“互聯網＋”時代傳統企業互聯網化轉型路徑研究

劉宸希

（遼寧大學經濟學院，遼寧 沈陽110036）

一、引言及文獻綜述

當前我國經濟正處于新常態的下行階段，金融投融資環境急需改善，資本市場活躍度不足，無法為傳統企業提供充足的資金支持，許多傳統企業陷入規模增長陷阱，這對我國傳統企業的發展提出了嚴峻挑戰。而傳統企業只有在商業模式、管理模式及營銷模式等方面做好轉型，才可能真正意義上追上“互聯網+”發展浪潮，實現傳統企業的互聯網化轉型與發展。伴隨著我國互聯網技術的發展與不斷應用，“互聯網+”產業風暴來襲。依托互聯網技術為基礎的“互聯網+”發展戰略不僅創新出了眾多互聯網時代下的新型商業模式，同時也促使傳統產業加速轉型升級，面臨著市場中更為激勵的競爭挑戰。

雖然當前我國經濟環境表現為高速增長轉變為中速增長推動質量提升，經濟發展模式進入“新常態”模式，產業結構所存在的根本問題表現的更為嚴峻，但是在云計算、大數據、區塊鏈及物聯網等為代表新型互聯網技術的推動下，傳統產業與新技術的融合趨勢愈發明顯，新一輪的科技革命為傳統產業的轉型發展帶來了新的機遇。尤其是隨著2015 年7 月，國務院發布的《關于積極推進“互聯網+”行動的指導意見》，更是表明我國政府對發展“互聯網+”產業的態度與決心。至此，“互聯網+”戰略已經上升為國家發展戰略，傳統產業的互聯網化轉型勢在必行。

在“互聯網+ 傳統產業”發展模式及融合成果的研究方面，我國學者進行了大量研究，對我國傳統產業的互聯網化轉型提供了許多借鑒和幫助。彭繼增、鄧梨紅、方仙美(2016)基于2010-2015 年我國金融季度發展數據的實證研究表明，互聯網金融商業模式對我國產業結構變化影響顯著，且互聯網金融是影響我國產業結構轉型的關鍵因素之一，二者之間存在長期穩定的均衡關系。范藻(2017)從區域角度對文化的互聯網化轉型的思維進行探究，并提出了產業互聯網化轉型的四步驟：第一，明確當前的生產—消費一體模式；第二，實現產業與經濟協調發展；第三，開展產業的實體與虛擬互動；第四，進行體制與市場的結合。吳群(2017)指出傳統產業的互聯網化轉型關鍵是環境要素，具體包括：政府、社會和企業的協同推動機制；對互聯網工具應用的研發和扶持力度；傳統產業的互聯網化銷售以及社會資源共享和公共服務平臺的建設。張乃也、劉蕾、鄢章華(2017)探究了傳統產業互聯網化轉型后的優勢，即“有助于傳統產業形成產業集群，進而推動傳統產業的工藝、產品及功能的轉型升級”。葛明磊、張麗華、黃秋風(2018)從制度邏輯及組織雙元性角度探究了傳統產業互聯網化轉型后的組織變革問題。余菲菲和高霞(2018)以《中國制造2025》為研究核心，通過案例列舉法提出了我國制造業互聯網化轉型路徑，即“注重產品層面的生產經營活動互聯、聚焦平臺層面多主體聚集和資源共享、關注產業層面的生態融合”。胡國盛(2018)以具體的流通產業為研究對象，并認為當前的流通產業面臨互聯網技術的“去中間化”考驗，需要通過與現代互聯網技術的融合加快互聯網化轉型，并針對批發業和零售業提出了具體轉型路徑，包括推動商務信用體系建設、提升物流基礎設施，尤其是冷鏈物流的建設、發展電子商務社區，實現電子商務和社區商業網點整合、鼓勵跨產業合作及注重安全防護等。

