智慧養老在人工智能環境下的發展研究

楊瑞琦

（上海工程技術大學 管理學院， 上海201600）

0 引 言

當今社會，老年人數量不斷增多，導致各種養老問題不斷顯現，逐漸影響我國經濟的進步與發展［1］。 我國政府高度重視智慧養老產業的健康運行，但養老產品的有效供給不足問題，制約了健康養老產業的完善與發展。 為改變養老現狀，近些年來非常重視“智慧養老”等智能養老領域的發展。 隨著發展的不斷深入，人工智能計算機在此領域的作用開始顯現。

未來智能養老形式，主要體現在智能家居方面。人工智能在老年家庭生活中發揮著重要的作用，提供更快、更簡單的服務，是我國養老模式的一種創新。 “智慧養老”模式的產生，對養老產品市場發展提出了更高要求。 因此，本文立足于人工智能在智慧養老產品供給市場發展中的介入現狀，從計算機智能技術發展的角度，分析當前社區智慧養老產品市場發展瓶頸，深入探究其困境的根源，旨在建立完善的養老產品市場。

1 文獻回顧

國內的眾多專家學者對社區智慧養老的發展進行了新的探究，也出現了很多的學術成果。 但是，相對于國外已形成的完備系統發展格局來說，國內社區智慧養老的發展尚未形成完善的體制，整體研究尚未形成完備系統。

經過整理分析發現，我國智慧養老發展歷程大概經歷了以下幾個階段：第1 階段：概念起步。 21世紀后，智慧養老相關概念出現，許多學者對智慧養老的定義進行了不同的闡釋。 第2 階段：智慧養老相應產業發展遭遇困境，智慧養老發展產業處于起步階段。 許多相關產品未能充分考慮到部分失能老年人的特殊性，未能實現人性化操作，操作技術水平不能達到所需水平［2］。 第3 階段：實踐中的智慧養老市場發展階段。 學者們對各地社區智慧養老服務供給實踐發展狀況進行探究，提出建設完備的社區智慧養老模式，各地出現了不同的智慧養老服務平臺［3］。 第4 階段：智慧養老產業市場發展階段。 隨著“互聯網＋”模式的推行以及科技的不斷發展，近幾年，國內投身到智慧養老具體產品的研究和開發的學者數量不斷增加，人工智能技術在智慧養老產業市場中所占比不斷增加。

綜上可知，國內對智慧養老服務的重視以及智慧養老產品的研究迎來了發展浪潮，但仍存在一些問題。 從現有的資料來看，國內對智慧養老產品的研究大多集中在智能家居的設計上。 由于人們全面的認識到發展智慧養老必須依靠人工智能技術的發展這一必然趨勢，產品開發種類受到智能技術發展的限制。 因此，從人工智能環境的角度出發，分析現有智慧養老產品供給方市場活力不足的問題，同時借助大數據、信息技術等科學的不斷發展這個機遇，對智慧養老產品市場的創新發展提出新的思路與方案，這些都是學者們需要進一步研究的內容。

2 智慧養老現狀分析

智慧養老作為新興養老方式，它的出現在一定程度上解決了我國養老領域出現的各種新問題。 但隨著智慧養老的不斷發展，亟需將智慧養老引入新的環境背景下進行改革創新。 因此，人工智能計算機發展的社區智慧養老模式被認為是破解“養老難題”的最佳前瞻路徑。

2.1 市場發展困境

目前，老年人對智慧養老產品的市場需求數量在不斷增長，老年人對智慧養老產品的技術性有了更高的要求。 但智慧養老產品的供給市場并沒有足夠質量的產品來滿足老年人的需求，市場發展存在結構性困境。 智慧養老產品市場區域分布不平衡，易受到地區經濟發展的限制，市場發展并不樂觀甚至是滯后發展。 同時，智慧養老產品生產類型單一，智慧養老產品的設計未能充分考慮到不同地區、不同類型老年人對不同產品的需求。

2.2 政府、市場協同發展困境

由于養老產品是公共物品，智慧養老產品的提供者就受到一定限制。 其中，政府在養老產品供給市場中占據著不可替代的地位。 因此政府不可避免的擁有“一家獨大”的絕對權力，對于中小企業而言，發展較為吃力，需要承擔沉重的成本負擔。 政府在一定程度上長期壟斷了養老產品的供給，給市場留下的自由空間較小。 理論上，智慧養老產業的市場發展應是，高科技技術在政府的積極引導下進入智慧養老產業，社會力量共同參與，實現養老服務主體多元化。

