配電線路防用戶故障出門管控措施研究

袁順林

摘要：伴隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，配電線路專變用戶逐漸增多，因?yàn)閷Ｓ脩艄收铣霈F(xiàn)而引起的線路跳閘和故障現(xiàn)象頻繁出現(xiàn)，同時(shí)還會(huì)引起連鎖反應(yīng)，具體表現(xiàn)為供電糾紛、負(fù)荷損失和停電等多項(xiàng)問題。從當(dāng)前情況來看，確保供電可靠性既屬于對(duì)供電企業(yè)提出的重要要求之外，同時(shí)還可以將供電企業(yè)生產(chǎn)管理全面體現(xiàn)出來，從根本上滿足用電客戶提出的高要求。基于此，采取何種方式來控制用戶故障出門成為了供電企業(yè)運(yùn)行期間面臨的首要問題。本文從用戶故障出門管控和實(shí)質(zhì)性原因等方面入手，提出了完善的管控措施。

關(guān)鍵詞：配電線路;防用戶故障出門;管控措施

配電線路是我國常見的一項(xiàng)供電網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，可以為超過95%的客戶提供一定的供電服務(wù)，與此同時(shí)，也是性價(jià)比最高的一項(xiàng)方式。當(dāng)前階段，用戶故障出門的形成所消耗的人力和精力以及時(shí)間都是非常多的，當(dāng)長時(shí)間停電的話，將會(huì)對(duì)用戶的生活產(chǎn)生諸多不便，甚至?xí)驗(yàn)橥ｋ姮F(xiàn)象的出現(xiàn)引發(fā)諸多損失，導(dǎo)致用戶最后不滿意，影響了客戶的真實(shí)體驗(yàn)，滿意度下降。所以，務(wù)必加大用戶故障出門方面的管控力度，從源頭上進(jìn)行預(yù)防，掌握各項(xiàng)要點(diǎn)，提升供電穩(wěn)定性和安全性，這是供電企業(yè)需要重點(diǎn)探究的一項(xiàng)主要工作。

1、用戶故障出門管控現(xiàn)狀

用戶故障出門的歸口管理部門是市場部，生產(chǎn)技術(shù)和安全監(jiān)督管理部門履行客戶的復(fù)電審批職責(zé)，核查用電故障或者是安全隱患有無處理以及有沒有按照規(guī)定進(jìn)行試驗(yàn)，并且出示相關(guān)的報(bào)告，了解到用戶有沒有具備復(fù)電的技術(shù)條件。供電所履行屬地管理責(zé)任，直接參與到用戶故障出門的全過程管理環(huán)節(jié)中，從表面上進(jìn)行探究，用戶故障出門管理分工明確，可是實(shí)際操作方面有著復(fù)電意見不統(tǒng)一和管控策略執(zhí)行不嚴(yán)格的現(xiàn)象，用戶故障出門單數(shù)作為一項(xiàng)內(nèi)部考核指標(biāo)，普遍存在著數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確的現(xiàn)象，產(chǎn)生的管理效果不佳。

2、對(duì)于配電線路防用戶故障出門現(xiàn)象的分析

通過相關(guān)探究得出，引起配電線路防用戶故障出門現(xiàn)象的因素表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：

其一，在供電部門內(nèi)部中，發(fā)生了真空管理，供電部門主要分成了多個(gè)部門對(duì)用戶用電安全進(jìn)行管理，這樣的話，就使得管理職責(zé)過于混亂，與此同時(shí)，也沒有全面分析和匯總用戶出現(xiàn)故障的實(shí)質(zhì)性原因和相關(guān)類型，總結(jié)不到位，難以構(gòu)建健全且完善的協(xié)調(diào)體系，最終形成了管理真空現(xiàn)象。

其二，客戶方面管理不到位;當(dāng)前階段，供電部門并沒有全面了解到轄區(qū)內(nèi)的用戶用電現(xiàn)象，用戶用電安全管理的指導(dǎo)性不足，特別是在強(qiáng)化技術(shù)人員管理和客戶自身維護(hù)能力方面，還有著較大的欠缺性。

