淺談秘書專業學生實習實踐問題與優化
——以運城學院為例

■李紫夢/運城學院

一、前言

在現代社會中秘書人員充擔著重要的角色，秘書不再單純作為領導意志的傳輸者，更多的參與到事件的籌備、管理和決策當中。這就要求秘書人員具備更多技能，才能更加自如地應對工作中出現的各類的問題。那么，自然而然，針對秘書專業學生提升實際操作水平的實習項目也變的更為重要。而作為進入正式秘書工作的試金石的實習過程中的一些問題也隨之暴露，下面根據我自身的實習經歷闡述如下看法：

二、問題與現狀

（一）學生自身因素

1、學生自身準備不足

（1）學生自身對實習并沒有完整的認識，甚至有的同學認為實習僅僅是走過場而已，并沒有充分意識到實習的重要性。學生在前期的學習過程中缺乏必要的實踐鍛煉，其心理準備不足，不能將自身課堂上學習的理論與工作實際相聯系。

（2）學生對于自身期望過高，很多實習崗位提出的條件不能滿足學生的期望值。例如根據對學院秘書專業學生走訪調查顯示對實習單位開出的條件僅僅有10%的同學表示滿意。

2、受外界影響過大，對于實習具有抵觸情緒

實習方面學校并未對學生進行系統的培訓，導致學生對于實習充滿了迷茫。并且現代大學生完全處于互聯網時代，學生對于社會信息了解寬泛，渠道過多。對于一些負面新聞并不能進行自主的刪選。導致社會上一些關于實習的負面新聞對學生造成部分影響。

（二）學校方面

1、學校實習安排存在不合理

秘書學學生專業實習多為大四學年的第一學期。國家公務員的考試與研究生考試也在相同學期。導致很多同學在實習期間，邊工作邊考研、考公。由此導致很多同學對此有不滿的情緒，進而影響實習工作的有效開展。

2、實習指導教師能力不足，多數教師不是本專業出身，缺乏專業知識

由于秘書學自身屬于一個新型專業，很多高校并不具備專業的秘書學教師。在秘書學專業的任課教師存在多種問題：一是很多秘書學專業的教師根本沒有經過系統的秘書學專業培訓，老師多數是從漢語言專業劃撥過來的。這些老師在學習期間主修的課程并不是秘書學專業甚至和秘書學專業并不相關，此外還存在一位老師講授多門課程，對于秘書學專業不慎精通。二是秘書學專業的老師很多并沒有與秘書相關的工作經驗 ，對于一些職場內部規則不了解，不能給學生更為直接有效的建議。學院秘書學專業畢業教師僅為1人，具有秘書工作經驗的人僅為2人，而且其作為秘書的工作時間也只有一年而已。

3、實習崗位資源緊缺，實習單位與學生之間的矛盾突出

秘書專業其專業本身性質的要求，導致其實習的工作崗位資源有限，所以采取的實習方式多為集中實習和校內實習。學校沒有建立起足夠的校外實訓基地，建立實習基地的單位也無法承擔本專業全部的學生。甚至有的實習單位與秘書學專業完全不對口。“僧多肉少”的現狀一直無法解決。

4、課程體系不合理，專業課程理論過多，實踐機會少

《秘書實務》、《辦公室實務》和《檔案管理》等課程開課時長僅為一個學期，且全部為理論課程，學生沒有動手機會，很多知識全部存在于課本上的文字，學習方式為死記硬背，無法融會貫通。

5、專業實習考評體系不完整，考核結果難以服眾

目前，秘書專業的實習考評評估體系不完整。實習只是通過實習手冊進行考核，這種方式不能充分、客觀、公正的將學生的實習進行記錄，考核結果也存在爭議，部分學生心中難免覺得不公。實習采取的是方式為期末考核，在實習結束才能發現問題，不能及時的解決問題，讓學生有所收獲，也使實習失去了意義。

三、建議優化

（一）學生自身

1、學生加強自己的專業素養，認真學習專業課程，加強知識技能應用

學生要加強對于專業課的學習，對于專業課程的學習不能只存在于書本，要將其應用到實踐之中。尤其是辦公自動化技能的掌握。在現在的辦公系統中，辦公自動化技術絕對是秘書工作的基礎，無論是簡單的辦公、辦文、辦事，還是簡單日常事務的處理現在更多的是在計算機上完成。

身為一名秘書人員，其交際能力也是一項必備技能。接人待物、會客訪賓這些秘書重要的工作內容直接關系到一名秘書的合格與否。有人說大學就是一個小社會，但距離真正的社會仍然存在很大的差距。將所學理論與工作實際相結合，進入社會進入單位你才能真正的了解秘書這個職業。才能在畢業后有足夠的心理準備更好更快的融入自己的工作。

2、合理安排自身時間，制定合理的計劃

考取研究生和國家公務員這種機會很難得，同學們對未來有自己的規劃這很好，但是也要明白實習對于自身的重要性，實習是我們大學四年學習成果的檢驗，是自我能力的評估過程。

3、具有創新思想，培養獨立工作的能力

在實習過程中我們要學會工作，注意總結工作規律，提高辦事效率。固定重復的內容要學會簡便有效的處理，新接觸的事情要探索規律，總結規律。如相關文件的收集整理，在分門別類整理裝訂前可以制作一份目錄，這樣在查找是就更加方便了。

（二）學校層面

1、完善課程體系，增加實踐內容，讓實踐豐富理論

（1）安排組織學生學習秘書和秘書工作的基本制度和規范。通過系統的學習，進一步加深學生對于相關理論學習的理解，以便更好的進入工作。就公文方面來說老師在旁提醒學生應注意的內容，指出學生的優缺點，幫助答疑解惑。學校進行課程安排時可以將單純的理論課模式改為理論與實踐相結合的形式，安排兩到三周的實踐教學，合理安排理論教學與實踐教學的比例。增加實踐教學可以讓教師充分了解學生在學習過程中的錯誤以便及時糾正，也可以讓教師認識到自己教學過程中的不足，完善自己的教學。（2）現代辦公手段的培養。學校定期投入固定費用對秘書專業的學生學習培訓所需要的機器設備等進行更新與維修。開展課程教會學生使用并熟練掌握現代化辦公設備。熟練的運用電腦、復印機、照相機、傳真機、攝像機、投影儀等辦公設備。

2、提高指導教師能力，優化教師隊伍

學校可以采取對現有教師進行培訓和招聘專業教師的方式來優化教師隊伍。具體方法如下：一加強現有教師的秘書專業知識，組織教師到其他院校進修，更新教學理念，開闊思路，為提高教學能力與水平打下堅實的基礎。二是創造或提供機會，多多組織參加秘書職業技能大賽，提高教師的職業技能，積累秘書職業工作經驗。教師在此過程中，汲取經驗，不斷完善自己的知識儲備，從而更好地指導學生。

3、建立360 度的考核制度，全方位、多維度考核

實習不僅要看結果，更要看過程，建立完整合理科學的考評體系。考評主體要多元化。不能再只以實習單位教師評價作為唯一的評判標準，考評主體除了單位領導外還應包括實習指導教師、學生輔導員和學生本人。通過建立自評、他評、互評相結合的評價方式，全面了解和評價學生表現。從而得出公正、客觀、科學的結果。在實習期間，實習指導教師要親自到學生工作的崗位進行指導和督察，以便及時了解學生的實習情況，發現學生實習中的問題，并給出解決方案。學生輔導員也要在學生實習期間密切關注學生情況，及時幫助學生疏導不健康情緒，以免發生危險。