基于工作過程系統化的中職市場營銷專業課程改革

張濤

目前，中職學校市場營銷專業課程存在課程設計邏輯滯后、課程內容陳舊單一、學科間松散割裂不利于“雙師型”教師建設、教學方式傳統缺乏實踐性、校企合作效果差等問題，一定程度上制約著本專業的改革與發展。本研究以工作過程系統化課程觀為理論依托，試圖重新構建中職市場營銷專業課程體系，以促進該專業在新形勢下的良性健康有序發展。

一、中職市場營銷專業課程存在的問題

（一）課程設計邏輯滯后，不能準確適配學生智力類型

學生在教學活動中處于主體地位，中職學生屬于“抽象思維弱、形象思維強”的智力類型，與此對應的課程設計也應充分體現形象思維強于抽象思維的特點。但根據筆者查閱資料發現，目前存在的大量中職學校市場營銷專業課程設計僅基于傳統的學科體系，即按照知識的邏輯順序編排各章節內容，抽象性特點明顯，形象性特點不足，這就與當前中職學生的智力類型嚴重不符，從而導致教師教學中不能恰當結合學生特點因材施教，不利于中職學生素質發展。

（二）課程內容陳舊單一，不能及時適應當下市場需求

職業教育的課程內容取自職業經驗，職業經驗又來源于市場。當下市場瞬息萬變，要求課程內容與時俱進。但據筆者翻閱當前中職市場營銷專業的教材發現：一方面，教材中的部分理論知識點還停留在幾年前的市場與職業經驗中，甚至部分教材中的營銷案例還是幾十年前的老案例;另一方面，教師的課堂素材多源自書本或網絡等間接經驗，缺乏時興的企業直接經驗，這就與學生所處的時代背景和市場環境相去甚遠，大大增加了學生理解和學習的難度，嚴重打擊了學生的學習興趣，不利于專業人才的培養。

（三）課程學科間松散割裂，不能滿足“雙師型”教師建設要求

根據筆者調查發現，當前多數中職學校市場營銷專業課程由于缺乏對市場的及時了解和完善的“雙師型”教師隊伍指導，課程設置無法真正有效地以行業背景為依托，因此課程體系缺乏可靠的邏輯支撐，導致課程安排雜亂無序，專業課程之間割裂開來，理論與實踐課界限模糊，整體缺乏有機組合，甚至部分知識點反復出現，這就很容易導致教師在教學工作中各行其是，無法形成準確的教學合力突出特色，一方面增加了教師的教學難度，另一方面也降低了師生教學相長的效率，更加不利于“雙師型”教師隊伍建設的實現。

（四）課程教學方法以傳統講授法為主，不符合中職人才培養規律

由于我國教師教育深受赫爾巴特傳統教育觀中講授法的影響，加上新課改實施力度尚難全覆蓋，所以目前大多數中職市場營銷專業的教學方式仍然以教師講——學生聽的傳統講授法為主，甚至個別實操項目也是以教師大幅度講授進行。這種方式除了嚴重脫離市場實際活動要求外，也不符合職業教育“學中做”“做中學”“做中教”的人才培養規律，還會使學生營銷技能的提升效果大打折扣。

（五）課外校企合作環節缺乏科學性，不能有效實現循序漸進

當前中職市場營銷專業校企合作中的部分項目為了追求數量與速度，項目內容過于淺顯，對學生職業素質和專業技能提升幫助效果不大，盡管有些項目已能較好地鍛煉學生的某方面能力，但各項目之間仍缺乏科學規劃，甚至顯得有點“病急亂投醫”，大有能找到哪個企業就和哪個企業開展校企合作的嫌疑。這就使得先開展的項目與后開展的項目在任務連貫和復雜程度上不能很好地體現漸進性，先后開展的項目之間關聯性也不強，無法形成彼此相連、逐層上升的階梯，從而影響校企合作的時效性和意義。

二、基于工作過程系統化課程改革的意義

所謂工作過程系統化課程模式就是在市場營銷專業學習領域基礎上，著重把實際的工作過程進行三次以上的教學化處理，并形成相對應的三個學習情境，每個情境既各自獨立且完整，整體上又具有平行漸進的邏輯遞進關系，最后統一應用于整個教學過程中。這種課程模式以行動為導向，培養學生知情意行的綜合能力，對于改善當前中職市場營銷專業課程存在的問題大有裨益。

（一）課程以行動為導向，更適配中職學生智力類型

工作過程系統化的課程由于基于行動導向，強調對實際的工作過程進行教學情境化處理，進而梳理出典型的工作任務予以實施。因此整個過程十分強調學生的動手參與，映射到課程上則要求最大限度開設培養動手能力的實踐任務課程，這一點非常符合中職學生認知規律和職業成長規律，也適配中職學生的智力類型。

（二）課程內容的來源符合實際，更適合當下市場發展需求

工作過程系統化的課程內容來源于真實工作崗位和工作流程，能及時且真實地反映市場前沿需求，因此較少存在知識陳舊落伍的問題，案例更新速度也會與時俱進。同時，學生所學的知識多為真實工作崗位的直接經驗，也能更真切地應用于市場，且對學生更好地應對未來職業發展需要具有現實指導意義，大大提升學生的學習興趣。

