勞動密集型企業QC活動中的問題與思考

丁猛 杜江倫

摘 要 近年來，勞動密集型企業的QC（質量控制）活動得到較好的發展，但在QC活動過程中還存在一些亟待解決的問題。例如，勞動密集型企業對QC活動的重視程度不夠，QC活動人才缺乏，QC活動程序“倒裝”，成果材料難以推廣利用等，解決這些問題將促進勞動密集型企業QC活動的長足進步和可持續發展，以此保證企業的產品質量，降低生產成本，提高生產效率。

關鍵詞 勞動密集型企業 QC活動 產品質量

一、概述

在日益激烈的市場競爭中，企業所具有的能夠持續地、有效地向市場提供優質的產品和服務，并獲得盈利和實現自身發展的綜合素質就是企業的核心競爭力。而企業的質量管理水平又是企業核心競爭力的重要體現，它涉及產品生產服務的全過程，通過提高工作質量，提高員工的質量素養水平，對產品或服務全過程進行管理，保證質量，降低成本，提高效率，這就是QC小組開展活動的意義和目的。

二、勞動密集型企業QC活動存在的主要問題

傳統的勞動密集型企業往往勞動力投入較多而資本投入較少，又往往不重視員工的素質培養，QC活動不能得到有效開展，生產中發現問題、解決問題的能力不足，所以企業核心競爭力停滯不前，在日新月異的競爭大潮中逐漸掉隊。出現上述問題的主要原因有以下幾點。

（一）企業對QC活動重視程度不夠，職工參與積極性不高

目前，勞動密集型企業普遍存在職工參與積極性不高、QC小組活動參與人數不夠的問題。企業的QC活動制度和推進體系不健全，甚至為了完成考核任務而開展QC小組活動，企業職工沒有被充分發動起來，沒有形成全員參與活動的氛圍。

（二）QC活動缺乏骨干，QC小組缺乏專業知識

目前企業普遍缺乏熟悉QC活動程序、有領導能力、對QC活動滿懷熱情的QC活動骨干人員。同時，從企業開展QC小組活動的現狀來看，對QC小組成員培訓的深度和廣度都不夠，QC小組成員對活動的基本知識掌握不夠，導致不能按照活動程序和步驟開展活動，活動缺乏有效性。

（三）不遵循QC活動程序，存在事后總結現象

經過調研發現，勞動密集型企業存在QC小組不能完全遵循程序開展活動，最終出現事后總結的現象，也就是為了QC 而QC，為了獲獎而QC，從而出現了“倒裝”。“倒裝”實際上就是造假，或是半虛半假，這些成果嚴重影響了 QC 小組活動的正常開展。

（四）選題淺薄，成果推廣利用率低

勞動密集型企業在QC活動開展的過程中，普遍存在選題深度不夠的問題。選題創新性不強，存在重形式、輕內容的現象，不能抓住問題的主要矛盾，往往選擇一些邊邊角角的問題，課題目標缺乏挑戰性。同時，由于選題淺薄，推廣利用價值不高，造成了一定的浪費。

三、產生問題的原因

（一）企業發展思路固化

當前，勞動密集型企業多通過更新生產設備來提高生產效率，而生產設備專業化、智能化的程度不斷提高，也為企業生產帶來了新的問題。由于專業化生產設備的購置費用、配件價格、維護費用較高，直接加重了企業的負擔。另外，企業往往不注重培養員工的業務素質，員工在使用設備的過程中，往往因為誤操作或維修不當，對設備造成不必要的損壞，進一步增加了設備的維護保養費用。員工素質不到位，機器設備故障不斷，不能有效發揮設備的作用，所以企業增加了設備投入而沒有獲得應有的高生產效率。