其三，用電檢查趨于形式化;依照供電企業(yè)內(nèi)部規(guī)定要求來看，平均每年都會(huì)實(shí)施專變用戶的現(xiàn)場用電檢查工作，不過因?yàn)橹匾暳Χ炔蛔悖脵z人員技能不高以及用戶不配合等因素的影響，使得現(xiàn)場檢查演變?yōu)榱伺恼蘸吞畋硪约昂炞值龋秒姍z查效率停留在紙上，沒有產(chǎn)生任何的效果，當(dāng)發(fā)生問題以后，監(jiān)督用戶整改力度不足，采取的方式滯后，問題整改效率下降。

其四，制定的故障出門管控不完善;當(dāng)用戶故障出門以后，使得配電線路出現(xiàn)了問題，有的情況下，為了較快的恢復(fù)供電，供電所在沒有對(duì)任何審批流程進(jìn)行履行的情況下便直接配合和協(xié)助用戶進(jìn)行故障方面的搶修，哪種東西壞了就修哪種東西，并沒有全面檢查專變設(shè)備便直接送電，所以導(dǎo)致用戶在后期對(duì)日常運(yùn)維的重視程度不高。

3、配電線路防用戶故障出門管控措施研究

要想避免用戶故障出門現(xiàn)象的發(fā)生，就需要從以下幾方面入手，制定出完善的措施，其一是管理方面，其二是技術(shù)方面。

3.1管理方面

3.1.1加強(qiáng)客戶側(cè)的管理，提升客戶安全用電管理水平

首先，制定完善的內(nèi)部協(xié)調(diào)體系，明確各項(xiàng)職能和供電的工作職責(zé)，做好日常用電方面的檢查工作，制定出完善的檢驗(yàn)計(jì)劃。當(dāng)因?yàn)榭蛻粼O(shè)備問題而引起配電線路故障問題以后，需要及時(shí)派遣專業(yè)性人員對(duì)故障現(xiàn)象進(jìn)行勘察，判斷產(chǎn)生事故的實(shí)質(zhì)性原因，加深和相關(guān)政府部門之間的溝通以及交流，爭取獲得政策方面的支持。配電部門對(duì)設(shè)備障礙的分析報(bào)告進(jìn)行整理以及匯總，加強(qiáng)配網(wǎng)饋線的運(yùn)行維護(hù)，實(shí)施用戶設(shè)備的缺陷整改工作，定期檢查配點(diǎn)線路。另外，和政府部門之間加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通，出臺(tái)相應(yīng)的電力客戶用電設(shè)施管理方式，實(shí)施客戶安全用電檢查工作，及時(shí)通報(bào)存在的各項(xiàng)安全隱患。

3.1.2技術(shù)方面

采取各種技術(shù)方式來解決用戶故障問題，促使配電線路處于安全運(yùn)行的狀態(tài)。

其一，定期檢查用戶電房的繼電保護(hù)裝置，降低因?yàn)榭蛻舻谋Ｗo(hù)裝置缺少保養(yǎng)而引起的保護(hù)功能不完善現(xiàn)象，從而導(dǎo)致停電范圍延伸。

其二，在用戶設(shè)備發(fā)生問題以后，客戶側(cè)進(jìn)線開關(guān)和變電站開關(guān)就會(huì)同時(shí)跳閘，將會(huì)影響到供電可靠性，所以，必須依照各線路用戶用電特征來調(diào)整開關(guān)速斷保護(hù)動(dòng)作時(shí)間，縮短速斷保護(hù)時(shí)間，進(jìn)而使客戶保護(hù)先跳閘，隔離用戶故障點(diǎn)，縮減故障范圍。

3.2嚴(yán)格控制設(shè)計(jì)關(guān)口，加強(qiáng)日常用電檢查

其一，在新裝的現(xiàn)場勘查期間，當(dāng)接入電源點(diǎn)期間，必須避免發(fā)生掛燈籠現(xiàn)象，確實(shí)無法避免的必須加裝真空斷路器，保持正常運(yùn)行，以此將永久性接地和相間短路故障時(shí)自動(dòng)實(shí)現(xiàn)故障隔離。對(duì)于供電方案的制定，可以從已裝設(shè)的自動(dòng)化開關(guān)支線接入電源，依照要求進(jìn)行審圖，保持規(guī)范性。

