“互聯網共享經濟”時代下 新零售商業模式研究

何子瑄

（山東財經大學燕山學院，山東 濟南 271100）

談及共享經濟，很多人的第一個想法也許就是共享單車或者是共享汽車，但在互聯網飛速發展的今天，共享經濟涉及的內容遠不止于此，可以說，互聯網共享經濟的影響已經覆蓋了現代社會的方方面面。特別是對零售行業而言，互聯網經濟的發展，對傳統零售行業造成了巨大的沖擊，這使得零售行業的轉型升級已經變得迫在眉睫，但這種目標的實現，還需要零售行業對互聯網共享經濟進行全面的了解，并結合實際，對自身零售商業模式進行不斷的創新，這對于零售行業的未來發展具有非常重要的意義，因此，有必要針對相關內容進行深入的研究。

一、淺析“互聯網共享經濟”

（一）互聯網共享經濟的內涵分析

所謂的互聯網共享經濟，實際就是利用網絡平臺，對各方閑置資源使用權暫時的轉移出去，其目的就是為了在社會生產要素方面實現社會化處理，使閑置資源能夠得到充分的利用，從而獲得最大的收益。從本質上來看，互聯網共享經濟會涉及諸多要素，具體包括共享經濟平臺、市場需求方以及資源供給方等等。這里的供給方能夠對上述要求進行滿足，并實現資源的有效供給。而供給方在此過程中的主要目的就是為了使存量資源獲得更高的利用率，并獲得相應的收益。而需求端則包括每個個體或企業，他們可以成為各項服務及產品的需求方，但需求方本身卻并不能直接擁有這些內容的所有權，只是運用相應的方法暫時獲得物品使用權而已。例如借或者是等形式，都可以達到資源共享的目的。但不同的是，需求方具有一定的主動權、選擇權以及參與權。而共享經濟平臺對于新型產業鏈而言，其并不只是中介平臺，可以將其視為一種以服務為基礎的延伸，涉及諸多層面，包括技術、服務以及產品等。從總體上來看，共享經濟平臺根據社會閑置資源，利用大數據算法進行精確的匹配，可以推動供給端與需求端的緊密銜接。意在推動社會閑置資源和應用效果的全面優化，這使得市場供需雙方的需求得到了有效的滿足。

（二）互聯網共享經濟的優勢

1．能夠提高交易率

在互聯網共享經濟背景下，商家可以通過一些宣傳手段及營銷方法對消費者的目光進行吸引，以此來激發人們的消費欲望，從而達到完成交易的目的。如果在此過程中，消費者能夠獲得良好的體驗，那么就有可能出現二次購買的情況。尤其是利用云計算以及大數據等高新技術，能夠利用后臺的信用記錄對買賣雙方的行為進行約束，而雙方為了不對自身信譽度造成損害，在交易期間必然會進行理性的選擇，這在一定程度上推動了網上零售信用體系的完善，同時也防止了不公平交易的出現。

2．能夠提升企業價值的聚合能力

在互聯網共享經濟時代中，利用各種網絡平臺展開溝通與合作，能夠使原來較為封閉的零售客戶資源得到有效地開放及共享，使零售領域能夠引入更多具有較高價值的資源。而且通過共享客戶資源，還能使消費形式變得更加多樣。例如，客戶在某商城進行購物以后，可以給予相應的積分，并可以利用這些積分在餐飲服務領域進行消費。此外，客戶在餐飲服務領域中消費同樣可以獲得相應的積分，并在其他領域進行使用。而為了更好地適應互聯網共享經濟的發展，很多企業也都開始利用異業合作的方式對商品資源以及客戶資源進行共享，并且獲得了很多中小商戶的認可和青睞，而在實際當中，這種方式也確實可以對合作商進行有效的吸引，并為人們的消費提供了更多的選擇。

二、互聯網共享經濟對零售商業模式的影響

（一）盈利模式單一

對于零售行業而言，通道費結合保底扣點的方式是最為主要的盈利模式，但在這種盈利模式當中卻存在著諸多的弊端問題，而這些弊端也在一定程度上增加了生產商、零售商以及消費者間的矛盾。另外，在零售商業模式當中，還存在成本投入相對較多的情況，特別是倉儲成本以及采購成本偏高，導致零售行業的收益空間被不斷壓縮，這在一定程度上影響了零售業的長遠發展。而就目前的互聯網共享經濟發展情況來看，如今的電商平臺正在向著產業化的方向發展，且線上平臺并不需要進行囤貨、倉儲，也不需要設置門店，僅需要結合客戶訂單進行貨物發送即可，甚至可以從廠家直接進行發貨，在這種情況下，可以獲得更高的經濟收益，并在價格方面占據優勢，進而影響了傳統零售行業的發展。

