基于新零售背景下的珠寶品牌營銷策略分析

文/葉彬 鄧艾，中國黃金集團營銷有限公司

隨著互聯網的普及，“互聯網+”政策的號召下，傳統行業想要在機遇與困境并存的環境下獲得發展優勢，需要與互聯網建立緊密的聯系，通過借助互聯網與自身行業有效結合在一起，適應人們不斷變化的需求。在新零售背景下，通過人工智能技術將線上線下和物流結合起來，這對于珠寶品牌來說才是未來需要推廣的模式，也是快速占領市場份額的高效方式。

1 珠寶行業發展現狀分析

在我國改革開放和經濟轉型的社會背景下，我國GDP 總額已經從1978 年的3600 多億元增長到目前的約90 萬億元。經濟的高速發展，為我國珠寶行業領域的發展帶來巨大的發展前景。截止2018 年，我國珠寶行業的銷售總額已經達到7000 億元，并且估計在20121 年可以實現8000 億元的銷售總額。強大的市場發展需求，為我國珠寶行業的發展創造了廣大的增長空間。在我國實際的珠寶市場中，國際、港澳臺地區以及本土地區的珠寶品牌充斥整個市場。

2 珠寶品牌傳統營銷模式

2.1 商場專柜營銷模式

商場專柜營銷模式是珠寶廠商最早采用的一種營銷模式，這個也是在互聯網時代未來臨之前珠寶廠商采用最多的營銷直銷方式。采用這種傳統的營銷模式的主要原因是一方面可以存在大量的客流量。專柜處一般開在商場中，商場中的客流量自然可引流至珠寶專柜處，從而達到營銷的目標。一方面是可以為專賣店增加一定的誠信度。另一方面是不確定的經營風險較低，尤其是對剛開業的珠寶店而言，利用商場專柜可以讓顧客直觀、零距離感受珠寶，增強珠寶帶給顧客的感官魅力。但是在互聯網時代到來之后，商場裝柜的租金增加，采用這一方式的經營利潤水平明顯下降。

2.2 珠寶專賣店營銷

利用珠寶專賣店進行營銷，可以通過專賣店的店面來宣傳珠寶品牌，在顧客心中快速樹立品牌形象，品牌營銷的效果較好，并且還可以為顧客提供良好的感知服務。珠寶專賣店營銷這一模式具有以下幾點優勢。①能夠在顧客心中形成直觀的品牌形象，快速便捷建立品牌形象。②與商場專柜相比，珠寶專賣店可以依據自身的珠寶特有的優勢來對自己的品牌進行營銷宣傳，不用受限和顧慮過多，方便進行長期的營銷，在消費者心中樹立品牌的特征和差異性。

2.3 互聯網營銷模式

這一營銷模式的提出是基于互聯網在我國的普及力度以及我國網民規模決定的，對于珠寶廠商而言應積極抓住時代賦予的機遇，提高自身珠寶品牌的知名度，獲得廣大的市場規模。互聯網營銷可以將珠寶品牌的產品信息資料，交易情況以及感知的信息內容進行互通。具體來說即是在產品信息內容中通過在網站、媒體等網絡平臺進行宣傳。交易情況的互通是指企業與客戶之間的彼此定制化的服務。最后一個感知信息是讓忠誠的客戶持續感知企業提供的信息服務，定制化的推送。

3 新零售背景下的珠寶品牌營銷策略

3.1 以需求為產業結構的導向

珠寶門店通過將門店的日常銷售信息情況以及客戶信息等進行數據庫管理，并采用大數據的方式對顧客的需求進行精確的預測，根據未來的需求來引領潮流創造市場的需求。同時市場需求變化來設置店鋪的大小以及產品的規格和系列，充分結合當地的穿戴習慣，為顧客提供定制化、個性化的產品服務。同時積極打造珠寶店的C I 形象，注入生活化的部分，縮短與顧客的心理距離，為顧客營造互動、愉悅的體驗，利用新零售線下與線上充分結合的特點，增強顧客的體驗感，創立屬于自己的全方位服務平臺。

3.2 重構會員體系，強化會員聯系

在移動互聯網時代中，珠寶商應縮短珠寶品牌和顧客之間的距離感，建立一種密切的聯系。可以嘗試降低珠寶品牌的顧客進入層級門檻，增加自己品牌的會員數量。通過采用體驗、拼團等的營銷模式來使得珠寶品牌與顧客建立一種聯系，將顧客形成自己的潛在消費群體。

3.3 構建行業賦能型平臺

新零售實行的成功與否關乎產業鏈中的各個環節，不僅僅是零售上的事情。為保證珠寶行業新零售為珠寶行業帶來巨大的發展利潤空間，各個平臺應該共同發力，一起構建行業賦能型平臺，解決在珠寶新零售的發展中存在的技術、研發、生產、資金等方面的問題，為實現新零售下的營銷模式為珠寶行業服務貢獻自身力量。

3.4 做好線上線下融合的關鍵點

在如今信息化快速發展和傳播方式快速轉變的社會背景下，對于珠寶品牌的營銷更加需要線上和線下平臺的有效結合，加強兩者之間的連接，與顧客建立長期的發展和信任支撐。在線上增強顧客的觀感，在線下促進顧客的直接體驗感和服務水平，高效整合兩者，刺激顧客開展消費。

4 結語

總而言之，新零售背景下，積極營造新型的營銷策略已經是大勢所趨。對于珠寶行業而言，具體來講可以是以需求為產業結構的導向；重構會員體系，強化會員聯系；構建行業賦能型平臺；做好線上線下融合的關鍵點等，通過采用已有的大數據、云計算等先進技術為珠寶品牌的營銷服務。