其二，制定完善的用電檢查計(jì)劃，達(dá)到計(jì)劃全面覆蓋的目的。對(duì)用電檢查人員定期進(jìn)行培訓(xùn)，增強(qiáng)用電檢查工作的專業(yè)性和針對(duì)性。

其三，遵循標(biāo)準(zhǔn)要求實(shí)施現(xiàn)場檢查工作，一旦發(fā)現(xiàn)安全隱患以后，必須下達(dá)相關(guān)的整改通知書，避免出現(xiàn)長時(shí)間超容量用電現(xiàn)象，防止帶缺陷運(yùn)行。

其四，及時(shí)實(shí)施現(xiàn)場復(fù)查工作，當(dāng)遇到拒絕整改的專變用戶，則是按照規(guī)定采取停電等強(qiáng)制性措施，從而發(fā)揮出用電檢查工作的權(quán)威性。

3.3對(duì)故障出門事件進(jìn)行嚴(yán)格控制

對(duì)于已經(jīng)出現(xiàn)的用戶故障出門事件，需要綜合性進(jìn)行管理和控制。

其一，屬地供電所定位到故障的時(shí)候，需要對(duì)故障點(diǎn)進(jìn)行主動(dòng)隔離，實(shí)現(xiàn)公線復(fù)電，屬專變用戶資產(chǎn)設(shè)備故障，應(yīng)由專變用戶聘請有資質(zhì)施工隊(duì)進(jìn)行設(shè)備修復(fù)，嚴(yán)禁專變用戶修復(fù)后設(shè)備未經(jīng)驗(yàn)收及審批就送電。

其二，依照流程審批用戶故障出門復(fù)電申請，保證現(xiàn)場故障故障設(shè)備已經(jīng)更換或者是被修復(fù)，使關(guān)鍵設(shè)備試驗(yàn)符合要求，確保其他缺陷被一起處理，申請材料涉及到現(xiàn)場照片、試驗(yàn)結(jié)果等。必要的情況下進(jìn)行現(xiàn)場復(fù)核。

其三，對(duì)線路故障進(jìn)行監(jiān)控期間，當(dāng)出現(xiàn)了供電所違規(guī)操作和配合用戶搶修以后，馬上制止，要求將用戶電源斷開或者是解口以后馬上恢復(fù)公線供電。

3.4推行高改低

現(xiàn)階段，供電企業(yè)內(nèi)的配電線路逐漸趨于完善性，配變布局分散越來越合理，變壓器負(fù)載率下降。所以，需要對(duì)管轄區(qū)域內(nèi)用電容量的專變用戶進(jìn)行仔細(xì)檢查，斷開電源點(diǎn)，通過低壓接入用電來減少設(shè)備殘留和運(yùn)維缺乏的專變用戶數(shù)量。高改低接受程度最高的是通信基站用電，此種方式除了減少用電和運(yùn)維成本之外，還可以確保供電穩(wěn)定性，以此達(dá)到了雙贏的目的。

4、結(jié)語：

從以上論述來看，只有穩(wěn)定且安全的電網(wǎng)才可以使用電客戶實(shí)現(xiàn)創(chuàng)收，針對(duì)于配電線路防用戶故障出門問題，相關(guān)人員必須加大重視力度，從內(nèi)部管理和技術(shù)管控等多方面入手，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)當(dāng)成一項(xiàng)重點(diǎn)，加強(qiáng)客戶方面的技術(shù)指導(dǎo)，加深交互信息溝通，及時(shí)跟蹤客戶的安全隱患整改，增強(qiáng)客戶主動(dòng)整改理念，以此避免配電線路防用戶故障出門問題出現(xiàn)的概率，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)可靠性供電目標(biāo)。

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