向玉波,王小玲
隨著社會經濟的發展,人們生活需求的擴增,體育培訓項目和規模也在不斷發展擴大,許多培訓機構則是以多種培訓項目為基礎在不斷發展,尤其是籃球、足球、羽毛球、乒乓球、武術、游泳以及中考體育培訓等項目。在2007年,還頒布了“中共中央關于加強青少年體育,提高青少年體質的意見”,在文件中指出的是關于多開展多形式課外體育活動,要求青少年課外體育活動應與校外體育結合成為一項重要功能,所以更應該積極鼓勵和提倡青少年體育俱樂部和青少年戶外運動營的創建,對于這些文件的頒布,可以看出國家對于青少年體育的重視程度。當今,小籃球也在全國各地開展的如火如荼,對于社會的影響力也非常大,但有大部分學生的籃球基礎都來源于學校體育,未接受過專業的籃球訓練。在中學階段,學校體育的籃球基礎技能訓練已經不能滿足他們對籃球的需要,所以他們更希望通過參加籃球訓練營,在專業的籃球教練的指導下提高自身籃球技能,所以在國內的籃球培訓市場上,青少年籃球培訓的前景還很大,還有很大的發展潛力。
蘭州初道體育文化產業有限公司是一家綜合性專業青少年體育培訓機構,為本地青少年及學校提供專業全面的體育培訓服務,成立于2017年12月21日,近期內將再開啟中考體育培訓和其他眾多熱門體育項目。目前初道籃球訓練營擁有40多名籃球教練,擁有400多名學員,訓練營校區覆蓋城關區、七里河區和安寧區三大主城區。目前,蘭州市初道體育培訓所能給社會帶來的服務與產品呈現出多元多樣性的發展趨勢,蘭州市初道體育所能產生的服務與產品有:籃球培訓、器材的購買、承接賽事的策劃與組織、體育公園廣告欄設計、其他非籃球培訓的產品宣傳等。在籃球培訓上初道體育注重課堂師生比例,避免一對多的教學現象,采用1:4的師生比,讓學員在有效的時間里學習到更多的籃球技能,教練員也更加清晰地發現學員的問題進行指導教學;關于器材的購買、承接賽事的策劃與組織、體育公園廣告欄設計,是與蘭州市體育公園采取合作制,承包一些群眾體育活動的策劃和組織,工作人員為初道體育所有籃球教練員;包括體育公園周邊廣告欄的更新,也由初道體育設計部分負責,進行定期更新廣告工作,目前蘭州市初道體育的管理者及教練員絕大多數身兼多職。
初道體育的大部分教練員都是想通過籃球教練的兼職工作獲取最大的經濟利益;一部分教練員是比較熱衷于籃球教學,自身對于籃球教學有濃厚的興趣,想通過參加培訓機構的教練員工作提高自己的教學能力;但是有的教練員是想通過籃球教練的兼職工作提高自己的社會實踐能力,也想經過參加與自己專業相關的工作,以增加自身的工作經驗;只有少許的教練員有其他動機,這些教練懷有多種動機,沒有目的動機的教練員更容易流失。
蘭州市初道體育籃球訓練營的大部分教練都是體育專業本科生,還有少數籃球專業的碩士生和非體育專業本科生。許多教練都是在大學期間參加的兼職工作,為了能夠在有效的時間內得到最大的經濟收益,所以會有大部分教練會因為培訓機構的薪資問題而辭掉現有的工作,這樣就容易導致培訓機構的教練員總體流動性較大。
學員對培訓訓練內容的多樣性需求,大部分的學員希望在校外籃球培訓班上得到技術上的指導,他們的籃球技術動作存在很多問題,需要專業的籃球教練進行指導更正;一部分的學員希望通過訓練參與對抗比賽,因為現在的中小學生缺少的是團隊和條件,訓練班就像是一個團隊;有些學員希望通過訓練班豐富課外活動,這部分學員每周末的文化課補習班太多,家長或學員希望通過培訓班的形式獲得身體上的放松,豐富自己的課外活動;有少許學員希望通過訓練減輕體重,這部分學員想通過參加訓練班的形式減輕自己的體重,并且能學習到籃球理論知識。洪偉在文中提到:以“籃球教學訓練大綱”為依據,以“大綱教法指導書”為依托,但是許多機構不夠重視科學訓練方法,以及訓練考核的制定也不夠明確和完善。蘭州市初道籃球訓練營的培訓宗旨是讓學員在掌握基本籃球技能的同時,提高自身體質健康。蘭州市初道籃球訓練營的教學活動開展是將《教學大綱》作為教學基礎指導性文件進行教學,但仍然缺少更加科學的訓練方法和訓練內容的創新性。
