銀發(fā)人群在抖音短視頻App中的在場感探究

謝 慧

抖音App作為一款音樂創(chuàng)意短視頻社交軟件，自2016年9月上線以來，已從年輕人專屬的音樂短視頻平臺，逐而擴展為全民互動平臺。抖音的日活躍用戶數(shù)（DAU）從2019年1月的2.5億至2020年1月份突破4億[1]。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)數(shù)據(jù)表明，截至2020年3月，50歲及以上網(wǎng)民群體占比16.9%，互聯(lián)網(wǎng)持續(xù)向中高齡人群滲透[2]。近年來由于短視頻的開發(fā)與上線加速了人們觀看方式的轉(zhuǎn)變，短視頻應(yīng)用也在老年群體中的加速滲透，并逐年占比也趨上升狀態(tài)[3]。在企鵝智酷發(fā)布的2019—2020年互聯(lián)網(wǎng)16個趨勢中，老年人群或是銀發(fā)人群在未來發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)中會加速蔓延開[4]。據(jù)QuestMobile數(shù)據(jù)顯示銀發(fā)人群在移動短視頻活躍滲透靠前的五類App中，抖音短視頻App在居其列[5]。用戶在抖音短視頻App本體場域中展現(xiàn)自我的社交方式，是從讀圖轉(zhuǎn)至聲畫的實時分享和無縫對接的一種新型呈現(xiàn)形式。由15秒或60秒短視頻的聲畫動效全新演繹出的多維立體表現(xiàn)形式，符合銀發(fā)人群的各項特征進行無障礙使用。銀發(fā)人群通過“看、拍、連接”在抖音所構(gòu)建的“場景”中產(chǎn)生共鳴、相惜、在場感。

1 抖音短視頻中銀發(fā)人群的“在場”感

“在場”，“場”釋作“現(xiàn)場”“行動的場域”，“在場”一詞在今天已被通俗化地使用，尤其移動互聯(lián)網(wǎng)及直播技術(shù)為用戶“進入”各類事件現(xiàn)場提供了可能。在本文中的“在場”即是指特定的“媒介時空”（抖音短視頻）中的存在，這樣的“媒介時空”具體又可以具體分為三類時空：日常生活時空、熒屏?xí)r空以及社會結(jié)構(gòu)時空[6]。而這三類空間往往交織在一起，在場和不在場交錯，而人的社會生活的發(fā)生也圍繞媒介（抖音短視頻）的引入通過交織關(guān)系得以構(gòu)成的。鑒于銀發(fā)人群在抖音中的出現(xiàn)頻率呈逐年上增的趨勢，在文中我們將討論的銀發(fā)人群便是在抖音短視頻場景中作為內(nèi)容創(chuàng)作者的群體、視頻內(nèi)容消費群體、“產(chǎn)消者”群體。

1.1 作為生產(chǎn)者群體

抖音短視頻App在內(nèi)容上采取PGC+UGC的模式，平臺在不斷優(yōu)化中也逐漸呈現(xiàn)出多元化的趨勢。把年齡活成數(shù)字的銀發(fā)人群，在發(fā)布的視頻中具有溫情、治愈、快樂生活的態(tài)度，同時傳遞出正面的價值觀、生活觀，在這里他們共享生活的智慧，豁達地面對老化的人生。他們適度地開放私人空間，以更方便地進入他人的視野，創(chuàng)造自己在別人空間中的在場感。與此同時，在2019年“直播+”帶來了更豐富的內(nèi)容和體驗，尤其是直播+電商，開辟了獨特的場景表演和陪伴式的情感商業(yè)模式，讓我們意識到，營造在場感與陪伴感的心理需求[7]。

抖音短視頻App所具有伴隨式場景、去中心化的特點，在設(shè)計上的簡潔化、個性化、低門檻操作特征。無論是被稱為網(wǎng)紅還是素人的銀發(fā)群體，在制作、拍攝上傳的關(guān)于知識、興趣、模仿秀或是“DOU+”主題……等系列，尤其依靠自身經(jīng)驗累積的專業(yè)素養(yǎng)，強化的知識銀發(fā)群體，他們博學(xué)而睿智，展示的是自身生活的切實，這類場景的構(gòu)建很容易引起正在觀看者的感同身受。有點贊，評論，轉(zhuǎn)發(fā)，以此互動方式參與其間達到在場感的體驗，這在滿足碎片化的需求的同時也恰恰成為專業(yè)媒體信息的補充和平衡。

