基于翻轉課堂的混合式在線教學設計探索
——以《醫藥市場營銷學》為例

■丁 旭/江蘇護理職業學院

為有序開展在線教育教學工作，我校教師使出“十八般武藝”——職教云、智慧樹、爾雅等在線教學平臺，結合騰訊課堂、QQ分屏直播、釘釘、ZOOM等網絡平臺，采用多種信息化手段在線“按時開課”。本文以《醫藥市場營銷學》項目一緒論為教學案例，探討采用“QQ分享屏幕+超星學習通”的方式進行“在線教學”。

一、課前準備

(一)學情分析

授課對象為三年制藥品生產技術二年級學生，專業的核心課程已經學習過半，對藥品的生產流程已經基本熟悉，還有半學期的校內學習，將去藥企進行畢業實習。經調查學生家中均有網絡，能夠熟練使用各種學習APP，班級學生使用手機或電腦學習的各占50%，但長時間在一個封閉的環境中心情低落，學習內在動力不足，學習效果不佳。根據目前學生的學習狀態和學習環境，既要保持原有知識的框架和內容，又要活躍學習氣氛，提高學習積極性和自主性，增加了拓展性材料，幫助學生理解學習內容，拓展他們的視野，以及在疫情期間作為一名藥學生的責任和擔當。

(二)信息化資源利用

①超星泛雅平臺。《醫藥市場營銷學》自建課程資源，PPT、視頻、微課、題庫等，作為學生最主要的學習場所。②智慧職教的“職教云”平臺。藥學專業國家資源庫含有《醫藥市場營銷學》課程資源，學生主要觀看課程資源中的微課。③XMind思維導圖設計軟件。每個項目、任務，設計詳細知識點思維導圖，供學生課前自主學習使用。④QQ直播及騰訊課堂，課中師生云端交流的主要載體。

(三)教學目標

本次課要求學生充分掌握市場營銷及相關基本概念，能明白市場營銷觀念的變化及實用性，會運用營銷基本觀念和理論分析醫藥市場。知識與技能：學生能準確敘述市場營銷及相關基本概念，知道不同時期市場營銷觀念的變化，說出市場營銷產生與發展趨勢。過程與方法：學會運用市場營銷觀念理解不同時期醫藥市場營銷的變化，分析醫藥市場。情感態度價值觀：體驗到市場營銷活動是隨著人類社會經濟發展不斷變化的，熱愛自己的專業，樹立起追求自我價值實現的價值觀，追求新時代的職業精神。

(四)教學內容分析

根據本次的教學目標，為使在線教學更有效地發揮作用，將教材原有的三個任務，調整為兩個任務，增加實際案例。

(五)教學重點、難點

重點：市場營銷及相關概念、市場營銷觀念；難點：能夠熟練運用市場營銷觀念分析藥品市場。

(六)教學設計總思路

遵循學生主體、教師主導的教學理念，采用翻轉課堂和案例教學法相結合的新型混合教學模式，以問題導向、案例教學法為主，講解法、問題導向、小組合作法為輔，組織頭腦風暴、匯報展示、案例分析等教學活動，學生在展示自我的同時，培養學生如何在家自主學習，發現問題、分析問題、解決問題的能力。教師借助超星學習平臺收集學生學習行為數據，通過數據分析來驅動課堂教學，提前錄制視頻，將信息技術資源與教育進行融合，幫助學生有效理解相關概念，通過實際案例，讓理論知識真正運用到現實當中，突破重難點，顯著提高教學效果，寓教于樂，寓樂于學。

二、課堂實施

(一)課前活動

(1)任務推送。①登錄超星學習通將導學PPT、電子教材、錄播視頻、及課前測試等推送至班級。②推送智慧職教平臺中的藥學類專業國家資源庫微課，輔助學生學習。③設計自學思維導圖，讓同學們明確重難點，把控學習時間。

(2)答疑分析。隨時查看超星學習通數據，把握預習情況，與學生在學習通平臺積極互動，進行答疑。同時根據測試成績按層次和個體差異進行分組，實現組內優勢互補，為課中學習分組做好準備。

(3)調研學習動態。抽選部分學生進行網絡聯線溝通，了解網絡情況，進行直播測試。同時，進一步了解學生學習動態，督促學習，疏導學生心理情緒。

(二)課中教學組織

環節一：課堂導入(形式：QQ分屏直播)

