老年人信息社會適應的社會工作介入研究綜述

孫攀峰/青海高等職業技術學院

一、背景

截至2019年底，我國60歲以上老年人口已經達到2.53億，占總人口的18.1%。據預測，本世紀中葉老年人口數量將達到峰值，超過4億，屆時每3人中就會有一個老年人①。關于互聯網的使用，根據CNNIC第44次調查報告，截至2019年6月，我國網民規模達8.54億，50歲及以上網民群體占比13.6%，互聯網持續向中高齡人群滲透。在越來越多的人對信息素社會來臨而歡呼時，老年人因缺少對信息社會的了解和適應信息社會發展的能力而煩惱，信息社會的發展給老年人正常的生活、交往帶來了不便。由于老人們對信息社會還不夠了解，對快速發展的信息技術還沒有掌握，導致老年人的生活與信息社會的發展有些脫節，和子女之間有了一道“數字鴻溝”，社區老年人的生活比較單調，信息社會對他們來說是可望而不可即。

二、關于老年人信息社會適應的研究

(一)信息社會的定義

2003年日內瓦信息社會世界峰會《原則宣言》中提出的信息社會的定義是，一個“以人為本、具有包容性和面向全面發展的信息社會。在此信息社會中，人人可以創造、獲取、使用和分享信息和知識，使個人、社會和各國人民均能充分發揮各自的潛力，促進實現可持續發展并提高生活質量?！雹谥饕w現在生活工具數字化、生活內容數字化和生活方式數字化等方面。③

(二)社會適應的研究

社會適應的新概念是:個體為了適應社會生活環境而調整自己的行為習慣或態度的過程。此概念強調了社會適應是一個動態的發展過程。也就是說，社會適應是社會環境發生變化時，個體的觀念、行為方式隨之而改變，使之適應所處的社會環境的過程。④

老人在社會適應方面有許多維度的表現，學者從不同的角度進行研究，辛憲軍認為此概念中社會適應包括:學習適應、人際關系適應、心理變化適應、生活環境適應、情景變化適應、以及網絡環境適應等方面。⑤學者陳建文認為社會適應可以分為身體適應、心理適應、文化環境適應。⑥閻志強在研究廣東退休老人的社會適應時，將社會適應分為4方面:經濟適應、心理適應、家庭關系適應、社會關系適應。社會適應也可以從外在和內在兩個層面進行解釋⑦李小飛認為內在適應包括心理適應、生理適應、人格發展和自我調控等；外在適應是個體在環境中與他人、與情景交互作用的適應行為，包括社會生活適應、人際交往適應等外在與環境互動的層面。⑧

(三)老年人社會適應研究

不同的學者所關注的社會適應內容有很大的差異，姚紅霞認為主要有社會角色的適應、心理適應及老年人具有的社會適應能力。⑨劉慶認為老年人社會層面的適應主要是指在與居民互動過程中其行為方式和交往方式的適應。⑩心理層面的適應主要是指老年人從心理上認同信息社會。對現代信息社會有一種歸屬感，直接體現為老年人對現代社會的認知程度、與居民交往互動的融洽程度等方面。老年人自身的心理和人格因素、經濟狀況、居住環境等是影響老年人社會適應程度存在差異的主要原因。

三、關于社會工作介入老年人服務的研究

我們提及老年服務，大部分的研究都集中在為老服務的個案研究或個案服務中，我們很少會進一步思考，怎樣從個案工作中延伸出小組工作，怎樣通過小組工作發展出社區活動。李明典提出在老年服務中采用小組社會工作，通過開展不同類型的小組，幫助老年人解決他們的社會關系縮減，社交機會減少、角色喪失等問題，增加老年人的歸屬感和認同感，使老年人樹立對生活的信心，學習新的行為技巧，更好地度過晚年生活。

(一)社工在老年人服務中的角色

吳惠玲在研究老年人分享小組中提出了社工角色定位，從而給我們在實際的工作中點明了自己的定位和作用。在小組前期社工扮演評估者，創始者、協調者、支持者。在小組中期社工扮演協調者，引導者，支持者。而在小組的后期，社工的角色是鼓勵組員說出內心的真實想法，鼓勵組員去實現自己的愿望。