二、傳統企業發展困境及互聯網化轉型難點

1. 傳統企業發展困境分析

自改革開放以來，我國經濟發展環境已經發生了翻天覆地的變化。當前，隨著世界貿易合作的不斷增加，我國傳統企業正處于改革與轉型的風口浪尖上，尤其是面對不斷加劇的全球化發展競爭，傳統企業的“中國制造”模式已經不再是優勢，只有加速傳統企業轉型發展，才是改變我國經濟發展與增長方式的重要突破口。而隨著互聯網時代下的大量互聯網技術企業的崛起，我國傳統企業發展將面臨著以下共性難題：

第一，市場產品不斷豐富，但是產品同質性較高，供給明顯大于需求，致使傳統企業盈利空間不斷壓縮，價格競爭成為傳統企業主要生存手段。在互聯網經濟時代之前，我國經濟發展主要依靠的是人口紅利，通過生產大量低端產品占領市場以及名義上額貿易順差，但是卻無法獲得國際市場的競爭力。相關統計數據顯示，在密集勞動型產業中創造制造業價值時，美國勞動力成本為中國勞動力成本的1.3 倍，日本勞動力成本為中國勞動力成本的1.2 倍，而韓國勞動力成本為中國勞動力成本的80%。這再次表明我國經濟發展主要依靠廉價勞動力，意味著我國長期使用美、日兩國近1/25 的工資來獲得市場份額。然而，隨著我國人力成本的不斷提升，傳統企業的最大優勢已經不復存在。

第二，缺乏成熟的商業模式，傳統企業核心競爭力不足。伴隨著我國經濟發展和傳統企業成長歷程可以發現，傳統企業得以壯大發展的關鍵因素為資源以及獨特的關系，并且我國傳統企業的發展對資源的需求已經產生了路徑依賴，即使是不通過管理和經營也可以獲得高昂的利潤。然而，隨著我國市場經濟的不斷發展，依靠市場抉擇開展優勝劣汰的競爭模式致使許多傳統企業無法繼續生存，不得不轉變經營思維以適應時代潮流。此外，傳統企業的核心競爭力匱乏的問題，致使許多傳統企業無法成功轉型，或者在轉型的過程中遇到較大的進入壁壘及技術壁壘，使得傳統企業的轉型成本較高。因此，大量資金的投入以及轉型初期的低效益問題也是傳統企業不得不面對的現實難題。

第三，金融投融資環境急需改善，許多傳統企業陷入規模增長陷阱。中小型企業融資難一直是困擾我國傳統企業轉型發展的重要約束要素。我國大部分企業處于產業鏈的低端，產品缺乏技術自主技術，沒有長遠的發展能力，自然也得不到資本市場的青睞，進而進一步加劇了傳統企業的轉型難題，形成了難以走出的發展困境怪圈。而對于某些具有創新性的企業而言，許多企業只是為了融資而融資，使企業的資本短期利益和企業長期利益產生了矛盾，往往哪個產業發展紅火就步入哪個行業，缺乏一個長期的發展規劃。而資本市場也缺乏投資策略，存在較為明顯的投機問題，資本的流入和國家利好政策基本一致，只想獲得國家補貼，而并不是真正意義上扶持企業轉型或者產業發展。

綜上所述，隨著我國“互聯網+”發展戰略的不斷深入實施，傳統企業已經不能在局限于以自我為中心的發展模式，加快傳統企業的互聯網化轉型，推動傳統產業轉型變革才是推動我國未來經濟發展的重要途徑，需要企業制定詳細的轉型規劃，通過科學合理的安排，逐步實現互聯網化轉型的最終目標。

2. 傳統企業互聯網化轉型難點

伴隨著近幾年的互聯網產業高速發展與創新迭代，O2O、新媒體及“互聯網+”等一大批新型互聯網產業發展概念層出不窮，各傳統企業都在迎著互聯網浪潮進行自我改變。然而，由于“互聯網+”經營發展理念與傳統企業略有差異，因此致使傳統企業在轉型的過程中面臨著諸多阻礙。