1.2 作為消費者群體

在抖音短視頻App中的每一位用戶都是消費者。當(dāng)屏幕中所呈現(xiàn)出的形象完全顛覆傳統(tǒng)認知中的刻板印象，屏幕前的用戶通過指尖滑動時的心理情感機制便會觸動產(chǎn)生積極的情感反應(yīng)。音頻播放器設(shè)計加入動效設(shè)計風(fēng)格化顯著達到視聽一致效果，加之，日趨更新的話題帶動，給予用戶最佳的情景式體驗。視覺感知下完全沉浸在行動中的情感：社會學(xué)家米哈里·齊克森米哈里將它稱作“心流”[8]59。在心流的狀態(tài)中，用戶會忽略時間和外部環(huán)境，從而達到在場感的體驗。這得益于抖音短視頻App設(shè)計上的可視性及易通性，是直接呈現(xiàn)在視覺的示能、意符、約束、映射和反饋[8]11，界面布局等一系列可能的操作是可見的，當(dāng)控制和顯示契合自然映射時，界面按鍵與人們的概念模型相匹配，呈現(xiàn)的明確性實體信息與暗示性實體信息清晰，符合銀發(fā)人群的行為特征及瀏覽需求。同時，有助于消除銀發(fā)人群的習(xí)得性無助的心理，從而產(chǎn)生積極心理學(xué)。在同一場景中，當(dāng)視覺、聽覺、觸覺傳感器被激發(fā)而產(chǎn)生的沉浸式行為，此時，引發(fā)情感的母題就是“希望我老了可以像這個奶奶一樣優(yōu)雅”等等，這個情感核心在當(dāng)下顯然是有著非常迫切的需求的。在“直播+”戰(zhàn)略中可以隨時進出各種不同的直播間，并在直播進程中跳轉(zhuǎn)，與各種不同的人相遇、對話。雖然是虛擬的方式，但是比起傳統(tǒng)營造地現(xiàn)場來說，消費者昭示自己在場的可能性增加了。

1.3 作為“產(chǎn)消者”群體

“產(chǎn)消者”由美國學(xué)者阿爾文·托夫勒在其《第三次浪潮》中首次提出，指參與生產(chǎn)活動的消費者，它們既是生產(chǎn)者也是消費者，意指一種生產(chǎn)者即消費者或消費者即生產(chǎn)者的現(xiàn)象[9]。在一定程度上來說，抖音中的用戶既是平臺內(nèi)容的制造者，也是其消費者。

抖音短視頻App呈現(xiàn)立體多維的空間感，以此之徑體驗到虛擬世界中的“可觸性”。在其間的參與和分享，是彰顯個體的存在感與價值的手段，也是建構(gòu)自我形象以及與他人建立關(guān)系的“道具”。用戶滿足自身相關(guān)需求也依賴于平臺的算法推薦，雖然用戶的黏性也因產(chǎn)品設(shè)計與平臺的算法推薦增強，有效地建立平臺與顧客的情感紐帶。但需明白的是算法會過于拘泥于用戶的短期行為，形成正反饋效應(yīng)，應(yīng)該說算法只是未來信息生產(chǎn)與分發(fā)的方式之一，而不是全部[10]。抖音通過用戶參與帶來的數(shù)據(jù)和內(nèi)容進行盈利，卻沒有支付用戶相應(yīng)報酬，而且它用快樂、情感等表面現(xiàn)象使用戶沉溺其中，占據(jù)其碎片化時間，以更加隱秘的方式無償剝削用戶，使其在不同程度上成為“網(wǎng)絡(luò)勞工”[9]。

2 影響銀發(fā)人群在抖音短視頻中的相關(guān)因素

2.1 抖音短視頻中通用設(shè)計分析

通用設(shè)計倡導(dǎo)“產(chǎn)品面前人人平等”，是對產(chǎn)品的設(shè)計和環(huán)境的考慮是盡最大可能面向所有的使用者的一種創(chuàng)造設(shè)計活動。抖音短視頻App采用通用設(shè)計的方式進一步拉近了年輕人和銀發(fā)人群之間的距離，秉著公平、簡潔易用的原則，皆可公平的使用體驗產(chǎn)品，享受產(chǎn)品帶來的服務(wù)。在設(shè)計上對重要信息的表達模式，沒有繁雜的細節(jié)設(shè)置，以視覺形式呈現(xiàn)的圖像，以音頻形式呈現(xiàn)的音效，同時，兼顧到界面信息的優(yōu)先級。易于可讀、識別，且易于聚焦銀發(fā)人群的期望和而同動機保持一致。上下滑動手勢可以有效不費力地使用且不易產(chǎn)生疲倦感，左右手都可以操作的原則，不失產(chǎn)品使用的精準(zhǔn)性，可以很好的和產(chǎn)品進行互動。

