關于財務共享服務中心的構建研究

萬苗苗

(西安石油大學，陜西 西安710065)

自我國實行改革開放以來，市場經濟高速發展，各行各業都越發蓬勃繁榮。但隨之而來的市場競爭也越來越激烈，尤其是在當前經濟環境下，企業對降低成本、提高工作效率、提升服務質量的需求愈發迫切。而目前很多企業還在實行傳統的財務管理模式，該管理模式已經無法滿足現代大型企業對財務管理成本、效率、質量的需求。財務共享服務中心是近年來逐步興起的財務管理模式，其通過與互聯網技術的結合，可將分公司經營活動中的財務管理業務進行歸類梳理，集中整合到企業的財務管理中心處理，大大降低了企業財務管理的成本，提高了財務處理效率。此外，財務共享服務中心通過制定標準化、規范化的管理標準，可對不同分公司的財務管理業務進行整合梳理，使得企業財務數據清晰明了，有利于企業管理者準確了解企業的運營狀況，進而對企業運行做出正確決策。

一、財務共享服務中心概述

(一)財務共享服務中心內涵

早在1993年，RobedGunn就提出了共享服務的概念，其理論的核心是將企業成員和技術在內所包含的服務資源進行共享。隨著互聯網技術的發展，共享服務理念在企業財務管理中不斷實踐發展，逐漸形成了一種新型的財務管理模式。該管理模式可將集團內各子公司財務工作中分散的、重復的、事務性的基礎工作剝離出來，通過互聯網技術將這些工作集中到一個專門的組織機構中統一處理，這個機構就是財務共享服務中心(FSSC)。

財務共享服務中心通過與企業內部各子公司簽訂服務協議，為各子公司提供標準化、流程化的財務管理服務，并以市場價格收取相應的費用。該模式的投入使用可以幫助集團提高財務處理效率、降低財務核算成本，使企業財務人員可以有更多的精力投入到核心工作中，為企業提供決策支持，增強企業競爭力。

(二)財務共享服務中心的業務模式

企業如果選擇構建財務共享服務中心，則需先確定適合自己的業務模式。財務共享服務中心目前有4種業務模式，分別是：基本模式，把日常事務進行合并，通過服務收費為企業降低成本、規范程序、提高企業的規模效益；市場模式，通過提供專業化的咨詢服務，并收取相應的費用，為企業提高服務質量；高級市場模式，目標是向客戶提供有效的服務，按照市場價格收取費用；獨立經濟模式，作為一個獨立的經營實體，通過為許多經濟組織提供高質量服務來達到為企業賺取利潤的目的。

二、構建財務共享服務中心的優勢

(一)降低成本

企業在發展中，規模會逐步擴大，如果還是繼續維持傳統的財務處理模式，需要在各子公司設立財務機構，財務人員對于各子公司的業務進行獨立核算?；A交易的處理，會耗去財務人員大量的精力。從最初的根據原始憑證進行記賬到財務數據的處理，再到最后的報表出具，這些基礎性的交易處理工作，并不能滿足管理者的需求，進而為管理者決策提供實質性的幫助。但在建立了財務共享服務中心后，首先，財務基礎交易處理的占比會有所下降，企業為這些基礎性工作投入的成本也會隨之降低。其次，在財務共享服務中心，對于財務人員的需求減少，比起分散在各個子公司中的財務人員總量來說要少得多，更多的是要求財務人員從核算型人才轉向管理型人才。所以在人工成本方面會形成一定的優勢，隨著業務量的逐漸增多，這種優勢會愈發的明顯。而且，企業集團中的財務核算被集中到一塊處理，便于管理者實現規?；芾恚蛊髽I可以進一步減少運營成本的支出。如果企業在建立財務共享服務中心時考慮地址的選擇，比如在中西部地區，還可能享受到地方性稅收優惠政策，從而降低稅務成本。

(二)提升企業財務處理效率

在傳統的財務管理模式下，財務人員需要對業務進行挨個錄入，不但工作量很大，準確性也會受到影響。財務共享服務中心作為一種新型的財務管理模式，對企業同質化的財務業務按照標準化的處理流程進行集中處理，是對企業內部控制運行有效性的檢驗。集團內部通過了解和溝通，將工作進行科學、合理的分工，明確各職能部門的責任和權力，精簡以往大量重復且復雜的工作，使工作內容更為具體簡單。這樣的財務管理模式某種程度上可以對風險進行有效的控制，進一步提高工作效率。通過信息技術進行線上處理，業務人員可以通過共享平臺上傳業務數據或相關單據，管理人員也能夠在線上審核，而不只是傳統的進行紙質審核，省時省力，大大提高了財務處理效率。

(三)加速財務轉型，提供決策支持

財務共享管理中心建立后，可將較為基礎及低附加值的會計核算業務集中處理，使企業財務人員有更多時間從事決策、預測等高附加值的工作，充分發揮決策支持作用。首先，財務共享服務中心通過對財務人員進行重新戰略定位，將一部分適合管理工作的人員分配到管理崗位，賦予管理職能，使企業資源能夠得到科學、合理化配置。其次，財務共享中心收集得到的財務數據，通過信息技術進行一定的整理和分析，業務處理效率得到提高，企業能夠獲得實時的財務信息，能夠幫助企業管理層做出更為正確的決策。