首先，傳統企業組織架構難以革新，底層管理者的思維局限致使傳統企業互聯網化轉型速度緩慢。對于傳統企業或者傳統產業而言，在經歷過十幾年甚至幾十年的發展歷程，企業內部已經形成了較為穩定的組織架構與形態，因此想要改變傳統企業的組織管理模式將存在許多難點。即使是企業的領導者主觀意識想要進行互聯網化改革，但是大部分的企業改革方式全部是從底層進行調整，并沒有真正意義上的打破傳統企業的組織架構，造成了“上層吼破嗓子，下層依舊無作為”的局面。在傳統企業開展組織架構的過程中，資金投入數量占比低也是傳統企業難以轉型或者改革的重要因素。例如，許多傳統企業在發展過程中往往形成了自身的組織管理固定模式，包括從ERP 系統到CRM 系統。而傳統企業在進行互聯網化轉型過程中，所有的管理系統軟件都需要進行換代升級，因此傳統企業往往因資金問題難以轉型。另外，傳統企業即使對管理軟件系統已經相關硬件進行提升，但是對于操作人員還需要重新培訓，還需要花費一筆不小的資金。

其次，傳統企業缺乏明確的戰略轉型規劃路線，基本的營銷策略仍然落后，互聯網思維及理念不足。由于許多互聯網企業的快速崛起，再加上政府大力鼓勵傳統企業及產業的互聯網化轉型，因此許多傳統企業還未理解互聯網化的真正含義就開始互聯網化轉型，缺乏整體發展轉型規劃，往往是跟著其它企業的轉型方式和步伐進行互聯網化轉型。例如，許多傳統企業不管自身經營模式和服務方式是否符合，就強行開展O2O 模式，開始大力布局線下實體門店。雖然O2O 發展模式可以加快傳統企業的互聯網化轉型，但是盲目的改變自身客戶的消費模式，顯然具有較大的風險。而大量的線下門店又進一步加劇了傳統企業的經營成本，進而阻礙了傳統企業的互聯網化轉型。

最后，傳統企業難以掌握企業互聯網化發展的核心數據，無法對數據實現驅動。數據作為互聯網時代下的重要資產，在互聯網經濟發展模式下已經可以和資本、人力以及土地等資源相提并論。而對于傳統企業而言，數據驅動的難點表現在數據的采集和數據的分析兩方面，其中數據采集為主要問題。在數據采集方面，由于我國產業信息化發展時間尚短，除了工業信息化發展速度較快可以為大數據的開展提供必要基礎數據以外，其它產業的數據信息資源嚴重匱乏。尤其是對于從事農業的傳統企業而言，基本沒有可用的農業基礎數據。而在數據獲取方面，傳統企業即使可以獲得相關數據信息，但是也具有局限性，數據搜集的類型有限，主要是進銷存的數據和財務數據，而其它類型的數據則嚴重缺失。而在數據分析方面，主要問題表現為數據分析的方法和理念。由于在數據搜集階段存在諸多弊端，因此在缺乏基礎數據的情況下，數據分析方面自然也是存在諸多障礙。此外，傳統企業的數據驅動思維缺乏，如何將數據分析融入到企業生產、運輸、管理以及銷售各環節，使用智能機器替代傳統人力勞動，開展精細化運營都是傳統企業所要急需解決的難點和痛點。

三、傳統企業互聯網化模式發展

產業作為經濟發展的核心問題，決定了一國經濟發展質量。而產業又是由無數企業組成，因此加快傳統企業的互聯網化轉型，推動傳統產業轉型變革才是推動我國未來經濟發展的重要途徑。傳統企業只有在商業模式、管理模式及營銷模式等方面做好轉型，才可能真正意義上追上“互聯網+”發展浪潮，實現傳統企業的互聯網化轉型與發展。

