解析戰“疫”期間的“湖北日報新媒體現象”

◎黎海濱 吳秋華

疫情突襲而來，除醫療救治、社區管控兩大戰場外，還有一個新聞報道戰場。湖北日報新媒體快速成長，充分發揮了黨媒傳播主流聲音的主力軍作用， 制造了新媒體快速融合發展的爆發點，贏得了多家央媒、專業研究機構及主管部門的如潮好評和大力推介，形成了獨特的“湖北日報新媒體現象”。 國家信息中心多次調研報告顯示，湖北日報是僅次于央視、人民日報、新華社、中國新聞周刊的重要信息來源，一躍居于全國省級黨報首位。

“湖北日報新媒體現象”是怎樣產生、發展的？ 在2020年1 月中旬到5 月中旬、近4 個月湖北戰“疫”期間，湖北日報新媒體用“疫”線、速“融”、賦“能”、“云”游、“蝶”變等五個關鍵詞作出了完美解答。

一、“疫”線聚力，決戰決勝

疫情就是命令，防控就是責任。面對著嚴峻的防疫形勢，湖北日報傳媒集團黨委作出決策， 把打贏疫情防控阻擊戰作為當前最重大的政治任務，全力投入疫情防控工作。 湖北日報新媒體建立新的融合傳播運營機制， 加快新媒體運營工作，做到全力應戰“疫”線。

1.做到聚力應戰，壯大新媒體力量。 疫情期間，湖北日報旗下媒體記者，打通報刊、部門原有界限，由融媒體中心優先挑選骨干記者參與新媒體業務；在全報社，按規范全部采用“全媒記者”報道，實現全媒體、全時段新聞傳播；融媒體中心安排專人專崗負責專項欄目，連續4 個多月的時間，全天24 小時值班值守。聚力的根本任務是科學認識新媒體傳播規律，盡快提升新媒體水平，使新媒體這個最大變量變成事業發展的最大增量。

2.做到聚心應戰，畫好抗“疫”同心圓。 抗“疫”最成功經驗是“人心齊，泰山移”。 宣傳工作的任務是做到急民所急，想民所想，望民所望，“聚心”人民，凝聚共識，匯聚力量。 除辦好官網、客戶端之外，湖北日報重點經營微信公眾號、官方微博、 抖音號等平臺， 加大群眾關注話題設置和權威引領，開設“眾志成城共克疫情”抖音合集，設置閱讀量過1000萬微博話題達10 個， 發布閱讀量過1000 萬稿件10 條，形成了強信心、暖人心、聚民心，畫好眾志成城、團結一心的網上網下“同心圓”，打贏這場疫情防控總體戰、阻擊戰。

3.做到聚合應戰，唱響時代主旋律。 期間，湖北日報新媒體做好謳歌最美“逆行者”，聚焦抗“疫”一線的最美“逆行者”，關注與病魔頑強抗爭的普通人，營造“感人”“動人”共情氛圍，在醫患、干群之間架起溝通理解的橋梁。 湖北日報抖音號發布原創短視頻《同濟醫生請愿參與治療“不計報酬，無論生死！”愿平安！》，講述武漢醫護人員置生死于度外，主動請愿參與救治的故事，成為抖音平臺最熱短視頻之一，播放量和點贊量均創湖北日報短視頻作品最高紀錄。

二、快速“融合”，協同創新

疫情一天一個變化，湖北日報新媒體迅速在危中尋機，把握媒體融合的路徑，堅決做好“融”字文章，做到了如下四個方面：

1.樹立權威形象，彰顯“融”的鮮明底色。 新媒體融合發展，不是簡單“互聯網+”“手機終端+”等，而是要發揚黨報特質，代表當地黨委和政府的立場與態度，承擔著傳達黨的聲音，傳遞政府信息發布的政治任務。面對突發疫情等公共衛生事件，甚至是高度敏感后疫情時期，讀者仍然把黨報及其新媒體作為最可靠信息的第一渠道。 如 《湖北省委書記應勇：建院！增床！ 千方百計、爭分奪秒！》在第一時間發出聲音，及時為公眾提供信息，并根據事件關注情況做好后續發布工作，主動引導輿論，爭取輿論引導的主動權。 這既是黨報的屬性， 也決定了黨報及其新媒體宣傳黨的大政方針最及時準確，也最權威最可信，具有其他報紙和新媒體不可比擬的公信力，黨報新媒體融合，一定要亮出這一鮮明底色。

