太原市CY瑜伽館的營銷策略現狀及對策研究

張思奇，王景景，苑文雪

1 研究背景

隨著社會經濟的發展，人們的生活方式以及消費觀念都逐漸產生了變化，現如今，健康是人們越來越重視的話題，各種各樣的健身運動隨之興起，人們愿意消費一定的金錢去往健身房參與運動健身，從而提高自己的身體素質。瑜伽是一種推崇順其自然、溫和、追求身心健康全面發展的運動，目前已經成為了城市人群的寵兒，伴隨著越來越多的人參與到瑜伽運動中，相關產業也得到了迅猛的發展。近年來，大量瑜伽健身機構在全國各地建立，包括其運營情況以及營銷策略也受到了產業研究人員的廣泛關注。太原市作為一個健身行業相對比較發達地區，瑜伽運動開展的十分迅速，在這種情況下，各種類型瑜伽館相繼成立，這也導致了瑜伽館經營水平上的參差不齊，CY瑜伽館作為一家私人成立的小區內部瑜伽館，具有一定代表性，因此針對其運營現狀以及營銷策略展開研究十分必要。本研究綜合了已有的研究基礎，以太原市CY瑜伽館為例，對其營銷策略現狀進行了深入探討，找出其中存在的不足之處，進而提出相應的對策建議。

2 研究意義

瑜伽館營銷策略研究包含了市場營銷、廣告、社會學等多方面理論知識，本論文研究能夠有效的充實相關理論基礎，并對已有的研究成果進行再次檢驗，從而找到相關理論適用特性，實現有效的豐富。同時，利用本文系統綜合分析，可以總結出具有完整闡釋的相關理論成果，為目前關于瑜伽營銷方面相對缺乏的理論基礎提供有效支撐，并為未來的相關研究拓展出良好的研究方向。

從現實意義來說，瑜伽運動具有著順其自然、溫和養生等健身優勢特征，其練習方法相對比較適合在大眾中進行廣泛傳播，筆者希望可以通過對太原市CY瑜伽館的營銷案例研究，為同類型的瑜伽館營銷提出建設性意見，進而實現瑜伽經營機構的健康可持續發展，能夠最大化的發揮瑜伽館在民眾生活中的積極作用，也為我國現代化城市建設過程中的相關服務類行業營銷策略提供一定借鑒作用。

3 太原市CY瑜伽館的營銷現狀

3.1 太原市CY瑜伽館概況

CY瑜伽館成立于2012年，是一家專注于發揚瑜伽文化，與廣大瑜伽愛好者共同分享瑜伽練習體驗，為身心帶來愉悅以及舒適感的精致型瑜伽生活館。瑜伽館開設在太原市碑林公園附近小區內部，所在區域屬高檔小區，小區的對面是汾河公園，周邊環境優越，可以說是現代都市中的一抹綠洲，非常適合瑜伽健身。CY瑜伽館采取嚴格的會員制，教學方式以小班為主，重點在于每堂課的教學質量，讓每一位會員都能夠享受到專門的瑜伽輔導以及瑜伽服務。

3.2 產品組合現狀

目前，CY瑜伽館提供的固定瑜伽練習產品主要包含兩種。第一種是理療瑜伽，包括肩頸練習以及頸部前探練習，主要作用是對人體的肩頸部進行調節；第二種是塑性瑜伽，包括胸背瑜伽、腰腹瑜伽以及腿部瑜伽，其基本作用是進行美體。此外，還有著瑜伽相關產品的售賣，包括瑜伽墊、瑜伽毯、瑜伽球、瑜伽服等等。

3.3 營銷渠道現狀

在營銷渠道方面，CY瑜伽館的產品銷售主要是通過門市直銷以及人員銷售兩種方式進行。其中門市直銷所占比例較大，營業員會在瑜伽館的營業網點直接向進店消費者推銷瑜伽練習產品以及瑜伽相關產品。CY瑜伽館在小區內部以及小區外建立了多個指引標識，消費者能夠通過“CY瑜伽館”的標志牌指引，進入到CY瑜伽館門市部進行瑜伽練習報名或者消費。

3.4 促銷策略現狀

在促銷營銷策略方面，CY瑜伽館主打瑜伽的理療效果，將瑜伽的作用簡要的刻印到宣傳單上在公共場所發放，同時，會采取會員制促銷，或者利用季節打折促銷等方式進行宣傳。

在廣告宣傳方面，CY瑜伽館會設計精美的紙質廣告宣傳單，在宣傳單上介紹了瑜伽的功能，瑜伽館所提供的產品組合套餐以及瑜伽館地址、聯系方式等基本內容。

比較常用的是會員制促銷，這也是目前健身運動行業普遍使用較多的促銷手段，一般來說，CY瑜伽館會在客戶進行單次消費的時候向客戶推銷自家產品以及服務特征，進而將其發展為瑜伽館會員。

3.5 服務過程營銷現狀

CY瑜伽館針對消費者實行會員制管理制度，只要消費者購買的瑜伽次數卡并在其同意的情況下，消費者就能夠成為瑜伽館會員。在具體的服務過程中，CY瑜伽館主要使用的是傳統服務行業的服務模式，也就是大眾化服務方式，其服務管理整體過程中會使用紙質化媒介，消費者在進行報名之后，瑜伽館會進行收費、記錄、預約上課，如果出現消費者對于產品或者服務不明確的問題，就由管理人員進行接待或解答。

