淺談高職院校汽車營銷課程教學中存在的問題及解決對策

九州職業技術學院 王 威

1 汽車營銷課程教學中存在的問題

1.1 “雙師型”教師缺乏

“雙師型”教師是既有理論又有實踐技能的教師，能在教學中將理論與實踐相結合，從而更好地完成教學目標。汽車營銷實務是一門理實一體化課程，既要注重理論學習又要注重實訓練習，目前國內很多高校汽車營銷教學主要以理論教學為主，實訓教學較少，在這種模式下，學生只能被動地接受知識，學習效率低，無法達到預期的學習目標。同時對于實訓教學，要求教師具有豐富的實訓經驗，而大部分高職院校教師缺乏企業的工作經歷，教學效果不是很好。

1.2 學生基礎薄弱

汽車營銷實務課程要求學生對汽車品牌要熟悉，而大部分學生對汽車品牌的了解還不夠全面，例如大眾邁騰轎車，很多學生只知道這是大眾的車，而不知道究竟是上海大眾還是一汽大眾的車。由于汽車4S店對于營銷人員的考核，其中有一項就是競品比較，如邁騰轎車的競品有帕薩特、凱美瑞、天籟、雅閣等轎車，因此這就要求學生在校時就能把常見車型認識清楚。另外學生上課時學習積極性不高，互動性較差，這也是急需要解決的問題。

1.3 汽車實訓設備匱乏

汽車營銷實訓流程包括電話預約、到店接待、需求分析、車輛展示、試乘試駕、提供方案、成交、離店、后續跟蹤等。可以說每一步流程都需要實訓設備支持，其中需求分析和車輛展示環節更需要有實訓車輛，而大部分學校只有幾輛教學用車，無法滿足教學需求，學生沒有直接的感官認識，教學效果就會降低，對于試乘試駕這個環節，全國只有極少數的院校能完成，而試乘試駕是汽車銷售中最為重要的一個環節，它密切關系到車輛銷售是否成功。除此之外有些院校實訓場所小，學生的實訓時間少，學習目標也無法達成。

2 汽車營銷課程教學改革的措施

2.1 提升教師實訓教學能力，增加實訓教學課時比例

教授汽車營銷課程的教師要有豐富的實踐經驗和實戰案例，教師可以利用假期到企業進行掛職鍛煉，不斷提升自己的實戰能力，同時總結實戰案例的經驗和教訓，把這些經驗和教訓融入課堂教學，從而提高教學質量。汽車營銷實訓教學鞏固了學生掌握的營銷理論知識，通過實訓課程使學生感受到真實的銷售場景，提高了學生汽車營銷綜合分析能力，培養了學生在汽車營銷流程中處理問題和解決問題的實際能力。另外從就業的角度看，實訓教學的重要性要大于理論教學，所以在課時分配上實訓課時應大于理論課時，這樣才有利于學生快速上崗和就業。

2.2 教學方法多樣化，促進學生快速進步

（1）“情境演練”教學法。“情境演練”就是將企業真實的銷售場景搬入課堂，給學生創設一個真實的營銷情境，從而達到理論聯系實際的教學目的。教師在教學時可以將學生分為若干組，每組4人～6人，分別扮演汽車營銷活動中不同的角色，如銷售顧問、顧客、展廳經理、銷售經理等，模擬各種營銷情境，培養學生的接待能力、需求分析能力、車輛展示介紹能力、異議處理能力和談判能力等汽車營銷能力。

（2）項目教學法。項目教學法是指學生在教師的引導下，將一個完整的項目，包括資料的收集、項目的規劃及設計、項目的實施及最終結果的考核評價都由學生自己負責，這樣可以把被動學習轉為主動探究式學習，更加有利于知識的學習和鞏固，例如在汽車銷售流程的練習中，共有電話預約、到店接待、需求分析、車輛展示、試乘試駕、成交、后續跟蹤、回訪等環節，教師可以把學生分組，將這些流程當做一個完整的項目，讓學生自己去收集車輛的相關信息，去探究如何需求分析，如何進行談判，如何更好更快地成交，學生完成整個項目之后，其他學生可以點評，最后教師給出指導建議，這樣就把被動學習轉化成為主動學習，提高了學生的課堂參與度和學習積極性。

（3）利用學校資源進行教學。對于學生對汽車品牌認識不足，教師除了可以在課堂上進行教學之外，還可以利用學校大量的私家車進行教學，比如教師可以分組帶領學生到校園里直觀地認識車輛，同時讓學生記住車輛的系別、外觀、名稱（包括中文和英文），同時告知學生平時在學校里或者是學校外面看到車輛就要說出這是什么車型，對于不認識的車輛可以拿出手機隨時查閱，這樣持續練習能使學生快速認識各類汽車品牌。

2.3 引入互動教學機制，分組合作與競爭

傳統的課堂教學教師滿堂灌，學生被動聽，教師和學生缺乏主動交流，教學效果不佳。互動式教學要求教師與學生雙向交流，充分調動雙方的積極性和互動性，從而活躍課堂氣氛，同時引導學生積極地合作與競爭。合作學習主張“組內合作，組間競爭”，這樣可以促進學生之間互動，使學生學習更加認真。例如教師可以設置多個情境，找幾位學生扮演客戶進行演練，讓學生以不同身份融入情境練習，練習結束以后，教師做出點評，指出需要改進的地方，教師也可以先做示范，然后學生再進行演練，教師再做點評，如此反復練習，學生就能很好地將理論與實踐相結合，達到更好的學習效果。

2.4 增加汽車營銷實訓設備

汽車營銷實訓教學是指配合汽車營銷課程理論教學而開展的實訓活動，對于教學經費與預算有限的學校，可以應用現代實訓手段，如模擬軟件實訓法是使用全套的仿真模擬軟件，使學生進入汽車營銷模擬的教學環境，身臨其境，這樣可以激發學生的學習興趣，提高教學效果。對于實訓車輛的短缺，學校還可以購買二手車作為教學用車，使學生對車輛有一個更加直接的感官認識。

3 結語

隨著社會經濟的發展，現代社會對汽車營銷人員的知識與技能要求越來越高，高職院校一定要努力提高學生的職業技能水平，使學生能夠快速上崗與就業，因此在汽車營銷的教學探索中，教學改革任重而道遠。