2.前瞻新聞策劃，增強“融”的行動自覺。 互聯網、移動終端等技術平臺對疫情等公共衛生事件， 就像一個 “發酵桶”，一旦疫情在以微信、微博、自媒體等新媒體平臺上傳播，其快速、新潮的吸引力，對傳統媒體會產生了巨大的沖擊。《終于見到你，口罩背后的逆行英雄！》是以人為主線，主動設置話題，突出重點，創新形式，自覺性地組織傳統媒體進行采寫活動，主動性融入新媒體技術，能動性地拓展報道的多樣化，勾起大眾情感共鳴，增強讀者對特定空間、時間發生事件的極強共情心理。可見，新媒體新聞策劃是既要遵循傳統新聞的價值規律，又要適應新技術特點；既要及時發出聲音，又要研究新媒體平臺特點；既要一雙眼睛以發現一個個“新聞點”，又要一個腦子制造出更多的“閃光點”。

3.致力協同創新，激發“融”的強勁動能。 協同創新是指創新資源和要素有效匯聚，通過突破創新主體間的壁壘，充分釋放彼此間“人才、資本、信息、技術”等創新要素活力而實現深度合作。湖北日報在轉型發展新媒體時，積極推動協同創新，不斷充實新媒體隊伍；堅持內容創新與形式創新同步推進；建立新媒體新聞平臺實現資源共享和協作；運用新媒體跨界融合的功能價值拓展新業務，不斷提升傳播力、影響力。 H5 作品《疫去花開時，愿君皆安好》，整合了內部人才、技術等資源，將省委省政府致援鄂醫療隊全體隊員的慰問信改造為新媒體產品，12 家省級媒體轉發， 總閱讀量1876 萬。

4.推動矩陣建設，打造“融”的媒體生態。 在這次疫情防控全媒體宣傳報道和輿論引導工作中， 湖北日報新媒體共發稿4.2 萬余條，總閱讀量達到191 億次，多篇稿件被中央網信辦全網推薦。其中：閱讀量過億稿件有30 篇，過千萬稿件有270 篇。用湖北日報新媒體負責人的話說，這主要得益于以下新媒體生態觀：堅持貫徹“移動優先”策略，強化“端網速度，紙媒深度”；加強隊伍建設，組建更加專業團隊；充分運用新技術新設備，豐富新媒體內容；去中心化，改變打破傳統媒體發聲的單一性，促進交流互動；多渠道化，及時承載更多信息量，起到更好的傳播效果；多交互性，增加設置話題議題，提升參與度和影響力；加快構建多渠道、多終端的全媒體傳播體系建設；開展差異化運營，打造更多新媒體品牌[1]。

三、舉旗賦“能”，擔當作為

舉旗幟，亮立場，講政治，明導向，堅持輿論引導與正面講述相統一，為構造主流新媒體的傳播新格局賦能。特別是在疫情期間，這種使命、責任和擔當尤為重要。

1.樹立了“一盤棋”的思想。 “疫情防控要堅持全國一盤棋”，習近平總書記對此次疫情作出了重要指示。 這既是對前一階段疫情防控工作的充分肯定， 更是對奪取疫情防控阻擊戰全面勝利的科學指引和行動指南。 宣傳思想工作務必要把圍繞中心、服務大局作為基本職責，增強把握大局大勢的能力，牢固樹立一盤棋思想，構筑“大宣傳”格局。 湖北日報新媒體無論是報道各地醫護骨干馳援武漢 “主戰場”，還是報道火神山、雷神山醫院火速籌建并投入使用，令人驚嘆的中國速度、中國效率、中國力量背后，無不體現了宣傳報道的“一盤棋”思想，更是事半功倍。

2.推進了“一體化”的意識。 通過這次疫情，新媒體應該明白自身是什么？宣傳為了誰？采用什么先進手段？這看起來有三個部分，對湖北日報新媒體來說，其實是要將產品、用戶及大數據作為一個整體來推進和落實。 《哭泣的醫生，同事倒下了病人還要繼續救》，不僅表現為一個產品，在欄目類型，排版風格，發送頻率、時間等上表現出醫生的真誠愛心；更要有用戶意識，用真實情感呼應當時武漢驟然緊張的社會情緒，引起用戶的點評；還要通過數據分析，在事前分析出產品有吸引力，在事后進行歸納總結，為后一個產品做好準備，如類似《武漢人民深情送別最后一批醫療隊》《今日，防空警報鳴響，武漢市民默哀3 分鐘》等催淚動情的作品。