2.3 企業發展困境

智慧養老產品市場決不能是“一家獨大”，而應是眾多企業協同發展的市場。 中小企業應成為我國智慧養老產品市場的重要形式。 但礙于市場進入壁壘、技術發展限制等困難，企業發展狀況不容樂觀。由于智能技術的發展是一個長期過程，需要企業對發展前期進行大量人力、財力的投入，一般中小企業無法承擔前期巨大的財政壓力，而能承擔得起壓力的大型企業數量較少，這樣智慧養老產品市場發展中難免會出現幾家獨大的壟斷場景，這與建立智慧養老產品充分競爭的環境相違背。

3 困境根源分析

3.1 受眾群體收入限制

經調查，老年人從心底更愿意選擇價格低、性價比高的智慧養老產品。 但現有的高科技智慧養老產品，科技程度高、成本高的特點比較普遍。 即使網絡智慧養老服務平臺參與較方便，也不需要花費多少費用，但老年人要想享受到切實有效的養老服務仍需要支付一定的費用，這與以前的居家養老服務成本相比，老年人需要付出的花費更多。 其次，市場中的各企業最終目的在于為自己的企業賺取更多利潤，期望市場更好的發展也是基于自身企業未來發展的基礎上，市場雙方產生矛盾時，老年人購買智慧養老產品的欲望就會下降。

3.2 企業發展阻力多

目前，智慧養老產品的供給主體依舊以政府為主，無論是政策支持還是財政支持，政府為主體占比較大。 企業作為智慧養老產品的重要生產者、供給方，作為智慧養老產品市場發展的重要參與者，作用巨大。 然而現有企業生產的智慧養老產品數量與老年人所需養老產品數量無法匹配，供不應求現象嚴重。 養老產品的質量與技術層面沒有達到所需層次，造成了現有市場中雖然受眾群體數量龐大、產品市場需求廣，但企業無法充分抓住市場需求。 未來的智慧養老產品市場絕不可能是“一家獨大”的場面，而應是數量眾多的智慧養老產品的提供廠家共同競爭、共同發展。

3.3 市場自身體制問題

目前，智慧養老產品市場企業協同機制尚未形成，各企業孤立發展，導致技術資源無法實現有效整合與交流，造成智慧養老產品生產成本居高不下，使得一定數量的老年人無法負擔。 信息不對稱問題存在于各方之間。 如：生產廠商與老年人之間、各企業之間，信息同樣無法實現共享，信息的阻塞很大程度上阻礙市場企業的進步。 此外，養老產品供給機制欠缺監督管理，良好市場監督氛圍仍未實現。 同時，市場準入門檻較高，市場監管力度不夠，市場中企業魚龍混雜，難以保證給老年人提供高質量高科技的養老產品，給市場發展帶來阻力。

4 結束語

人工智能環境下的智慧養老模式，在傳統的養老模式基礎上進行了較大的改革，解決了以往傳統養老模式無法客服的困難，是養老模式發展過程中出現的一種帶有創新性質的新型養老方式，更符合當今社會老年人的養老需求。 因此要想解決智慧養老發展模式中的問題，必須要從技術角度進行改革，提高人工智能技術參與度。

（1）打破原有養老產品市場供給單一的局面，建立市場合作機制與智能技術共享機制，強化政府力量，在政府的鼓勵下積極整合社會高科技技術資源，引導發展人工智能的企業資源積極進入智慧養老產業。 政府應發揮監督作用，降低自身在養老產品供給市場中的主體地位，將更多的供給機會提供給廣大的智慧養老產品生產企業。

（2）作為一種新型的養老模式，其產品市場的發展也應進行創新。 我國智慧養老產品市場運營模式，應采取“自主經營、優勝劣汰”的方式。 政府通過建立公平競爭的市場機制，吸引廣大企業進入養老產品市場，根據各類老年人自身需求的特點，為老年人提供最佳的產品服務組合。 只有在公平競爭的環境下，企業各方才能端正生產態度，正視自身發展不足、提升產品服務質量。

（3）人工智能技術的發展是智慧養老模式的“血脈”。 政府應積極鼓勵社會上的專業人才投身入智慧養老模式的發展之中，對積極進行人工智能與智慧養老聯合發展的企業進行獎勵與激勵，鼓勵技術性企業創造多層次的智慧養老產品，以此來更好的滿足老年人群多樣化、個性化的養老需求。