(二)社工在老年人服務中的主要職責

社工建立老年活動小組的主要目的是：為了加強老年人之間的互動和聯系．幫助老年人克服孤獨感，更好地享受老年生活。陳源茂說到，在老年人中開展小組工作過程中社工在不同階段的主要職責。(1)在開展小組活動之前，注意資源的連接。資源聯系包括聯系志愿者，爭取機構相關部門的配合，小組活動所需材料的準備等。(2)在整個小組活動中應該始終注意對老年人的情況有一個前期了解，比如年齡、健康狀況、文化程度、參與活動的時間。社工要從老年人自身身體狀況出發來安排各種游戲和活動內容。(3)社工在帶領小組活動過程時需要注意運用一些對于老年人來說，有針對性的基本技巧。同時，在小組活動之外李明典認為，社工還要強化小組活動中的環境提示，激發老年人社會交往能力，解決老年人因長期缺少社會接觸而變得自我封閉，使他們重新融入到機構、社會中來。除此以外，在開展老年小組活動時，要考慮老年群體的特殊性，掌握一些特殊工作技巧。他認為組前面談、活動的選擇、贊賞、支持與鼓勵、說話速度放慢必不可少的技巧。

綜上所述，關于社會工工介入老年服務主要研究在于社工在老年服務中的定位以及小組工作在老年教育中各階段社工的職責。同時，以上研究還討論了社工介入老年工作的一般技巧和特殊技巧。結合以上的研究，在社工介入老年人信息教育的實踐中應該以已有的研究為基礎，開展小組工作時應該注意結合網絡教育的特殊性制定小組的任務和相關的活動，使老年人互聯網學習和小組工作完美結合。

四、研究述評

筆者對關于老年人信息社會適應，社會工作介入老年人服務的研究幾個方面做了相關文獻的整理與闡述。以往的研究主要集中在信息社會的界定，社會適應概念定義，對于老年人的社會適應大多是在農村老人適應城市生活的研究上。結合社會工作介入老年人服務的中社工應該扮演的角色和主要職責，以往的研究都做了詳細的論述。這些方面以往研究做的比較好。這些內容對我的研究有很大的借鑒作用。但是，以往研究在社工利用社工理論設計活動時缺乏與社工的專業工作方法相結合。在老年人信息化教育、適應現代信息社會中應用小組工作方法的實務還比較少。作為一名社會工作者，我考慮老年人信息社會適應不是關于計算機、網絡或技術的，而是關于對信息社會的認識，如何使用技術來提高技能，改善生活質量，發展教育和促進老年人之間的交流，最終消減老年人在當今信息社會中與年輕人的“數字鴻溝”。希望能夠利用社工理論作為指導，實際的活動開展充分使用社工專業方法開展實務，從而總結實務的相關經驗教訓，為社工介入老年人信息社會適應研究做出補充。

注釋：

①中商產業研究院.2019年全國人口大數據[EB/OL].(2020-01-27)http://m.askci.com/news/hongguan/20200127/1220251156534.shtml.

②③張新紅.中國信息社會發展報告2010[J].電子政務,2010(8).

④辛憲軍.基于標準的心理健康與社會適應學習評價指標體系及其評價方案的研究[D].上海:華東師范大學,2010.

⑤辛憲軍.基于標準的心理健康與社會適應學習評價指標體系及其評價方案的研究[D].上海:華東師范大學,2010.

⑥陳建文.青少年社會適應的理論與實證研究:結構、機制與功能[D].重慶:西南師范大學,2001.

⑦閻志強.廣東退休老人社會適應研究[J].南方人口,2006(04):19～27.

⑧李小飛.藏族青少年跨文化社會適應問題研究[D].成都:四川省社會科學院,2013.

⑨姚紅霞.城市老年人社會適應及其差異性研究[D].北京:中央民族大學,2012.

⑩劉慶.“老漂族”的城市社會適應問題研究[J].西北人口,2012(4):23～31.