基于競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析的企業(yè)商標(biāo)糾紛處理策略選擇

鐘鯤鵬

（南京理工大學(xué) 知識(shí)產(chǎn)權(quán)學(xué)院，南京 210094）

0 引 言

商標(biāo)是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，商標(biāo)管理是企業(yè)財(cái)富管理的重要組成部分。目前，企業(yè)間的商標(biāo)糾紛層出不窮，商標(biāo)管理面臨著巨大的壓力，利用競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析來(lái)處理企業(yè)商標(biāo)糾紛的需求非常迫切。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)揮著非常重要的作用，學(xué)者們紛紛通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析，來(lái)提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。黃瑞敏結(jié)合IBM公司利用SWOT分析實(shí)現(xiàn)扭虧為盈并穩(wěn)步發(fā)展的實(shí)例論證了企業(yè)建立競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)體系研究的重要性。苗紅 等提出了“市場(chǎng)-能力-時(shí)間-機(jī)會(huì)”的四維分析方法，并用可穿戴技術(shù)驗(yàn)證了該方法的可行性及優(yōu)越性。吳驍遠(yuǎn) 等構(gòu)建了我國(guó)上市光伏企業(yè)的EPFOW競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析模型，以天合光能及其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手阿特斯為例進(jìn)行分析，并提出了相關(guān)對(duì)策。上述研究對(duì)企業(yè)開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作提供了有益決策參考，但是并沒(méi)有從競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析視角下來(lái)處理企業(yè)商標(biāo)糾紛，因此本文試圖將競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)與我國(guó)企業(yè)商標(biāo)糾紛結(jié)合起來(lái)，通過(guò)研究糾紛處理策略，對(duì)合理解決企業(yè)商標(biāo)糾紛、提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提供具體的指導(dǎo)。

1 企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析的原因

競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析的需求主要來(lái)自商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的需要，通過(guò)分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和糾紛解決策略，可以更好地在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中取得勝利。因?yàn)槠髽I(yè)商標(biāo)糾紛的特殊性和隱蔽性，需要采取競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析進(jìn)行糾紛處理，從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及糾紛解決策略來(lái)分析其競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)需求。

1.1 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手需求分析

商標(biāo)糾紛不同于傳統(tǒng)的民事糾紛，一旦競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提起商標(biāo)訴訟，訴訟方接受調(diào)解的可能性極低，需要企業(yè)對(duì)商標(biāo)糾紛迅速做出反應(yīng)。現(xiàn)階段，企業(yè)商標(biāo)糾紛主要是通過(guò)訴訟來(lái)解決，一旦訴訟失敗可能要面臨停止侵權(quán)賠償經(jīng)濟(jì)損失的風(fēng)險(xiǎn)，甚至?xí)虼吮悔s出該領(lǐng)域市場(chǎng)。因此商標(biāo)糾紛是不能承受失敗的，要想在商標(biāo)糾紛中占得先機(jī)，就要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更加了解市場(chǎng)、了解競(jìng)爭(zhēng)雙方。這些工作的開(kāi)展，需要競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作。

1.2 競(jìng)爭(zhēng)策略需求分析

商標(biāo)糾紛針對(duì)企業(yè)實(shí)際情況進(jìn)行情報(bào)分析來(lái)選擇糾紛解決策略，在商標(biāo)糾紛中，企業(yè)可以采取攻擊性的策略和防御性的策略，糾紛解決策略的選擇有不同的價(jià)值，在選擇時(shí)需要進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析。

2 企業(yè)商標(biāo)糾紛競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析

2.1 企業(yè)信息安全分析

企業(yè)通過(guò)對(duì)自身內(nèi)部信息環(huán)境進(jìn)行安全性分析，摸清企業(yè)的內(nèi)部狀態(tài)，檢查企業(yè)的管理?yè)p耗。情報(bào)來(lái)源主要來(lái)自企業(yè)內(nèi)部員工安全性考核以及企業(yè)戰(zhàn)略與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手戰(zhàn)略的相似程度。

2.1.1 內(nèi)部環(huán)境分析

利用個(gè)體分析法，對(duì)企業(yè)商標(biāo)管理人員進(jìn)行審核。主要從管理人員的經(jīng)濟(jì)收入來(lái)了解情況，檢查在商標(biāo)租借或者使用中賄賂管理人員獲取利益的情況，摸清內(nèi)部安全情況。對(duì)于近期內(nèi)辭職員工進(jìn)行回訪，委托第三方公司進(jìn)行調(diào)查，如果出現(xiàn)商標(biāo)戰(zhàn)略泄露，在選擇處理策略時(shí)，直接選擇對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行反訴。