4 CY瑜伽館營銷存在問題的原因

4.1 對市場營銷重視程度不夠

CY瑜伽館是一家私人性質的小型瑜伽館，開設在一家高檔小區內部，店內的員工在10人以下。通常情況下，店內只有兩名負責接待的工作人員以及瑜伽教練5人左右。出于成本角度，館內沒有聘請專門進行市場營銷的人員，也沒有設立專門負責營銷的機構。一般來說營銷工作只是體現在瑜伽練習者招收方面，總體上CY瑜伽館的市場營銷還是比較封閉的狀態。事實上，市場營銷是一項比較龐大的系統工作，包含了渠道、定價、促銷等多方面專業元素，CY瑜伽館的不足也是由于管理者對此不夠重視導致的。

4.2 缺少市場營銷人才

現如今，CY瑜伽館由于規模限制以及重視程度不夠，店內沒有專門負責市場營銷的部門以及人員，根據當前經營規模來看，CY瑜伽館勉強處于收支平衡狀態，如果再花費額外的成本招聘專業市場營銷人才，就會增加經營成本。此外，也有很多高校畢業的市場營銷人才認為這種小型的瑜伽館就業發展潛力不大，所以，館內缺少專門進行市場營銷的高素質人才。

4.3 資金不足

資金不足也是CY瑜伽館營銷存在問題的重要原因，如果招收過多的學員或者盡力滿足消費者要求，那么就會增加運營成本，目前CY瑜伽館很難滿足資金問，這也是制約其發展的最大瓶頸。

5 太原市CY瑜伽館營銷策略制定

5.1 明確市場定位，開發新產品

在瑜伽行業市場中，需要市場開發人員注意的因素包括消費者的年齡、經濟條件、品牌忠誠度等等，瑜伽館屬于一種無形產品，必須要消費者進入店內才能夠享受到瑜伽教練的專業指導，CY瑜伽館設立在小區內部，應該明確自身市場定位，首要做的就是加大對于小區內部消費者的大力開發，其次還要將眼光放長遠，將自身的產品以及服務推銷到小區外，按照一定的需求特點將消費者進行不同類型劃分，從而實現良好的市場細分。根據現有情況，CY瑜伽館應該將主要市場設置為30-40歲已婚女性，其年可支配收入在3萬元以上，次要目標是30歲以下，年可支配收入在2萬元以上的年輕女性。

在產品策略方面，CY瑜伽館應該在傳統的理療、媒體瑜伽類型基礎上開發新型產品，包括靜心禪修瑜伽、親子戶外、以及舞蹈瑜伽等等。靜心禪修是與我國社會宗教有一定關聯的，講究“禪”性，能夠讓人們心境平和，體會人生真諦。親子戶外產品則是母子雙人套餐，讓母親與孩子在安靜舒緩的環境中練習瑜伽，加強親子溝通，培養母子雙方的良好性格品質。

5.2 合理定價，打造品牌知名度

瑜伽產品定價主要受到產品質量、服務質量以及消費者水平等方面影響。CY瑜伽館聘請的都是水平較高的專業瑜伽教練，所以在產品質量方面是不存在問題的，在服務水平上CY瑜伽館服務人員具有較高潛力，應該進行適度培養，此外，CY瑜伽館是小區內部消費者首選的瑜伽館，因此，總體來說，CY瑜伽館的定價目標應該在保持行業利潤的前提下適當調整擴大。

在適當調整價格之后就應該主要打造自身品牌知名度，CY瑜伽館應該建立自己的品牌，從產品以及服務之中滲透品牌特殊性，進而采取相應措施提高品牌的知名度。例如，利用互聯網、電視、廣告以及舉辦瑜伽活動等等。

5.3 完善銷售渠道，積極開展促銷

CY瑜伽館應該建立自己的官方網站，并且開設互聯網銷售平臺，在網站上宣傳自身產品，介紹瑜伽相關的知識，利用電商平臺拓展產品銷售渠道，增加經濟收入。同時，也可以制定相應的企業銷售策略，CY瑜伽館的銷售管理人員可以利用自己的人脈深入到太原市大型企事業單位宣傳瑜伽，也可以與其他服務類企業聯手進行瑜伽會員卡銷售，例如與美容院、KTV等企業進行合作。

在日常的銷售過程中，應該融入科學的促銷手段，僅僅利用滿減或者滿贈是不夠的。CY瑜伽館應該在法定節假日開展促銷活動，例如在“三八婦女節”的時候促銷女性瑜伽單品，在“六一兒童節”的時候促銷親子瑜伽產品等等。

5.4 服務過程人性化，服務質量承諾策略

CY瑜伽館服務對象是人，每位顧客都有著獨立的思想以及性格，瑜伽館為了滿足不同類型的消費者應該加強自身服務的人性化，例如針對不同消費者進行不同瑜伽練習時間制定，或者加強對課程教學實踐安排上的靈活性，要盡量滿足每一位消費者的需求。

在服務過程中要敢于對自身產品做出承諾，讓顧客能夠真切地體會到安全放心的感覺。要做到價格公開、課時準確、保證產品質量、及時處理反饋，從而保證顧客零投訴。

6 結語

本研究以太原市CY瑜伽館為例，分析了其營銷現狀，并從其現有的營銷策略中找出了不足，包括營銷渠道單一、產品類型較少、促銷力度不強等多個方面的問題。而存在問題的原因主要在于瑜伽館方面對于市場營銷重視程度不夠、缺少市場營銷人才并且存在資金不足的情況。

根據CY瑜伽館的營銷現狀以及自身特征進行分析，本文提出了相應的營銷策略。應該明確市場定位、開發新產品，合理定價、打造品牌知名度，完善銷售渠道、積極開展促銷，在服務過程中加強人性化，并對自身服務質量進行承諾，通過這些具體的策略加強整體營銷效果，從而實現CY瑜伽館經營上的不斷進步。