抖音作為音樂類短視頻社交軟件，從功能層面來說，在一定程度上替代智能手機的基礎(chǔ)的原生功能：“相機、相冊、分享”，長期的媒介使用習(xí)慣，對于銀發(fā)人群來說，沒有太復(fù)雜的“技術(shù)悖論”需要去突破。而新的連接方式的呈現(xiàn)構(gòu)建了用戶的多元獲取信息的方式，平臺在一定層面上實現(xiàn)了年齡層的全覆蓋，豐富了多樣的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)。當(dāng)在進行抖音體驗時，個性化的內(nèi)容與智能推薦，“下一條”期待心理共同作用，考慮到用戶的喜好與優(yōu)先權(quán)，人—機交互行為反饋及時，滑動播放方式降低用戶對時間的感知度，營造沉浸式體驗的“在場感”。一定程度上，達到了設(shè)計師模型與使用者模型的一致性，也是人與復(fù)雜系統(tǒng)之間積極互動的范例之一。

2.2 自身需求與滿足

相較于其他社交類應(yīng)用，抖音短視頻App具有經(jīng)濟利潤可觀、情感回報及時的優(yōu)勢。以“時尚、模仿、創(chuàng)意、治愈”等為特征的銀發(fā)族打破了大眾對其的刻板印象。他們的興趣廣泛：手作、茶藝、攝影、舞蹈、圍棋……而具有陪伴性的情境和交流場景是他們現(xiàn)在最缺少的，短視頻或是直播的形式恰好可以補足這個缺口。不僅具有娛樂功能，更具有社交屬性，及時的反饋，實時的進行互動，通過內(nèi)容去發(fā)展自己的社會關(guān)系，獲得了馬斯洛需求層次理論情感歸屬的需要與自我價值的實現(xiàn)從而帶來的滿足感。唐納德·A·諾曼提到“優(yōu)秀的設(shè)計師提供愉悅的體驗”[8]10。美感、樂趣和愉悅共同作用能產(chǎn)生正面的精神狀態(tài)，是人們渴望的生活屬性。

處于社會邊緣化的老年網(wǎng)民群體，逐步步入老齡階段后，依然希望再次融入時代與社會生活之中，保持與現(xiàn)在社會的密切互動，提升幸福指數(shù)，實現(xiàn)銀發(fā)人群的社會角色轉(zhuǎn)變。銀發(fā)人群可以簡易地錄制抖音短視頻App，并以此前經(jīng)驗進行模仿或是再創(chuàng)作，或有時嵌入自己的日常生活，豐富了線上與線下的娛樂精神生活。用戶與抖音之間進行的行為的互動、感官的互動和情感的互動共同促進了在場感的體驗，建立了豐富的連接。但很多時候，過于豐富的連接反而會使人們的互動簡單化、功利化，充分的連接也可能帶來新的狹隘與孤獨[11]。

2.3 代際之間的網(wǎng)絡(luò)關(guān)懷

在互聯(lián)信息技術(shù)發(fā)展的當(dāng)下，子代和親代在新媒體的接入、使用以及觀念乃至價值觀上的差距導(dǎo)致了數(shù)字代溝的形成，代際之間的適度網(wǎng)絡(luò)關(guān)懷成為彼此有效溝通與和諧共處的基本條件之一。在家庭中，不同價值觀念和行為方式在同一時空并存的環(huán)境下，家人之間的行為具有信息功能，引導(dǎo)銀發(fā)人群自身的行為發(fā)生。包括子女、同齡及同輩之間相處時的群際效應(yīng)，也是消除“代際尷尬”實現(xiàn)有效的代際互動，抖音短視頻App在一定程度上成為了彌合代際之間的媒介之一。

當(dāng)然，銀發(fā)人群在使用智能手機的過程中也伴隨著“文化反哺”的發(fā)生[12]。抖音短視頻App所具有的創(chuàng)新屬性：兼容性強、復(fù)雜性低、可試性高、可觀察性強，讓銀發(fā)人群樂于參與到網(wǎng)絡(luò)社會生活中，在心理和行為上獲得平等與尊重，幫助擺脫孤獨感。同時為銀發(fā)人群在互聯(lián)網(wǎng)時代創(chuàng)造一個美好的老年角色，保持與子女輩或是孫輩之間的信息聯(lián)系與接觸，擴大和豐富自己的社交圈，豐富晚年的精神娛樂生活。

3 結(jié)語

抖音短視頻App在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計與銀發(fā)人群之間建立了有效的聯(lián)接。無論是心理性的在場，還是身體性的在場，移動互聯(lián)網(wǎng)帶來“在場感”的同時也通過數(shù)字賦權(quán)賦能，促進銀發(fā)人群的網(wǎng)絡(luò)融入，獲得相應(yīng)的歸屬感。讓各年齡層均可共享互聯(lián)網(wǎng)語境中的話語權(quán)，增進年輕一代對其的理解與情感支持，積極的看待老化過程。也是對于虛擬社群時代銀發(fā)人群的日常生活以及未來發(fā)展的一種人文關(guān)切。