3.堅持了“一條龍”的思維。 通過這次疫情，我們可以看到， 湖北日報新媒體融合發展也經歷了一次特別大的思維轉換。 通過對比分析，從內容走向服務，從傳統媒體本位走向新媒體本位，湖北日報面對激烈戰場，雜亂輿論，作為黨報新媒體， 運營上仍要遵守一條龍思維， 做到每個流程在心，應急不亂，包括是一次或多次采集、一次或多次生成、三級編審、多元發布、多渠道融合、多平臺互動、月度歸納總結等運營機制及考核制度。

4.改變了“一窩蜂”的狀態。 在疫情初期，我們也認識新媒體的一些問題更多。 比如面對病人，有些媒體、志愿者一窩蜂的涌進去，造成了資源擁堵，媒體過度，沒有有序介入報道、宣傳和提供幫助；如在武漢“封城”中，城市的空曠、市民的不適應，一度是鋪天蓋地，無的放矢，諸多個人自媒體，包括一些黨報新媒體，紛紛參與發布、討論，但大家一齊上，熟悉的不熟悉的都上，見解少，雷同的太多。 其實這就是面對突發事件，新媒體表現出來的混亂、模仿、從眾現象。 同樣，視頻《相信武漢！ 堅守崗位！ 武漢加油！ 》、創意海報《C 位出道！ 他們是“疫”線天團的新擔當》、漫畫《全國美食為熱干面加油》等作品，就是在熱點中選題破題、在互動中表達語境情感，把握輿論主導權，使主流意識形態傳播逐漸回歸本位。

四、跳上“云”端，高瞻遠矚

以“云”計算為代表的高新技術是新媒體發展的引擎。面對復雜疫情和瞬息萬變的環境， 新媒體在取得突破更要利用好新技術。

1.云數據。 云計算、大數據等技術對新媒體的影響是革命性的，將從根本上對新傳媒產業的發展產生影響。湖北日報新媒體通過50 個視頻的分析出表達震驚 （《美國疫情有多可怕，紐約護士發來一張圖》）、自豪（《大年夜，150 名軍醫抵漢抗擊疫情》）等7 種情感；一個地圖可以基于移動數據，讓用戶隨時看到每個市區、縣城及社區的疫情，了解每個地方受疫情影響的程度，了解個地方的信息，并怎樣去幫助群眾。 這些內容與數據是新媒體的核心，也充分說明，新媒體只有掌握內容數據，才能將全媒體稿件統一匯聚，告別素材和內容的“孤島效應”，實現了深度融合、資源共享、互聯互通。

2.動態圖。 湖北日報新媒體除編發大量優質新聞圖文外，創新結合了大量的數字化的位圖與矢量圖、手機版的豎屏圖與橫屏圖、表格圖與長圖、彩燈圖和九宮格圖、特寫圖與漫畫式、海報圖與動態短視頻圖等等，使得圖傳播的動態創意類型與表現更加豐富。《獨自隔離的八個月大寶寶躺在護士媽媽懷里睡著了》《方艙醫院管家們的十二時辰》 等作品借助H5、VR、短視頻等技術，歸納和整理圖片傳播構成要素、基礎要素、維度表現等方面的動態創意類型，還結合優秀新聞作品，分析新聞圖片與動態創意的聯系與融合，為新聞傳播動態化發展做出有益探索。

3.短視頻。 湖北日報新媒體利用短視頻“短、快、精”、碎片化，具有隨時性、互動性、娛樂性的特點，為抗“疫”加油鼓勁。1 月22 日發布的《這真的真的是一個很好的消息！湖北首例！ 武大中南醫院新技術成功救治新型肺炎患者》，在疫情緊迫的環境下，這個消息令人振奮，傳遞了信心和希望，其播放量達3.29 億， 點贊量高達1422 萬。 湖北日報開設《眾志成城共克疫情》抖音合集，總播放量已達133 億次，共27 件作品播放量過億，218 件作品播放量過千萬。 實踐證明，短、微視頻的出現成為主流媒體爭取互聯網用戶尤其是移動互聯網用戶的一個重要陣地。作為社交應用，短視頻可為每個用戶設有專頁， 好友可對用戶專頁上的微視頻進行點評、分享和投票等操作，增強了用戶的互動性，提升了主流媒體的傳播價值。