(1)營造課堂氣氛。明確學校在線教學的規定，說一說現階段學校突發公共衛生事件期間的的舉措，讓學生意識防疫學習兩不耽誤，教師在有計劃的組織在線學習。(2)明確教學目標。根據課前學生自學測試情況，展示本門課程思維導圖呈現，明確本次課在整個課程中的地位、作用，同時進一步強調本次課的重難點，對我們今后工作的意義。

環節二：知識點串講(形式：QQ分屏直播)

(1)知識點一，市場及醫藥市場。“2020年中國口罩行業市場分析”為案例，開展師生討論，來加深學生對市場三要素和醫藥市場特點的理解，同時也讓學生理解特殊時期市場環境的變化，為我們學習醫藥市場營銷環境打下基礎。(2)知識點二，市場營銷及相關概念。借助“最美逆行者”、“醫藥生產企業提前復工的擔當”等案例，開展師生討論，來加深學生對馬斯洛需要層次理論的理解，同時提升學生追求自我價值實現的人生觀，對職業生涯規劃產生積極影響，追求新時代的職業精神。通過“農夫山泉”、“可口可樂”等企業形象營銷，進一步鞏固學生對顧客讓渡價值的理解，解決教學難點。(3)知識點三，市場營銷觀念。針對主要的五個營銷觀念，以教材中的經典案例為主，用不同時期的企業案例(電子教材中)來厘清五個營銷觀念的區別，解決教學難點。

環節三：根據學生課前自學，教師課中知識串講，在超星學習通發放問卷，了解學生現階段對知識點的理解情況，了解教學目標達成度。(形式：超星學習通)

環節四:課堂測試(形式：超星學習通)

教師根據本次課知識點掌握情況調查，了解學生薄弱環節，設計相關測試題，根據測試情況，與學生在學習通進行語音交流，糾正錯題，進一步鞏固本次課的重點難點。

環節五:小組案例討論(形式：超星學習通)

以小組為單位在超星學習通中進行案例討論“五菱、BYD等非醫藥制造企業生產口罩”，充分發揮學生的主體作用，讓學生學會運用知所學知識，分析醫藥市場營銷發展趨勢。同時，讓學生們進一步感受到名族企業在面臨國難的責任與擔當，作為一個當代青年如何看待線階段的國家發展，進一步理解黨和國家發出最新指示。

環節六:總結、布置作業(形式：QQ分屏直播)

教師總結小組案例討論情況，運用思維導圖再次回顧本次課課程目標，超星學習通布置作業。

(三)課后拓展

學生完成超星平臺作業，教師查看超星平臺學習數據統計，了解學生自主學習情況。同時，要求學生根據本次課的學習內容結合自己的情況談談感想。學生的實踐能力與自學能力顯著提高，發散思維和創新思維得到了培養，進一步樹立了正確價值觀和職業觀。

圖1 項目一測試題正確率

表1

三、多元評價

(1)課堂知識點測驗。設置線上測試，利用“隨機出題、搶答、課堂測試”等形式，目的在于快速測試學生的知識點學習情況，活動反饋。(2)過程性測試。設置線上每周作業，以較難的客觀題和部分主觀題，了解學生對所學知識的內化情況。(3)形成性測試。項目一學習完后進行一次網絡章節考試(平均分：83.34分)，四月份組織一直網絡期中考試(涉及單選題2題，正確率為91.7%、100%；涉及多選題2題，正確率為100%、91.7%；判斷題1題，正確率為83.3%；簡答題1題，正確率為100%)。(4)總結性考試。在線完成期末考試。

四、教學效果反饋

教學效果反饋如表1所示。

五、總結反思

(1)采用翻轉課堂和案例教學相結合的新型混合教學模式，明確了學習目標，學生能夠運用學習的知識理，將理論知識化抽象為具體，改變了以往“紙上談兵”的情況，提高了學生解決問題的能力。(2)教學內容的理論知識結構，利用思維導圖更加清晰明確，學生實踐能力與自學能力顯著提高，發散思維和創新思維得到了培養。(3)課中運用QQ分屏直播、超星學習通兩種平臺分階段實施課程，有效避免網絡卡頓，同時提高學生的學習興趣。(4)結合此次國家發展最新的案例進行知識梳理，具有趣味性，融入情感態度、價值觀的教育。