1. 傳統企業的商業模式轉型與升級

商業模式是企業發展的核心，是企業與企業之間、企業部門之間以及企業和客戶、渠道之間的連結方式，是一種包含一系列要素及其相關關系的工具集合。因此，傳統企業在進行互聯網化轉型之前，首要任務就是確立轉型后的商業模式。目前，傳統企業商業模式的互聯網化轉型和升級主要有三種形式，分別為平臺型商業模式、免費型商業模式及O2O 商業模式。不同類型的傳統企業需要根據自身業務及產業特征，選擇合適的商業模式也適應互聯網化發展基本要求，其中，平臺模式的代表性企業有百度、搜狐等，其戰略定位是建設開放性平臺，整合社會資源；加劇與客戶之間的聯系，實現企業客戶零距離；建設生態網絡系統，提供個性化服務。該模式開放性強，跨產業合作能力；具有雙邊市場和網絡外部性特征；市場規模大，潛在客戶多；至少具有一種較強的核心競爭力，例如技術、品牌或資金等。除此之外，還包括免費模式和O2O 模式，三種模式的特征及優勢如表1 所示。

表1 傳統企業互聯網化轉型商業模式

2. 傳統企業的管理模式轉型與升級

傳統企業在互聯網化轉型過程中，管理模式的轉變應當包含三方面：分別為組織形式、驅動激勵以及企業文化。其中，以客戶為核心的組織形式是傳統企業互聯網化轉型過程中管理模式的關鍵要素。

傳統企業的組織結構特征為信息是自上而下傳遞，通過明顯的科層式結構實現管理，此階段的企業組織形式利于上級管理，但存在信息壟斷問題。而在互聯網技術的驅動下，自上而下的集權式管理已經不適應現代企業發展需求，科層式的組織形式已經落后，取而代之的是具有去中心化的扁平組織結構。扁平化組織結構可以加強不同個體與組織之間的聯系、分工以及協調，解決傳統組織結構臃腫、管理僵化和信息傳遞失真等問題。同時，扁平化組織的層級組織較低，信息傳遞更為直接，有利于實現從量變到質變的轉變，具體的管理模式轉變路徑如圖2 所示。

圖1 傳統企業管理模式轉變路徑

由圖1 可知傳統企業的管理模式改革是環境、技術、人員及文化等多因素相互協調配合的結果，是各方要素達到平衡的直接表現。企業的管理模式改革應當與外部環境相適應，外部環境的變化推動企業加速改革以適應市場發展需求。而傳統企業的互聯網化轉型，不僅需要外界環境的驅動，同時也要具有相關條件，即傳統企業具有互聯網技術和相關基礎設施。當企業具有相關技術條件時，生產效率將得到顯著提升，此時將對傳統企業的運作流程進行再造，進而形成新的組織形式并形成新的企業文化。在企業文化的熏陶下和外界環境的激勵下，企業員工也會進一步實現改變升級，以適應企業轉型發展的需求。

圖2 傳統企業營銷模式轉變路徑

3. 傳統企業的營銷模式轉型與升級

傳統企業的營銷模式存在“營銷三寶”，分別為廣告、渠道以及價格，其最主要和重要的營銷渠道為廣告營銷，是通過將產品特征信息傳遞給消費者，進而完成產品的銷售。然而，在互聯網時代下，傳統營銷方式稍顯落后且成本較高，傳統營銷思維難以適應時代發展。尤其是對于目前消費主流群體的“80”和“90”人群，極少有人會注重電商廣告或者報紙、雜志等傳統廣告渠道，他們更愿意關注社區及相關評論來決定是否購買產品。