三、目前企業構建財務共享服務中心遇到的問題

(一)組織架構和業務流程不合理

當前市場經濟環境下，不同行業、不同企業對于財務共享服務中心的需求是不同的。但目前很多中小企業一味地模仿大企業構建財務共享服務中心時的組織架構，導致與其自身業務流程不匹配，不但不能起到提升管理效率的目的，反而使得其內部控制變得更加混亂，財務處理效率下降。隨著企業的不斷發展，其業務流程也應不斷進行調整，雖然很多企業在起初所構建的財務共享服務中心業務流程是合理的，但未隨企業業務的改變而調整，造成管理模式的落后，影響企業管理效率的提升。此外，有些企業不按照財務共享服務中心構建時規定的制度和政策開展工作，各職能部門缺乏有效的協同作業機制，導致很多工作重復執行，費時費力、造成資源浪費。

(二)成本較高，加重企業負擔

首先，財務共享服務中心是一種新型的財務管理方式，是對傳統財務管理模式的一次巨大改革。建立了財務共享服務中心后，員工的工作范圍變得封閉，晉升空間變得狹窄，人員流動性大，需要頻繁的交接工作和對新手員工進行技能培訓等。這樣一來，會導致財務共享服務中心的運行效率降低，成本不降反增。其次，企業需要建立共享服務平臺，就需新信息系統的支持，對于新系統的研究與開發需要消耗大量的資金，到最后有可能導致達不到理想的效果，甚至失敗，不但不能為企業降低成本，反而給企業造成更嚴重的經濟負擔。最后，為了系統的穩定和保障數據的安全性，公司還需配備專門的人員負責對系統的功能進行適當的調整，以便更利于開展工作。這樣的花費是不可避免的，但是數額巨大，也會增加企業的費用負擔，給企業資金運轉帶來不利的影響。

(三)人員穩定性較低

集團公司要建立財務共享服務中心，實現財務的標準化集中核算。雖然為企業實現了降本增效，加強了風險的控制，但與此同時，財務人員需求量減少，企業還有可能面臨裁員造成的負面影響。集團公司會將財務人員集中到一個新的成本中心，通過信息技術對企業業務流程再造，為企業提供更標準、更專業的財務服務。這樣一來，財務人員可能面臨轉型的問題，有一部分員工需要從原崗位調離，這樣可能會影響一部分財務人員的利益，會引起員工的不滿。建立了財務共享服務中心之后，許多工作都依靠系統來完成，流程更加標準化，工作得到簡化，進入財務共享服務中心的財務人員每天會面對大量重復、機械化的工作，難免枯燥乏味，久而久之就會產生負面情緒或者辭職離開崗位，員工穩定性下降，進一步給造成企業人才的流失，不利于企業財務工作的開展。有些企業在建立財務共享服務中心之時就對其給予不同的戰略定位，有些企業將財務共享服務中心定為與原財務部同一級別，有些企業則會將其隸屬于原財務部。這樣就會有員工被下移到財務共享服務中心，引起員工的不滿，致使其離職，公司財務人員穩定性變差。

四、財務共享服務中心構建的主要做法

(一)明確組織架構設置

財務共享服務中心體系作為一種新興的、先進的財務管理模式，其組織架構較傳統財務管理模式有很大不同，需要有更加合理有效的組織架構來保證其健康運行。在集團公司中，一般都將財務共享服務中心設立在總部，利用財務共享服務中心平臺，可將分公司財務管理業務集中到財務共享服務中心來處理。因此，在構建企業財務共享服務中心體系時，除了考慮財務共享服務中心的組織架構外，還需考慮分公司財務管理中與其配套的財務管理組織架構。要實現對原有財務管理模式的優化，在構建企業財務共享服務中心時，應首先根據企業自身的運營狀況，明確各個部門的職責，制定完善且合理的規章制度，形成財務管理過程的標準化、制度化，進而促進各部門之間的協同作業，保障財務共享服務中心的有效運行。而各分公司應構建與之配套的財務管理組織，應做到保證財務原始憑證的真實性、準確性，并及時上傳總部，為管理層做出決策提供可靠的數據。

(二)構建信息系統

信息系統作為財務共享服務中心建立的基礎，在其構建時不可避免要花費大量的費用，這些費用的支出有可能給企業造成嚴重的經濟負擔，因此要做好前期調研準備工作。首先，充分分析企業財務管理實際狀況，論證企業建立財務共享服務中心的必要性。其次，目前已有很多企業建立了財務共享服務中心，并取得了很好的運行效果，比如中興、海爾等企業，應學習和借鑒這些企業在構建財務共享服務中心時的經驗教訓，因地制宜加以改進，以建立適應企業自身實際發展需要的財務共享服務信息系統。最后，企業應做好整體規劃，提出完整的信息系統構建需求，盡量減少系統開發階段以及實施階段的系統調整及變更工作。

(三)加強人員管理，培養專業型人才

財務共享服務中心的有效運行離不開各部門工作人員的努力工作，為充分發揮出財務共享服務中心的優勢，應加強對相關財務人員的培養，定期進行相關業務培訓，明確自身工作職責，改進工作方式，嚴格按照規章制度完成各自工作，做到工作的標準化、制度化。此外，公司還應加強員工自身專業素質和綜合素質的培養，完善員工的職業晉升渠道，設置合理有效的獎懲制度，激勵員工努力工作，避免人才的流失。