人文關懷 心理疏導是新時期思想政治工作的有效途徑

馬惠園

筆者認為以人為本的思想政治工作對新時期思想政治工作是對思想政治工作者面臨的新課題、新考驗。因為人是生產力中最積極、最活躍的因素，發展生產力的根本問題在于生產者的情緒，即職工的覺悟水平和精神狀態。隨著鐵路各項改革的日益深入，各種新情況新問題不斷涌現，各種錯綜復雜的矛盾和問題縱橫交織，如何加強和改進新時期思想政治工作，用行之有效的方法駕馭各種矛盾，解決各種問題，理順職工情緒，對確保安全穩定和隊伍穩定有著極其重要的作用。

那么，在實際工作中如何對職工進行“人文關懷”和“心理疏導”呢？我認為要把握以下幾點：

一、尊重職工是基礎

眾所周知，人和人是平等的，干部和職工也不例外。你只有尊重職工，職工才能尊重你，才會跟你說知心話。作為一個車間干部，特別是做思想工作的同志，要時刻把自己放在與職工平等的位置。這樣，你自然就會關心職工內心的感受，換位思考一些職工敏感的話題，拉近與職工的距離，尊重職工并贏得職工的尊重。當然，尊重職工并不是把職工日常工作中的違章違紀或是生活上的缺點進行包容，當所謂人云亦云、人步亦步的老好人，那樣只會坑害職工。尊重人是做好職工思想工作的基礎，必須接近職工、理解職工，想職工之所想、急職工之所急，把職工的利益放在心上。特別是作為一名專職政工人員，面對的就是一線職工，千萬不能有高高在上的態勢，那樣職工就不愿接近你，在自己的心理常常患有敬畏之心，多想幾個假如，假如沒有我們的職工生產任務怎么完成;假如沒有我們的職工安全穩定如何保證。

二、善于溝通是前提

溝通是一門學問，作為政工干部要養成勤于溝通、善于溝通的好習慣。同時，還必須掌握一定的方法和策略。要做到與職工之間不斷地交流和溝通，建立良好的人際交往環境，有利于開展思想政治工作。友善和諧、團結包容的人與人之間的關系，能夠達到人們之間在工作和生活中互相尊重、幫助、關心、照顧和支持，從而大大地減輕工作上和生活上帶來的壓力。它不僅對自己的工作和學習起到良好的促進效果，更主要的是有利于形成整體內部融洽的氛圍，進一步增強一個整體的團結協作和整體的效能。通過人文關懷和心理疏導起到促進人的心理和諧的目的。也就是說變大道理為“小道理”。大道理較抽象、較空洞、離具體人、具體事較遠，又讓人感覺高高在上。小道理就不一樣，既形象又具體和現實一些，職工群眾看得見、摸得著、能想象并體會得到。思想政治工作最終的目的是使人明白大道理，要想職工明白大道理，最好的辦法是如何把大道理變為小道理，把大道理貫穿和滲透在小道理中，轉化成與具體、形象、生動語言和行為，讓職工聽起來實在，覺得有理，也愿意為此付諸行動。為此，做思想工作就是要引導職工正確對待自己和集體，端正思想態度直面困難、挫折和榮譽。溝通的方法多種多樣，看思想情緒是否穩定;重點談心，進一步使職工情緒得到穩定。同時做到“訪、幫、促”，訪—就是深入家庭走訪慰問，幫—就是幫助其解決實際困難;促—就是促進思想穩定。

三、關心職工是保證

我們的職工最勤勞、最樸實、最可愛，他們沒有過高的要求和奢望，你給他一份關心就會激發出他的十二分干勁，關鍵是我們怎么關心他們、怎么愛護他們、怎么激發他們、怎么帶動他們。作為一線車間干部我感覺必須要堅持以人為本，同時要帶著感情開展工作，要把尊重和愛護職工、了解職工、關心職工、凝聚職工放在首位，要把解決職工的思想問題同實際問題相結合，全身心的投入為職工多辦事、辦好事，最大限度的為職工謀利益。要深入到網點班組，洞察和摸清職工的思想情緒及脈博，了解他們的所思所想。要努力克服在開展對職工思想政治教育工作中不實的弊端，進一步增強感染力和說服力。

四、凝聚職工是關鍵

職工的心，企業的根。思想政治工作應該說是一項一級組織與職工之間交流溝通思想的管理工作，它不同于其他的事務性管理工作。需要帶著對職工群眾的情感去做工作，真正做到工作上嚴格管理，生活上關心和愛護，耐心細致地幫助職工解疑釋惑，消除他們的心理矛盾，理順思想情緒。只有這樣，才能凝聚職工，所以我認為，思想政治工作注重人文關懷和心理疏導，其出發點和落腳點就是把職工隊伍凝聚起來，把人的積極性調動起來。和諧京鐵建設和我們開展的企業文化建設的一個重要內容就是人文關懷，一個企業文化和人文氣息濃厚的單位，職工的個性得到充分展示，其素質必然相應提高。“廠務公開”必須在基層得到全面貫徹實施。要將工資獎金分配、困難救助、人員調整、考勤管理等職工敏感、關切的問題進行徹底的真正的公開，使職工通過公示欄看到自己擁有的基層管理監督、參與權利得到真正落實。近年來，貨運中心和營業部凡是涉及職工切身利益的重大問題都提交職工代表大會進行討論，讓職工在參與管理和決策的過程中認識到自己不僅是企業生產中的一員，而且是企業管理中的一員。作為基層管理者也必須在工作過程中廣泛征求職工群眾的意見，使職工看到自身的價值，使他們愿意關注企業的發展，積極地為企業獻計獻策，主動參與企業的管理，將職工由傳統被動地“接受管理”變為主動地“參與管理”。

面對新時期、新形勢、新情況、新任務給我們如何做好思想政治工作提出了新的更高要求。要進一步做好干部職工的思想工作，加強思想引導和法制宣傳，切實解決職工群眾反映的實際問題，營造良好和諧的工作環境;充分發揮黨支部組織以及黨員骨干的作用，將矛盾和問題解決在萌芽狀態;認真落實定期分析和排查職工現狀以及思想情緒，為營業部整體工作順利開展提供一個穩定和諧的環境氛圍。由此看來，注重“人文關懷”和“心理疏導”，不但是新時期思想政治工作的基本要求，也是大力加強和改進思想政治工作的應有之舉。我們要堅持以人為為本，因地制宜地做好新形勢下的思想政治工作，確保安全穩定和隊伍穩定，為實現鐵路健康發展、和諧發展獻計出力。