（二）員工考核模式單一

勞動密集型企業的員工考核多采用計件考核的形式，員工主要精力集中于追求更高的產量，對生產中存在的問題漠不關心，視若無睹，員工參與、開展QC活動缺乏主動性。

（三）員工缺少培訓，文化水平較低

由于勞動密集型企業一線操作員工文化水平及質量管理水平普遍較低，而且企業對員工的培訓多為技術培訓和安全培訓，缺少培訓質量管理活動相關知識的必要，直接導致員工QC活動相關知識、方法匱乏，甚至大部分員工根本不清楚QC活動是什么。QC活動骨干的缺失、知識的匱乏是勞動密集型企業開展QC活動遇到的最大難題。

（四）QC活動選題不當，程序不實

當前，有較多勞動密集型企業開展QC活動的目的不是真正解決問題，而是為了任務而QC，甚至是為了獲獎而QC，導致選題時不以解決問題為導向，而是怎樣取得成果簡單怎樣選題，而且在QC活動開展的過程中，存在弄虛作假的現象。在QC活動開展的整個過程中，最講究的就是實事求是，只有尊崇活動過程的事實，最終的QC小組成果材料才有核心和靈魂，只有從實際出發，成果才能經得起檢查和考驗。

四、提升QC小組活動水平的應對措施

（一）提升員工QC活動站位，提升參與積極性

一方面，企業發展思路逐步向提升人員素質靠攏，員工考核向QC活動傾斜。另一方面，QC 管理人員應該以身作則，言傳身教，利用交流會、班前班后會、部門會議以及日常談心談話等機會，把自己對 QC活動的理解、感受傳遞給其他QC人員，將QC活動的延續性發揮好。另外，還應加大企業QC活動的宣傳和推廣力度，營造良好的活動氛圍，為參與QC活動的人員提供良好的晉升途徑，以此提升員工參與QC活動的積極性。

（二）加大員工培訓力度，培養QC活動骨干

勞動密集型企業在QC活動管理過程中，應定期開展相關培訓活動，培養員工的活動能力，提升活動的積極性，發掘好的苗子。同時，積極為QC骨干人員提供外出交流學習的機會，學習QC活動的先進經驗，開闊眼界，提升組織領導QC活動的能力，以此促使勞動密集型企業的QC活動骨干盡快成長起來，充分發揮骨干人員的輻射帶動作用，促進QC活動取得長遠發展。

（三）以問題為導向選題，實事求是開展活動

要明確QC小組成員以一線勞動職工為主，圍繞企業的方針目標和勞動現場存在的主要問題、主要矛盾選定課題。QC活動小組開展活動要以提高產品質量、節約原料、減少能源消耗和提高經濟效益等為目的，將質量管理的理論和方法充分運用到活動中。QC 小組要以實事求是的態度開展活動，必須遵循以下6條原則，即QC小組實實在在以員工為主，以問題為導向實事求是地選題，實事求是地開展QC活動，PDCA循環過程以事實為依據，成果和成果材料實事求是有推廣性，原始記錄資料涵蓋所有環節。

（四）加強監督指導，進行行業規范引導

課題選定之后要明確QC活動程序，活動過程中要嚴格遵循具體、明確的活動要求。管理人員要給QC小組提供指導和幫助，督促QC小組及時收集原始資料，進行階段性總結，第一時間解決發現的問題。同時，質量管理協會應加大對勞動密集型企業QC小組成員的培訓力度，加強QC小組評委與骨干隊伍的建設，提升QC小組成果評審質量，規范行業秩序，有效引導企業規范進行QC活動。

五、結語

隨著改革的不斷深入，勞動密集型企業面臨的困難和挑戰將越來越多，只有擴大分子，縮小分母，最大限度地降低成本費用支出，不斷推進企業降本增效，才能取得較大的發展。QC活動作為勞動密集型企業提質增效的重要抓手，在課題攻關、技術進步、質量提升等方面發揮著重要作用，要從思想認識、體制機制、環境氛圍等多方面進行完善，為企業員工搭建一個規范、嚴謹、開放、包容的QC活動平臺，實現企業的高效益、高質量發展。

（作者單位為山東省魯北監獄）

參考文獻

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