2.1.2 外部環(huán)境分析

利用對(duì)比分析法，分析本企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)在近期商標(biāo)戰(zhàn)略的相似程度。需要注意雙方的商標(biāo)是否存在近似，或者故意在商標(biāo)申請(qǐng)上進(jìn)行搶注，如果出現(xiàn)搶注情況，而且接近企業(yè)商標(biāo)戰(zhàn)略，說(shuō)明企業(yè)信息安全存在嚴(yán)重問(wèn)題，需要首先解決企業(yè)信息安全問(wèn)題，不然無(wú)論訴訟的勝負(fù)都會(huì)影響企業(yè)的正常發(fā)展。

2.2 外部信息收集

外部信息收集主要通過(guò)對(duì)企業(yè)及其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手申請(qǐng)的商標(biāo)進(jìn)行分析與比較，情報(bào)源主要是國(guó)知局商標(biāo)局已注冊(cè)商標(biāo)查詢。通過(guò)收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手檢索到的商標(biāo)，收集整理后形成完整的商標(biāo)鏈條，對(duì)商標(biāo)信息進(jìn)行圖標(biāo)可視化整理，了解雙方真正交叉存在問(wèn)題的商標(biāo)。在收集整理完成后，可以清晰地得出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及本企業(yè)的商標(biāo)發(fā)展方向，根據(jù)雙方的發(fā)展方向?qū)m紛處理策略的選擇也會(huì)有積極的影響。

2.3 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析主要是將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行分析，使企業(yè)真正了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。情報(bào)源主要來(lái)自一些權(quán)威機(jī)構(gòu)的企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)告、企業(yè)年報(bào)和企業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷策劃案等。

2.3.1 企業(yè)財(cái)務(wù)分析

企業(yè)財(cái)務(wù)分析主要從企業(yè)經(jīng)營(yíng)層面進(jìn)行分析，財(cái)務(wù)分析可以得出企業(yè)在各個(gè)方面的支出和盈利情況。一旦商標(biāo)糾紛失敗，企業(yè)將面臨巨大的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)會(huì)直接影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和財(cái)務(wù)活動(dòng)，因此需要從企業(yè)經(jīng)營(yíng)層面分析企業(yè)財(cái)務(wù)情況。

2.3.2 企業(yè)年報(bào)

企業(yè)年報(bào)可以看到企業(yè)的投入及產(chǎn)出比，可以很清晰地看到企業(yè)的盈利能力。當(dāng)然在企業(yè)年報(bào)中還會(huì)看到某項(xiàng)單品，也就是從單品上分析出具體某個(gè)商標(biāo)的盈利情況，這對(duì)競(jìng)爭(zhēng)雙方了解糾紛商標(biāo)的重要程度具有非常關(guān)鍵的意義。

2.3.3 產(chǎn)品營(yíng)銷策劃案

產(chǎn)品營(yíng)銷策劃案主要是從單品的角度進(jìn)行分析，企業(yè)往往會(huì)為了一個(gè)重要的商標(biāo)進(jìn)行大量營(yíng)銷。這時(shí)就需要保持足夠的情報(bào)敏感性，將重點(diǎn)產(chǎn)品的營(yíng)銷公關(guān)與商標(biāo)相結(jié)合，通過(guò)重點(diǎn)商標(biāo)進(jìn)行詳細(xì)分析。此外，產(chǎn)品的營(yíng)銷策劃案可以通過(guò)分銷商及互聯(lián)網(wǎng)獲得，將獲得的方案進(jìn)行整理，與實(shí)際情況加以對(duì)比，這些營(yíng)銷方案往往與某個(gè)商標(biāo)有著直接的聯(lián)系。

2.3.4 進(jìn)行層次分析

層次分析法是將與決策總有關(guān)的元素分解成目標(biāo)、準(zhǔn)則、方案等層次，在此基礎(chǔ)之上進(jìn)行定性和定量分析的決策方法。對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)雙方來(lái)說(shuō)，首先要構(gòu)建一個(gè)層次模型，然后根據(jù)模型設(shè)計(jì)矩陣，經(jīng)過(guò)計(jì)算后對(duì)要素進(jìn)行排序，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的基本情況。

3 企業(yè)商標(biāo)權(quán)糾紛處理策略

企業(yè)針對(duì)商標(biāo)糾紛的主要應(yīng)對(duì)方案有攻擊型策略和防御型策略兩種。攻擊型策略可以利用訴訟進(jìn)行進(jìn)攻、利用訴訟進(jìn)行拖延等司法救濟(jì)；合理利用地方保護(hù)主義等行政救濟(jì)；雙方主動(dòng)溝通和解、知識(shí)產(chǎn)權(quán)調(diào)解等社會(huì)救濟(jì)；申請(qǐng)撤銷商標(biāo)、形成經(jīng)銷商聯(lián)盟等報(bào)復(fù)手段。防御型策略可以采用接受法院判決、接受競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手條件、設(shè)立新的商標(biāo)重新創(chuàng)業(yè)等手段。

