以業務結果為目標的培訓課程設計實踐

陳強 郭琪

摘 要 本文以培訓項目的6D法則為基礎，闡述培訓課程設計的思路，并通過項目管理培訓課程設計的實踐進行說明。

關鍵詞 6D法則 業務結果 課程設計

一、引言

當今，企業面臨的環境變化速度加快，競爭的全球化程度和激烈程度越來越高。在這種背景下，能否比競爭對手更快、更好地掌握知識，已經成為企業間競爭的最重要的可持續競爭優勢。

培訓學習作為掌握知識的重要方式，其目的就是通過教授、學習、實踐等手段和方法掌握必要的技巧，履行工作職責。因此，許多企業的培訓工作越來越得到關注，培訓項目的有效性越來越得到重視。要提高培訓項目的有效性需要從培訓項目的整體策劃入手，做好培訓設計工作，從源頭將培訓的有效性作為培訓的根本出發點。

二、以業務結果為目標的培訓項目模型

羅伊·波洛克等在《將培訓轉化為商業結果：學習發展項目的6Ds法則》一書中介紹了培訓項目的6D法則，其模型見圖1。

從這個模型可以看出，6D法則是一個以結果為導向的培訓項目的PDCA（策劃、實施、檢查、處理）過程，起于結果，終于結果。

“界定業務結果”就是要清楚地界定培訓項目為企業帶來的預期結果，目標越明確，越容易設計出有效的實施方案。

“設計完整體驗”就是要有意識地提前規劃和管理課程前后的活動，發現和確定流程中最有可能導致培訓失敗的因素，然后系統性地解決。

“引導學以致用”就是通過授課方法、技術和支持方法提高學習成效，推動實踐并且讓學員學以致用。

“推動學習轉化”就是通過工作的實施推動學習在工作中的轉化，改善工作績效。

“實施績效支持”就是通過工作輔助、在崗輔導等形式提供支持，提升學員應用新技能的信心和可能性，從而改善績效目標。

“總結培訓效果”就是通過真實、可信的評估數據和評估方法評估項目是否帶來了預期的行為或結果，識別改進點，以利于進一步提高。

三、課程設計思路

根據6D法則的原理，對課程進行設計，按照圖2的邏輯結構進行思考。

“培訓目標”：首先明確培訓的目標是什么？這是作為培訓設計人員“以終為始”的基本思路。培訓的項目選擇應當針對公司當前的痛點和難點開展，目標也應以此為基礎。

“培訓產出”：就是用什么樣具體的指標或具體的行動說明達到了培訓的目標，這是反映培訓目標的量化標準。通常一個目標會有多個產出說明。

“培訓活動”：這是培訓課程設計的核心，培訓活動必須圍繞培訓產出進行設計和安排。

在培訓活動的安排上要考慮如何設計培訓課程讓學員能夠有一個好的體驗。我們將一些枯燥的知識設計成微課，讓學員在線上學習。將寶貴的課堂時間更多地留給研討、實戰演練、案例討論等，讓學員充分參與到培訓中，引導學員將培訓知識應用到實際工作中，提升培訓的成效。

最重要的是要設計培訓后的應用環節，培訓的知識只有在學員工作進行了應用并產生了效益，培訓的價值才能夠得到體現。

“培訓資源”：要分析有效開展這些培訓活動需要哪些資源？這些資源不僅包括師資資源，也包括培訓的教具、培訓的學員。

四、課程設計的實踐

筆者所在企業推行項目管理，然而企業的項目管理人員非常缺乏，因此筆者針對項目管理人員的培養按照圖2給定的邏輯結構設計了項目管理培訓課程，邏輯圖見圖3。

（一）設定培訓目標

公司當前要大面積地開展項目管理，而具備項目管理知識的項目管理人員極為缺乏，因此此次培訓目標設定為，為公司培養一批具備項目管理知識和管理實踐的項目管理人員。

（二）明確培訓產出

根據這一目標，我們設定了幾個指標：第一，培訓不少于35名項目管理人員;第二，通過PMP（項目管理專業人士資格認證）考試的人員達到25人;第三，參加過培訓的人員按照PMBOK（項目管理知識體系）的項目管理架構實施不少于5個項目。

（三）培訓活動和培訓資源

我們按照6D法則設計了整套的學習活動。

1.學員選擇。因為公司當前開展的項目主要集中于產品研制，所以我們在學員的選擇上側重于技術人員和生產管理人員。我們從近100名員工中選擇了40名員工參加培訓。

2.課程設計。根據公司員工的實際情況，我們設計了多種方式的培訓內容。第一，項目管理基本概念微課學習。我們錄制了6節微課，要求大家線上學習，讓大家了解項目管理的基本知識和基本概念。第二，項目管理知識體系課堂學習。這個模塊是以美國項目管理學會的PMBOK為基礎的學習，可以讓學員初步了解項目管理的工作內容和方法。第三，項目管理模擬實戰。通過沙盤演練的方式將項目管理知識進行應用，讓項目管理的理論與實踐結合，幫助學員理解項目管理知識。第四，項目管理案例學習。通過案例教學的方式，引導學員對工作中可能發生的情景進行討論，加深學員對項目管理知識在實踐中應用的理解。第五，工作坊。以小組為單位，各自選定一個項目按照項目管理的要求進行模擬運行。

3.培訓后的實戰應用。第一，培訓結束后，我們要求學員自由組合，按照項目的方式實際運作具體的項目，定期進行相互溝通學習。第二，與公司主管項目的部門聯系，選擇部分學員主持或參與公司的項目，并進行輔導。第三，組織參加PMP考試。組織學員參加PMP考試，通過深入學習PMBOK，理解項目管理的知識。

五、培訓的效果總結

我們按照整體的課程設計組織了第一期培訓，40名學員普遍反映此次培訓收獲非常大。培訓后學員根據不同的崗位自由組合，在工作中應用項目管理知識，并每兩個月進行一次分享。第一期的學員大量參與公司組織的項目，并成為項目管理的骨干，有部分學員進入項目管理中心工作。第一期的學員于當年參加PMP考試，一次通過28名，達到了我們設定的培訓產出指標，實現了培訓目標。

六、結語

按照羅伊·波洛克的6D法則設計培訓課程可以讓培訓管理者更多地關注業務結果，提高培訓實施的成效，讓培訓工作的價值在企業經營工作中得到充分體現。

（作者單位為中車永濟電機有限公司）

[作者簡介：陳強（1971—），北京人，本科，高級工程師，研究方向：人力資源管理。]

參考文獻

[1] Roy V.H.Pollock，等.將培訓轉化為商業結果：學習發展項目的6Ds法則（第3版）[M].學習項目與版權課程研究院，譯.北京：電子工業出版社，2017：3-39.