煙草銷售物流流程優化路徑探析

齊霞

【摘 ?要】長期以來，煙草工業在我國都占據著重要地位，也是農業種植、工業生產和商業銷售實現融合的重要標志。煙草消費的不斷上升，為煙草行業提供了重要的發展機遇，然而在大數據及智能化迅速發展的當下，傳統物流成了煙草行業發展的制約因素。因此，尋求更為高效的商業物流技術成為物流業發展的重要目標，而物聯網技術也日益被關注。

【關鍵詞】煙草;銷售物流;流程優化

引言

面對競爭越來越激烈的煙草行業，物流建設尤為重要。從2010年開始，國家就致力于打造現代化的煙草物流配送系統。完善、標準化的物流體系能夠進一步提高物流服務質量，從而達到強化煙草行業市場競爭力的目的。煙草行業對物流體系的3個要求分別是統一性、完整性及先進性。特別在現今科技時代背景下，先進性是物流體系的核心要求，基于此，物流體系建設也逐漸向著智能化、數字化的方向發展，為中國煙草物聯網建設奠定了良好的基礎。煙草行業的不斷發展，促使物流體系不斷提升，兩者發展速度相適應才能達到雙方共同發展的目標，并且在新時代的要求下，對物流體系各個環節對接提出了更高的要求，促使物流逐漸流程化、標準化，提高了物流配送效率，最終實現物流質量大幅度提升的目的，因此深入研究煙草銷售物流流程優化路徑具有很強的現實意義。

1.煙草銷售物流流程

煙草公司都會建立自己的物流中心，訂單處理環節由營銷中心的訂單部完成，而物流中心需要完成的物流活動有裝卸搬運、分揀到戶、送貨。為了在送貨過程中能提高送貨效率、保護卷煙、減少差錯率，在分揀到戶過程中，每完成一戶零售戶所需卷煙的分揀就要對這些卷煙進行二次包裝，最后將按戶分揀完畢的卷煙裝車，并運送到客戶手中。卷煙分揀、送貨、倉儲、二次包裝、裝卸搬運、訂單處理、信息處理、電話訂貨構成了煙草銷售物流流程的基本要素。

2.煙草商業物流現狀

煙草行業屬于實體產業，對于物流行業依賴程度較高，尤其是現代物流需求的不斷變革，煙草物流面臨著許多挑戰。首先，流通成本逐步增長。與一般商品流通相比較，煙草行業物流具有自身的特點，如流通規模小、流通資金轉化率慢等，這也涉及更多搬運、儲存、運輸等環節，成本不斷增加。其次，物流理念相對滯后。由于煙草屬于傳統經濟產業，受外界干擾因素較少，也致使物流理念在發展上與社會需求相脫節。最后，技術設備普遍落后，高技術設備投入力度不足，都導致物流效率難以得到保障。

3.煙草銷售物流流程優化

3.1訂單子流程優化

對于煙草銷售來說，訂貨主要方式是電話訂單、語音訂單以及網上訂單，隨著科學技術的不斷發展，網上訂貨的發展速度越來越快，并且成為現今煙草銷售主要訂貨方式。網上訂單的優勢在于打破了傳統訂貨中時間及地域的限制，只要在訂貨期限內，任何時間、地點都可以完成訂單，進一步增強了訂貨的靈活性，而煙草銷售物流流程優化中對訂單子流程優化則是對網上訂單進一步優化。煙草公司應全面推行網上訂單模式，提高服務水平的同時，還能為物流數字化、信息化發展奠定良好的基礎。

3.2研發出專門的數據處理系統

加快智慧商貿物流產業的升級轉型，提高技術創新能力。在智慧物流技術的發展過程中，應該從硬件數據技術和軟件數據技術開始處理，加快智慧數據處理的硬件建設，對數據處理軟件進行技術改造升級。在智慧物流技術強化過程中，應該對物流設備進行處理，要根據實際的物流交易情況研發出專門的數據處理系統，如自動化傳輸系統、分揀系統、掃描系統，等等，這些設備都能為智慧物流的發展提供保證。在精準化煙草物流產品和設備的運行中，發揮各種技術和各項煙草物流的優勢，找到其共同之處進行資源的高效整合，改變以往人們生活工作的低效率。在同等的時間下，產出更高的產能和減少更多的時間，在保質保量的情況下，實現高效化物流。順應歷史潮流，也符合物聯網發展的趨勢。有利于降低物流成本，提高效率，控制風險，節能環保，改善服務。