因此，傳統企業的營銷模式思維急需轉變，要注重互聯網網絡所具有的口碑效應，需要以客戶為中心制定個性化營銷策略。通過大數據等現代互聯網技術深挖數據價值，制定更為適合不同消費者的個性化產品。但是，傳統營銷模式并不是完全處于被淘汰階段，在互聯網時代下仍有傳統營銷模式的一席之地。因此，對于傳統企業而言，可以根據自身的技術條件，采用傳統營銷和互聯網營銷相結合的模式，通過打造全網營銷模式實現傳統企業的營銷模式互聯網化轉型，具體實現路徑如圖2 所示。

四、加快我國傳統企業互聯網化轉型的建議

隨著我國“互聯網+”發展戰略的不斷深入實施，傳統企業已經不能在局限于以自我為中心的發展模式，順應時代超量進行互聯網化轉型可謂勢在必行。然而，傳統企業的互聯網化轉型是一項系統工程式的轉變，不能一蹴而就，需要企業制定詳細的轉型規劃，通過科學合理的安排，逐步實現互聯網化轉型的最終目標。傳統企業在互聯網化轉型過程中，還應當注重創新性，包括：組織創新、資源管理創新及與客戶之間的互動創新等。

1. 構建服務型組織模式，提升傳統企業經濟效益

首先，傳統企業可利用自身業務特征優勢逐步開展服務創新活動，進一步擴大該業務的市場優勢，并最終形成系統化的服務模式，進而為企業轉型提供更充足的動力。服務創新與技術創新都是傳統企業互聯網化轉型的關鍵要素，只是大部分傳統企業往往只重視技術環節的創新，而忽視服務環節的創新，將導致傳統企業轉型成本過高，而轉型后的企業市場服務能力不足及經濟效益不高等問題；其次，需要加強傳統企業組織創新轉型的邊界管理，為企業轉型和外界環境劃分界限，保證傳統企業的組織創新轉型具有秩序性；最后，通過管理加強企業所形成的新型組織模式具有適應性，對不斷變換的外在環境做出相應的改變，具體可以通過加強企業管理人員的培訓和提升相關人員的管理能力，以保證傳統企業組織模式的平穩過渡，并通過更為健全的邊界管理制度為企業組織創新提供優質環境，通過二者的而不斷磨合共同推動企業組織創新發展。

2. 加強物資管理創新，提升企業市場競爭力

首先，在采購環節制定企業規章制度，并且要求所有采購需要在互聯網網絡中進行，以保證企業采購全程的透明性與完整性。采購方式和手段也可以采取招投標方式，避免供應商與采購部門之間的暗箱操作，切實維護企業利益。同時，建立企業采購審核制度，尤其是對于過度消耗產品要加強管理，探究其快速消耗的問題及原因，以及時解決。同時，還需要加強對相關人員的素質培養，提升管理人員的管理水平。為了提升管理人員的管理積極性，還可以構建相關考核機制，通過獎懲的方式促進管理人員的管理主觀能動性。對于正處于互聯網化轉型的傳統企業而言，除了物資資源管理以外，還要加強財務管理的創新性。由于資金要素是保證傳統企業互聯網化轉型的基礎，因此加強財務管理創新，無疑對傳統企業轉型具有重要的戰略意義。具體建議從以下兩方面進行：一方面，實現企業內部財務線上運行管理，構建企業財務和業務相掛鉤機制，通過監督的管理方式提升企業財務使用效率并降低運營成本。另一方面，提升或改善企業的線上財務處理能力，實現企業財務運轉的線上化運營。相關管理人員可以直接通過網絡渠道直接安排企業資金，突破傳統財務管理的時間與空間界限，提升企業的市場動態競爭力。

