高校輔導員如何做好學生公寓管理工作

■張道清/天津職業大學

公寓是學生高度集中的地方，是高校學生重要的文化、生活、學習、交流場所，因此公寓管理工作成為高校教育、管理中的重要一部分，高校公寓的管理不僅涉及人員出入、人身財產安全，還涉及到處理突發事件、進行思政教育等方面，因此對學生公寓加強管理是十分重要的?；诠⒐芾砩婕懊鎻V泛，不僅需要做好人員安全等日常管理，還需要強化思政教育日常行為管理，現代高校人員復雜，學生在宿舍內行為的封閉性強，學生的思維多樣、多變，近些年來一些重大的高校突發事件多在宿舍內發生，因此公寓管理不再是公寓管理員的工作，必須聯合班級輔導員等多方管理者，通過思政教育、文明營造等途徑強化、完善公寓管理力度、質量。

一、高校輔導員做好學生公寓管理工作的重要意義、作用

(一)對于學生生活學習等方面的作用

從高中步入高校，學生周圍的環境出現了翻天覆地的變化，行為十分自由，接觸的人、環境更復雜，因此對其生活、學習的習慣和精神品質都會產生多元的影響。為引導學生保持以往健康的日常生活和行為習慣，幫助其樹立正確、健康的三觀。

其次，高校人員復雜，公寓管理多采用刷卡進入的方式，但不能很好的降低社會不良人員進入公寓的幾率，而且一定程度上使學生交友、出行等方便不便；人員復雜不僅可能給學生的人身、財產安全造成威脅，還可能引入一些不良的社會習慣、行為，如抽煙喝酒、長期點外賣，這些不良行為會慢性的傷害學生的身體、心理，因此需要充分杜絕各種形式的不良因素進入學生公寓。

(二)輔導員參與學生公寓管理的重要性

班級輔導員參與公寓管理，不同于宿舍管理員，其與班級學生有著經常性的交流、溝通，對學生的個性、學習情況、生活習慣等有所了解，是學生大學生涯最重要的學習參與者和成長引路人，學生與輔導員的關系更緊密、親密，因此班級輔導員參與公寓管理能很好的進行思想法治教育，對于有心結、不良行為的學生能給予正確、及時的指導，這些都是公寓管理員做不到的。

二、高校公寓中學生的特點

(一)學生結構復雜

現代高校找人人數、專業大量擴增，對生源地、家庭條件、心理素質等幾乎沒有要求，因此許多高校學生的結構是極為復雜的，自控能力、經濟條件、心理等特點都影響著其在校、在宿舍內的行為、動機，因此了解學生特點、理清學生結構，有助于宿舍、學校管理。一些院校的招生定位很廣泛，即有本科生，又招?？坪统扇吮究?，因此學生的年齡、閱歷、知識基礎、學習能力都是十分不一樣的，一個宿舍內通常是同專業或同院系的學生，但也存在上述的結構特點。

(二)學生三觀不成熟，自控力差

當代高校生多為獨生子女，幼年、青少年時期多處在衣食無憂、寵愛有加、管理嚴格的環境中，因此個人習慣是在受管控、約束下形成的，一旦脫離以前的生存環境，很可能獨立能力差、不再保持以前的好習慣，部分學生適應能力差，可能出現新生焦慮等心理阻礙，且多數涉世未深的學生存在思想不成熟、三觀不堅定、自控能力差的問題，對外界不良誘惑的抵御能力弱，因此需要加強宿舍、校園管理，避免學生涉足黃賭毒、網貸等，或沉迷網絡、游戲；另有部分學生因之前不良的家庭、校園生活，存在性格或心理上的障礙，如過于內向、自卑、抑郁癥，都會給自身和其他學生的宿舍生活帶來隱患，如因沖突感情用事，出現斗毆甚至殺人等事件，重則導致殘疾或殘廢，甚至發生命案，因此需要強化宿舍、校園管理。

(三)經濟條件懸殊、心理壓力大

為了保證教育的公平，高校對生源的經濟狀況等沒有要求，相比城市學生，農村學生經濟方面相對拮據，因此在穿衣等外在方面不如城市學生，在交際能力、朋友圈子等方面與城市生也不相同，處在一個完全陌生的環境中，可能會使其產生或加大自卑等不良情緒，還會產生不必要的心理障礙、壓力；而不論是城市生，還是農村壓力，都面臨著學習壓力、就業壓力和來自父母親友的“超我”壓力，以及心理不成熟等因素產生的不必要的“自我”壓力，加上“本我”的需求，如完美傾向者會給予自己過多的學習、成長壓力，若實際與壓力、需求過于不平衡，最終可能會產生負面的效果，如放棄學業、與家庭矛盾大，如果處理不當輕則出現抑郁癥、焦慮癥等心理障礙，重則造成自殺等后果。當代高校生看似生活環境優于從前的高校生，實則面臨新的困境、壓力。因此，輔導員需要參與公寓管理，在公寓中增加思政教育、職業指導等工作，更深入、細致的引導、幫助學生。