根據市場調查得知大多數家長會在培訓價格上會有不一樣的想法,雖然在蘭州市的青少年校外培訓機構相對較少,但由于市場激烈的競爭,有的機構刻意壓低價格,容易導致市場價紊亂,關于培訓價格也是家長考慮的因素。由調查可知,蘭州市七里河區全民健身館內目前有七家籃球培訓機構,每一家的收費標準都有所不同,由于訓練場地的使用,場地器材成本的因素和所在區域的人員消費水平的不同,導致收費標準的不統一,最根本的原因是因為這樣的青少年體育培訓機構缺少相關部門的統一管理,無法統一各機構之間的收費差異,目前關于體育培訓的市場收費也還沒明確部門來監管。
蘭州市初道體育籃球訓練營的招生方法目前還是以發放宣傳單為主的形式,隨著商業市場發展的腳步,社會產品以發放傳單的方式已被廣大人民群眾納入黑名單,在街上遇見發傳單的宣傳人員,人們會比較排斥這種方式,所以發放宣傳單的形式對于招生效果不佳。還會通過手機轉發產品相關朋友圈的形式進行宣傳招生,手機的便捷性達到了宣傳的效果,但相關產品朋友圈的內容就需要更加能吸引客戶,在相關宣傳產品里要能滿足客戶需求,才能到達真正的宣傳效果,但這些招生形式的效果都不佳,缺乏宣傳招生的時效性和影響力,因為大部分機構想要抓住大量客戶資源,甚至會有部分培訓機構在宣傳單或者網絡平臺夸大教練資質以吸引家長們前來報名,達不到宣傳的真實性,影響招生。
通過調查,我們可以看到父母最關心的是參加校外培訓是否會影響文化課程,表明了家長們更主要看重文化課,在適當時間內才會考慮讓孩子參與一項體育培訓,其次就是家長看孩子的意愿,在不影響學習的情況下,如果孩子想要參與培訓的意愿大,則家長也會滿足孩子參與培訓。家長還會對教練員素質比較在意,教練員是否符合教學資格,教練的學歷及教練員的教學經驗等要求。最后就是訓練設施和訓練地理位置,家長會考慮培訓地點是否在室內,地板材質、燈光和暖氣是否完好,培訓地點是否便于學員前往參加訓練。
蘭州市初道籃球訓練營應該結合家長和學員對培訓班的需求,以便改進教學環境。教學環境是培訓機構里重要的組成部分,則會取決于訓練場地的條件,機構的規模,以及培訓機構教練團隊的權威性。校外籃球培訓主要是在提高學員基本籃球技能的同時提高學員自身體質健康。至今,蘭州市室內籃球館較少,保障不了良好的教學環境,也會因場地成本的原因,場地衛生較差,有些還不符合安全標準,容易影響教學質量。由于場館的緊缺,滿足不了多時段開課,有時還會因為場館閉館休息等原因導致停訓,在客戶產品體驗上和學員訓練的持續性上得不到好的保障。蘭州市社會界對校外青少年籃球培訓的需求明顯,父母的傳統觀念導致極少數女學生參加培訓,家長讓學員參加籃球培訓的主要動機是發展和改善他們的身心健康,大多數籃球培訓機構的教練員都是以男教練為主要群體,考慮到籃球運動群體主要是男性,并且很多都是以籃球運動員或者籃球專業的本科生作為兼職工作,所以教練員的資歷也是影響客戶購買培訓機構產品的重要因素;在教學過程中的訓練方法及內容的多樣化,也是需要達到學員和家長的消費需求。
蘭州市初道籃球俱樂部的培訓規模小,由于是剛起步的機構,辦學理念和資金的原因,辦學經驗還不夠充足,則會出現無法實現宣傳單或者海報上對應的培訓服務,這樣的情況會導致家長再次購買該機構服務的持續性下降。首先,目前的教練員招聘和教練員崗前的培訓工作暫時還沒有明確的體系和方案,很多教練都是以學校籃球校隊隊員、籃球熱愛者、籃球教學熱愛者的條件進行招聘。其次,我國對青少年校外籃球培訓的教練員資格認定并未制定嚴格的明文標準。由于蘭州市初道體育籃球培訓機構教練員的不同學歷架構組成,在一定程度上是追求層次多樣化,但是,沒有對教學質量的評估,家長和參加訓練的學員或者機構的管理者對教練的培訓不滿意。