（三）課程內容有序排列，更易實現“雙師型”教師建設

在工作過程系統化課程體系中，由于工作內容和學習情境是不同的，因此同一職業角色重復的只是工作過程，學生可在不同的學習情境中身臨其境地學習到不同的工作內容。如此一來，原本彼此分離的課程就可以很好地實現理論和實踐的良性有機組合，并匯聚成合力，最終發展為專業特色。教師也可根據不同情境進行明確分工，選擇自己擅長的領域進行教學，一定程度上也避免了學科間松散割裂的問題，有利于針對性教學，更易實現“雙師型”教師建設。

（四）課程實施中強調培養學生的職業能力，有利于豐富傳統的課堂教學方式

基于工作過程系統化進行課程改革，考慮到工作過程中要依托一定的行業企業背景，同時有具體且不同的學習情境作為載體，課程強調培養學生的職業能力，因此，通過工作過程系統化課程的實施，學生可以最大限度地參與到課堂中去，真正實現學生“做中學”，教師“做中教”。如此，整個課堂就能變成由實踐情境構成的過程活動而不是單純的學科知識體系的理論講授，從而避免過多講授帶來的無趣和無效。

（五）學習情境間平行遞進的邏輯關系，可保證校企合作環節的有序開展

由于工作過程系統化在工作過程的基礎上強調知識的序化，教學過程按照學生職業成長規律和學習認知規律，由簡單到復雜創設至少3種以上的學習情境用于教學，因而更有利于實現教學情境與校企合作項目同步推進。校企雙導師共同教學，這樣的校企合作項目安排符合學生職業成長規律和認知發展規律的同時，也實現了各項目之間彼此關聯、層層上升的階梯式邏輯關系。

三、基于工作過程系統化構建中職市場營銷課程體系

構建工作過程系統化課程體系分為兩個階段，共七個步驟。（圖 1）

（一）企業調研階段

企業調研階段的任務是遴選課程內容來源，有三個步驟。

1.調研工作崗位（群）。通過走訪該專業畢業生主要服務的行業企業，調研他們所從事的崗位群信息。中職教育強調服務當地經濟發展，因此選擇行業企業時最好滿足三個要求：（1）為當地經濟發展支柱產業;（2）崗位層次適合中職學生;（3）處于不斷發展，未來對人才需求不斷增加的行業企業。這樣便于后續開展工學結合。

2.歸納行動場。分析所調研崗位群的職業角色，歸納這些角色需要完成的工作任務。這里采用窮盡原則，歸納出行動場。

3.確定典型工作過程。從職業角色對應的大量工作任務當中篩選出典型工作環節，并按照完成這些環節的步驟將其排序，即確定典型工作過程。

（二）課程開發階段

課程開發階段的任務是將企業調研階段的典型工作過程進行教學處理，轉化為學習性行動場，使其成為適合中職生學習的課程，共四個步驟。

1.將真實的典型工作過程轉化為學習性行動場。在實際教學中，有時不能完全重現企業真實工作過程，所以需要根據實際情況，將企業典型工作過程進行教學化處理，使其適合教育教學。

2.遴選參照系。社會發展不斷催生新的行業和企業，學生轉崗幾率越來越大，如果仍然按照原來項目課程的開發方式培養學生掌握某個具體工作崗位的技能和素養要求，對學生未來的可持續發展將造成巨大影響。為解決這一問題，我們需要將學習性行動場在合適的參照系下設置若干個學習情境，以實現學生知識的遷移。參照系遴選一般遵循三個標準：（1）學生認知發展水平和技能遷移水平;（2）教師專業發展水平以及學校教學條件和環境;（3）任務難易程度。

3.設置學習情境。根據所選擇的參照系，對每個工作崗位設置至少三個以上具有邏輯關系、相互獨立且存在平行、遞進或包容關系的學習情境。

4.確定學習任務。確定每種學習情境下具體的學習任務。

按照以上步驟，構建中職市場營銷課程體系如表1所示。

結合“資訊、計劃、決策、實施、檢查、評價”這一普適性工作過程和市場營銷崗位群的典型工作過程，設計各崗位群學習性行動場（即學習場），如圖2、圖3、圖4所示。

四、結語

工作過程系統化課程是解決中職市場營銷課程問題的正確途徑，但由于它與傳統課程存在較大差異，對原課程體系和教學模式造成沖擊，所以在實施過程中要注意以下幾點。

第一，市場營銷工作對人的綜合素養要求較高，如何將文化基礎課程和職業素養課程有機融入市場營銷崗位的各個學習場之中，促進學生可持續發展，是一個非常重要的研究課題。

第二，工作過程系統化課程需要打破各學科之間的界限，要求各科教師互相配合，短期內會增加教師的工作量和工作難度，所以轉變教師觀念、獲取教師支持是成功實施工作過程系統化課程的必要條件。

第三，校企合作項目要與每個學習場、每個學習情境保持一致，這增加了校企雙方合作的深度，對校企合作負責人的溝通水平和談判能力提出了更高的要求，也對學校投入提出了更高的要求。

責任編輯陳春陽