4.傳播鏈。 湖北日報在不斷加強、改善官網、客戶端等平臺上的傳播外，還以全國報道聯盟擴展平臺影響力，進一步構造傳播鏈。全國省區市以一省或多省包一市的形式，支援湖北17 個市州、林區戰“疫”，湖北日報新媒體推出“全國援鄂省區市媒體抗’疫’聯動報道”，互推稿件展現“白衣戰士”在荊楚大地的英雄事跡。共計上線援鄂專題38 個，每日互動稿件量百余條，累計發稿量超過2000 條；發起的微博話題#元宵節為武漢加油#， 吸引了包括人民日報、 新華網、央視新聞、經濟日報等央媒在內的全國200 多家媒體聯動參與，新浪微博為活動定制了開機啟動頁，話題沖上微博熱搜榜第一。 傳媒雜志以4 月份數據為基數，對31 個省級黨報在微信公眾號、微博賬號的傳播數據進行統計，有多達2130 萬+人次在4 月份通過“湖北日報”公眾號接收資訊，“湖北日報”微信公眾號位列省級黨報榜首。

五、順勢“蝶”變，融合發展

疫情以來， 湖北日報新媒體平臺內部機制制度得到不斷完善，更作為全省上下團結一致抗擊疫情的信心源頭，較強勢占領了主陣地，特別是在融合發展中取得了一定成效。

1.疫情戰火紛飛，新媒體抓好“四個重點”。 疫情一發生，湖北日報新媒體就重點圍繞“四堅”做好這次疫情報道工作：一是堅持黨性，引導社會輿論；二是堅守陣地，提升報道質量；三是堅執評論，引領理性思維；四是堅信科學，擔當權威解讀。四個月時間，湖北日報客戶端、微信公眾號、官方微博及頭條號、 抖音號、 快手號等新媒體平臺， 共發布戰“疫”新聞稿件34607 條，總閱讀量達178.7 億次。

2.策劃亮點紛呈，新媒體規范“四步策劃”。 湖北日報新媒體在疫情發展中，因時施策，組織報道做到“四步”：一是確定宣傳目標，二是策劃“新聞爆點”，三是組織報道實施，四是傳播運營控制。如《致敬仁心感恩大愛》主題報道，共策劃 33 個篇目，融合圖文、海報、視頻、H5、31 個子專題、微博話題。 如策劃的微博話題#元宵節亮燈為武漢加油#，吸引包括人民日報、新華網、央視新聞等央媒在內的全國200 多家媒體聯動參與，微博、頭條話題總閱讀量達到2.02 億。

3.平臺五彩紛紜，新媒體確保“多方覆蓋”。 湖北日報新媒體一是積極開拓平臺多方位滿足受眾需求， 二是運用信息技術大幅調整運營模式， 三是運用信息技術大幅調整運營模式。《致敬仁心感恩大愛》主題報道，成矩陣、全平臺、多媒體呈現援鄂醫療隊感人事跡， 首次實現了湖北日報在全國媒體轉載、推送的最大全覆蓋。抖音短視頻《武漢別怕，我們來了！大年夜150 名軍醫抵漢》播放量2.45 億。微博作品《感恩，再見！ 》，聚焦 20 個省（區、市）71 支援鄂醫療隊撤離湖北，閱讀量達 3524 萬[2]。

4.用戶紛至沓來，新媒體實現“高速增長”。 湖北日報新媒體平臺以大量優質原創內容，贏得廣大用戶認可，各平臺吸引大量粉絲關注。 近四個月，用戶數（粉絲）大幅增長，較2019 年第四季度凈增76%。其中客戶端裝機量凈增7%，日活用戶同比增長3 倍；微信公眾號粉絲量凈增42.8%，常讀用戶占比超過50%，位于全國報紙微信前10 名，最高排名為全國第5 名，居全國省級黨報微信公眾號首位；官方微博粉絲量凈增14.3%， 在最新的全國省級黨報官方微博排名中居第2 位；官方抖音號粉絲凈增396%，在最新的抖音媒體號全國總榜中居第3 位； 官方快手號粉絲凈增150%；今日頭條號粉絲凈增150%。

戰“疫”期間的湖北日報新媒體現象令人矚目。“疫”線、速“融”、賦“能”、“云”游、“蝶”變，是湖北日報新媒體轉型探索取得重要進步的五個關鍵詞。 通過一場百年不遇的戰“疫”考驗與歷練，湖北日報大幅提升了新媒體的公信力、傳播力、影響力。這些實踐經驗對國內新媒體的轉型與發展應該有重要的啟示意義。