直播帶貨凸顯雙十一活力

文／本刊記者 陳 杰

剛剛結束的雙11是歷年變化最大的一年，從過去的“光棍節”變身為有兩個售賣期的“雙節棍”。從商家到消費者，從外貿工廠到田間地頭，從直播生態到物流體系，從線下商業到技術保障，從國內到海外，消費者買得爽，商家賣得歡，“尾款人”成了流行熱詞。疫情一度給線下商家帶來沖擊，今年的雙11也成為線下商家的增長契機。

11月12日，疫情趨緩后的首個電商大促節日雙十一終于落下帷幕，各電商平臺成交金額創下新高。而隨著狂歡的落幕，各基于這場狂歡的數據分析也紛紛出臺，各平臺成交數據是關注重點，而近來火遍全國的直播帶貨則更具亮點。

來自天眼查專業版數據顯示，我國超378萬家電商相關企業，較多集中在沿海地區；我國目前有超過3.9萬家直播相關企業，今年新增的直播相關企業為2019年全年增量的5倍。

前瞻產業研究院日前發布的《2020年中國直播電商研究報告》稱，2016年，國內接連出現了300多家網絡直播平臺，直播用戶數量快速增長。這一年，淘寶、京東、蘑菇街、唯品會等電商平臺紛紛推出直播功能，開啟直播導購模式；快手、斗魚等直播平臺則與電商平臺或品牌商合作，布局直播電商業務。

經過4年多的發展，越來越多的電商平臺、視頻直播平臺、MCN機構和品牌廠商參與到直播電商行業，直播電商產業鏈基本成型，行業進入高速發展期。

今年3月份，中國消費者協會發布的《直播電商購物消費者滿意度在線調查報告》顯示，使用淘寶直播的消費者占比高達68.5%，其次為抖音直播及快手直播，使用用戶占比分別為57.8%和41.0%，排在后面的依次為天貓、京東、虎牙、斗魚。

當然，電商行業高速發展的背后，仍然隱藏著諸多與消費者自身利益相關的問題亟待解決。不少媒體報道稱，電商平臺雖然享受了直播“帶貨”的紅利，卻沒有承擔起應承擔的責任。

據市場監管總局公布的數據顯示，今年前三季度，全國12315平臺共接收直播相關投訴舉報2.19萬件，同比增長479.60%。而且，直播相關投訴舉報數量排名前五的企業，均為頭部電商平臺及短視頻平臺。而來自天眼查專業版風險數據顯示，我國有超過7.5萬家電商相關企業產生過法律訴訟，其中，案由涉及買賣合同糾紛的案件數量占比超過27%。

市場監管總局也于近日公布了新的《網絡交易監督管理辦法（征求意見稿）》，明確了“網絡直播”和“網絡社交”兩種電商新業態、新模式屬于電商范圍，并進一步確定了監管規則，有助于這兩類電商模式的合規經營，以及整個細分行業領域的健康、快速發展。當然，這更需要相關平臺與主播們能夠以實際行動消除消費者的顧慮，讓消費者能夠在質量有保障、售后有擔當的直播間里放心“開搶”。

隨著越來越多的人們加入直播行業，直播電商極強的爆發性正在創造一個萬億級的新市場，在直播行業這個有著無限商機的新藍海中，我們似乎看到了一個擁有無限可能的未來。