三、當前高校學生公寓管理存在的問題

(一)安全意識弱

學生在高校開啟了不同以往的新生活，沒有家人經常的呵護、照顧，也沒有以往流程化的校園生活和封閉式的管理，財產、人身安全的風險增大，而許多學生尚未意識到這一點，因此一定程度使學生的安全意識下降。大功率電器等是造成宿舍火災的主要隱患，而一些工具是學生生活所必須的，安全意識不足則會造成其不重視物品的選擇、管理和使用，可能因為行為疏忽造成火災、聯電等安全事故。另外面對外界各種誘惑，學生對自身的健康、習慣認識不足，經常熬夜、夜不歸宿，將給其課堂學習和身體健康帶來負面影響。

(二)公寓內思政教育不足

當前高校公寓管理中，思政教育應作為重要一部分，然而很多學生以及輔導員并未正確認識這一問題，許多輔導員并沒有積極、主動的在公寓內開展各種輔導，與學生交流少、不深入，而學生往往也存在敷衍了事，認為輔導員參與宿舍管理是過分的干預個人的私生活，進而導致公寓內思政教育的有效性大幅下降。

(三)公寓文化建設不足

公寓文化是改良寢室內氛圍、人際關系的重要手段，也是促進學生積極交流、互動、合作的文化宣傳，當代很多高校生存在冷漠、孤僻的表象，在宿舍內表現未與其他同學無溝通、溝通差等現象，這很可能成為突發事件的導火索。因此需要根據宿舍學生的結構、特點，營造合適的寢室文化。

四、高校輔導員做好學生公寓管理工作的策略

(一)以人為本，關愛每一位學生

關心學生、以人為本，應作為公寓管理的基本方法、原則。輔導員應根據學院董、院系、黨委會的相關工作指導，從學生特點、需要出發，展開成效的宿舍管理工作。有效關愛的前提，是通過調查、觀察等方式深入了解每位學生經歷、性格、特長、愛好、家庭狀況、經濟情況、社會關系、心理特征等一系列情況，其次要尊重每位學生的所有特征，關注他們學習、交際等方面的需要?；诖?，才能展開有效的溝通、教育、引導，幫助學生根據所需調整自我和外部環境。

(二)堅持“三全”育人，開展動態管理，強化心理輔導、思政教育

輔導員在公寓管理中也應從落實全員、全程、全方位育人的理念，與宿舍管理員、其他老師、輔導員等進行溝通，獲得不同的渠道的學生動態信息，有的放矢對全體學生開展心理、思政教育，不僅要重視學生在宿舍內的生活，還要將其與學生入校、學習、假期等全程的情況來分析，全程關心、引導學生。

特別對性格過于內向、殘疾、家庭貧困、家庭矛盾大的學生進行充分的心理輔導和行為幫助，幫助其正確認識社會、自己和他人，幫助其更好的參與學習、社交和社會活動，在宿舍內樹立平等、融洽的學生關系。

(三)強化安全教育、防范措施，建立合理公寓規章

針對安全意識弱的問題，輔導員應當在班級例會、思政教育等環節加強安全教育；其次完善宿舍內的消防、安全設施，組織學生動手學習如何使用滅火器等消防設施，并不時地震等情況的組織安全演練，幫助學生提升安全意識和處理能力。最后，完善、規范進出樓等日常管理制度，制定學生、管理員、輔導員參與宿舍管理、監督的具體工作和責任，做到有章可循、規范化管理。

(四)聯合多方力量，進行綜合管理

宿舍管理工作多，涉及到許多隱秘、不易察覺的行為、心理，因此需要聯合多種渠道、力量進行公寓管理。首先建立班級公寓管理學生隊伍，讓優秀學生參與同班級的公寓管理，做好夜宿、安全管理等工作，及時反饋突發事件、協助紀律管理。其次，構建輔導員、公寓管理員、學生管理組織的聯動機制，以充分溝通、交接相關管理事務；最后，利用互聯網、自媒體等途徑，進行更靈活、主動的管理，占領相關的學生平臺，如公眾號、豆瓣、貼吧、B站等學生常逛的應用，主動獲取學生信息，并傳播正能量。

(五)建設良好的公寓文化

公寓文化是公寓管理的延伸，是促進學生交流、調節學生間關系、提升學生各方面素質的渠道。輔導員應聯合學生組織，通過相關的宣傳活動、聚會活動等方式，滲透正面、積極的文化，豐富學生的課后生活，以促進學生形成健康的三觀、行為習慣。

五、結語

綜上，公寓是學生生活、學習的重要場所，因學生結構復雜等因素，管理工作常常不能深入、細致的開展。輔導員參與公寓管理，有自身的管理優勢，需要更深入的了解學生、分析當前管理中的不足，才能通過聯合管理、強化思政教育、營造公寓文化等方式全方位的做好學生公寓管理工作。