（二）響應速度慢

雖然在互聯網飛速發展的情況下，網購已經成了人們日常購物的主要方式之一，雖然這種發展形勢對傳統零售業產生了巨大的沖擊，但傳統零售商業模式中的優勢仍然是無法取締的，例如，實體購物體驗等。但是，在實際生活當中，市場競爭日益激烈，人們的生活節奏也在不斷加快，這使得人們的購物時間以及消費體驗大量減少。特別是互聯網信息技術的發展，網購也隨之脫穎而出，且網購的便利性和快捷性也越來越強。再加上與傳統商業模式對應的物流體系存在一定的滯后性，在商品服務以及配送方面的反應還無法與互聯網共享經濟時代的反應速度相比，因此，難以對客戶的個性化需求加以滿足，這也導致傳統零售業處在了劣勢的地位[1]。

（三）運營模式繁雜，具有較高的成本

相比于電商平臺，零售模式要具有更高的經營成本，根據相關調查發現，傳統零售模式的店面費、水電費以及人工費在其成本投入中要占據很大的比重。再加上較大的運營管理團隊、不穩定的薪資成本以及較強的人員流動性，都在一定程度上提升了零售業的成本投入，導致相關企業的利潤空間難以得到顯著的提升。而且對于零售業而言，想要將一個店面支撐起來，往往需要有大量的資金，特別是在經濟較為發達的區域，其經營風險也相對較高，不管是在資金鏈方面，還是在運營團隊以及消費水平方面，任何環節出現問題都會為零售企業帶來巨大的損失。

（四）宣傳推廣信息效率不高

零售商業模式屬于典型的線下消費體驗，消費者需要結合自身的需求到實體店當中進行采購，但隨著現代社會的發展，人們的生活時間越來越趨向于碎片化，這也導致消費者沒有時間去實體店消費，且在家庭當中難以進行商品信息的獲取，盡管很多零售企業對于商品的宣傳及推廣都比較重視，也希望客戶能夠獲得更多的商品信息，但因為未能對客戶信息進行全面的分析，且消費定位缺乏準確性，導致許多宣傳信息被淹沒在大數據當中，所以，面對互聯網共享經濟時代，傳統零售商業模式的優勢難以充分地發揮出來[2]。

三、互聯網共享經濟時代下的新型零售商業模式

（一）對零售經營理念進行革新

隨著現代社會的發展，消費者的購物熱情開始逐漸向著網購購物轉移，而為了更好地生存及發展，傳統零售企業還應該對自身經營模式進行不斷的創新，積極進行網絡銷售平臺的構建，以此來推動資源的共享。從而為消費者的購物提供便利，并使其可以利用更低的價格來購買喜歡的產品，提高交易量。與此同時，雖然互聯網貿易成了零售企業發展的主要方向，也為相關企業的發展帶來了新的機遇，但零售企業仍然不能將傳統商業模式摒棄，還需要零售企業將網絡銷售和傳統銷售充分的結合起來，利用線上、線下并舉的方式進一步提升自身的服務質量，使客戶能夠通過網絡平臺獲得相關信息，并從實體經營中獲得服務和體驗，進一步的擴大市場范圍[3]。

（二）結合客戶需求進行創新

客戶需求從某種程度上來講就是客戶價值，通過對客戶心理需求進行分析，在此基礎上進行商業發展模式的制定，對于零售企業的經營管理而言是一項非常關鍵的內容。而相比于傳統的零售模式，基于互聯網的零售商業模式能夠借助云技術以及大數據來進行資源共享，并通過對消費數據的整合，實現客戶消費行為以及消費偏好的有效分析，從而將客戶的需求準確把握，并借助搜尋技術進行目標群的定位，推動客戶響應系統的有效構建。也只有結合客戶需求變化對自身商業模式進行不斷的創新，才能將客戶價值全面地發揮出來，構建出與市場發展需求相符的商業模式[4]。

（三）對業務及流程加強創新

在互聯網共享經濟背景下，零售行業可以借助云技術以及大數據對客戶需求加以滿足，并對客戶的購物體驗信息進行收集和分析，利用先進的技術推動網購環節以及網購環節的合理優化，使客戶能夠獲得更加優質的服務，并從中獲得更好的體驗。這樣能夠確保后續的購物更加符合客戶的消費偏好，使客戶滿意度能夠得到進一步的提升。除此之外，利用大數據還能對企業供應鏈進行整合、優化，并通過供應鏈的共享推動企業管理工作的創新，以此來提升企業發展的方向性和針對性，使企業的運行效率能夠得到全面的提升[5]。

（四）對推廣模式進行創新

在互聯網共享經濟時代下，零售企業可以利用自身豐富的線下零售經驗以及優秀的零售經營方式對實體經營進行強化，并可以在此基礎上，對第三方平臺進行應用。除了要對各種電商平臺進行應用以外，還要對移動網絡平臺進行應用，包括微博、QQ、微信以及抖音等等，從多方面進行線上銷售渠道的開拓，并擴大產品宣傳范圍，從而對消費者的實體消費欲望加以刺激，提高企業的經濟效益[6]。

四、結語

綜上所述，在互聯網共享經濟背景下，對新型零售商業模式加強研究，能夠對零售行業的發展產生巨大的推動作用，對此，零售行業一定要保持高度的重視，并對新型零售商業模式加強研究與應用，從而為零售行業的發展提供支持。