觀察優(yōu)化ICU基礎(chǔ)護(hù)理流程在創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中的作用

梁 輝

（宿遷市沭陽縣南關(guān)醫(yī)院重癥監(jiān)護(hù)室，江蘇 宿遷 223600）

【關(guān)鍵字】優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)；優(yōu)化ICU基礎(chǔ)護(hù)理流程；常規(guī)護(hù)理；護(hù)理滿意度

ICU具有突發(fā)事件多、護(hù)理工作繁瑣等特點(diǎn)，是臨床科室中醫(yī)療工作相對較為繁重的科室。由于患者病情復(fù)雜多變，對護(hù)理工作要求較高，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)十分重要。本院對ICU基礎(chǔ)護(hù)理流程進(jìn)行優(yōu)化取得了較為滿意的效果，現(xiàn)探討分析如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選擇2018年1月～2020年1月期間我院ICU收治的100例患者為本次研究對象，將其隨機(jī)分為對照組（50例，男27例，女23例，年齡28～78歲，平均年齡53.69±8.15歲）和研究組（50例，男26例，女24例，年齡27～78歲，平均年齡53.11±8.24歲）。2組的一般資料采用統(tǒng)計(jì)學(xué)分析后得出無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0.05），可進(jìn)行組間對比。本研究經(jīng)所有患者知情同意。

1.2 方法

給予對照組患者常規(guī)護(hù)理，患者進(jìn)入ICU后，認(rèn)真核對患者住院信息，了解患者具體情況，遵醫(yī)囑實(shí)施針對性治療，給予患者健康指導(dǎo)，向患者講解疾病相關(guān)知識，提高其認(rèn)知度，密切觀察患者生命體征和病情變化，對患者實(shí)施心理護(hù)理，鼓勵(lì)患者積極面對治療，幫助其緩解不良情緒。研究組對ICU基礎(chǔ)護(hù)理流程進(jìn)行優(yōu)化，具體措施如下：（1）強(qiáng)化護(hù)理人員的基礎(chǔ)護(hù)理意識。強(qiáng)調(diào)ICU護(hù)理人員重視基礎(chǔ)護(hù)理，可通過開展講座、培訓(xùn)、職業(yè)道德教育等活動(dòng)增強(qiáng)護(hù)理人員基礎(chǔ)護(hù)理意識，使護(hù)理人員樹立充分考慮患者感受，以患者為護(hù)理中心的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)理念，要求護(hù)理人員在加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理措施的前提下，學(xué)會(huì)換位思考，充分體會(huì)患者痛苦、理解患者感受，滿足患者合理需求。

（2）優(yōu)化基礎(chǔ)護(hù)理工作流程。對ICU護(hù)理人員基礎(chǔ)護(hù)理工作流程進(jìn)行完善和優(yōu)化，由全體護(hù)理人員提出意見，管理層進(jìn)行審核，會(huì)議討論確定，后在臨床中進(jìn)行試用，對試用中存在的問題進(jìn)行收集，并進(jìn)行調(diào)整。

（3）加強(qiáng)護(hù)理人員培訓(xùn)。組織ICU全體護(hù)理人員進(jìn)行基礎(chǔ)護(hù)理流程培訓(xùn)，確保護(hù)理人員熟練掌握基礎(chǔ)護(hù)理流程，樹立良好的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)意識，定期行階段總結(jié)，分析實(shí)際護(hù)理工作中存在的問題，并進(jìn)行改進(jìn)。

1.3 觀察指標(biāo)

觀察兩組護(hù)理滿意度，并對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。滿意度采用我院自制的滿意度調(diào)查表評價(jià)，發(fā)放于患者，由患者自行填寫，根據(jù)評分結(jié)果可分為非常滿意、一般滿意和不滿意。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

使用SPSS 22.0軟件對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析，使用x2和%表示計(jì)數(shù)資料，P＜0.05表示數(shù)據(jù)差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié) 果

研究組總滿意度為100.00%，對照組為90.00%，研究組總滿意度高于對照組（P＜0.05）。詳細(xì)結(jié)果見表1。

表1 兩組護(hù)理滿意度比較[n(%)]

3 討 論

內(nèi)科ICU患者病情危重、進(jìn)展迅速、預(yù)后較差，對護(hù)理要求更高，以往在ICU患者的護(hù)理中多采用常規(guī)護(hù)理，即根據(jù)患者具體病情實(shí)施護(hù)理，雖具有一定作用，但整體效果欠佳。近年來，隨著醫(yī)療水平的不斷發(fā)展，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在臨床中得到了較為廣泛的關(guān)注，尤其在ICU護(hù)理中，因此，構(gòu)建ICU優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，提升ICU護(hù)理服務(wù)水平十分重要?；A(chǔ)護(hù)理是臨床護(hù)理工作的重要部分，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理是實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的前提。

本院對ICU基礎(chǔ)護(hù)理流程進(jìn)行了優(yōu)化，取得了較為滿意的效果，優(yōu)化ICU基礎(chǔ)護(hù)理流程可增強(qiáng)護(hù)理人員基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)意識，提高基礎(chǔ)護(hù)理效率，減少護(hù)理操作差錯(cuò)，以患者為護(hù)理服務(wù)中心，充分考慮患者感受，滿足患者需求，進(jìn)而有效提升了護(hù)理質(zhì)量，護(hù)理服務(wù)水平，護(hù)理服務(wù)水平得到提升，患者對護(hù)理工作的滿意度也進(jìn)一步提升。本研究結(jié)果也顯示，研究組總滿意度為100.00%，對照組為90.00%，研究組總滿意度高于對照組（P＜0.05）。由此可見，優(yōu)化ICU基礎(chǔ)護(hù)理流程在ICU患者的護(hù)理中是切實(shí)有效的，護(hù)理服務(wù)水平提高，患者對護(hù)理的滿意度進(jìn)一步提升。

綜上所述，優(yōu)化ICU基礎(chǔ)護(hù)理流程在創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中具有重要意義，可有效提升護(hù)理滿意度，臨床使用價(jià)值高，值得應(yīng)用推廣。