電力企業(yè)抄表核算收費(fèi)智能化及應(yīng)用

陳國新

摘要：隨著我國科技的不斷發(fā)展，電力企業(yè)抄表核算工作也實(shí)現(xiàn)了新的突破。尤其是智能化技術(shù)在抄表核算工作當(dāng)中的應(yīng)用，更是極大地提高了電力系統(tǒng)安全性以及工作效率，使用戶享受到電力企業(yè)更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。為更好地了解電力企業(yè)抄表核算收費(fèi)智能化及應(yīng)用情況，本文特對(duì)此展開研究。

關(guān)鍵詞：電力企業(yè);抄表核算收費(fèi);智能化;應(yīng)用

1智能化對(duì)抄表核算收費(fèi)工作的重要性

1.1滿足電力企業(yè)大營銷體系建設(shè)的需求

電力企業(yè)的傳統(tǒng)模式，即人工抄表，手工計(jì)算，可以說是對(duì)人力資源和時(shí)間等的嚴(yán)重浪費(fèi)，工作效率也無法得到充分保障，影響服務(wù)質(zhì)量，導(dǎo)致服務(wù)機(jī)制僵化，顯然這種模式已跟不上時(shí)代發(fā)展的需求，最終使電力企業(yè)人力資源和客戶服務(wù)資源被大量浪費(fèi)，無法有效建立以客戶為導(dǎo)向的高質(zhì)量服務(wù)機(jī)制。目前電力企業(yè)正在大力建設(shè)大規(guī)模營銷體系，使抄表核算向著專業(yè)化、集約化方向發(fā)展。所以，應(yīng)當(dāng)充分利用目前先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，使得電力企業(yè)抄表核算收費(fèi)智能化得以實(shí)現(xiàn)，對(duì)人力資源成本的降低具有非常重要的意義。

1.2智能化技術(shù)使得抄表核算收費(fèi)業(yè)務(wù)水平得到提升

目前，受管理方法、技術(shù)和體制的制約，電力抄表核算業(yè)務(wù)主要還是以傳統(tǒng)的人工參與操作為主，不僅業(yè)務(wù)量大，而且流程復(fù)雜，工作量大，整體信息智能化程度不高，不僅會(huì)降低工作效率，同時(shí)人為因素引發(fā)的事故發(fā)生率一直居高不下，對(duì)電力企業(yè)健康發(fā)展埋下隱患。其次，通過收費(fèi)方式尋找周期性的人工上門收費(fèi)亦或是定點(diǎn)收費(fèi)，都會(huì)大量浪費(fèi)人力資源，而且收費(fèi)不方便，收費(fèi)環(huán)節(jié)難度大，這種審核方法缺乏有效的風(fēng)險(xiǎn)防控措施，不能有效監(jiān)控抄表會(huì)計(jì)各方面的工作;因此，必須使用智能技術(shù)來提高其工作效率。降低風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)預(yù)防和監(jiān)督工作，彌補(bǔ)抄表收費(fèi)業(yè)務(wù)的缺陷。

1.3順應(yīng)電力企業(yè)新時(shí)期發(fā)展的需要

對(duì)于電力企業(yè)而言，在當(dāng)前這種信息時(shí)代，信息技術(shù)給企業(yè)的發(fā)展帶來了非常大的技術(shù)支撐。其工作的加強(qiáng)和用電信息采集系統(tǒng)的建立極大地改變了抄表和計(jì)費(fèi)工作的方式。在注重質(zhì)量和效率的條件下，電力企業(yè)的各種技術(shù)也向?qū)I(yè)化和智能化方向發(fā)展，電力系統(tǒng)高標(biāo)準(zhǔn)的智能化可以解決傳統(tǒng)人工抄表存在的缺點(diǎn)，這在一定程度上提高了抄表的工作效率。因此智能化技術(shù)能夠滿足抄表方式的轉(zhuǎn)變需求，通過加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)的防范、監(jiān)督和管理，強(qiáng)化業(yè)務(wù)的技術(shù)手段，可以滿足電力企業(yè)新時(shí)期發(fā)展的需要。

2智能化抄表核算業(yè)務(wù)內(nèi)容

2.1抄表業(yè)務(wù)

