺數據，進行綜合整理分析，將產品與客戶進行精準匹配。

（3）管理型。管理層決定著整個企業未來的金融發展方向。對虛擬網絡平臺金融產品信息的真實性時效性判斷，對公司金融產品定位，發展目標客戶方向的決策。

■互聯網金融行業網絡營銷人才培養建議

互聯網在金融企業內的廣泛應用，使得金融行業對互聯網產品的開發、人員需求不斷增大。企業在招收網絡營銷人才之后，相關的業內培訓同樣很重要，人才工作中一定要重視對金融產品的了解，在培養過程中要加大對金融產品的詳細介紹，同時對于客戶需求的了解培養上也應該足夠重視，培養中一定要杜絕單一片面性的發生，在人才培養中要讓工作人員了解到客戶在哪些方面有需求，在需求不斷變化中應該如何向客戶介紹好金融產品，以及如何才能夠讓客戶對金融產品進行消費等，只有這樣才能將產品的性能以及營銷技能做到實處。另外，人才的培養中還要考慮成本的重要性，不能盲目性的為了培養技能而一味的增加成本，企業可以通過與高校合作，發揮企業的培訓以及高校的人才優勢，可以很好的節約成本。人才培養中更重要的一點是事前工作，即人才出校進社會之前這一階段，這就需要高校在課程設置中較多的考慮企業以及社會需求，在課程設置中可以把金融、信息技術、網絡營銷進行完美結合，將金融理論知識深入腦中。企業也可以通過高校演講、參觀培訓等方式傳授給未來金融人才金融理論知識以及經驗，讓金融人才將理論與實踐進行有效結合，也可以讓學生近距離的接觸金融行業規則，增強自身網絡營銷能力[3]。

■互聯網金融行業網絡營銷人才應具備的能力

對互聯網金融行業來說網絡營銷人才應具備的能力，除了營銷、網絡信息技術、金融的知識外，還要結合所學知識對金融產品的各項性能進行良好掌握，進而可以做出正確的產品設計，產品規劃來吸引更多的客戶，提高金融企業整體競爭力。

（1）理論知識的融合能力。金融行業的網絡銷售人員除了掌握自身專業的營銷知識外，還要根據互聯網金融銷售的不同商品，如基金、股票、保險、支付、對外貿易等的不同特點，提供不同的金融服務，展現金融網絡營銷人才的專業性，為客戶提供更優質貼切的服務。因為互聯網金融行業平臺的不同，網絡營銷人員還要掌握信息技術，對網絡平臺提供的數據具有敏感度，制作更能吸引客戶的網絡金融產品。由于互聯網平臺的透明度，更多的金融產品信息以及各客戶的個人信息，從多個途徑被更多人獲取，網絡營銷人員應該對網絡信息的獲取、擴散保持高度警惕的同時還要有較強的法律意識，懂得使用法律武器來保護金融產品以及客戶的信息安全。

（2）創新和實踐相結合能力。伴隨互聯網的發展，金融行業推出更多的金融商品，創建更多金融業務平臺，吸引更多的金融業務客戶。隨著互聯網產日益發達，客戶會就同一金融產品，進行多家比較。如何才能吸引客戶對企業金融產品的選擇，考驗著網絡營銷人員的創新能力。例如：日常生活中人們在選擇購買平臺時，淘寶、拼多多、阿里巴巴、唯品會、等購買平臺的層出不窮，都影響著企業在金融行業的市場份額。像阿里巴巴旗下，除卻淘寶平臺，天貓平臺還推出各種特色App等。因此，網絡營銷人員應該在創新和實踐中進行良好結合，只有這樣才能為供應商和消費者都提供了貼合實際的交易平臺，增加產品交易的成交量。

■總結

互聯網環境下的金融行業，營銷人員面臨著多種多樣的網絡工作環境，這對網絡營銷人員的綜合處理能力具有較高要求，面對復雜的網絡金融模式，能夠很快適應行業需求，一定要具有融與網絡的綜合能力。而固有的金融行業，銷售人員對網絡平臺了解不深入，需要企業進行培訓，這也增加了企業投入資本。企業從高校招收網絡營銷人才，又對金融行業缺乏一定的實質性了解，這就使得金融行業在面對社會招收網絡營銷人才難度加大。綜合性人才的缺乏使得金融行業對人才需求量不斷加大，培養綜合性網絡營銷人才成為金融行業網絡營銷發展的迫切需求。