采用高標準招聘條件進行嚴格招聘教練員工作,做好教練員崗前培訓工作,提高教練員素質,對教練團隊制定一個完整的考核標準,定期進行教學考核,保證教學質量;為了鼓勵教練員的積極性,讓教練員在工作期間更大效果得到最大收益,也會在教學過程中的態度大大提高,應該把教學和銷售聯合在一起,并設立提成機制,為了更好促進教練員提高教學質量;還應該逐步完善教練員的招聘標準方案,對于教練員的業務培訓也應該成立體系,定期安排教練員會議,進行業務探討研究。在進行業務探討的過程中,教練員應積極學習科學的教學方法和內容,以便達到更好的教學效果。結合家長和機構管理者對于教練員的綜合考評制度,了解教練員是否滿足學員和家長需求,提高教練員素質,及時對于教學的改進制度,也應得到第一時間的反饋。
機構應該研發形式多樣、內容豐富的籃球培訓服務產品,在對籃球俱樂部的學員和各機構市場的調查,發現自身教學的問題,及時學習優秀俱樂部的經營模式,在第一時間滿足客戶的需求。在除了正常的籃球訓練外,還可以在訓練過程中對于學員進行體質健康測量,監控學員在訓練階段的身體變化;在集訓營期間還可舉辦各校區籃球交流賽事,提高學員訓練的動力,加強學習交流;與外地優質訓練營進行學習交流,對比不同的訓練方式達到不同的訓練效果。由于目前學校里有各類興趣社團,其中也包含了籃球社團,蘭州市初道籃球俱樂部可以通過公益活動的形式進入校園,一是為了做好公益效果,發展青少年體育健康;二是主要通過學校公益活動的開展,獲取更廣的宣傳效果。
應加深招生的宣傳力度,拓寬招生渠道,利用現代信息化技術手段增強宣傳招生的深度和廣度,更要利用現有資源拓展不同的招生渠道,更應該關注宣傳內容上的真實性,不可夸大其詞的做出宣傳效果而達不到實際的服務效果。著重關注假期訓練營與夏令營活動,發揮最有效、最具吸引力的手段與方式,創造最新穎、最前進的訓練方式或活動,讓俱樂部與眾不同,來提升招生效果。打破常規,通過訓練營進入校園活動,進入校園社團,讓校園更加充滿朝氣,促進更多青少年的籃球訓練參與。
結合培訓中心的規模實力,最優化選擇好青少年兒童出現頻率高、流量大、人口密集、消費水平較高、思想觀念開放、方便學生培訓的地點開班進行教學培訓。應定期對培訓市場進行考察,在蘭州市人口密集的體育運動場所考察,及時了解消費者的需求;保證招生的數量,優化教學環境,提供給青少年一個安全、愉快、舒適的學習訓練環境;及時監控教學環境,做到讓家長安心、相信培訓機構的運作,良好的口碑會吸引更多的消費者。通過提高培訓中心的資金實力,美化教學環境,減少安全隱患,令學員有個美好的教學培訓場所,就能愉快的學習,家長也較能放心將孩子放在培訓當中。
由于培訓機構的不統一性,導致市場收費差異明顯。蘭州初道籃球俱樂部在收費上應該保持合理性,應結合蘭州市各籃球培訓機構的收費標準進行合理收費,所收取費用應該與客戶享受的產品服務成正比,與其他機構在產品享受上應有區別,應從長遠計劃考慮客戶享受產品的實惠。
通過各個方面的研究分析發現,蘭州市初道體育籃球俱樂部在規模上還需正規化,孫書勛在文中提到:青少年籃球俱樂部主要存在的問題有:相關行政管理部門管理不規范,不按照相應的標準審批;建議相關行政管理部門加強監管力度,改善無序混亂的市場,對于當前俱樂部的管理還有很多不足,這些困境制約和阻礙著蘭州市青少年校外籃球培訓的治理與發展。此外,俱樂部的場地、器材、教學環境是較為重要的因素,在這方面給俱樂部的發展幫助很大。建議在訓練場地設施上做好保障工作,在除去籃球日常訓練外,對于訓練營的優秀學員進行挑選后,以俱樂部名義組隊參加各類型籃球賽事,通過這種方式改變學員對于體育的理解,解決學員怕受傷、信心不足的主要原因。