電力企業(yè)抄表核算關(guān)鍵以遠(yuǎn)程自動(dòng)抄表技術(shù)為主，省略掉了傳統(tǒng)抄表核算中人工到現(xiàn)場抄表程序，同時(shí)擬定抄表計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)抄表數(shù)據(jù)和核算抄表狀況的程序也簡化了，使抄表核算任務(wù)量減輕了。自動(dòng)化抄表核算業(yè)務(wù)，使用程序化閉環(huán)處理的形式，改善自動(dòng)抄表數(shù)據(jù)審核正確性，清楚確定抄表核算中的主要用戶，以人工的形式實(shí)施復(fù)核，保證抄表核算正確，依照抄表核算規(guī)范實(shí)施收費(fèi)。

2.2核算智能化

在工作上，工作的效率與質(zhì)量能夠提高，使企業(yè)的成本降低，在這基礎(chǔ)上還能夠獲得電力用戶的認(rèn)可，在電力營銷業(yè)務(wù)上，能夠有效的連接用電信息采集系統(tǒng)和監(jiān)控系統(tǒng)，并科學(xué)的運(yùn)用，抄核管理能夠最大化的完成自動(dòng)一體化，這樣就能進(jìn)一步的提高電力核算的效率與質(zhì)量，在智能化核算上，使用監(jiān)控技術(shù)，防火墻的作用能夠充分的發(fā)揮出來，防止數(shù)據(jù)發(fā)生大面積的出錯(cuò)率與核算的風(fēng)險(xiǎn)性。

2.3預(yù)警防控功能

抄表業(yè)務(wù)、核算收費(fèi)業(yè)務(wù)的工作質(zhì)量通過抄表核算收費(fèi)智能化提高了，而且其還具有預(yù)警防控作用。可以通過實(shí)時(shí)監(jiān)測用戶用電狀況與預(yù)設(shè)流程，及時(shí)發(fā)現(xiàn)用戶違法用電行為發(fā)出警報(bào)，并馬上記錄有關(guān)數(shù)據(jù)，對(duì)電力企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理具備非常大的推動(dòng)作用。

3電力抄表核算業(yè)務(wù)智能化應(yīng)用措施

3.1利用智能化技術(shù)采集數(shù)據(jù)

智能化技術(shù)在抄表核算業(yè)務(wù)上的應(yīng)用，主要是利用智能化技術(shù)對(duì)電力企業(yè)的信息進(jìn)行采集，在傳統(tǒng)抄表核算模式中，仍然需要利用人工的方式進(jìn)行電力數(shù)據(jù)的采集，而智能化技術(shù)可以有效地彌補(bǔ)人工方式的缺陷，并減少人力的浪費(fèi)。抄表過程中的智能化技術(shù)，首要工作是應(yīng)安裝終端和智能電表，從而準(zhǔn)確、便捷地收集客戶信息，推動(dòng)抄表核算業(yè)務(wù)的發(fā)展。要依據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求來分步驟地加裝終端和智能電表，以便廣泛地推廣采集系統(tǒng)。然后擴(kuò)大集中遠(yuǎn)程抄表的實(shí)施范圍，改變舊的、分散的、人工的、現(xiàn)場的抄表模式，借助于用電信息采集系統(tǒng)，進(jìn)行智能化抄表模式的構(gòu)建工作，而在用電信息的采集系統(tǒng)中，將取消人工抄表模式，從而實(shí)現(xiàn)集中、自動(dòng)、遠(yuǎn)程抄表，不斷提升智能抄表的應(yīng)用比例，使用電信息采集成功率得到有效提高。

3.2核算業(yè)務(wù)的智能化

通過電力智能系統(tǒng)，借助計(jì)算機(jī)進(jìn)行操作，從而實(shí)現(xiàn)智能化的核算。從工作效率方面考慮，智能化對(duì)提高電力企業(yè)抄表核算的工作質(zhì)量與效率的提升具有重要作用，降低了人力、物力等成本花銷，提高了用戶的滿意度，有著促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的作用。在這過程中，需要對(duì)用戶的電費(fèi)進(jìn)行核算，電費(fèi)核算主要是在電力數(shù)據(jù)的采集上，根據(jù)市場上的電費(fèi)價(jià)格進(jìn)行準(zhǔn)確核算，這一核算業(yè)務(wù)就應(yīng)該使用智能化技術(shù)進(jìn)行，通過智能化將數(shù)據(jù)的錯(cuò)誤率降到最低，最大程度提高審核效率，將審核風(fēng)險(xiǎn)降到最低。