3.1 司法救濟(jì)

3.1.1 訴訟進(jìn)攻

對(duì)于商標(biāo)糾紛訴訟案件，除了積極應(yīng)訴之外，也可以對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提起訴訟，通過(guò)訴訟高壓迫使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手妥協(xié)讓步。

3.1.2 訴訟拖延

商標(biāo)糾紛案件與傳統(tǒng)民事案件最大的不同就是還要面臨商標(biāo)評(píng)審委員會(huì)的行政救濟(jì)與司法救濟(jì)的拖延問(wèn)題，通過(guò)訴訟程序拖延，可能需要5～10年才能達(dá)成司法救濟(jì)，這對(duì)急需發(fā)展的一方無(wú)疑是沉重的打擊。

3.2 行政救濟(jì)

行政救濟(jì)不會(huì)直接給企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)收益，屬于“損人不利己”的手段。但是行政救濟(jì)具有較好的時(shí)效性，可以對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手起到威懾作用，可以在一定程度上緩解商標(biāo)糾紛訴訟的強(qiáng)大壓力。

3.3 社會(huì)救濟(jì)

3.3.1 主動(dòng)和解

商標(biāo)糾紛大戰(zhàn)因?yàn)榧m纏時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，往往不利于競(jìng)爭(zhēng)雙方發(fā)展，在雙方都付出巨大的時(shí)間、金錢代價(jià)后卻并未取得突破性進(jìn)展時(shí)，雙方就會(huì)尋求其他的解決方案，雙方溝通后會(huì)選擇主動(dòng)和解，撤銷訴訟。

3.3.2 知識(shí)產(chǎn)權(quán)調(diào)解

知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛非常復(fù)雜，權(quán)益的分割和平衡往往交織在一起。對(duì)這類糾紛的處理，需要我們充分考量糾紛形成的歷史成因、使用現(xiàn)狀、消費(fèi)者的認(rèn)知等多種因素，以維護(hù)誠(chéng)實(shí)信用并尊重客觀現(xiàn)實(shí)為基本原則，嚴(yán)格遵循法律的指引，公平合理地解決糾紛。

3.4 “報(bào)復(fù)”

3.4.1 申請(qǐng)撤銷商標(biāo)

一旦訴訟失敗，或者不順利可以采用報(bào)復(fù)性手段，安排企業(yè)法務(wù)部門(mén)申請(qǐng)撤銷競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手商標(biāo)，在不違反法律的情況下不停地針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

3.4.2 形成經(jīng)銷商聯(lián)盟

企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品一般不會(huì)直接投放到市場(chǎng)中，往往需要大型經(jīng)銷商，可以在部分地區(qū)通過(guò)利益構(gòu)建經(jīng)銷商同盟，共同抵制競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品銷售，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行“報(bào)復(fù)”。

3.4.3 轉(zhuǎn)變?cè)V訟對(duì)象

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)有一批經(jīng)銷點(diǎn)，訴訟過(guò)程不順利時(shí)，企業(yè)可以對(duì)這些經(jīng)銷點(diǎn)進(jìn)行訴訟，一般來(lái)說(shuō)經(jīng)銷點(diǎn)法律意識(shí)淡薄，當(dāng)遭遇訴訟時(shí)往往缺乏有效的應(yīng)對(duì)方法，只能任由訴訟失敗然后賠償損失。

3.5 被動(dòng)防御

3.5.1 接受法院判決

當(dāng)雙方實(shí)力相差懸殊，企業(yè)無(wú)力應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商標(biāo)糾紛；或者商標(biāo)對(duì)雙方重要程度截然不同，且雙方直接競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系不大的情況下，可以選擇被動(dòng)接受法院一切判決，按照法院判決安排后續(xù)工作。

3.5.2 接受競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手條件

并非所有的企業(yè)商標(biāo)糾紛都是真正為了商標(biāo)，在商標(biāo)糾紛中也存在“醉翁之意不在酒”的現(xiàn)象，可以與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手交流，接受競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手條件，結(jié)束商標(biāo)糾紛。

3.5.3 放棄商標(biāo)

當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不想接受和解，依然將法院訴訟作為最終手段時(shí)，可以選擇放棄對(duì)該商標(biāo)的使用，重新創(chuàng)立新的商標(biāo)。但這也就意味著原有商標(biāo)投入以及原始客戶可能會(huì)丟失，且新產(chǎn)品需要重新經(jīng)過(guò)市場(chǎng)識(shí)別后才能順利進(jìn)入市場(chǎng)，甚至還會(huì)面臨競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的持續(xù)打擊。