一張破碎的獎(jiǎng)狀
——傾聽的重要性分析

鄺嘉宜

(廣東省深圳市龍崗區(qū)橫崗中學(xué) 廣東 深圳 518000)

小鈞在某重點(diǎn)高中念書，她邀約我某晚到她家吃飯，說(shuō)要感謝我。一進(jìn)門，小鈞的爸媽還沒(méi)來(lái)得及歡迎我，她就迫不及待地把我拉到書房。

書房的墻上貼滿了小鈞從小學(xué)到高中的獎(jiǎng)狀，除了“三好學(xué)生”“標(biāo)兵”“學(xué)霸”，還有一些參加省市才藝比賽的獎(jiǎng)狀，滿滿一面墻。初中時(shí)，她不僅學(xué)習(xí)優(yōu)秀，還是得力的班干部，不過(guò)唯一遺憾的就是她性格倔強(qiáng)，脾氣暴躁，這也是我沒(méi)敢讓她當(dāng)班長(zhǎng)的緣由。她笑著問(wèn)我“老師，你還記得這張獎(jiǎng)狀嗎？”順著她的指尖，一張粘滿膠帶、印著“優(yōu)秀”兩字的獎(jiǎng)狀進(jìn)入了我的視線，使我想起了那件事……

那是一次年級(jí)頒獎(jiǎng)會(huì)上，班長(zhǎng)跑到隊(duì)伍后面向我報(bào)告“老師，小鈞把她‘優(yōu)秀’的獎(jiǎng)狀撕掉了！”撕獎(jiǎng)狀？！無(wú)論是誰(shuí)都渴望得到嘉獎(jiǎng)，尤其是當(dāng)眾被表彰，更是一種榮耀。怎么會(huì)有學(xué)生撕獎(jiǎng)狀呢？這是無(wú)法理喻的，當(dāng)了那么多年班主任，聞所未聞。我邊走邊向班長(zhǎng)確認(rèn)“她是撕她自己的獎(jiǎng)狀嗎？看清楚了嗎？”“是的！”我猜她肯定是故意的，她鐵定是不服這次年級(jí)獎(jiǎng)狀“降級(jí)”——她之前每次不是“學(xué)霸”，就是“標(biāo)兵”，而這次考試首次參考生物地理成績(jī)，她只達(dá)到了優(yōu)秀線，之前她好幾次向我抱怨獎(jiǎng)狀“降級(jí)”不公平，毫無(wú)疑問(wèn)，撕獎(jiǎng)狀肯定是這個(gè)原因，我必須嚴(yán)厲批評(píng)她。

我快步到她身邊，正如我想的那樣，鮮艷的獎(jiǎng)狀被撕得四分五裂,顯得格外刺眼。我的怒火一下子竄了上來(lái)，我正準(zhǔn)備喊她到一旁罵她個(gè)狗血淋頭時(shí)，碰巧頒獎(jiǎng)會(huì)也宣布結(jié)束了，體育老師組織著學(xué)生起身列隊(duì)有序退場(chǎng)。我只好把準(zhǔn)備了幾遍的狠話咽回肚子，周圍的學(xué)生在竊竊私語(yǔ)，她則低著頭默不作聲，眼淚像斷了線的珠子吧嗒吧嗒地奔涌而出。我把她單獨(dú)留了下來(lái)，等隊(duì)伍走了再說(shuō)。在等待的過(guò)程中，我忽然想起了之前心理學(xué)教授的分享，他說(shuō)在教育學(xué)生前，老師最好把三句話在大腦里過(guò)一遍，再來(lái)處理學(xué)生的問(wèn)題：

一、“別在喜悅時(shí)許諾，別在憂傷時(shí)回答，別在憤怒時(shí)做決定”，人在憤怒時(shí)做出的決定往往不是最好的決定，我為什么一定要罵她呢，難道不可以換一種方式來(lái)解決嗎？

二、“不管你對(duì)現(xiàn)實(shí)存在什么想法，也不要輕易發(fā)揮你的想象去主觀臆斷”，我還沒(méi)了解整件事情的來(lái)龍去脈，不能想當(dāng)然的去處理。小鈞故然脾氣沖，但有時(shí)候是事出有因的，比如她曾因跑操跟男體委發(fā)生過(guò)激烈地爭(zhēng)吵，甚至還發(fā)生肢體沖突，開始大家還以為是小鈞不服從男體委的命令做訓(xùn)練，經(jīng)調(diào)查，才知道小鈞是在沒(méi)犯錯(cuò)的情況下，男體委借機(jī)擠兌她，對(duì)她說(shuō)一些難聽的話，甚至做一些欺負(fù)人的動(dòng)作，小鈞是在勸他停止無(wú)效后才還手的。因此，她撕獎(jiǎng)狀可能是有別的原因；