3.3繳費(fèi)業(yè)務(wù)的智能化

現(xiàn)階段，國內(nèi)各項(xiàng)科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展，電力企業(yè)的各項(xiàng)工作同樣要做到與時(shí)俱進(jìn)，不斷完善管理模式，改進(jìn)核算繳費(fèi)方法。智能化信息技術(shù)的應(yīng)用，將使得用電用戶繳費(fèi)更加便捷，開展多渠道收費(fèi)平臺(tái)，引進(jìn)自助繳費(fèi)終端，不斷方便用戶的用電生活，引進(jìn)自助化繳費(fèi)終端之后，能有效地避開人流高峰，節(jié)約時(shí)間，減少資源浪費(fèi)。同時(shí)電力企業(yè)也要推廣更有效的繳費(fèi)渠道，強(qiáng)化電力企業(yè)線上與線下的融合。實(shí)現(xiàn)智能化抄表之后，能夠充分保護(hù)用戶和企業(yè)的利益，改善電力企業(yè)的工作流程。智能管理系統(tǒng)應(yīng)用于電表，能夠使計(jì)算數(shù)據(jù)、信息采集、數(shù)據(jù)審核通過遠(yuǎn)程操作準(zhǔn)確完成，然后統(tǒng)一整合、收錄，從而對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行集中管理，通過智能化數(shù)據(jù)審查，獲得智能化核算結(jié)果，并傳輸?shù)接?jì)算機(jī)系統(tǒng)，核算出電費(fèi)。完成費(fèi)用核算后，提醒電力用戶及時(shí)繳費(fèi)。從而使電力用戶繳費(fèi)更加便捷。

3.4應(yīng)用智能化技術(shù)報(bào)警系統(tǒng)

目前，電力智能化的技術(shù)都具備自動(dòng)報(bào)警的系統(tǒng)，在實(shí)時(shí)監(jiān)控各項(xiàng)數(shù)據(jù)的情況下，有關(guān)智能化系統(tǒng)在抄表核算的各項(xiàng)環(huán)節(jié)中設(shè)置自動(dòng)的報(bào)警系統(tǒng)，通過設(shè)置比對(duì)條件，將異常信息從眾多信息中提取出來，從而精準(zhǔn)獲取各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)時(shí)監(jiān)控的相關(guān)信息，達(dá)到降低異常信息數(shù)量的效果。對(duì)于工作環(huán)節(jié)中出現(xiàn)問題的情況，抄表核算收費(fèi)智能化系統(tǒng)應(yīng)自動(dòng)向電力企業(yè)相關(guān)管理部門做出提示，從而使系統(tǒng)使用、管理、維護(hù)人員及時(shí)有效地處理系統(tǒng)運(yùn)行過程中可能出現(xiàn)的問題以及由此所引發(fā)的其他相關(guān)問題。相關(guān)工作人員可以及時(shí)修復(fù)存在的問題，有效提高電力企業(yè)工作的效率和服務(wù)的質(zhì)量。

3.5加強(qiáng)全過程管理

智能化抄表核算收費(fèi)技術(shù)的實(shí)現(xiàn)，能夠?qū)φ麄€(gè)工作過程進(jìn)行監(jiān)管，使得管理水平得到提升，由點(diǎn)管理轉(zhuǎn)變?yōu)槊婀芾恚芍悄鼙O(jiān)管取代人工監(jiān)管。智能化技術(shù)的采用，可以及時(shí)處理各項(xiàng)異常信息，從而實(shí)現(xiàn)任務(wù)的實(shí)時(shí)監(jiān)督，做到實(shí)時(shí)監(jiān)管，從而第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)處理，最大限度地躲避風(fēng)險(xiǎn)，能夠?qū)?fù)核異常實(shí)現(xiàn)全過程閉環(huán)管理，規(guī)范抄表收費(fèi)等行為。

4結(jié)束語

作為電力企業(yè)最根本業(yè)務(wù)內(nèi)容的抄表核算收費(fèi)，在其中運(yùn)用智能化技術(shù)，不但提高了抄表核算收費(fèi)自動(dòng)化統(tǒng)計(jì)和計(jì)算的正確，而且可以為電力企業(yè)節(jié)約更多人力資源。

參考文獻(xiàn)

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