3.3優化煙草配送流程

煙草配送流程讓其從煙草企業流向各個運營商，流程高效性、通暢性、安全性需要進行嚴格把關。運輸流程包括貨物到達、拆卸入庫、登記處理、出庫驗收、分類包裝、裝車運走等一系列步驟，每個環節都需要層層把關，保證最快時間內物品準確無誤運送到下一環節。在操作流程中要注意人員安全，深刻貫徹以人為本工作理念。例如，將人員操作區域機械裝卸區進行分離，讓員工與機械能夠高效運轉，減少兩者相遇后，因避讓行人拖延工作時間降低工作效率情況;避免機械運轉或物流車輛行駛時，造成人員損傷，阻礙配送工作正常運行。嚴格劃分物流配送的各個工作區域，保證每一個環節能夠有充足空間進行實際操作，促進流程通暢性，防止交叉工作，造成物品損壞，責任利益分配不明狀況。除了要保證物流通道暢通之外，要設立車輛停放處、綠化帶等相關輔助區，一方面，讓車輛得到有效保管。防止環境因素對其造成破壞，杜絕停放不當影響正常物流工作。另一方面，綠化帶能夠為員工提供良好視覺感受，減緩工作壓力，防止精神疲憊，杜絕消極怠工現象出現。

3.4創建商貿物流企業信息服務共享平臺

煙草物流企業應大力推廣互聯網、傳感器、條碼識別設備、移動設備的應用，創建煙草物流企業信息服務共享平臺。可通過物流信息平臺完成線上交易，實現物流信息資源的整合，保障物流配送信息及時、準確、通暢，提高物流運輸的服務能力和配送效率。在大數據時代背景下，人才競爭壓力變大。應加強對高素質物流專業人才的培養選拔力度，深入研究創新性物流人才培養模式。高校應建立良好的商貿物流人才培訓基地，還可以深入開展校企合作，增加與煙草物流專業相關的課程，為煙草物流專業學生提供更好的學習平臺和實習機會，以培養出更多的技能型商貿物流人才。

3.5注重全面定額的執行和控制

企業首先應當及時將各業務部門定額指標層層分解、層層落實，以“人、車、物”為中心，形成市場重擔人人挑、人人肩上有指標的良好局面。在定額的編制過程中，部門和員工都可以提出自己的建議，但是標準一旦定下來，任何單位、部門、個人都必須嚴格遵照執行，只對事不對人，避免摻雜感情因素。制定目標很容易，貫徹執行并不容易。要保證一個組織目標的實現，規矩和制度必不可少。所以企業要完善全面定額管理的各項制度和程序，通過周期性、多層級檢查不斷發現問題，通過考核制度進行激勵和約束，最終通過一個個PDCA管理循環，使各項定額指標可控，保證企業目標順利實現。企業在運行中，一定會不斷地暴露出一些新問題，針對這些新問題及時分析，才能對癥下藥，及時糾偏。所以建立多層級的分析制度就必不可少：班組要分析消耗的完成情況;部門要分析費用完成情況;企業要分析成本完成情況。分析不是只看數字高低，而是要查找背后的原因，哪些是正常的、哪些是特殊情況，然后找出影響因子最大的幾個，安排專人負責，提出改進措施，制訂整改計劃，久久為功，持續改進。做為上級，應成為每個工作小組的“靠山”，不斷詢問項目進展并提供必要的支持，促進改善項目順利推進。

4.結束語

現代物流作為一種新興產業，對各個行業的發展都提供了有效助力，煙草行業也不例外。我國物流體系和其他發達國家相比存在一定的滯后性，但是在科技的帶動下，也逐漸向著現代化、信息化、完整化的方向發展，并且逐漸形成相對成熟的物流體系。只有煙草銷售物流流程不斷優化，才能不斷提高配送服務質量及物流配送效率，從而進一步強化煙草行業的競爭實力。

參考文獻

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