電費電價分析方法在電力營銷管理中的應用

溫榮格

（國網四川省電力公司達州供電公司，四川 達州 635000）

一、企業的電費管理與電費核算的問題

（一）電費核算不準確

對在電費核算對賬管理工作進行優化，需要客戶服務中心、財務以及供電所共同參與完成，供電企業的財務人員負責處理電費賬務，客戶服務中心負責電費銷賬，供電所負責統計營銷報表，三個部門屬于獨立的關系，供電所完成相關工作之后，客戶服務中心和財務部門還要開展二次對賬，因此增加了整體工作量，導致信息不對稱，降低了電費核算準確性。

（二）壞賬處理和電費回收缺乏解決方案

我國用電戶不斷增加，供電企業在回收電費的過程中，經常會面臨電費拖欠的情況，還會發生壞賬問題。在處理壞賬問題的過程中，供電企業經常會忽視壞賬問題，但是在后期管理階段需要追回壞賬。在實際工作中，如果忽略了壞賬，在后期管理過程中，將會引發管理混亂的問題，如果沒有及時追回壞賬，電費核算的有效性將會受到影響。

（三）電費賬齡分布不準確

在電費收取階段，供電企業需要分析和計算客用電客戶的電費賬齡，但是一些供電企業在技術的局限性，在核算電費階段沒有分析客戶電費賬齡在費用收取階段，工作人員沒有準確的分析電費賬，導致欠費統計工作的真實性因此受到影響。當前利用的技術只是可以明確用戶欠費狀態，但是卻無法準確地分析欠費時間和數額，不利于保障企業的電費管理與電費核算效果。

（四）缺乏完善的監管機制

在電費管理過程中，因為缺乏完善的監管制度，同時也沒有嚴格執行相關制度，導致供電企業無法及時回收電費。一些供電企業的資金管理體系不夠完善，同時沒有明確資金入賬和用戶繳費的方式，對賬數據存在較大的差異性，不利于有效利用資金。在監管工作中，工作人員沒有嚴格執行工作要求，用戶存在偷電的問題，企業綜合效益因此受到影響，還會引發安全事故問題。

二、電費電價分析方法在電力營銷管理中的應用

（一）以生產為導向，不利于增供促銷

由于電力行業長期處于壟斷地位以及電能的特殊商品屬性，導致電力企業長期忽視客戶需求，存在以生產為導向的傳統營銷定價策略。隨著我國電力工業經濟的快速發展和電力體制改革的不斷深化，電力市場供需呈現結構性不平衡的特點，需求側開始凸顯個性化需求，傳統以生產為導向的定價策略已經不能滿足新時代電力營銷背景下的需求，逐漸不利于電網企業開展增供促銷工作。

（二）嚴防轉供電擴大，實現轉供電合法化

電網企業要正視轉供電現狀，著力解決轉供電環節加價問題。對新建物業底商出具一戶一表供電方案，實現供電到戶，嚴防增量轉供電的出現；對符合改造條件的存量轉供電，有計劃的實施戶表改造，逐步減少存量轉供電；對不符合改造條件的存量轉供電，應在政府職能部門的指導下，根據《供電營業規則》關于轉供電委托的規定，與轉供電主體應就轉供范圍、容量、費用、用電指標、計量方式、電費計算、轉供電設施建設、產權劃分、運行維護等事項簽訂協議，規范轉供電主體行為，確保轉供電行為合法化。

（三）嚴防轉供電擴大，實現轉供電合法化

電網企業要正視轉供電現狀，著力解決轉供電環節加價問題。對新建物業底商出具一戶一表供電方案，實現供電到戶，嚴防增量轉供電的出現；對符合改造條件的存量轉供電，有計劃的實施戶表改造，逐步減少存量轉供電；對不符合改造條件的存量轉供電，應在政府職能部門的指導下，根據《供電營業規則》關于轉供電委托的規定，與轉供電主體應就轉供范圍、容量、費用、用電指標、計量方式、電費計算、轉供電設施建設、產權劃分、運行維護等事項簽訂協議，規范轉供電主體行為，確保轉供電行為合法化。

（四）建立完整的用電客戶信息資源庫

互聯網技術不斷發展，供電企業在日常工作中也要積極利用網絡技術手段，完善用電客戶信息資料庫，方便企業全面統計和掌握用電客戶的信息，了解用戶的信譽度和用電情況。工作人員在核算電費的過程中，可以快速地查找數據，同時可以及時更新資料庫的信息，供電企業要重點關注大型用電客戶，量化分析供電風險，制定科學的供電計劃，長期跟蹤分析大客戶，及時調整和完善現有的工作計劃，提高供電企業大客戶粘性，保證可以順利開展企業的電費管理與電費核算工作，實現供電企業發展的穩定性。

（五）轉變營銷理念，樹立需求導向

隨著電力市場競爭的逐漸白熱化，電力營銷應樹立為以用戶需求為導向的新型理念，在滿足基于市場需求的前提下設立新型營銷機構，創新營銷管理模式，完善的市場營銷體系，形成制度化管理；同時，組建新型營銷隊伍，全面熟悉市場經濟規律和電力市場交易規則，熟練掌握電費電價分析方法，提升市場研判、負荷預測、電力需求側管理等現代化電力營銷管理能力。

（六）厘清電價交叉補貼，實現暗補變明補

現階段，在持續降低工商業電價減輕工商業企業用戶負擔的同時，不應再降低居民電價水平，盡量避免擴大交叉補貼。同時，在居民電價定價環節引入邊際定價概念，改善居民階梯電價結構，減少交叉補貼范圍。最后，建議政府設立交叉補貼基金，改價內補貼為價外補貼，基金不足部分通過稅收再予以彌補，實現暗補變明補，厘清交叉補貼。

三、結束語

綜上，電力企業是我國經濟發展的重要支撐，而電力營銷是其重要構成部分，直接影響著行業的整體發展。隨著電力體制改革的深化，想要更好地適應競爭激烈的電力市場，確保電力市場的現有份額，電力企業就需加大對營銷的重視力度，合理的應用電費電價分析法，不斷優化營銷策略，提升電力營銷管理水平。