嘉里大通：企業轉型要先學會“拿來主義”

王永

“物流行業更多的競爭壓力，不是來自于我們傳統意義上的老對手，而是來自一些新興企業，其中很多都是當前電子商務巨頭下游的運營商。”嘉里大通物流有限公司資訊科技總監徐一晨在接受筆者的采訪時坦承，電子商務的飛速邁進，引得物流行業的發展越來越多地受到人們的關注。對于傳統物流行業來說，快速變化的市場環境帶來了一些全新的業態。

眾所周知，嘉里大通是嘉里物流在中國內地的主打品牌。作為以亞洲為基地，擁有龐大網絡的國際第三方物流服務供應商，嘉里物流的核心業務包括綜合物流、國際貨代、快遞以及供應鏈解決方案等，網絡遍及全球55個國家及地區。嘉里大通在國內超過60個一線、二線城市都設有分公司和分支機構，擁有自建110萬平米及營運90萬平米的物流中心。

“雖然說物流行業的競爭日益激烈，但從嘉里大通自身的戰略定位來看，堅持以2B市場為主導，服務于大型企業客戶仍是最重要的。”徐一晨表示，雖然近幾年來互聯網2C的業務發展得很快，但是與互聯網企業相比，嘉里大通的優勢在于2B的業務層面的穩定性和可針對性。嘉里大通是一家為客戶量身定制第三方物流服務的供應商，因此，如何迎合客戶的要求去進行靈活的物流服務改造，全方位配合客戶的需求提供相應服務是嘉里大通必須面對的首要挑戰。

不過，與互聯網企業的競爭也讓嘉里大通看到了信息化改造對于傳統企業轉型的價值。對于嘉里大通來講，只有更多地投入信息化建設，才能在客戶服務的層面上與本身就具有互聯網基因的企業抗衡。

嘉里物流的全球戰略目標一直是植根于亞洲，特別是東南亞市場，比如前兩年在泰國投資的嘉里快遞，現在成為泰國市場占有率超過20%、排名第一的快遞運營企業，且每年的增長率超過200%。

國內市場，除多元化的物流服務，嘉里還打造了國內的綜合物流——倉儲、運輸、國際貨代、海運和空運，以及在國內一帶一路戰略的帶領下，發展了中亞、中歐的鐵路運輸業務，帶動了在中亞地區市場的拓展。

值得一提的是，有賴于對物流多元化的戰略布局，在從國內到全球疫情的大背景下，嘉里大通經受住了考驗，并且在運營和業績方面實現明顯提升——從業務層面來看，嘉里物流發布的2020年中期財報顯示，全球核心純利從去年上半年同期的6.69億港幣，增長到了今年上半年的8.45億港幣，增長幅度在26% 左右。

信息化方面，主要是配合業務迅速地進行反饋。作為全球企業，嘉里大通本身就具有全球的信息化網絡反饋機制，同時產品線的調整也可以幫助嘉里大通在信息化方面做出非常迅速的動作來反饋到客戶，在特殊情況下為客戶提供更好的物流服務。

“在疫情的大背景下，我們從戰略調整、反應機制上也在今年年初開始進行了迅速的轉變與布局，新的形勢下我們頂住了壓力，并且在困境中對市場面進行了精準的定位和分析。”徐一晨認為，近幾年來無論是從市場面還是企業的多方面我們都聽到很多關于數字化轉型不同的聲音，但是從企業內部所看到的轉型成效來講，不同的行業和企業對于數字化轉型的需求也是不同的。

在他看來，數字化轉型首先要做的事情是對企業自身所在的市場以及定位做全面的分析和認知。數字化轉型需要逐步投入并回收好處之后再循環投入，而不僅僅是簡單、龐大的功能而已。

“我認為像傳統企業做數字化轉型要學會用拿來主義的方式。”徐一晨表示，技術的發展促使市場出現越來越多即拿即用的數字化工具，比如云計算、物聯網以及SaaS應用等。但是對于傳統企業來說，如何保持技術和業務的平衡同樣是一個不可忽視的問題，企業的重點依然是保持業務的增長。所以對于技術的選擇，可以適當的根據自身的需求采用拿來即用的產品。

在剛剛結束的Nutanix的2020年.NEXT大會上，嘉里大通憑借其在數字化轉型中業務與技術的深度結合的表現，榮獲了最佳客戶獎項。而談到與Nutanix的合作，徐一晨也表達了自己的看法，“嘉里大通選擇Nutanix的原因有兩個方面：首先是基礎架構搭建的應用方面，不用再重建具有復雜技術能力的團隊做硬件方面的搭建工作，減少運維時間。其次是，在AHV虛擬化平臺上實現的資源彈性化。”

例如，每年的“雙十一”是消費者和各大電商狂歡的節日，而作為物流運輸的重要參與者，嘉里大通每年的倉儲業務都要應對 “雙十一”的運營壓力——每年的10月份都會把非核心業務所有的硬件資源最小化，然后把冗余的資源全部投入到倉儲管理系統來應對每年“雙十一”的運作高峰。

“如果硬件資源沒有辦法支撐業務，每年雙十一的業務損失對于我們來說是災難性的。” 顯然，在面對企業內部資源如何實現有效分配的問題上，徐一晨也遇到了難題。“Nutanix超融合平臺把服務節點、內存節點、存儲節點以及網絡連接性全部整合，產品的易用性大大提升。同時，對于嘉里大通自身的資源調整也有了極大的升級——現在只需要四個人左右的基礎架構的核心團隊就可以在一個星期內完成過去一個月都無法完成的事情。”

另一方面，Nutanix幫助嘉里大通把分散的基礎架構設施合并到一起，落地在上海的數據中心，統一了國內業務的數據中心。通過資源的整合以及Nutanix超融合解決方案，嘉里大通完成了彈性化的配置，解決了以前多樣化服務基礎架構比較笨重的問題。

“Nutanix超融合架構的彈性化、易用性在業務方面給了我們很多幫助，也比較符合我們紛紜復雜的業務對調整和彈性的需求。更重要的是，Nutanix平臺在當前日益嚴峻的網絡安全、信息安全方面給我們提供了非常放心的保障。”徐一晨說道。

寫在最后

“數字化轉型并不是一個過渡性的項目，而是持續不斷進行的革命。從現階段來看，通過數字化建設，嘉里大通逐漸達到行業平均水平，不過在技術日益創新的當代，嘉里大通仍然遠遠沒有達到通過數字化去引領企業業務發展的水準，需要進一步的技術和業務沉淀。”徐一晨表示，接下來嘉里大通將會圍繞基礎架構的整合以及規范性基礎架構的搭建兩個方面進行深度轉型。與此同時，也需要像Nutanix這樣的技術公司為嘉里大通的轉型提供技術支撐，保持更加深入的合作。