3. 以客戶為中心，增強企業與潛在客戶之間的互動

互聯網技術的發展與普及使得企業、市場及消費者之間的信息傳遞變得更為平緩，因此對于傳統企業而言，增加與客戶之間的互動頻率，及時掌握客戶需求極為重要。對此，建議傳統企業首先要明確企業發展原則應當以客戶導向為核心，充分利用互聯網網絡的信息傳遞速度和速率，快速打造企業良好聲譽和市場軟性競爭優勢，同時，構建雙向溝通和信息反饋機制，及時獲得市場信息和消費者需求，增強企業的產品質量和服務質量，為客戶提供持續優質的產品和服務，進而保證企業產品的市場活躍度。傳統企業還需要在企業文化發展中融入互動共享理念，提升企業員工與客戶的交流意識，具體可以通過培訓和交流等方式實現。

此外，在傳統企業轉型之前，需要根據自身業務條件和狀況明確轉型定位方向并選擇合理有效的轉型模式。在轉型執行階段，可以按照以下步驟具體實施：明確企業互聯網轉型戰略、推動企業網絡戰略體系建設、建設企業轉型的基礎制度和相關設施、開展戰略轉型。

五、結論

“互聯網+”發展戰略的深入實施使傳統商業模式及其相關服務正在被從底層顛覆，傳統企業順應時代超量進行互聯網化的轉型可謂勢在必行。依托互聯網技術為基礎的“互聯網+”發展戰略不僅創新出了眾多互聯網時代下的新型商業模式，同時也促使傳統產業加速轉型升級，面臨著市場中更為激勵的競爭挑戰。

我國傳統企業發展將面臨著以下共性難題：首先，市場產品不斷豐富，但是產品同質性較高，供給明顯大于需求，致使傳統企業盈利空間不斷壓縮，價格競爭成為傳統企業主要生存手段。其次，隨著我國人力成本的不斷提升，傳統企業的最大優勢已經不復存在，加之缺乏成熟的商業模式，傳統企業核心競爭力不足；第三，我國很多企業處于產業鏈的低端，產品缺乏技術自主技術，沒有長遠的發展能力，金融投融資環境急需改善，許多傳統企業陷入規模增長陷阱。此外，伴隨著經濟全球化發展的趨勢，越來越多的強力外資企業涌入到我國，這無疑對我國傳統企業的發展提出了嚴峻挑戰。

傳統企業互聯網化轉型難點主要包括：傳統企業組織架構難以革新，底層管理者的思維局限致使傳統企業互聯網化轉型速度緩慢；其次，傳統企業缺乏明確的戰略轉型規劃路線，基本的營銷策略仍然落后，互聯網思維及理念不足。由于許多互聯網企業的快速崛起，再加上政府大力鼓勵傳統企業及產業的互聯網化轉型，因此許多傳統企業還未真正理解互聯網化的真正含義就開始互聯網化轉型，缺乏整體發展轉型規劃，往往是跟著其它企業的轉型方式和步伐進行互聯網化轉型。

此外，傳統企業的數據驅動思維缺乏，如何將數據分析融入到企業生產、運輸、管理以及銷售各環節，使用智能機器替代傳統人力勞動，開展精細化運營都是傳統企業所要急需解決的難點和痛點。因此需要組織創新、資源管理創新及與客戶之間的互動創新等幾個方面著手努力：首先，構建服務型組織模式，提升傳統企業經濟效益。加強傳統企業組織創新轉型的邊界管理，為企業轉型和外界環境劃分界限，保證傳統企業的組織創新轉型具有秩序性。其次，加強物資管理創新，提升企業市場競爭力。建立企業采購審核制度，尤其是對于過度消耗產品要加強管理，探究其快速消耗的問題及原因，以及時解決。同時，加強對相關人員的素質培養，提升管理人員的管理水平。第三，以客戶為中心，增強企業與潛在客戶之間的互動。傳統企業要明確企業發展原則應當以客戶導向為核心，充分利用互聯網網絡的信息傳遞速度和速率，快速打造企業良好聲譽和市場軟性競爭優勢。同時，構建雙向溝通和信息反饋機制，及時獲得市場信息和消費者需求，增強企業的產品質量和服務質量，為客戶提供持續優質的產品和服務，進而保證企業產品的市場活躍度。