三、“信任和坦誠(chéng)是解決問(wèn)題的前提，師生關(guān)系好了，許多問(wèn)題都能迎刃而解”，小鈞撕了獎(jiǎng)狀后，可能會(huì)出現(xiàn)各種復(fù)雜的負(fù)性情緒體驗(yàn)，如擔(dān)心老師的批評(píng)、害怕別人的指責(zé)、后悔自己的沖動(dòng)等，因此我運(yùn)用心理學(xué)同理心陪伴的技術(shù)幫助她處理情緒，讓其把負(fù)性情緒釋放出來(lái)，建立平等信任的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)師生雙向溝通。

我平靜地問(wèn)小鈞“發(fā)生了什么事？可以跟老師說(shuō)說(shuō)嗎？”小鈞只顧著哭，絲毫沒(méi)有回我話的意思。估計(jì)我倆之間信任的關(guān)系還沒(méi)建立好，又或者她的情緒還沒(méi)宣泄完，她需要時(shí)間冷靜下來(lái)，“這樣子吧，我在旁邊陪著你，等你情緒平靜之后再跟我說(shuō)。有什么委屈都可以跟我說(shuō)，我會(huì)認(rèn)真聽你說(shuō)，好嗎？”小鈞貌似放下了心理防衛(wèi)，向我點(diǎn)了點(diǎn)頭——她感受到了老師對(duì)她最大的尊重和誠(chéng)意。后來(lái)，小鈞跟我說(shuō)，當(dāng)時(shí)有個(gè)男同學(xué)借她的獎(jiǎng)狀欣賞，誰(shuí)知那個(gè)男同學(xué)把獎(jiǎng)狀折成飛機(jī)，她頓時(shí)感到自尊受到了極大的侮辱和傷害，就一把將獎(jiǎng)狀?yuàn)Z回來(lái)，腦子一熱，就把獎(jiǎng)狀給撕了，把所有的氣都發(fā)泄在獎(jiǎng)狀上。整個(gè)過(guò)程中我也沒(méi)說(shuō)什么，反而是開始一句話都不說(shuō)的小鈞，像打開話閘子，滔滔不絕，估計(jì)是同理心、陪伴、尊重起的作用。她還向我承認(rèn)撕獎(jiǎng)狀是不理智的行為，沒(méi)有控制好自己的情緒，非常后悔。我肯定了她的態(tài)度與表現(xiàn)，能坦然地說(shuō)明事情的緣由，主動(dòng)向老師承認(rèn)錯(cuò)誤。

從撕獎(jiǎng)狀這種行為可以看出我們的學(xué)生不容易控制自身的情緒情感，這種失控的背后折射出我們教育導(dǎo)向的偏差。全社會(huì)重視教育，發(fā)展教育事業(yè)是應(yīng)當(dāng)?shù)模覀兊纳鐣?huì)包括從上而下的教育工作者是否過(guò)多的把目光聚焦在學(xué)生成績(jī)上了，使教師的“教”和學(xué)生的“學(xué)”更加趨于功利化，如用升學(xué)人數(shù)來(lái)評(píng)價(jià)學(xué)校水平，用學(xué)生成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)教師工作，用考試分?jǐn)?shù)評(píng)價(jià)學(xué)生素質(zhì)，只要學(xué)生成績(jī)好就行了，而忽略了學(xué)生的人格心智、情緒情感、思想道德的發(fā)展，以至于學(xué)生的全面發(fā)展受到了嚴(yán)重的束縛，甚至是畸形發(fā)展，最終導(dǎo)致社會(huì)上學(xué)生自殘自虐自殺的例子比比皆是。教育家章開沅先生說(shuō)過(guò)，教育首先是要培養(yǎng)好公民，人的素質(zhì)是最為重要的。從小就應(yīng)該抓德育，幫助孩子建立健康的個(gè)性與情操，這才是真正的人生起跑線，不抓好這個(gè)起跑線，就有可能讓年輕人走上邪路，輕則斷送一生，重則至禍國(guó)害民。應(yīng)使我們的受教育者在個(gè)性發(fā)展和人格情操方面有一個(gè)正確的引導(dǎo)，把更多像“小鈞”這樣學(xué)習(xí)成績(jī)好的學(xué)生引回到正確的成長(zhǎng)方向，使之成為既有“才”，更有“德”的優(yōu)秀學(xué)生。